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如何識別侵權假冒商品

2020-02-21 08:23:23
中國防偽報道 2020年11期
關鍵詞:消費者產品評價

在商品市場上,存在著大量的侵權假冒商品。如今網購成為大多數人的消費渠道之一,其中也充斥著各種侵權假冒商品,危害著消費者的利益。我們一定要認識到侵權假冒犯罪的危害性,學會識別,避免損失。

侵權假冒商品辨別

1.注意商品裝飾。好的產品都是有正規商家印刷,圖案清晰,光澤度好且裝飾精致。

2.注意商品材質。也就是看商品質量怎樣,正規商家的產品選材都非常嚴格,不合格的產品是很難混出廠的。

3.細讀商標。正規商品上會印有商品名稱、產品編號、廠名、廠址、產品合格證及優質產品標記,限時產品必須有生產日期和保質期。假冒產品標志不全。

4.了解進貨來源。對于商品出處為假貨聚集地的產品要慎重。

5.理性對待價格。對于價格遠低于市場價的商品要保持警惕。虧本大甩賣、清倉甩貨這些都是最容易讓消費者上當受騙的,遇到這種情況一定不能相信,一般不是原價有誤就是商品是假冒產品。

侵權假冒商標辨別

1.在商品外觀、包裝或說明書上找標識或標記,比如圖形、漢字或拼音等,這就是商標。正規產品的商標絕大多數都已是注冊商標,而且置于醒目位置。如果是假冒商標,則放在邊緣或不起眼的地方,比較隱蔽或模糊。

2.看商標旁邊是否留有?標簽(表示該商標已注冊)或“注冊商標”注記。如果該商品沒有注冊商標,卻標有?,就屬于假冒商標;其次查看該商品的防偽標簽是否完整,防偽方式是否說明。

3.正品商標材質好,印刷精致,文圖清晰,色澤純正;假冒商標材質差,印刷粗糙,文圖模糊,版面不潔,無防偽標記。比如,假冒“康師傅”會寫成“康帥傅”,假冒“雪碧”會寫成“雷碧”,假冒“可口可樂”會寫成“同口可樂”,用以迷惑消費者。

4.用手機掃描產品包裝上的條碼或二維碼,查看是否為正品商標;或者事先到正品官方網站查找其商標圖樣,與實際要買的商品的商標仔細比對。一般情況下,正規商品都會標注查詢的網站、短信、電話等。

假冒注冊商標,侵害的不僅是商標權人的利益,也損害了消費者的合法權益。仿冒的商品可能存在質量問題,有可能對消費者造成損失或人身傷害。一旦發現有制假售假線索,請及時向公安機關報案,公安機關將嚴厲打擊涉假違法犯罪行為,有力維護市場經濟秩序。

網購如何避免侵權假冒商品

1.選擇官方旗艦店。一定要有官方兩個字的店才可以,因為這些店鋪才是真正官方授權,而不是分銷商,分銷商也有出售假貨的風險,尤其購買護膚品、母嬰、保健等類目,請務必認準官方旗艦店。

選擇代購商家時,則要其看銷量和庫存。如果一家網店賣的都是當時火爆的商品,且庫存量極大,那么極有可能是假貨,因為很火的單品一般很難拿到貨,即使拿到品牌授權,一般不會壓太多貨。

2.看評價。其他買家的評價是重要參考,但如今刷好評的也很常見,因此要看買家具體評價來辨別,如果是千人一面的好評,簡單幾句話來回說,這樣的好評真實性就要打個問號。相反,如果好評率高,買家的評價內容看上去很具體很實際,可信度就會相應提高。現在很多商家會刷帶圖評價,因為帶圖評價會增加權重和提高轉化,如果一連串的評價刷下來都是帶圖的,而且圖片看上去都很美很誘人,請注意這類商家存在刷評價嫌疑。

3.看圖片。首先判斷賣家的圖片是真實拍攝,還是從別家盜來的圖。如果是賣家很認真地自己拍攝、制作的圖片,就說明賣家比較用心經營網店。

4.看買家秀。很多買家評價時都會上傳圖片,可與賣家精心修過的產品圖對比著看,買家秀更有參考性更實用。比如買衣服,看普通人穿上的實際效果,大致判斷其實際尺碼。

5.索要發票。不論購買什么商品,一定記得向售貨單位索要一張寫有店名、店里電話號碼、購貨日期、商品名、金額數的發票,并且要把發票妥善保管,如日后遇到麻煩時可作為證據。

買到侵權假冒商品怎么維權

1.保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,并保留與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。

2.與商家協商,收集完證據之后就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3.要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4.要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。

5.向平臺投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6.向消費者保護協會投訴,如果購物平臺所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和購物平臺一起投訴,投訴商家是因為其賣假貨,投訴購物平臺是因為其監管不力。

7.物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。

8.查看退款,在商家退款之后,應及時查看,以免金額不對。

消費者在網購時一定要保存好聊天、交易記錄和憑據,如果遇到假冒偽劣商品可作為投訴依據。如果網店交易平臺在外地,消費者可撥打當地12315投訴或舉報,投訴時,需提供商家的注冊名稱和地址,如果賣家并無注冊,消費者需記牢網店名稱、快遞發貨地址等,為調查提供依據。

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