三甲綜合醫院停車問題及智能化管理工程探究

宋靈濤，馬新江

（濱州醫學院附屬醫院，山東 濱州 256600）

0 前言

隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，汽車保有量不斷攀升，汽車日益成為人們出行就醫的重要交通工具，越來越多的人選擇出行就醫，隨之也帶了大型醫院停車難問題[1]。“醫院停車難”不僅破壞良好的就醫環境，影響醫患關系和諧，也產生了較大的交通安全醫患。停車難問題已經日益成為制約大型綜合醫院發展的“瓶頸”，成為各大醫院需要解決的問題。

1 醫院停車難問題

1.1 我院停車現狀

我院是一所省屬大型綜合性三級甲等醫院，近年來，隨著醫院醫療業務水平和社會聲譽的不斷提高，來院就診的患者與日俱增，自1977年建院開診以來，歷經多次院區的改擴建工程，先后建設了門診樓、住院部、影像樓等高層建筑，醫院規模不斷擴大，現有車位1200個左右，但由于早期建設對停車場規劃設計不足，使得院區停車泊位緊張，車位供需矛盾十分明顯。自2019年以來，我院引進智能停車場管理系統規范停車，對于加快停車位流轉效率有一定的促進作用，但仍不能有效解決我院停車難題。

1.2 停車難的帶來的問題

進入院區的患者及家屬苦于花費很長時間尋找停車位，由此產生的焦急心態也成為了影響醫患關系和諧的誘因。汽車在行駛過程中產生大量的廢氣和噪聲污染，這也破壞了醫院內部良好的就醫環境[2]。我院位于老城區繁華地段，本身周邊道路狹窄，由于醫院內部停車位短缺，車輛占道停車現象嚴重，這也加重了周邊路段的交通負擔。停車難嚴重影響到了醫院內部的人流物流暢通，一定程度上妨礙了正常的醫療業務的順利進行，也存在著較大的交通安全隱患。

2 解決醫院停車難問題的方案

2.1 智能停車收費管理系統

目前常見的智能停車管理系統主要有道閘式和車位引導式兩種[3]。道閘式智能停車管理系統是一種融合計算機技術、通訊技術、機械、電氣、電子技術等高科技的機電一體化產品，見圖1。現在普遍的使用的是車牌識別技術，車牌識別系統通過車牌提取、圖像預處理、特征提取、車牌字符識別等技術，識別車輛牌號、顏色等信息。車輛行駛至大門入口，車牌識別攝像機識別車牌號，系統進行自動比對，將該車牌號、車型等相關信息上傳至總服務器，系統開閘放行開始進行計時，車輛進入停車場，自動記錄車牌號車型等信息及入場時間。當患者車輛到達大門出口時，車牌識別系統自動識別車牌號、車型等信息，判斷用戶所屬類別，若為門診車輛，智能道閘開啟，車輛可以離場；若為非門診患者，停車收費標準和減免政策系統自動計算費用，車主可選擇多種繳費方式之一進行結算，車輛即可離場，見圖2。

圖1 一進一出模式效果圖

圖2 停車收費管理系統示意圖

2.2 車位引導管理系統

車位檢測引導式停車管理系統智能的車位管理系統，它的核心技術是采用車位探測技術，通過在每個停車位安裝車輛探測器來檢測車位狀況，并將車位占用信息傳送至后臺從而對車位情況進行統計及對車主進行停車指示的系統，通過在車位或關鍵路口設置指示燈對車主的行車路線進行干預,從而達到快速的找到停車位的目的[4]。另外兩種停車管理系統組合還以做成更加高級的無人停車管理系統。該系統主要由探測設備、處理設備及發布設備3部分組成[5]。車位引導系統的原理示意見圖3。

圖3 車位引導系統原理示意圖

2.3 智能自動化立體車庫

大型醫院多位于中心城區繁華地段，由上世紀七八十年代建成的老醫院歷經多次改造擴建而來，越來越多的門診、住院、醫技大樓占據了院區最初規劃用地的有限空間，使得地面停車位可用資源越來越少，正是在這種“寸土如金”背景下，一種節省空間時間、方便高效、安全可靠、綠色環保的智能自動化立體車庫應運而生。立體車庫的主要類型有：升降橫移式、巷道堆垛式、垂直提升式、垂直循環式。立體車庫主要由機械構件、液壓系統、電氣傳動、光電檢測和PLC控制欲系統組成。它智能自動化管理功能，立體車庫智能管理系統主要分為：收費管理、車位顯示、入出庫控制、監控管理、安全運行五個子系統。

2.4 智能停車管理系統信息化組網

醫院停車體統可劃分為立體車庫、地面泊位、地下停車場三個子系統，將各個子系統通過網絡組建互相連接起來，形成一個互聯局域網，可以實現實現各個子系統之間實時數據共享，協同工作等功能。目前常用的組網方式主要有基于光纖技術的有限組網和基于WIFI和CDMA 1X/GPRSD的無線組網方式[6]。由于三個子系統相隔較遠，高層建筑密集等，這里我們選擇基于光纖技術的有限組網方式。利用院區內現有的地下管線通道鋪設室外光纜，將各個子系統的物理位置進行互連，實現醫院停車管理系統的信息化組網。

3 醫院智能停車管理系統工程實踐

3.1 項目概況

如何提高收費管理的智能化水平，提高管理工作人員的工作效率及正確率已成為迫在眉睫的問題[7]。智能停車管理系統的內涵需求，應包括智能收費管理系統、內部引導系統、綜合信息服務系統、信息采集和聯網系統、安全管理系統。根據醫院停車場管理需求，本項目選用捷順智能停車管理系統，可實現車主場內自助支付、無感支付、微信支付寶等新興支付方式。群眾來院就診前可通過手機網上預約系統登記車牌號，智能停車系統與醫療HIS系統進行數據對接，來院就診完成后離場時系統可進行自動判斷，即可自動放行離場，可有效提高車輛出入的便捷性，可極大的方便患者停車需求。住院患者停車可通過醫院公眾號實時查看車輛停放時長、減免金額、實收金額等相關信息，進一步增加停車收費服務的公平性、透明性，可有效調控停車位的動態高效流轉，極大方便更多的患者使用停車位。

3.2 功能分析

本系統可實現“互聯網+停車”云功能，滿足不同收費標準和不同來院人員車輛分類管理需求。本系統進行軟件開發后與醫院微信公眾號及醫療HIS系統對接，實現停車繳費信息與HIS系統驗證是否滿足有就診記錄的當日停車免費條件及無就診記錄的需繳費金額。支付方式支持微信、支付寶、中央人工繳費、出入口崗亭繳費、無感支付等[8]。系統具有模塊化可拓展功能。

3.3 智能化軟件對接

（1）獲取就診、住院記錄。根據患者維護的姓名+卡號/住院號，獲取患者就診/住院記錄（繳費記錄），調用HIS費用查詢接口（接口已具備，根據患者卡號、住院號查詢患者當日繳費記錄、住院記錄），如未獲取到相關繳費記錄，則按照濱醫附院停車收費標準正常繳費出場，見圖4。

（2）獲取停車繳費金額。智能停車管理系統分別為客戶端和服務端，其中客戶端分為車主和停車場商家兩類，車主客戶端主要以手機呈現[9]，根據車輛車牌信息調用停車管理系統獲取停車相關費用，見圖5。

圖4 使用流程圖

圖5 手機自助支付界面

（3）停車繳費方面根據醫院制定停車優惠規則，進行相關支付操作，繳費成功后在規定時間內出場即可。

（4）財務數據統計。通過不同支付方式，按年、季度、月、日，統計出交費金額并生成相關統計報表，同時滿足可預覽、可導出、可打印等功能。

3.4 停車位分區管理系統的選型設計

根據醫院停車位總體布局，為使來院群眾能夠快速高效的找到停車位，避免因盲目性尋找空余停車位資源帶來的困擾，現將院區停車位劃分為多個停車區，編號分別為A～E，車輛從大門主入口設置多個通道，車主可自由選擇通道，每個通道設置停車位導向屏。在地下停車場安裝車位引導式管理系統車輛方便快捷停車[10]。根據內部路線指引駛向所選停車區，能夠快速高效有目的性尋找停車位，實現了智能車位誘導。

4 總結

本文主要對醫院停車難問題進行分析，并介紹了幾種解決醫院停車難題的方案，并結合我院實際，本文結合醫院工程案例對醫院停車現代化智能化管理做了積極的探索，極大方便了用戶智能化停車體驗，提高了進出口通行效率，優化了來院群眾停車繳費和減免等相關流程，具有較強的工程應用效果。隨著大型綜合醫院業務量的不斷攀升和就診及住院患者數量的持續上升，醫院停車管理將面加嚴峻的挑戰。做好醫院停車管理任重而道遠，實現醫院停車現代化智能化管理有待我們進一步探索和完善。