彈幕視頻中的受眾互動行為解析
——基于德弗勒的互動模式

□ 劉利芳

當下互聯網快速發展，視頻功能不斷更迭，彈幕已經發展成為視頻網站中一種成熟的受眾互動方式。受眾通過彈幕的互動突破了時間和空間上的距離，能夠快速自由地表達自己的觀點。彈幕作為一種新的文化潮流，受到廣大網友特別是年輕一代的歡迎。但與此同時，這種互動方式也伴隨著影響觀影效果、浪費時間成本等問題。

一、彈幕的定義

彈幕本是軍事用詞，由于早年很多受歡迎的游戲都是彈幕射擊類，彈幕一詞便進入了ACG界。彈幕起源于日本視頻網站NICONICO。在彈幕視頻中，視頻播放時屏幕上以字幕形式出現的評論叫做彈幕。彈幕通過觀眾發出，從視頻的左方向右方飄過。當視頻彈幕數量累計較多時，字幕從視頻移動的效果看上去就像射擊游戲中的子彈彈幕，彈幕一詞因此而來①。

二、彈幕的特點

（一）互動性

和傳統視頻相比，彈幕視頻的互動性更強。觀眾在使用彈幕時不用暫停，可以實時發送評論，同時彈幕打破了傳統視頻因版面有限從而限制用戶間交流觀點的問題，不僅所有人發的彈幕都可以被觀眾看到，還可以多人之間進行互動。通過發送彈幕，傳播者和用戶之間的界限越來越模糊，用戶既是傳者也是受者。這不僅加強了受眾對視頻內容的及時反饋，也大大提高了受眾的互動體驗。

（二）共時性

傳統視頻中，我們不能在觀看視頻的同時進行評論。彈幕打破了時空界限，可以和視頻同時出現在觀眾的視野中，形成一種特有的共時感。不管我們在什么時候觀看視頻，不管我們是否和其他用戶同時觀看視頻，彈幕會給我們一種很多人一同觀看視頻的體驗。特別是在劇情的精彩部分，視頻上的彈幕會突然增多，我們還可以看到別的用戶之前發送的彈幕，這更會讓觀眾有一種同時觀看的感覺②。

（三）表達方式的多樣性

觀眾在發送彈幕時像字體的顏色和大小、排列樣式以及滾動方式等都可以選擇。而且等級越高的用戶，可以選擇的范圍越大。各式各樣的彈幕在視頻上大量出現，會給人一種強烈的視覺震撼。彈幕不僅有基本的數字、中文、英文字符，還可以發送顏文字、符號等。此外，縮寫、諧音等也是彈幕常用的表達方式。這些都體現了彈幕具有豐富的表達方式。但有時也會因為表達方式不規范，使觀眾誤讀。

（四）即時性

傳統視頻網站，觀眾大多在看過視頻后評論，發表自己的看法，瀏覽他人的評論，并且在看視頻的過程中無法參與互動，只能在結束后反饋。受眾之間的互動也會有時間上的先后順序，不能同時出現，時間久了，舊的評論就會被新的評論淹沒，不能及時出現。而彈幕可以使用戶在觀看視頻的同時發送文字，這些文字會立馬出現在屏幕上，并被所有人看到。

三、基于德弗勒的互動模式理論解讀彈幕中的受眾互動要素

德弗勒的互動模式又稱“大眾傳播雙循環模式”，包括信源、信道、訊息、信宿、噪音、反饋六個要素。本文用德弗勒互動過程模式來分析彈幕視頻，發現彈幕視頻具有雙重信源、雙重屬性的信道、雙重訊息、雙重噪音、雙重反饋。

彈幕有雙重信源，一是視頻制作者，二是彈幕發布者。視頻創作者往往是視頻的創作者或者二次加工創作者。和視頻制作者不同，彈幕的發布者是分散的個體，他們如果對一個視頻感興趣，就會有很大的表達欲望，將自己的想法通過彈幕發送出去，并希望通過彈幕尋找和自己有著共同愛好的用戶進行討論。彈幕網站中一個信道是視頻播放器，另一個是彈幕接收器。受眾可以通過視頻播放器調節觀看進度。彈幕接收器可以使彈幕在視頻中呈現，但是如果彈幕字體過大或者數量過多時，新彈幕就會掩蓋之前的彈幕，影響受眾之間的互動，整個屏幕也會顯得雜亂無章，影響受眾的觀看效果。彈幕視頻中的第一重訊息是視頻，第二重訊息是受眾在觀看視頻發表的評論。彈幕中的文字對視頻有解釋說明的作用，受眾可以根據視頻內容進行討論。彈幕視頻中的噪音既包括視覺上的也包括理解上的。視覺上的是指受眾容易被彈幕的文字分散注意力，彈幕過多或遮擋畫面，影響觀看效果；理解上的是指有些不規范的彈幕對受眾觀看視頻產生影響，如劇透、發送與視頻無關的內容等。彈幕視頻有兩種反饋，一個是第一次觀看視頻時發表的評論；另一個是我們在看視頻時，有些彈幕激起了我們發送彈幕的行為。這種反饋也恰好體現了彈幕的互動性③。

四、彈幕中的受眾互動形式

（一）受眾和視頻之間的互動

受眾在觀看視頻時可以發送彈幕，這其實也是在和視頻進行著互動。或者可以說是受眾根據自身情況對于視頻進行不同角度的解讀。受眾還可以是視頻的生產者。受眾可以根據自己的興趣愛好創作一些視頻向網站投稿，網站通過后便可以呈現給觀眾。

（二）受眾和受眾之間的互動

彈幕是受眾與受眾之間溝通的紐帶。不同于傳統的視頻網站的評論，彈幕是一種突破時間空間限制的互動方式。彈幕面向所有受眾開放，任何人都可以隨時隨意在視頻上發送彈幕，觀看視頻的人也可以看到所有人發的彈幕，并任意對某個觀點進行討論，也讓受眾有一種他人與自己一同觀看視頻的感覺。

五、彈幕中受眾互動模式行為存在的問題

（一）門檻低，內容監管難度大

彈幕在滿足不同受眾的交流需求的同時，由于參與門檻低、用戶素質參差不齊，再加上彈幕為用戶匿名發布，信息隱匿性強，用戶個人信息很難被泄露，這也助長了一些用戶不遵守網絡文明的作風，借助彈幕發表虛假或不良信息，甚至會造成網絡暴力，危害青少年的身心健康。同時由于彈幕即時性的特點，受眾發送的內容很快就會呈現在觀眾的視野中，如果事先對彈幕內容進行審核則會使彈幕失去即時性，觀眾看到的信息就是滯后的，影響用戶的互動體驗。所以如何把握對內容的監管力度一直是彈幕視頻亟待解決的難題。

（二）彈幕數量過多，影響觀看體驗

彈幕內容各式各樣，數量不一。有些視頻中的彈幕數量大，覆蓋視頻畫面，用戶很難擺脫彈幕觀點的干擾進行獨立思考，而且受彈幕的影響，很難對信息作出鑒別，觀點逐漸趨同化，久而久之一小部分不同的聲音也會被淹沒，這樣就會形成“沉默的螺旋”，失去一些真正有價值的溝通和反饋。受眾也不能清楚地看到視頻中的內容，觀看體驗就大打折扣。

六、提高彈幕視頻中受眾互動效果的措施

（一）加強內容審核，嚴把質量關

彈幕中的內容良莠不齊，彈幕視頻網站要利用技術設備加大對內容的監管力度。重點是針對淫穢不良信息、傳播社會負能量的信息，采取過濾和攔截，建立健全審核機制，對于影響惡劣的內容可采取強制刪除、封號等手段。同時還應提高用戶的參與門檻，呼吁用戶提高媒介素養，從而營造良好的互動環境。

（二）完善個性化設置，提升互動效果

有些用戶在觀看視頻時不喜歡開彈幕，特別是中老年人群。他們覺得彈幕嚴重遮蓋了視頻畫面，沒法集中精力觀看視頻內容，往往會選擇關掉彈幕。但如果長久這樣，就和傳統視頻沒有兩樣，彈幕本身的優勢和功能就不復存在。因此，視頻網站可以對彈幕的發布區域進行合理規劃，同時完善個性化設置，給予用戶更多自主調節彈幕位置、字體等的機會，讓受眾更喜歡用彈幕，并且更會用彈幕，提升互動效果。

七、結語

彈幕視頻順應了新媒體時代的潮流，受眾在視頻網站上的互動有了新的表現方式，這也是對傳統視頻網站的技術性革新。彈幕為受眾提供了一種更輕松、便捷的互動環境，但同時也存在著干擾受眾注意力、難以把握內容監管力度等問題，彈幕視頻網站只有加大技術突破力度，致力于全方位滿足受眾需求，才能打造出更好的互動平臺。受眾要自覺提升媒介素養和理性判斷信息的能力，才能擁有更好的互動體驗。

注釋：

①張蕊.新媒體時代下彈幕文化現象分析——以Bilibili彈幕視頻網為例[J].新聞研究導刊,2020(03):229-230.

②王璐.結合彈幕特性解讀彈幕視頻流行現象——基于“使用與滿足”理論[J].新聞研究導刊,2019(18):85-86.

③吳燕.互動視角下彈幕視頻網站研究[D].沈陽:遼寧大學,2019.