任何識別技術都得尊重用戶權益

豐收

繼“刷臉”之后，聲紋識別開始進入人們的生活。據報道，目前聲紋識別技術已經在部分銀行投入使用，用戶登錄手機銀行APP，開啟聲紋驗證，只要準確說出隨機動態碼，系統錄制語音信息、驗證聲紋及隨機動態碼后，就能進行轉賬、支付等交易。

我們正在快速進入“識別技術”時代。傳統的普及最廣的識別手段是密碼，但在高科技時代，密碼的安全性在變弱，使用起來也挺麻煩。于是，以指紋識別、“刷臉”、聲紋識別為代表的自動識別技術，由于在安全性、準確性、便利性等方面擁有諸多優點，剛一出現便很快進入了多個領域。以新出現的聲紋識別為例，除了進入金融領域外，也開始進入公共安全、智能家居、智慧教育、智能社區等行業，讓相關行業在原有識別技術的基礎上又多了一種選擇。同時，聲紋識別也能促使指紋、人臉識別技術在準確率等方面不斷完善提高。

據介紹，聲紋具有唯一性和獨特性，識別準確率已超過99%，但與指紋、人臉識別相比，聲紋識別有哪些優勢和劣勢，還有待觀察，技術競爭、市場競爭最終必將分出優劣。需要指出的是，即使出現再多識別技術，也得尊重和保障用戶的相關權益。

因為任何識別技術不僅是為采購方服務的，還將與廣大用戶有關。從指紋、人臉識別技術之前的應用情況來看，至少在保障用戶選擇權和安全權益等方面還有較大提升空間。如果相關行業在引進聲紋識別時忽視用戶這些權益，很可能也會被輿論質疑，被用戶拋棄。

今年，杭州野生動物園因采用人臉識別入園而被游客起訴，被稱為“人臉識別第一案”。原因就在于，園方沒有尊重用戶的選擇權（未注冊人臉識別將無法正常入園）、隱私權（存在信息泄露風險）。該案是個縮影，識別技術應用都面臨這些問題。

拿聲紋識別來說，在已經應用這項技術的銀行和相關行業，如果用戶不愿意或者不方便使用，應用方應當同時提供其他識別手段讓用戶選擇。比如說，有的用戶因感冒等原因聲音變沙啞，或者是啞巴用戶，即無法使用聲紋識別，應用方理當為用戶提供其他選擇。

再說安全性，媒體最近調查發現，人臉信息在網上被公開兜售，5000多張人臉，打包只要10元，既然人臉信息都會被泄露，公眾也有理由擔心聲紋信息被泄露。一旦聲紋信息泄露，意味著用戶的個人信息安全、財產安全同樣缺乏保障。

所以，聲紋識別技術應用市場有多大，既取決于應用方是否尊重和保護用戶相關權益，也取決于法律是否規范識別技術應用。2014年8月，公安部發布了《安防聲紋確認應用算法技術要求和測試方法》;今年10月，市場監管總局、人民銀行發布的《金融科技產品認證目錄（第一批）》中包括聲紋識別系統，在此基礎上，還需要更高層級的法律法規來規范包括聲紋在內的識別技術應用。

◎ 來源|北京青年報