關于高職院校輔導員對于校園突發事件的應急處理分析

李粉

【摘要】現在大學生一旦在學校發生什么事情，牽動的最先是輔導員的心，輔導員首先就要安撫學生的情緒，防止事情的擴散。因此，輔導員在平時的工作中，就要加強有關學生管理方面的技能，做好突發事件的處理，加強對班干部的培訓，有任何事情及時向班主任報告。

【關鍵詞】輔導員 ?校園突發事件 ?應急處理

一、突發事件的概念

（1）突發事件有廣義和狹義的區分，廣義的突發事件就是突然發生的事件，可能會造成社會災害的發生，需要采取一定的措施進行補救。狹義的高校突發事件就是指的是高校內發生的事件，關系到學生的切實利益，突然起來的事件。本文主要講述的是狹義的突發事件，專指學校內發生的，跟學生的利益相關的。

（2）高校突發事件的成因。現在學校辦學的規模在不斷的擴大，大學生的數量也在不斷的增長，學生的生源來源地也不一樣，高校突發事件發生的原因是多種多樣的，有著諸多的復雜性。比如，社會上的一些熱點問題導致學生之間的矛盾的激化，高校擴招帶來的一系列的問題，學校周邊的治安環境和學生自身的問題等。

（3）高校校園突發事件的表現。①學生安全類事件。學生在學校期間的意外傷害事件的發生，由于壓力大而產生的心理疾病問題，學校的實驗室引起的安全事故，組織外出活動時學生的意外受傷的等，由于學校的人員眾多，一旦發生上面的事件就會導致很大的事故出現。②公共衛生事件。由于高校的人員眾多，另外學生一般在學校都是吃食堂，食堂的衛生一旦不達標就容易使得學生發生食物中毒的事件。或者在學校期間一些流行疾病的傳播這種類似的事件，嚴重影響了學校正常的教育教學活動和學生的生活。③群體行動性事件。比如由于學校的一些事情處理的不恰當就會引起學生的不滿，某些學生就會組織部分學生進行游行的活動，沒有采取恰當的方式而是采用一種極端的方式抒發自身的不滿。

二、高校輔導員在應對校園突發事件時應該發揮的作用

（一）掌握信息、及時、主動向上級匯報情況

突發事件的影響比較大，波及的范圍比較大，但是服務員的權利還是有限的，因此輔導員需要向自己的上級也就是自己的領導進行情況的匯報，爭取到上級的支持，不然只能自己處理，當然也不能向領導隱瞞情況。

突發事件的發生就是通過一種偶然的形式，偶然的時間的發生的，但是往往能看到一些致死馬跡的發生，并且在發生之間已經有一定的信號暗示。能不能及時有效的捕捉到有用的信息，把事件的發生控制在苗頭之中。爭取事件不被擴大化。輔導員是接觸學生時間最長，和學生最為親近的教師群體，是掌握學生的信息量最多的教師。因此，身為輔導員要利用好自身的優勢，充分把握學生的動態，主動做好防范工作。

（二）快速發生、履行職責、控制事態

高校發生了突發事件，輔導員應該最先到達現場的，觀察現場、問清原因，調動一切可能的原因進行果斷、準確的處理，盡量在短時間內進行處理，做好現場的安撫工作，把突發事件的影響控制在最低，不可以放任不管，自私讓學生去處理。

（三）查明事件起因，找出事件所涉及的有關人員

學生突發事件的背后往往有著多種的潛在因素，要想真正消滅突發事件的導火索，就要深度挖掘出其中的原因。輔導員只有查出其中的原因，找到事件的有關負責人才能以此為線索，進行后期的工作安排。

三、應對突發事件的措施

（一）突發事件發生時，要冷靜處理，做好學生的心理輔導工作

一般發生的突發事件，往往都不是輔導員自己可以處理的事情，一般都是院校領導聯合多個部門進行處理的事情。但是作為輔導員還是要頭一個了解情況，把了解到的情況詳細的匯報給學校的領導，同時要做好其他學生的安撫工作，不要讓其他的學生受到干擾。

（二）突發事件發生時，輔導員要第一時間進行真相的調查

突發事件發生的時候一般還伴隨著流言的產生，因此，輔導員應該在第一時間調查清楚，學生的安全和心理輔導尤為重要。

（三）要對學生干部進行處理突發事件的培訓

輔導員要經常給學生干部進行培訓，教導學生干部在面對突發事件的時候要沉著冷靜，積極發揮引導的帶頭作用。在面對突發事件的時候，學生干部就是老師的得力助手，當班級中有不對的情況發生時，學生干部要及時的報告給教師，另外還要安撫好學生的情緒。總之，學生干部就是輔導員處理突發事件的重要力量。因此，對于學生干部而言學習好培訓的內容可以有效的控制事態的走向。

（四）重視學生的心理健康教育，建立心理危機干預機制

輔導員要不斷加強對自身的要求，尤其是心理知識的學習，最好具有一定的心理咨詢師的能力，從專業的角度為學生的心理健康保駕護航，提升學生的心理素質，幫助學生樹立健康的人生觀和價值觀，全面提高學生應對突發事件的反應能力、接受能力和處理能力。學生從入學時就可以首先進行心理健康的測試，查出心理有問題的學生，教師要多加關注，多和家長進行溝通，建立學生詳細的心理健康檔案。當別的高校有突發事件的時候，要第一時間和學生進行解釋，告訴學生遇到類似的情況應該怎么去做。逐漸養成學生的理性的問題應對處理機制。

四、總結

突發事件的處理涉及到諸多的方面，需要多種力量進行配合。因此，為了保證處理的順利開展，這就需要輔導員進行合理的謀劃，和其他部門進行有效的配合，保證事件的順利進行。在協調中，輔導員要按照突發事件的不同類型，特點以及原因等，在處理方法以及辦事的方式上都要有所側重，有組織的處理好事情。

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基金項目：課題項目：本文為2019年陜西省高校輔導員工作研究課題《輔導員危機事件應對能力提升途徑研究》（課題編號：2019FKT47）的研究成果。