“麗姐”的一天： 最關心地鐵消毒無死角

王麗麗　吳雪

口述實錄

王麗麗，上海地鐵7號線值班站長。公共交通是防疫關鍵，全力以赴，做好地鐵的消毒、安全防護工作。

大年初十，清晨4：30，我比往常提早了半小時出門，老公從家里開車送我到接駁地鐵站，前往工作地點上海7號線常熟路車站，作為地鐵系統的一名普通值班站長，在常熟路站工作了11年，早已習慣了春節沒有假期的日常，只是今年格外地不同。

我叫王麗麗，同事們都叫我“麗姐”。

常熟路早班車的運營時間是六點零一分，每到值班換班的前一晚，為了做好每班之間的銜接工作，我們3位值班站長都養成了隔天晚上電話溝通、交接事項的習慣。自從1月22日，站點要求必須戴口罩、進出站消毒測體溫的通知下發開始，運營前的準備工作變得不同尋常，站長作為第一個到站的人，提前到站的這30分鐘，尤為重要。

清晨5：30，我到了車站。除了巡視站廳、站臺和7個出入口，發放備用金等常規準備工作外，先是配置了1：20滴露稀釋消毒液，補足了客服中心、車控室、值班站長室等重點部位的分裝瓶，又額外稀釋了2大瓶以備隨時取用，在客服中心簡單噴灑消毒后，等保潔阿姨來了之后，再用小噴瓶二次徹底消殺。

5：42，早班的員工開始陸續到崗了，在班前會上，我重點叮囑每個崗位的員工“戴口罩要規范，口鼻都要遮住”“換崗休息第一件事就是洗手，別忘了用洗手液”。這些也是其他站長昨晚重點叮囑的。5：54，首班車準時到達常熟路站。監護開關門作業，目送列車駛離站臺，而我一天的工作也才剛剛開始。

站點配備的1：20滴露稀釋消毒液。

周佳吉購買的防疫物資送到了站里。

常熟路站是大站，緊挨著靜安寺，工作日高峰期時人流量最高能達到10萬人次，加上換乘站多，站點附近分布的醫院也多，防控的不確定性很大。但情況變化得也很快，我記得，大年初一人流量突然驟降，那天ATM自助售票機的營業額只有200多塊錢，包括刷卡、大都會、投幣等加在一起，一天的總收入也才6800塊。

雖說人少了，但我心里的那根弦仍然緊繃著，因為一旦有確診或疑似病例乘坐地鐵，對我們的考驗會非常大，為此，我所在的運三公司，為有效阻斷疫情擴散傳播，根據人流量的劃分，啟動了A方案、B方案和B+方案。比方說，當雙頭班車客流達到1300人及以上時，引導乘客分散車門上車，避免扶梯處大客流聚集風險。

特別是針對乘客出現的緊急情況，設置臨時隔離區。1月31日，春節值班期間，我的同事靜安寺站值班站長施悅峰，曾遇到過一名發熱病人，那天早上7：28，一位乘客到站下車后，詢問站務員董昉毅附近有沒有醫院，得到答案后仍逗留在站臺。

董昉毅主動上前詢問情況，乘客這才反映：“身體不適，有發燒的癥狀。”雖然后續120醫護人員到達現場測量體溫后，發現該乘客體溫正常，但出于對乘客健康負責，在征得乘客同意后，120醫護人員將該乘客送往華山醫院。同時，車站安排了一名工作人員跟隨民警乘坐出租車一同前往醫院，了解后續情況。

乘客離開后，車站迅速組織開展了后續消毒工作。施站長通過視頻回看，確定了乘客下車的具體車門。保潔阿姨把站廳、站臺都徹底打掃消毒了，重點是下行站臺2-1至2-5屏蔽門、候車椅和自動扶梯扶手等乘客停留和行走的地方。后來，根據民警查到的記錄，這位乘客剛從湖南回來，情緒有點緊張，我覺得可以理解，希望他沒事。

7號線常熟路站值班站長王麗麗（右一），正在為同事測體溫。

地鐵工作人員正在消毒。

疫情當前，車站最關心的就是消毒和個人防護工作，7號線靜安寺黨支部根據公司黨委要求，7號線黨總支統籌安排，組織支部黨員成立疫情防控突擊隊“靜心保障突擊隊”，我們常熟路站就是其中一員。消毒工作是首要，除了列車、辦公室、站臺等大面積消毒外，門把手、閘口、自助售票機、自動扶梯扶手帶、乘客休息室、廁所等也要做到“360度無死角”，這方面，我叮囑保潔阿姨每間隔兩個小時循環消毒一次。

作為值班站長，我每天都會時刻關注疫情數據，2月3日，我看到全國確診病例呈現上升趨勢，再加上此前無癥狀傳染的新聞報道，內心非常擔憂。畢竟，我們站點有33個員工，90后的比例占到一半，特別一些95后的“小朋友”不太好管，戴口罩久了，就想露出鼻子，或者在人少的時候取下來一小會兒。我看到后，就會反復嘮叨，雖然他們嘴上會說：“麗姐，你怎么像我媽一樣。”但還是會乖乖戴好。

上海7號線值班站長王麗麗正在為員工測體溫。

在我心里，保證同事們的安全以及乘客的安全，永遠是第一位的。大家的吃飯問題站里也想了法子，之前是叫外賣，但疫情情況下，為了不增加外賣小哥的風險，我們盡量不叫外賣。現在大家都很自覺地帶飯，衛生又安全，站點上有一個按照標準消毒的休息室，專門供員工錯峰就餐，就算不小心撞在一起，大家也會主動坐很遠。

做好個人防護，是對自己負責，也是對乘客及家人負責，但仍有一些現實情況需要解決。自從疫情阻擊戰打響以來，地鐵上的物資每天消耗非常大，雖然下發了很多，但還是不夠用，有時候一線崗位同事一天換一個都很難。我們也嘗試著在網上采購，但都不發貨。大家知道這個情況后，不同崗位上的同事，開始自發尋找物資支援，比如酒精、口罩、手套等等，這讓我非常感動。

1992年出生的周佳吉是我們常熟路站點的“暖男”。大年初一15：00，他主動放棄了休息日，專門跑到第一醫藥連鎖藥房，購買物資。當看到藥店門口“無口罩、無酒精、無酒精棉球”的告示，他還是走進藥店，買了三盒板藍根。之后，又特地跑了一次車站，把家里囤的100副醫用乳膠手套，專程開車送到了站里。

靜心保障突擊隊其中一個站點肇嘉浜路站，值班站長孫怡蕾也帶著媽媽和老公跑了四家藥店排隊買口罩，最后終于在昌平路雷允上藥店買到了，口罩限購1人5只，他們三人排了2輪，一共買到25只。孫怡蕾沒有留下一個口罩，而是帶到車站，放在站長室，提供未戴口罩的員工使用。孫怡蕾說，她擔心萬一有人沒戴，站長室里面多備兩個，比較安心。

看到同事們的行為，我心里充滿了力量，有人把我們比做“最美逆行者”，但相比一線醫護人員，我們只是做好自己的本職工作。我是值班站長，我更心疼每天在站臺、在收銀臺、在閘口、安檢口值守的同事們，如果你問我，他們的父母會擔心嗎？會害怕嗎？我想都會有的，但沒有一個人說過，要請假，要退縮，要放棄。

和我們一樣，就在這個時刻，在中國的各個城市，他們，都在為守護一座城市、一個國家而奉獻自己的熱情，付出最大的努力。

23：01，列車運營結束，進入維保庫做全面消毒工作，我稍稍松了一口氣;23：45，我把今天所有的賬款結掉，在同事們都下班后，又拿著酒精小噴瓶把辦公區域消毒了一遍;23：55，我脫下手套，背上包，走出地鐵口，似乎聞到了樹葉發新芽的清香。

我想，春天就快要來了。