企業管理之道五：定目標，懂激勵

黃清林

（建筑材料工業技術情報研究所，北京 100024）

員工的素質和活力是企業前進的根本推動力。企業管理層一個最高境界就是要學會制定目標與激發出員工的工作熱情和內在潛力。

1 定目標

根據馬斯洛人類的五大需求，我們的人生都在追求三個情：感情、真情和激情。發現并實現自我價值實現是每個人都渴望的，但未必人人都能實現。因為在實現人生價值的過程中會遇到苦與累，會付出汗水和淚水，會遇到各種各樣的打擊。在成長的道路上，會有一個怪象出現——成功的路上并不擁擠，但是成功的人卻不多，這是因為堅持的人不多。筆者總結：只想不做，倒下一批；逢年過節倒下一批；家人打擊倒下了一批；朋友嘲笑倒下了一批；天氣一熱受不了，又熱倒下了一批；不愛學習又倒下一批；死不改變倒下一批；自以為是倒下了一批……真正堅持下來的全是有目標的人。

首先要明確，人生要有一個“目標”、三個“想法”。在人生的道路上有一個目標那叫“超越自我”。作為管理者要在平時的工作中激勵下屬，告訴他必須定下一個目標就是超越自己。人生路上只有超越自我這個目標，人才會有動力。我們可以因為目標而忙碌，但絕對不能因為忙碌而失去目標。當我們實現心中目標、超越目標，心里總會有種幸福的成就感，所以企業里每年都有產量目標、應收款目標、利潤目標、安全目標、質量目標、服務目標來考核各部門。

所謂的三個“想法”是指思想、理想和夢想。

（1）思想。思想是人和人最公平的第二財富。人來到這個世界上最公平的東西就三樣：時間、思想和健康。那人類就是因為思想而產生了不同的差異。思想具有創造性、自主性和局限性。這就導致有思想的人天天在想事，沒思想的人天天要看有思想的人臉色行事。想要改變命運一定要做一個有思想的人。

（2）理想。所謂理想就是既定目標實現的過程。那么讓一個人持續行動的動力是什么？時間是生命的長度，越用越短；視野是生命的寬度，越看越寬；理想是生命的高度，越想越高；胸懷是生命的厚度，越堆越厚；積淀是生命的密度，越積越密；經驗是生命的精度，越經越精；信念是生命的強度，越信越強。所以讓一個人持續有動力的是信念。作為一個員工在企業，就應該腳踏實地按照既定目標好好工作，而不是好高騖遠，每天把目標掛在嘴上，卻不落實在行動中。

（3）夢想。夢想是一個人對前途的憧憬，是放大的、難以實現的理想。習總書記提出了“中國夢”，這就是我們共同的夢想。人類就是因為有了夢想才偉大。其實，沒有夢想比貧窮更可怕，因為沒有夢想的人如同行尸走肉。40 多年前在美國的土地上有一個 9 歲的小男孩在他的作文本上寫了一句話：“我未來的夢想是當總統。”當時老師一看，拿著作文本就跟這個小黑人說：“去，把夢想改回來，什么夢想當總統，你個黑人當什么總統，去把夢想改回來。”但是這個小黑人竟然倔強的含著眼淚說：“我的夢想就是當總統，我不會改變我的夢想！”后來他的夢想終究奇跡般地實現了。過去人們說“人如果能上天該多好”，現在只要乘坐飛機就可以實現；過去人們會說“人要是在太空中行走那該多好”，今天我們的“神十”就是帶著這個夢想實現了。所以夢想是人類行動的發動機。沒有夢想就不可能進步。

2 懂激勵

人才都是激勵出來的。俗話常說：激勵是人才的“加油站”。一句話可以讓人跳，也可以讓人笑。每個人都想成才和成功，那么在成長、成才和成功的過程中，離不開管理者的輔導。作為管理者，要正確引導與監督，讓員工能快速成長。

低效率靠管理，高效率靠激勵。那么怎樣去激勵？在管理中要提出一個理念那就是要“養鯰魚”。所謂“養鯰魚”就是新員工、老員工和外面引進的人才一起用，打造一個競爭型的團隊，激發員工的工作激情。在激勵的過程中，員工想要得到什么，就獎勵什么，如果獎勵不當，反受其亂。在激勵的過程中獎罰不明是挫傷員工積極性并導致工作失敗的主要原因。

一是給員工夢想比金錢更重要。在管理中，一個管理者要懂得給下屬造愿景，要懂得使用目標管理，要懂得使命感，價值觀的正確引導。如某混凝土公司試驗室小張告訴筆者：自己在公司做資料員 12 年了，一直想換個崗位，多學點東西，可老板每次都說：干的好好的，老員工了，換到新崗位還要從頭學起，還是干老本行吧。結果小張打算做到年底就辭職，因為員工在企業沒有看到希望。

二是把獎勵形成制度。在企業里激勵方法常用的有：第一種叫信任激勵。經常跟他說：“干吧，我相信你，你辦事，我放心。”這叫信任激勵。第二種叫職務激勵。給他一定的職務讓他看到希望和未來，這是職場常用的激勵方法，也是員工最容易接受的。第三個知識激勵。定期不定期的組織讓下屬去學習通過學習可知道自身的不足，讀書是為了讓人明理，學習讓人知道不足，可以通過不定期的選送培訓讓他感覺到被重視，這對于有上進心和有夢想的員工比較適合。第四個情感激勵。有時候在肩膀上輕輕拍一下，比你給他十塊、一百塊錢頂用，因為他認為領導對我不一樣，必須努力干，不能辜負領導的好意。第五個目標激勵法。給他定下一個目標，讓他能夠跳一跳，蹦一蹦能夠完成。這樣員工就會有種成就感，當完成了目標，也就兌現承諾，提高員工的工作積極性。第六個榮譽激勵法。獎狀、名片有的時候也是下屬所需要的。如果一個員工出去給別人遞的名片，只是名字，沒有頭銜，員工會很沒面子，若給他加上了總裁助理或部門經理的頭銜，這就滿足了一個人的自尊。第七個行為激勵。他做對事你就表揚，尤其在會上公開的表揚，能得到領導認可，激發了員工的工作激情。第八個危機激勵。激勵下屬不光靠表揚，其實給別人一點顏色看也不一定是壞事。做錯了就要懲罰，甚至必要的情況下可以找他談話，讓其有危機意識。

3 總結

作為管理者，必須學會制定目標，目標的制定也要講究策略，不能制定太遠、太大，實現不了就毫無意義了，當通過團隊努力實現了目標，可以接下來再制定大一點的目標，如此循環，就可以發揮制定目標的作用了。而激勵卻是調動員工工作積極性的調節劑，合理的激勵，不但可以激發企業員工的潛能，更能提高團隊的凝聚力。如今很多民營企業成立了黨支部，黨支部的建立，不但開展了豐富多彩的支部生活，還團結了一批思想先進，技術過硬，服從安排的優秀員工發展入黨，這也是一種有效激勵，更加增添了企業新的活力。管理是手段，更是一門藝術，只要我們管理者樹立以人為本的理念，加強溝通引導，經常換位思考，所有的管理難題都可以迎刃而解。