中國跨境電子商務助推外貿轉型升級的策略探析

楚佳（湖南信息學院商學院）

跨境電子商務通過電子商務平臺在虛擬網絡中進行交易，利用物流及本地倉儲將貨物送到手中。近年來，隨著全球經濟的發展，跨境電子商務的出現，積極推動著對外貿易的發展，科技不斷創新，為全球經濟多元化、一體化創造了更多的機遇。跨境電子商務在很大程度上促使了對外貿易量的增加，促進了我國經濟的飛速發展。要想跨境電子商務有更大的突破與轉型，就必須針對現存問題進行解決。

■ 中國跨境電子商務發展的重要性

（一）拓寬外貿企業的發展面

跨境電子商務作為我國新興的對外貿易形式，逐步占據了我國對外貿易的主體部分，發揮著不可小覷的作用。充分利用跨境電子商務，促進了貿易雙方的交流及探討，根據客戶反饋情況及時做出整改，并提高合作效率。伴隨著跨境電子商務逐步發展，增加了我國對貿易的輸出量，給眾多企業提供了新的交易方式及輸出路徑。與傳統的對外貿易模式相比，跨境電子商務更加注重小商品的推廣，著重突出小商品固有的特色。跨境電子商務不僅促進了我國經濟全球一體化的發展，還促進了我國對于網絡技術的探索，在一定程度上促進了物流技術的研發應用。

（二）推動了我國對外貿易的發展

跨境電子商務提高了貨物交易的效率，大大縮短了交易時間。跨境電子商務可以直接接觸到客戶，通過與客戶之間的溝通找到企業的不足及薄弱點，并加以整改。這樣在很大程度上縮短了反饋的速率，加快了外貿企業走出國門的腳步，它的發展讓企業合伙人發現了更多的商機，以共同促進我國經濟的發展，不斷優化跨境電子商務的綜合服務平臺功能，完善配套的服務系統。受新冠肺炎疫情的影響，人們不得不居家抗擊疫情，國家及時封鎖海關阻止疫情蔓延，導致線下企業的生產工廠不能按時開工，貨物堆積，對企業造成重大損失。然而，部分企業對外貿易活動由線下轉為線上，利用發達的網絡技術，將企業商品進行線上推廣，積極尋找其他渠道的客戶資源，開辟了對外貿易的新市場。這樣一來，挽救了傳統對外貿易模式造成的損失，促進了跨境電子商務的發展，推動了我國經濟穩步增長，提速了我國跨境電子商務推動外貿轉型升級的步伐。

■ 我國跨境電子商務助推外貿轉型升級中存在的問題

（一）跨境電子商務交易中的通關問題

隨著跨境電子商務的飛速發展，人們大多采用網絡購物形式進行物品采購。根據消費者反饋情況，我們發現跨境電子商品在出境時需要通關檢查，由于我國技術不成熟，沒有系統的通關管理制度，導致通關檢查十分緩慢。對于海關稅收問題，人們也要求加快退稅速度，加強服務平臺的服務質量，降低對外貿易的成本交易。消費者對于商品通關的要求也越來越多，海關檢查人員的壓力日漸增大。

（二）跨境電子商務交易中的支付問題

目前，我國跨境電子商務的企業交易大多采用網上交易方式，逐漸減少了銀行轉賬及支票的使用。跨境電子商務交易中多采用貨到付款、銀行轉賬、第三方支付等形式進行交易，其中，我國大力推行第三方支付形式，如支付寶、財付通等。運用虛擬網絡進行交易，由客戶支付定金或全額現金，企業確定收到貨款后進行統一發貨。由于我國經濟發展飛速，根據我國現狀，可以發現第三方支付形式被越來越多的人們熟知運用。采用第三方支付形式，既快捷又方便。不過，這存在著一定的風險，不法分子利用支付漏洞進行詐騙，給人們的財產造成一定損失。在一定程度上降低了人們對于跨境支付的信任度，導致部分客源的流失。

（三）跨境電子商務交易中的信用問題

人們對于新興對外貿易模式的發展排斥性較大，對網上第三方交易信任度不高，對跨境電子商務交易認知較少，仍選擇沿用傳統的對外貿易思想和方式，摒棄了對這種交易方法深入了解的欲望。我國對于部分人員及企業的網上交易信用程度統計不全，人們缺乏購物信用保障。據不完全統計，網絡詐騙金額日漸增，這樣更降低了客戶對于跨境電子商務的信用度。根據不同國家的文化習俗及經濟發展，人們對于跨境電子商務的接受程度不同，信用度不同，導致跨境電子商務舉步維艱。

（四）跨境電子商務中的物流問題

鑒于我國跨境電子商務交易的飛速發展，對于物流的要求也越來越大。由于不同國家語言文化和物流發展情況不同的影響，跨境物流還不成熟，工作人員由于專業知識不足，導致物流效率下降。隨著跨境電子商務在對外貿易中的出鏡率越來越大，它的應用也越來越廣泛。我國對商品的出口限制性減小，跨境商品數量逐漸增加，在一定程度上加大了物流的運輸難度。工作人員對于商品的處理不及時，導致物流信息滯后，商品不能按時送達客戶手中，造成客戶購物體驗好感度下降。

■ 我國跨境電子商務助推外貿轉型升級的策略

（一）完善并創新通關管理制度

依據我國網絡技術發展，創新傳統的人工服務平臺，融入新型科技技術，加快信息處理速度，提高商品通關效率。杭州作為首個跨境電子商務綜合試驗區，它根據跨境電子商務現存的通關問題做出改革創新，簡化出口商品歸類，利用便捷的互聯網，消除了退稅速度緩慢這一問題。對于特殊類的商品出口，杭州綜合試驗區則采用海關特殊監管區設置，實行“入區即退稅”政策，保障出口商品的倉儲及調動問題，在很大程度上緩解了企業運營成本問題。杭州跨境電子商務綜合試驗區則借鑒其他實驗區的對外貿易運行模式，結合本地經濟發展，選用適合本市的外貿交易方式，加強了物流信息的更新速度，采用B2C海運集貨，B2C直郵模式等物流模式，進一步優化了物品通關管理制度，全面提高了對外貿易的便捷性。

（二）統一支付管理，提高網絡詐騙意識

根據現代科技的飛速發展我們可以得知，未來將會有越來越多的人為了交易便捷采用第三方支付。目前，我國大多數人已經習慣使用第三方支付，如支付寶、微信等支付方式，在很大程度上提高了交易效率。但是仍有一部分人十分排斥這種交易方式，認為網絡虛擬交易存在巨大陷阱，不能保障自己的財產安全，從而拒絕使用第三方支付。我國可以派遣專業人員向人民講授第三方支付的好處及應用方法，針對可能出現的網絡詐騙進行舉例，并進行情景模擬，提高人們網絡詐騙意識。我國可以根據跨境電子商務交易的需求制定不同的支付方式，大力推廣網上第三方交易系統。鑒于支付寶的廣大影響力，它已經成功獲得跨境電子商務的試用資格。

（三）增強誠信度，保障產品質量

由于網絡詐騙事故發生率逐年上升，人們對于電子商務交易信度越來越低，交易警惕越來越高。目前跨境電子商務作為我國對外貿易的主要貿易形式，促進我國與其他國家之間針對經濟進行的友好交流。由于地區文化差異，中國人民對于跨境電子商務了解不足，沒有足夠的保障支持人民使用由跨境電子商務交易引入的商品。此時，對于跨境電子商務交易我國政府可以直接參與到其中，作為交易雙方的保證方，提供我國企業交易的信譽度，以促進交易的友好進行。比如，阿里巴巴中“誠信通”的開通，引入了第三方認證機構，在很大程度上增大了企業的交易成功率。

（四）加強物流管理制度，增設物流管理設施

隨著跨境電子商務交易越來越廣泛，我國應針對跨境電子商務設立專門的物流管理制度，分類別管理商品物流信息，增設物流管理設施，方便商品堆放及信息查詢，引入新的物流鏈，方便交易的及時進行。比如，不同的企業可以根據公司運營理念設置不同的logo，將logo與存有商品物流信息的二維碼印刷在一起，貼在出口的商品上。根據公司不同所出口的國家不同分類別放置貨物，以便工作人員查詢。跨境電子商務合作企業還可以根據不同國家交易的信息，反饋設置商品倉儲，配備不同的商品，并借鑒進口國的物流方式做出合理改變。

■ 結束語

伴隨著科技的信息化，我國跨境電子商務的發展越來越好。跨境電子商務的出現打破了傳統的對外貿易模式，運用發達的網絡技術，促進了國與國之間的經濟交流，推動了我國企業發展的大潮流。跨境電子商務的出現不僅僅是機遇，更是一種挑戰，企業應做好更充分的準備，去迎接新一輪的經濟貿易交流戰。