北美研究圖書(shū)館參與“學(xué)習(xí)分析”現(xiàn)狀及啟示

耿曼曼（南京師范大學(xué)圖書(shū)館）

1 引言

2011年，學(xué)習(xí)分析研究協(xié)會(huì)（Societyfor Learning AnalyticsResearch，SoLAR）舉辦“學(xué)習(xí)分析與知識(shí)國(guó)際會(huì)議”（International Conferenceon Learning Analytics&Knowledge，LAK），將學(xué)習(xí)分析 （Learning Analytics，LA）定義為“對(duì)學(xué)習(xí)者及其所在環(huán)境中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量、搜集、分析和報(bào)告，以便理解和優(yōu)化他們的學(xué)習(xí)及其所處的環(huán)境”。［1］學(xué)習(xí)分析是通過(guò)教育大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)能力進(jìn)行分析，以幫助學(xué)習(xí)者獲得更加個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式。廣義來(lái)講，學(xué)習(xí)分析是將大數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)、機(jī)器學(xué)習(xí)、教育理論、心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、人工智能等融合在一起的一種研究方式。

近年來(lái)，在“圖書(shū)館價(jià)值”或“圖書(shū)館影響”研究的支持下，圖書(shū)館界出現(xiàn)了一系列研究成果，以確定學(xué)生數(shù)據(jù)中表達(dá)的圖書(shū)館的使用情況（資源、服務(wù)、空間等）與學(xué)生學(xué)習(xí)成果的相關(guān)性。例如，美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（Association of College&Research Libraries，ACRL）領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)一系列有影響力的調(diào)查、項(xiàng)目和會(huì)議實(shí)現(xiàn)對(duì)高校圖書(shū)館價(jià)值的宣傳、展示和評(píng)估。［2］ACRL在2014年和2016年的高校圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告中分別將“學(xué)生成功”［3］和“學(xué)習(xí)證據(jù)：學(xué)生成功、學(xué)習(xí)分析、證書(shū)授予”［4］列為高校圖書(shū)館的重要趨勢(shì)。為推動(dòng)高校圖書(shū)館價(jià)值評(píng)估，ACRL從2013年到2016年開(kāi)展的大型評(píng)估項(xiàng)目“行動(dòng)評(píng)估：高校圖書(shū)館與學(xué)生成功”（Assessmentin Action：Academic Librariesand Student Success，AiA） 調(diào)查了圖書(shū)館在參考咨詢(xún)、館藏、教學(xué)指導(dǎo)、空間等方面對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)/成功的影響，記錄了高校圖書(shū)館促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的方法、實(shí)踐和策略。

實(shí)際上，圖書(shū)館價(jià)值研究與學(xué)習(xí)分析目標(biāo)是一致的。使用學(xué)習(xí)分析，圖書(shū)館和學(xué)校可以描述（發(fā)生了什么）、診斷（為什么會(huì)發(fā)生）、預(yù)測(cè)（可能發(fā)生什么），分析影響或抑制學(xué)生學(xué)習(xí)的因素，并規(guī)定（應(yīng)該怎樣做）干預(yù)措施；學(xué)習(xí)分析的成功在一定程度上取決于學(xué)校內(nèi)部信息系統(tǒng)連接整合的能力（如圖書(shū)館范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)、匯總和分析學(xué)生數(shù)據(jù)等）。然而，隨著學(xué)校和圖書(shū)館繼續(xù)展示關(guān)于學(xué)生生活的細(xì)粒度數(shù)據(jù)和信息，學(xué)生隱私的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。

2 研究現(xiàn)狀及研究方法

筆者采用文獻(xiàn)調(diào)研法在CNKI、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索“學(xué)習(xí)分析”相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)了國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)分析研究的主要領(lǐng)域。① 國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)分析研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)。潘青青等［5］、陳羽潔等［6］、牟智佳等［7］選取國(guó)外相關(guān)期刊、國(guó)際會(huì)議和權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)為樣本，研究國(guó)外學(xué)習(xí)分析的現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)；趙春魚(yú)［8］、崔曉鶯［9］、楊冰［10］選取CNKI為數(shù)據(jù)來(lái)源，研究國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)分析研究熱點(diǎn)。② 華東師范大學(xué)顧小清教授研究團(tuán)隊(duì)用學(xué)習(xí)分析技術(shù)刻畫(huà)學(xué)習(xí)行為印記，［11］利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)來(lái)促進(jìn)教學(xué)和改進(jìn)學(xué)習(xí)；［12］鄭隆威等借助學(xué)習(xí)分析方法探究學(xué)習(xí)成果在認(rèn)知維度上是“可測(cè)量的”；［13］胡藝齡等從追求教育收益的視角來(lái)闡述學(xué)習(xí)分析技術(shù)的應(yīng)用。［14］③ 課程教學(xué)。卞少輝將學(xué)習(xí)分析技術(shù)引入大學(xué)英語(yǔ)混合式課程中，認(rèn)為大學(xué)英語(yǔ)可以實(shí)現(xiàn)線上、線下教學(xué)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。［15］④ 多模態(tài)學(xué)習(xí)分析。鐘薇等從技術(shù)視角深入探究多模態(tài)數(shù)據(jù)的采集、處理和分析過(guò)程，從而拓寬學(xué)習(xí)分析的研究廣度，推動(dòng)多模態(tài)學(xué)習(xí)分析的新發(fā)展。［16］⑤ 圖書(shū)館應(yīng)用。胡維青介紹了美國(guó)學(xué)術(shù)圖書(shū)館參與學(xué)習(xí)分析的實(shí)踐及啟示；［17］高霏霏構(gòu)建了學(xué)習(xí)分析支持下的圖書(shū)館嵌入式服務(wù)模型；［18］楊景光構(gòu)建了將學(xué)習(xí)分析技術(shù)應(yīng)用于高校圖書(shū)館的基本模型。［19］

以有研究從不同角度探討了學(xué)習(xí)分析的發(fā)展，但主要集中在教育學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，站在圖書(shū)館視角開(kāi)展的研究不多，也并未涉及北美地區(qū)圖書(shū)館學(xué)習(xí)分析工作整體全景層面的介紹。2018年9月，北美研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（The Association of Research Libraries，ARL） 圍繞學(xué)習(xí)分析對(duì)其成員館展開(kāi)調(diào)查，并發(fā)布調(diào)查報(bào)告《SPEC Kit360：LearningAnalytics（September 2018）》。［20］圍繞該報(bào)告，筆者以ARL成員館為調(diào)查對(duì)象，逐一訪問(wèn)其圖書(shū)館網(wǎng)站，調(diào)查隱私政策、學(xué)習(xí)分析等相關(guān)欄目（網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時(shí)間為2019年3月12日－5月10日），獲得全面的北美研究圖書(shū)館學(xué)習(xí)分析的現(xiàn)狀信息，以期為我國(guó)圖書(shū)館展開(kāi)學(xué)習(xí)分析服務(wù)提供借鑒。

3 北美研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)調(diào)查背景

ARL是一個(gè)由加拿大和美國(guó)125個(gè)研究圖書(shū)館組成的非營(yíng)利性組織，它們具有相似的研究任務(wù)、愿望和成就。ARL建立研究型圖書(shū)館之間的伙伴關(guān)系并促進(jìn)集體努力，公開(kāi)交流思想和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，開(kāi)展反映圖書(shū)館、學(xué)術(shù)和高等教育社區(qū)價(jià)值觀的宣傳和公共政策工作，促進(jìn)具有公平性和多樣性的知識(shí)創(chuàng)造，并實(shí)現(xiàn)持久和無(wú)障礙的信息獲取。ARL成員館積極參與新型學(xué)術(shù)交流模式的開(kāi)發(fā)，每年在信息資源建設(shè)上的花費(fèi)超過(guò)14億美元，ARL發(fā)布的調(diào)查報(bào)告、立場(chǎng)聲明、統(tǒng)計(jì)資料以及其他類(lèi)型文件反映了北美地區(qū)圖書(shū)館在服務(wù)、技術(shù)、管理上的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

2018年4月30日至6月15日，ARL對(duì)所有成員館展開(kāi)調(diào)查，有53個(gè)成員館回復(fù)了該調(diào)查，回復(fù)率為42%。調(diào)查的目的是闡明圖書(shū)館在學(xué)習(xí)分析方面的當(dāng)前實(shí)踐、政策和道德問(wèn)題，探討ARL成員機(jī)構(gòu)在支持學(xué)習(xí)分析和履行職業(yè)道德的過(guò)程中，如何在收集和管理數(shù)據(jù)之間取得平衡。因此，調(diào)查表的設(shè)計(jì)包括圖書(shū)館如何規(guī)劃、采用和參與學(xué)習(xí)分析計(jì)劃，使用什么機(jī)制來(lái)維護(hù)數(shù)據(jù)安全和隱私，在參與學(xué)習(xí)分析時(shí)會(huì)遇到什么道德問(wèn)題以及如何解決。2018年9月，ARL發(fā)布了，調(diào)查報(bào)告共159頁(yè)，由調(diào)查結(jié)果、代表性文件、精選資源三部分組成：調(diào)查結(jié)果包括摘要、調(diào)查問(wèn)卷和反饋、反饋機(jī)構(gòu)；代表性文件分別就圖書(shū)館隱私聲明及政策、學(xué)校隱私政策、數(shù)據(jù)安全政策三個(gè)方面列舉一些大學(xué)圖書(shū)館和學(xué)校的政策，包含加利福尼亞大學(xué)圖書(shū)館、杜克大學(xué)圖書(shū)館、馬里蘭大學(xué)圖書(shū)館等24個(gè)機(jī)構(gòu)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的鏈接、截圖和介紹；精選資源包括書(shū)籍、報(bào)告、期刊文章和政府信息，以及數(shù)據(jù)處理政策和培訓(xùn)。該報(bào)告包含大量的北美研究圖書(shū)館實(shí)踐資源，通過(guò)該報(bào)告可以全面了解ARL成員館學(xué)習(xí)分析工作開(kāi)展的現(xiàn)狀，對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展該類(lèi)工作具有指導(dǎo)借鑒意義。

4 調(diào)查結(jié)果

4.1 主動(dòng)參與

在53個(gè)響應(yīng)的圖書(shū)館中，41個(gè)（81%）表示他們參與了學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目，近四分之三的圖書(shū)館表示他們的工作人員已分配到這些類(lèi)型的項(xiàng)目中。這種高百分比的圖書(shū)館館員致力于支持學(xué)習(xí)分析的現(xiàn)狀顯示出圖書(shū)館對(duì)該工作的重視。關(guān)于學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的回復(fù)揭示了多種存儲(chǔ)策略。最常見(jiàn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是中央數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（41個(gè)，占80%），幾乎同樣多的圖書(shū)館（38個(gè)，占75%）表示數(shù)據(jù)由收集數(shù)據(jù)的單位存儲(chǔ)，近20%的圖書(shū)館表示他們將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的學(xué)習(xí)分析倉(cāng)庫(kù)中，20%表明使用其他存儲(chǔ)庫(kù)。

4.2 數(shù)據(jù)收集和保留計(jì)劃

（1）收集數(shù)據(jù)類(lèi)型。調(diào)查“圖書(shū)館收集的用于學(xué)習(xí)分析的數(shù)據(jù)類(lèi)型以及是否包含個(gè)人標(biāo)識(shí)符”，結(jié)果見(jiàn)表1。收集多種類(lèi)型的數(shù)據(jù)大多需要圖書(shū)館工作人員參與，如參考咨詢(xún)、研究咨詢(xún)、課程綜合指導(dǎo)等，有超過(guò)80%的圖書(shū)館正在收集這些數(shù)據(jù)；其次是資源使用數(shù)據(jù)，如數(shù)據(jù)庫(kù)使用、電子資源使用等。圖書(shū)館收集的包括個(gè)人標(biāo)識(shí)符的數(shù)據(jù)類(lèi)型中最多的是館際互借請(qǐng)求數(shù)據(jù)和紙本資源流通數(shù)據(jù)。

表1 “收集數(shù)據(jù)類(lèi)型”調(diào)查結(jié)果

除表1中所示，還有其他不包含個(gè)人標(biāo)識(shí)符的數(shù)據(jù)類(lèi)型，如圖書(shū)館使用指南、利用代理獲得許可的電子資源使用等。此外，還有部分圖書(shū)館表示他們所有的資源使用都需要個(gè)人標(biāo)識(shí)符認(rèn)證，但是不會(huì)收集數(shù)據(jù)或者只保留30天的記錄。

（2）誰(shuí)參與收集和分析數(shù)據(jù)。所有回復(fù)圖書(shū)館表示由圖書(shū)館員收集學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)，圖書(shū)館員參與分析數(shù)據(jù)的有43個(gè)（96%），有40個(gè)圖書(shū)館表示非圖書(shū)館員工也經(jīng)常參與收集學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)工作（89%），但從事分析數(shù)據(jù)的人數(shù)較少（29個(gè)，64%）。

（3）數(shù)據(jù)保留期限。只有不到一半的圖書(shū)館（18個(gè)，38%）有保留計(jì)劃或其他關(guān)于學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)保留時(shí)長(zhǎng)的政策。在有相關(guān)政策的圖書(shū)館中，保留期限因數(shù)據(jù)類(lèi)型和收集目的而異，時(shí)間間隔從一個(gè)月（電子供應(yīng)商數(shù)據(jù)）到十年（流通數(shù)據(jù)）不等；沒(méi)有保留計(jì)劃的圖書(shū)館更有可能無(wú)限期地保留數(shù)據(jù)。

4.3 數(shù)據(jù)共享

不到一半的圖書(shū)館表示與機(jī)構(gòu)其他部門(mén)共享數(shù)據(jù)或者將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)中心倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)中，20%的圖書(shū)館表明他們計(jì)劃在接下來(lái)的6-12個(gè)月與其他部門(mén)共享（見(jiàn)表 2）。

表2 “數(shù)據(jù)共享”調(diào)查結(jié)果

有趣的是，最常與其他部門(mén)共享的數(shù)據(jù)主要是館藏使用（紙本資源流通數(shù)據(jù)和電子資源使用）數(shù)據(jù)，而不是關(guān)于用戶(hù)與圖書(shū)館員工互動(dòng)的數(shù)據(jù)（見(jiàn)表3），這與表1中的收集數(shù)據(jù)類(lèi)型最多的是需要圖書(shū)館工作人員參與的數(shù)據(jù)（如參考咨詢(xún)、研究咨詢(xún)、課程綜合指導(dǎo)）不太一致。不與其他部門(mén)共享數(shù)據(jù)的原因主要是隱私和保密，其次是缺乏相應(yīng)資源（如時(shí)間、人力）。除此以外，還包括學(xué)校沒(méi)有學(xué)習(xí)分析計(jì)劃、或者沒(méi)有向圖書(shū)館請(qǐng)求過(guò)該類(lèi)數(shù)據(jù)等（見(jiàn)表4）。

表3 “共享數(shù)據(jù)類(lèi)型”調(diào)查結(jié)果

4.4 數(shù)據(jù)保護(hù)

最常見(jiàn)的數(shù)據(jù)保護(hù)策略包括圖書(shū)館館員訪問(wèn)原始數(shù)據(jù)權(quán)限控制、在數(shù)據(jù)記錄中刪除直接身份信息、限制數(shù)據(jù)收集范圍和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中的技術(shù)性安全保護(hù)，比較少的圖書(shū)館通過(guò)傳輸過(guò)程中保護(hù)數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)或限制數(shù)據(jù)保留的途徑保護(hù)數(shù)據(jù)（見(jiàn)表5）。

表4 “不與其他部門(mén)共享數(shù)據(jù)的原因”調(diào)查結(jié)果

表5 “數(shù)據(jù)保護(hù)策略”調(diào)查結(jié)果

關(guān)于學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)匿名化的問(wèn)題，只有16位受訪者給出了回答。部分圖書(shū)館依靠學(xué)校研究機(jī)構(gòu)辦公室為數(shù)據(jù)去除身份識(shí)別信息，還有的通過(guò)刪除學(xué)生ID號(hào)、姓名以及屏蔽標(biāo)識(shí)符來(lái)匿名化，或者為個(gè)人分配隨機(jī)數(shù)，并在服務(wù)器上保留密鑰以用于縱向分析。只有2個(gè)圖書(shū)館表示制定了學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，一些圖書(shū)館表示他們打算在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)制定數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。當(dāng)被問(wèn)及計(jì)劃細(xì)節(jié)時(shí)，有幾個(gè)圖書(shū)館鏈接到了針對(duì)研究人員的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃網(wǎng)頁(yè)，沒(méi)有跡象表明這些實(shí)踐是否用于圖書(shū)館內(nèi)部數(shù)據(jù)。

4.5 隱私政策

45個(gè)圖書(shū)館（90%）有隱私政策，其中31個(gè)圖書(shū)館的隱私政策與學(xué)校的隱私政策是分開(kāi)的，主要參考學(xué)校政策、州/省法律中關(guān)于圖書(shū)館記錄、美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的道德規(guī)范、軟件/應(yīng)用程序的服務(wù)條款、《美國(guó)愛(ài)國(guó)者法案》《家庭教育權(quán)利和隱私法案》。18個(gè)圖書(shū)館（42%）向?qū)W生介紹圖書(shū)館學(xué)習(xí)分析計(jì)劃。然而，其中11個(gè)表明學(xué)生沒(méi)有選擇退出的機(jī)制或者任何形式的非參與選項(xiàng)可用。大多數(shù)圖書(shū)館（28個(gè)，70%）的學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目獲得了機(jī)構(gòu)倫理審查委員會(huì)（Institutional Review Board，IRB）批準(zhǔn)，特別是涉及學(xué)生身份ID號(hào)的數(shù)據(jù)。那些沒(méi)有尋求批準(zhǔn)的圖書(shū)館表示這些項(xiàng)目用于非研究目的，僅限圖書(shū)館內(nèi)部使用或流程改進(jìn)，所有這些通常都免于IRB監(jiān)督。兩個(gè)圖書(shū)館表示當(dāng)他們使用超出內(nèi)部審查流程的數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)獲得學(xué)生的同意并允許參與者選擇退出。

在政策審查和修訂受訪者方面，一些圖書(shū)館表示“根據(jù)需要”或“定期”進(jìn)行更新，而無(wú)需進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。值得注意的是，兩個(gè)圖書(shū)館提到他們目前正在審查這些政策，以便在2018年進(jìn)行更新，其他圖書(shū)館每隔幾年審查一次，其中一個(gè)圖書(shū)館在法律變更時(shí)更新。大多數(shù)圖書(shū)館表示，學(xué)習(xí)分析并沒(méi)有改變他們的隱私政策，只有一個(gè)圖書(shū)館為配合學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目創(chuàng)建了“負(fù)責(zé)任地使用圖書(shū)館數(shù)據(jù)”聲明。

4.6 內(nèi)部工作文檔和館員培訓(xùn)

除了了解有關(guān)數(shù)據(jù)處理和隱私的總體政策外，該調(diào)查還旨在了解針對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部工作人員的日常文檔和培訓(xùn)，以幫助圖書(shū)館員收集數(shù)據(jù)并參與學(xué)習(xí)分析。其中，11個(gè)圖書(shū)館有內(nèi)部工作人員指南和文件，包括內(nèi)部和外部培訓(xùn)文件、規(guī)劃文件以及指定數(shù)據(jù)訪問(wèn)級(jí)別的文檔（未分析的數(shù)據(jù)、去身份識(shí)別等）。

參與學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目的圖書(shū)館工作人員最有可能接受有關(guān)特定工具、IRB和FERPA要求的培訓(xùn)，一些圖書(shū)館也提供關(guān)于數(shù)據(jù)可視化、安全性和數(shù)據(jù)處理的培訓(xùn)，但7個(gè)圖書(shū)館（16%）表示圖書(shū)館員未接受過(guò)學(xué)習(xí)分析有關(guān)的培訓(xùn)。此外，部分圖書(shū)館還提供其他培訓(xùn)（見(jiàn)表6），如研究分析、研究方法等。

表6 “館員學(xué)習(xí)分析培訓(xùn)”調(diào)查結(jié)果

5 啟示

5.1 政策保障

（1）制定數(shù)據(jù)隱私和管理政策。電子信息技術(shù)和服務(wù)的快速發(fā)展帶來(lái)數(shù)據(jù)的海量收集和處理，給現(xiàn)行法律和社會(huì)管理模式帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)分析是一個(gè)新領(lǐng)域，與任何其他新技術(shù)一樣，要將現(xiàn)有的道德和隱私方法應(yīng)用于新環(huán)境中，還有許多工作要做。越來(lái)越多的研究者期待在學(xué)習(xí)分析與個(gè)人隱私之間找到平衡點(diǎn)，妥善解決倫理、隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)之間的問(wèn)題。［5］歐盟資助項(xiàng)目學(xué)習(xí)分析交流社區(qū)（The Learning Analytics Community Exchange，LACE） 提出DELICATE清單,指導(dǎo)相關(guān)利益者如何進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，并保證數(shù)據(jù)的安全和規(guī)范。［21］該清單包含8個(gè)行動(dòng)點(diǎn)，希望能夠成為教育機(jī)構(gòu)揭開(kāi)圍繞學(xué)習(xí)分析的道德和隱私討論神秘面紗的有用工具。

圖書(shū)館應(yīng)制定數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)管理政策，政策應(yīng)以清晰、簡(jiǎn)潔和易懂的語(yǔ)言編寫(xiě)。該類(lèi)政策包括個(gè)人信息收集聲明、收集的數(shù)據(jù)類(lèi)型、用途、誰(shuí)可以訪問(wèn)、是否共享、用戶(hù)權(quán)利、免責(zé)聲明等，還應(yīng)該包括實(shí)際實(shí)用的系統(tǒng)、修訂歷史記錄、批準(zhǔn)過(guò)程和上次審核日期，以及問(wèn)題的聯(lián)系信息等。任何學(xué)習(xí)者可以通過(guò)聯(lián)系圖書(shū)館的學(xué)習(xí)和研究服務(wù)部門(mén)，要求刪除他們的某些數(shù)據(jù)（如電子郵件或文本記錄等），學(xué)習(xí)者需要提供他們的姓名、電子郵件地址、電話號(hào)碼，以及他們交易的日期和大致時(shí)間，以幫助確定正確的記錄以便刪除。政策應(yīng)酌情與其他管理文件相關(guān)聯(lián)，例如學(xué)校政策、國(guó)家法律、圖書(shū)館協(xié)會(huì)道德規(guī)范等。

（2）公開(kāi)隱私政策和學(xué)習(xí)分析計(jì)劃。圖書(shū)館應(yīng)該向?qū)W生公開(kāi)隱私政策和學(xué)習(xí)分析計(jì)劃，使其對(duì)用戶(hù)更加透明。隱私政策的透明度包括與學(xué)生交流，告知他們收集的有關(guān)他們的數(shù)據(jù)以及如何使用這些數(shù)據(jù)。比如，加利福尼亞大學(xué)IRVINE圖書(shū)館、埃默里大學(xué)圖書(shū)館、印第安納大學(xué)布魯明頓圖書(shū)館、天普大學(xué)圖書(shū)館、華盛頓大學(xué)-圣路易斯圖書(shū)館、雪城大學(xué)圖書(shū)館等在圖書(shū)館主頁(yè)都有專(zhuān)門(mén)頁(yè)面介紹圖書(shū)館的隱私政策。［22-27］再比如，香港地區(qū)19所高校圖書(shū)館中的10所具有獨(dú)立用戶(hù)隱私政策，香港中文大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站引用了學(xué)校的隱私政策，香港演藝學(xué)院圖書(shū)館直接引用了香港特別行政區(qū)的《個(gè)人資料（私隱）條例》，其余圖書(shū)館無(wú)隱私聲明。［28］ARL調(diào)查報(bào)告中顯示42%的圖書(shū)館會(huì)向?qū)W生主動(dòng)介紹圖書(shū)館學(xué)習(xí)分析計(jì)劃。

大陸的高校圖書(shū)館主頁(yè)上基本沒(méi)有隱私政策聲明，表明國(guó)內(nèi)圖書(shū)館還未將此列入工作日程，對(duì)隱私政策的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，大陸高校圖書(shū)館需要提升認(rèn)識(shí)，借鑒歐美及香港地區(qū)圖書(shū)館經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)準(zhǔn)則，盡快開(kāi)展隱私政策制定工作并予以公開(kāi)，將用戶(hù)隱私保護(hù)工作落到實(shí)處。

5.2 技術(shù)保障

（1）提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，增加數(shù)據(jù)可信性。利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)，將學(xué)習(xí)者的海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的知識(shí)信息，最重要的前提就是要保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，增加數(shù)據(jù)可信性。［29］如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或者質(zhì)量差，那么利用這些數(shù)據(jù)得出的分析結(jié)果以及方案都會(huì)在質(zhì)量上大打折扣。數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的來(lái)源可能產(chǎn)生于從數(shù)據(jù)源頭到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。① 在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)計(jì)的不合理或者人工干預(yù)導(dǎo)致獲得的數(shù)據(jù)產(chǎn)生誤差。② 在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和加工的過(guò)程中，有可能涉及對(duì)原始數(shù)據(jù)的修改，因此必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，保證分析結(jié)果的正確合理。③在存儲(chǔ)收集到的數(shù)據(jù)時(shí)，記錄的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可能會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)平臺(tái)自身的升級(jí)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、遺漏，或者由于保存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而失真。

數(shù)據(jù)的生命周期包括數(shù)據(jù)規(guī)劃、產(chǎn)生、處理、部署、應(yīng)用、監(jiān)控、存檔、銷(xiāo)毀幾個(gè)步驟，并且是個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。隨著圖書(shū)館業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類(lèi)型和業(yè)務(wù)規(guī)范不斷變化，要制定一個(gè)完備的學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)生命周期管理方案，并配備先進(jìn)的設(shè)備和系統(tǒng)來(lái)管理數(shù)據(jù)，降低數(shù)據(jù)管理運(yùn)營(yíng)成本，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和可信性，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)分析中數(shù)據(jù)價(jià)值最大化的終極目的。

（2）打造學(xué)習(xí)活動(dòng)與學(xué)習(xí)分析相結(jié)合的綜合性智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)習(xí)分析取決于學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是學(xué)習(xí)活動(dòng)得以開(kāi)展的基礎(chǔ)，如MOOC等平臺(tái)可以幫助我們收集學(xué)習(xí)者數(shù)據(jù)。未來(lái)應(yīng)該加大學(xué)習(xí)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，平臺(tái)既能夠支持學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，也能夠動(dòng)態(tài)生成學(xué)習(xí)內(nèi)容，既能夠滿(mǎn)足學(xué)習(xí)分析對(duì)數(shù)據(jù)的需求，也能夠滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。［30］從圖書(shū)館的角度看，學(xué)習(xí)分析取決于數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)平臺(tái)需要通過(guò)讀取大量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、概率分析等方法獲得智能處理能力，所以平臺(tái)要建立圖書(shū)館學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)中心，形成具有完全自主操作權(quán)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)中央知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)積累，擺脫對(duì)第三方接口的依賴(lài)。同時(shí)，學(xué)習(xí)平臺(tái)要滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。設(shè)計(jì)和創(chuàng)建個(gè)性化學(xué)習(xí)平臺(tái)，要考慮學(xué)生需要學(xué)習(xí)的知識(shí)及其學(xué)習(xí)方式，并允許學(xué)習(xí)者參與控制，便于對(duì)他們對(duì)自身學(xué)習(xí)過(guò)程的自我感知和自我調(diào)節(jié)，從而提高學(xué)習(xí)者的自主性和積極性。［31］

5.3 人員保障：加強(qiáng)館員培訓(xùn)

（1）對(duì)館員的隱私政策培訓(xùn)。ARL調(diào)查報(bào)告中顯示，在針對(duì)館員的學(xué)習(xí)分析培訓(xùn)中IRB和FERPA的培訓(xùn)占比很大，表明北美研究圖書(shū)館在學(xué)習(xí)分析過(guò)程中將學(xué)習(xí)者的隱私權(quán)利和倫理道德擺在很重要的位置。要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館員的隱私政策培訓(xùn)，首先要向圖書(shū)館員宣傳學(xué)習(xí)分析中隱私問(wèn)題和倫理道德的重要性，其次要讓圖書(shū)館員理解制定隱私政策目的，再次要讓所有工作人員學(xué)習(xí)并理解各級(jí)機(jī)構(gòu)制定的隱私政策的詳細(xì)內(nèi)容，并知曉每一條款的含義。

（2）對(duì)館員的數(shù)據(jù)處理技術(shù)培訓(xùn)。館員要能夠在保護(hù)學(xué)習(xí)者隱私的基礎(chǔ)上，充分挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，以及保護(hù)和共享用戶(hù)數(shù)據(jù)。對(duì)館員數(shù)據(jù)處理技術(shù)的培訓(xùn)包括：存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)缺Ｗo(hù)技術(shù)（如加密、訪問(wèn)權(quán)限控制等）數(shù)據(jù)最小化技術(shù)（如限制數(shù)據(jù)收集和設(shè)置保留時(shí)間等）、匿名策略等。

（3）對(duì)館員的數(shù)據(jù)解讀技能培訓(xùn)。學(xué)習(xí)分析的最終目的是優(yōu)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，如果僅僅是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析而不解讀并采取措施，那么學(xué)習(xí)分析的效果將無(wú)從談起。一方面，培訓(xùn)館員有效解讀分析結(jié)果的能力。對(duì)結(jié)果的有效解讀可以起到點(diǎn)石成金的效果，而對(duì)數(shù)據(jù)的理解偏差與錯(cuò)誤使用則會(huì)產(chǎn)生一系列的不良影響，更會(huì)影響圖書(shū)館決策的有效性。另一方面，依據(jù)分析結(jié)果采取措施。只有將分析結(jié)果轉(zhuǎn)換為合理有效的圖書(shū)館決策才能夠真正達(dá)到學(xué)習(xí)分析的目的，為后續(xù)教學(xué)活動(dòng)提供足夠的支持。［30］

近幾年的“新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告”中都提及了學(xué)習(xí)分析，預(yù)測(cè)了學(xué)習(xí)分析技術(shù)在教育教學(xué)中的重大作用。未來(lái)，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館不僅要為學(xué)生提供資源和服務(wù)，更通過(guò)學(xué)習(xí)分析優(yōu)化圖書(shū)館環(huán)境、促進(jìn)學(xué)習(xí)效果，助力學(xué)生的學(xué)業(yè)成功和未來(lái)發(fā)展，向上級(jí)部門(mén)、高校領(lǐng)導(dǎo)者、社會(huì)資助者和其他部門(mén)證明圖書(shū)館的價(jià)值。