加強質量管理提高中小企業競爭力

閆志中

摘 ?要：一個中小企業要想持續、穩定、繁榮地發展下去，在市場競爭中立于不敗之地，最核心的問題就是要提升企業產品的質量。目前，我國中小企業的數量龐大，但是提供的產品質量都普遍不高，企業管理層提升質量管理的意識還有待加強。本文闡述了加強質量管理，提升中小企業競爭力的有效途徑，希望能夠對中小企業的發展提供一些借鑒意義。

關鍵詞：中小企業;產品質量;競爭力

我國的中小企業是指在人員、經營規模上都較小的企業，可以大致分為小型企業、中型企業和微型企業。我國中小企業占比較大，但是能夠走出國際市場的中小企業寥寥無幾。究其原因，還是因為消費者對中小企業的產品質量不認可。質量不僅能夠決定一個中小企業的生存前景，更會在一定程度上影響國家經濟實力的壯大。現在，我們會發現越來越多的國民選擇海淘，還催生出代購這種職業，這種現象的背后折射出國內產品的供給質量、性價比與國外產品有較大的差距，所以，我國近年來提出“供給側結構性改革”。在這種改革的大背景下，中小企業應該努力生產高技術、高市場、高附加值、高創匯、高效益、低能耗、低物耗的產品，不斷提升產品的合格率和技術水平，進而提升企業的經濟效益迫在眉睫。

一、強化質量管理理念

第一，中小企業的管理人員要樹立正確的科學質量觀，制定質量管理制度，不能出現“輕成本、輕質量”的想法。不能一味降低成本，要在成本與質量中間取一個折中點，在保障質量過關的前提下，再進一步壓縮成本。第二，管理層要向員工傳輸“質量第一”的觀念，倡導人人把好質量關的企業文化，要求所有工作人員嚴格執行質量制度。比如，海爾砸冰箱事件不僅是要向廣大消費者展示企業對產品的嚴格要求，更是要企業全體員工引以為戒，在思想上筑牢產品質量觀。這種企業精神是需要所有中小企業所學習和效仿的。第三，目前大多數企業還處于“質量檢驗”階段，只注重對事后的監督和檢查，忽視了事前和事中預防的重要性。管理層要盡快轉變只在“事后把關”的觀念，明確事前預防和控制才是企業生存的基礎。

二、加大質量技術培訓，質量責任到人

中小企業要想取得長遠穩定地發展，就要不斷地進行學習和進步。建立專門的質量組織管理機構，負責企業產品質量培訓和考核。培訓是一種非常有效的方法和策略。一方面，對管理層進行培訓，重點培訓質量安全的意識理念和相應的法律法規知識。對于中層和產品生產工人要進行意識和技術操作培訓，讓他們牢牢掌握先進的產品質量設計和制造技能。另一方面，實行企業質量考試模式，對新入職的工作人員進行考核，成績合格者方可上崗。定期對參加培訓的工作人員進行考核，成績不合格者扣工資或者給予解雇。此外，企業的工作崗位中的具體工作任務要責任到人，建立責任明確的質量責任制，讓每個員工都承擔起產品質量責任，將其責任作為年終考核的重要依據。同時，鼓勵員工圍繞質量問題開展討論，共商策略，解決問題，培訓員工團隊精神。

三、將質量管理貫穿于產品生產全過程，重視成本管理

企業要嚴格按照ISO9001認證要求來建立自身的質量管理體系，對照質量管理原則，采用事前和事中控制、PDCA循環和風險管理，從策劃階段、實施階段、檢查階段到改善階段，將質量管理貫穿始終。在進行產品策劃時，多站在顧客的角度考慮問題，了解顧客需求，對照質量目標和內外環境，合理配置資源;在實施階段，要求員工按照控制流程進行施工，確保人員、機器、材料、方法和環境都處于標準可控的狀態。

在檢查階段，成立檢查小組，對產品及生產過程進行抽檢，及時發現問題，及時調整和修改。尤其對一些產品質量影響較大的工序要加強控制和管理。同時，加強供應方管理與來料檢驗。一些中小企業為了降低成本，采購低價格的材料，或者有些供應方以次充好，偷工減料現象時有發生。許多企業還存在著獨家供應商的風險、供貨周期風險、庫存管理風險等。這就要求中小企業經營管理者，應重視與供方建立互利共贏的長久合作關系，在日常合作中，就要明確來料質量。成品的檢驗，是企業產品質量的最后一關，其實施的有效性，依賴于檢驗樣本的抽取、檢驗標準和檢驗指導書、抽樣檢驗方法、不合格品的控制、計量器具的校準檢定等過程的有性。所以，為了提升成品最終檢驗的效果，中小企業應著眼于這些成品檢驗過程的管控;在改善階段，為了進一步提升產品和服務的質量，可以在生產、包裝和運輸等過程完善防錯措施，合理測量耗資成本，從而實現更大的價值。此外，企業不僅要為用戶提供質量滿意的產品，還要重視滿足質量的產品所發生的成本和費用，要盡可能降低質量成本，加強質量成本管理。

四、重視團隊合作，集思廣益

一個中小企業的工作要進步，最重要的還是需要人才。中小企業可以將員工劃分成若干團隊，定期讓團隊進行產品質量業務交流或到顧客中進行調研，撰寫調研報告，提出各自的問題及建議，最后匯總出有效改善產品質量的建議。全體工作人員要腳踏實地共同把企業做大做強 ，企業要鼓勵全體員工不斷提合理化建議，并對這種合理化建議給予獎勵，促進企業的長遠發展。

五、結束語

中小企業只有不斷強化質量管理理念，加大質量技術培訓，質量責任到人，將質量管理貫穿于產品生產全過程，重視成本管理，生產出高質量、低中成本的產品，重視團隊合作，集思廣益，才能在市場上具有競爭力，生產的產品才能夠贏得國人甚至外國人的青睞。

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