以公共關系教育為引導的素質培養策略研究

王焱

摘要：以公共關系教育為引導的素質培養，對提高高校學生的競爭能力和社會適應能力有很大的幫助。尤其在學生職場應變、公關意識、樹立學生社會責任意識以及公關能力等方面的作用都非常關鍵。為此，文章從獨立學習能力、溝通協調能力、組織管理能力、創新應變能力幾個方面提出了以公共關系教育為引導的素質培養策略。

關鍵詞：公共關系;教育;素質培養;策略

中圖分類號：G640 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2020）01-0119-02

公共關系學是一門以公共關系活動規律為研究對象的綜合性的應用學科。開設公共關系學課程，對提高大學生的社會適應能力和競爭能力非常有幫助。因此，以公共關系教育為引導的素質培養逐漸成為高校普遍開展的通識教育，而以公共關系教育為引導的素質培養策略研究也備受教育者們的關注。今后，如何將公共關系素質教育融入高校人才培養的過程中，既是我國教育管理工作者、教育從業者亟須深思的問題，也是我國人才培養相關計劃所需改動的方向。

一、公共關系教育在我國高校素質教育中的作用

由于公共關系學的理論與實踐特性，決定了自我國高校20世紀80年代中期開設該學科的時候，它就被歸屬于素質教育類的高校課程。

1.創新性觀念。自被引入中國，人們對公共關系教育最為關注的便是其創新性觀念所帶來的沖擊，如危機管理、信息透明、聲譽維護、形象塑造、關心公益、主動開放等。公共關系學的大多知識以及方法與中國謙虛、低調、含蓄等傳統觀念完全相悖，盡管社會公眾傳統的理念、價值觀等方面受改革開放的洗禮已有了較大的轉變，但民主、自由、平等以及主動等公共關系學內在的知識和理念仍舊具有很大的觀念沖擊。因此，盡管公共關系學作為素質教育類課程，在國內高校中已開設三十多年，但它一直都是高校學生比較喜歡的課程之一。

2.主動溝通技巧。無論是在前期為公眾追捧所塑造的形象，還是現如今比較熱門的組織聲譽管理，公共關系教育一直非常強調主動溝通，而且公共關系學的課程特性也有助于培養接受公共關系教育的學生主動、平等開展溝通的能力和意識。為學生提供大量基于復雜社會現象的案例以供其研究，教育工作者能夠迅速培養學生的公共關系學所內含的積極、主動開展溝通的意識，訓練其較快地獲得對方好感的能力。另外，該門課程還發揮著重新鍛造個人外在形象與精神世界的明顯作用，基于公共關系課程的教育，可以對學生開展一些淺層的禮儀知識學習以及技能訓練，一大批學生通過公共關系課程學習，在觀念、心態、行為、形象等方面都有了很大改變。

3.危機管理能力。公共關系教育融會了管理學、政治學、社會學、新聞學、心理學等多門學科的知識，主要關注現實社會的各類組織關系難題，尤其是應對各種媒體報道所帶來的公共關系危機，而且主要被用于解決該類問題。不管學生們今后從事怎樣的工作，均需具備管理公共關系危機的能力，因而公共關系學的相關知識在當今社會非常實用。公共關系課程中培養的學生的溝通技巧、危機公關能力、策劃能力、表達技能、新聞傳播能力等，以及培養的學生的公共關系意識如形象意識、主動溝通意識、聲譽意識、新聞傳播意識、開放意識以及危機管理意識等，都非常有助于學生提高危機管理能力。

4.國際開放視野。公共關系課程作為20世紀80年代中期傳入中國的學科之一，它的正式傳入與我國傳統對人際關系的高度關注形成深度的暗合作用，致使上至政府、下到普通工作人員均熱切關注著公共關系的作用，而且組織也由對自身的封閉式的研究逐漸轉變為外向的、對他人、特別是公眾的高度關心。通過公共關系學的教育學習，開展公共關系工作的人員也因而心胸更加寬廣，更積極地走向外面的世界、關注周邊的環境變化，越來越與面向未來、面向世界、面向業界的理念相契合。

二、公共關系教育對高校人才培養的推動作用

1.公共關系教育推動學生職場應變能力的提升。公共關系教育以公共關系學為主，大多還開設了如公關危機管理、公關禮儀、公關策劃學以及公共關系實務等課程，為學生提升職場能力提供了非常扎實的理論基礎。通過高校中群團組織的活動，各類社團的活動，學生參與雙創活動、SYB、大學生學術科技活動等，以不斷的實踐和歷練來升華理論，學生們可以通過公共關系教育做好滿足未來職場需求的基本準備，培養開放、平等、自由的現代職業精神，開闊其固有的視野和思考模式，較快地適應并融入社會，逐漸成長為社會所需要的高素質人才。

2.公共關系教育有助于培養學生對外傳播能力。作為如今信息時代的“原住民”，高校學生大部分都被訓練成了游戲高手，但他們對現代傳播意識仍處于盲區。公共關系教育在培養高校學生傳播與溝通的技能和意識中發揮了極為重要的作用。公共關系素質教育可以培養學生與他人的溝通技巧，學習利用媒體傳播組織聲譽的方法以及如何利用恰當的信息傳播解決組織公關危機的問題;可以初步鍛煉其與客戶溝通、新聞傳播、危機公關以及輿論引導等基本技能和方法。

3.公共關系教育有利于學生樹立社會責任意識。公共關系教育不僅為學生們傳播了專業知識、鍛煉了基本技能，同時還極大地促進了學生們社會責任意識的提升。在個人形象塑造的學習中，通過對政治形象、職業形象和社會形象的認知和研究，同學們普遍認為，個人的社會形象塑造是一種通過非權力影響力來帶動社會，引領社會風尚的良好途徑，只有塑造好個人形象，才能致力于打造有聲譽的組織形象，所以也堅定了每一名學生、每一個社會人首先必須是一名有社會責任感的人的認識。

三、以公共關系教育為引導的素質培養策略

針對當前公關市場人員需求，并根據高校學生的特征、公共關系學科的特征以及課程設置的特征，嘗試運用多種科學有效的教學方法和理念，針對性地培養學生的公共關系意識和素質能力。

1.學習實踐能力，是培養公共關系素質教育的良好開端。大學的學習，應該是開放式、研究式的學習，針對高校學生大多學習的主動性、自覺性不足，學習習慣不好等現狀，高校教育工作者應該以培養學生獨立學習能力為己任，將啟迪學生們的公關意識和信息意識作為切入點，強化他們對公共關系素質教育的認知和學習能力。在如今信息化社會，信息收集和處理能力已經成為優秀公關人才必備的能力之一。