2009-2013年國內(nèi)外競爭情報研究綜述

藍紫琪

摘要：本文使用中國知網(wǎng)（CNKI）全文數(shù)據(jù)庫和Web of Science核心合集作為數(shù)據(jù)源，從而得到2009-2013年國內(nèi)外有關(guān)競爭情報的相關(guān)研究并進行分析。首先，進行研究成果的關(guān)鍵詞提取，生成研究成果的高頻關(guān)鍵詞列表，進行高頻詞的內(nèi)容分析;接著分析得到國內(nèi)外競爭情報的熱點發(fā)展。最后分析該領(lǐng)域研究對后續(xù)研究的價值，為未來競爭情報研究提供有益參考。

關(guān)鍵詞：競爭情報? 熱點分析? ?綜述

競爭情報（Competitive Intelligence，簡稱CI）是對競爭中的環(huán)境、對手以及策略的相關(guān)信息進行研究，在其過程中對競爭背景下的信息采集并分析處理，由此形成所謂的情報[1]。競爭情報可以通過提供一系列可執(zhí)行情報來監(jiān)測整個競爭環(huán)境，從而為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢，進而提高競爭力，優(yōu)化其戰(zhàn)略決策，了解競爭對手的情況以便創(chuàng)造更好的業(yè)績[2]。筆者對2009-2013年期間的競爭情報論文進行統(tǒng)計分析，以期對我國競爭情報的研究及實踐提出借鑒的方面。

一、數(shù)據(jù)來源及研究方法

（一）數(shù)據(jù)來源

筆者選擇中國知網(wǎng)（CNKI）全文數(shù)據(jù)庫和Web of Science外文數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)源，對國內(nèi)外競爭情報研究論文進行統(tǒng)計分析，以 “競爭情報”“competitive intelligence/information”為檢索詞進行主題檢索，年限確定為2009-2013年，在選擇主題和論文篩選后，刪除了相關(guān)性較低的文獻，選定本文的研究范圍是533篇中文文獻和500篇英文文獻。從這些文獻中導出題錄信息并把關(guān)鍵詞整理出來，然后對關(guān)鍵詞進行處理，從中得到923個中文關(guān)鍵詞和2091個英文關(guān)鍵詞。本文主要從競爭情報的內(nèi)容、方法、應用等維度進行研究，對2009-2013年這五年的國內(nèi)外競爭情報進行研究綜述并總結(jié)規(guī)律，以此得出對后續(xù)研究的價值。

（二）研究方法及過程

為了研究國內(nèi)外競爭情報研究熱點進而確定競爭情報未來發(fā)展趨勢，本文主要分以下兩步進行。

第一步：生成高頻關(guān)鍵詞列表。對于上述確定好的中英文文獻，導出題錄并列出關(guān)鍵詞進行清洗，利用 Excel 對關(guān)鍵詞進行整理，并生成中英文高頻關(guān)鍵詞列表，然后對這些高頻詞進行分析。

第二步：研究結(jié)果分析。通過對高頻關(guān)鍵詞分析總結(jié)出國內(nèi)外競爭情報研究的熱點和研究方法，提出該領(lǐng)域后續(xù)研究的發(fā)展價值。

對上述中英文關(guān)鍵詞進行統(tǒng)計，對關(guān)鍵詞按照詞頻進行排序，詞頻為1的關(guān)鍵詞分別為702個和1715個，此處需要選定一定數(shù)量的關(guān)鍵詞進行分析，在本文中，選取詞頻大于等于5的關(guān)鍵詞作為分析高頻詞，排除競爭情報等沒有分析意義的高頻詞，共得出46個中文高頻詞和80個英文高頻詞。

二、國內(nèi)外競爭情報研究內(nèi)容

（一）中英文高頻關(guān)鍵詞分析

從中文高頻關(guān)鍵詞來看，研究主要有國家、企業(yè)、圖書館和高校，研究范圍包括有競爭情報服務(wù)、情報系統(tǒng)、情報網(wǎng)絡(luò)、情報教育、反競爭情報、策略等，研究內(nèi)容涵蓋信息服務(wù)創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的影響，一定程度上表明了科技的發(fā)展對于傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要性，研究過程中所使用的研究方法有文獻計量法、聚類分析、情報分析、社會網(wǎng)絡(luò)分析、專利分析、共詞分析、引文分析等。國內(nèi)競爭情報領(lǐng)域研究熱點比較分散，“企業(yè)”“高校圖書館”“競爭情報系統(tǒng)”“情報服務(wù)”“情報學”“知識管理”等領(lǐng)域的研究比較多。

從英文高頻關(guān)鍵詞來看，研究主要有企業(yè)、社會網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟、環(huán)境、動力、技術(shù)等方面，競爭情報應用領(lǐng)域涵蓋企業(yè)管理、知識管理、市場導向、供應鏈、風險優(yōu)化、發(fā)展預測等，從這幾項看來充分顯示出競爭情報研究的廣度和深度。國外競爭情報領(lǐng)域研究熱點比較集中，關(guān)注點比較多，“競爭優(yōu)勢”“績效”“系統(tǒng)”“管理”“情報技術(shù)”等領(lǐng)域研究廣泛。

（二）國內(nèi)外競爭情報的研究主題分析

我國在2009-2013年競爭情報的研究主題熱點主要有以下方面：一是企業(yè)競爭情報[3]，探討企業(yè)中競爭情報的運行和發(fā)揮作用;二是圖書館競爭情報[4]（高校圖書館提及最多），是競爭情報信息服務(wù)比較重要的一個主題;三是信息情報服務(wù)，研究信息環(huán)境下競爭情報提供的服務(wù)或帶來的影響;四是情報學，主要討論情報學的相關(guān)理論發(fā)展;五是知識管理，側(cè)重知識管理和競爭情報之間的聯(lián)系;六是競爭情報系統(tǒng)，研究競爭情報相關(guān)系統(tǒng)形成構(gòu)架和實際應用等;七是反競爭情報，研究反競爭情報的相關(guān)內(nèi)容;八是人際情報網(wǎng)絡(luò)，關(guān)于人際情報在競爭環(huán)境中的作用及實踐等。除此之外，國內(nèi)學者在對傳統(tǒng)層面的分析基礎(chǔ)上增加了大數(shù)據(jù)等科學技術(shù)對競爭情報的影響，開始關(guān)注用定量分析方法解決競爭情報創(chuàng)新上遇到的各種問題。

國外在2009-2013年對于競爭情報的研究主要集中在管理、技術(shù)、市場、可持續(xù)發(fā)展等方面對企業(yè)或其他環(huán)境的競爭情報的控制和影響，研究主題熱點主要有以下幾方面：一是企業(yè)競爭優(yōu)勢[5]，關(guān)于企業(yè)的競爭優(yōu)勢的研究;二是競爭策略，主要探討包含需求預測、定價策略、市場營銷策略、風險管理、績效表現(xiàn)的決策等;三是戰(zhàn)略管理，對于戰(zhàn)略管理的一些理論研究;四是競爭情報技術(shù)，比較關(guān)注技術(shù)在競爭情報中的應用和效果;五是知識管理，研究知識管理的相關(guān)研究;六是競爭情報創(chuàng)新，研究創(chuàng)新與競爭情報的關(guān)系以及創(chuàng)新能夠制造的動力和作用;七是供應鏈管理，把供應鏈作為競爭情報的重要環(huán)節(jié)具體闡述其應用;八是電子商務(wù)，競爭情報與之結(jié)合帶來的商業(yè)利用價值不可忽視。另外，企業(yè)資源利用和可持續(xù)性發(fā)展是國外競爭情報關(guān)注的一個重要內(nèi)容，對信息技術(shù)和可持續(xù)能力的開發(fā)提出了新的挑戰(zhàn)。

三、國內(nèi)外競爭情報研究對后續(xù)研究的價值

我國學者對競爭情報的研究主要是來源于理論方面，主要涉及在企業(yè)管理和服務(wù)策略方面，討論技術(shù)和系統(tǒng)比較多，在此基礎(chǔ)上后續(xù)開始關(guān)注國家層面和其他產(chǎn)業(yè)行業(yè)的研究;大數(shù)據(jù)背景下尤其從國家角度研究的競爭情報為科技能力創(chuàng)新、國家戰(zhàn)略制定等方面帶來很大優(yōu)勢;另外，國內(nèi)競爭情報缺乏實證研究，大多是對國外理論的引進，后續(xù)應用研究不斷增添新的技術(shù)，更多地實現(xiàn)數(shù)據(jù)方面的分析，定量與定性相結(jié)合可以提高競爭情報研究的科學性與規(guī)范性。

國外比較注重競爭情報在企業(yè)的實際應用以及給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益，而并非空談理論。研究主要用于提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平，比較關(guān)注競爭情報給企業(yè)績效帶來的影響并不斷調(diào)整以提高企業(yè)的各種效益，通過監(jiān)測競爭環(huán)境和對手及時調(diào)整行業(yè)發(fā)展形勢;借助網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展和挖掘競爭情報是國外研究的熱點趨勢，社交平臺生成的實時動態(tài)數(shù)據(jù)為企業(yè)提供了無窮的商業(yè)價值，對這些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)再進行處理，挖掘企業(yè)可能想要獲得的信息，預測市場發(fā)展走向并制定相應策略。

參考文獻：

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作者單位：山西財經(jīng)大學信息學院