應對重大突發事件中講好中國故事的路徑機制

■張 明

在應對新冠肺炎疫情這一場重大突發性事件中，如何講好中國抗疫故事是一項重大而緊迫的現實任務。講好中國故事，首先，需要明確一個實質，即敘事背后的實質性內容是講清楚中國特色社會主義的內在優越性，需要高度注重敘事與發聲的政治性與導向性；其次，需要面向一個問題，即注重敘事與發聲的時效性與公開透明性，從根本上扼制虛假信息的生存空間；再次，需要注重一種技巧，即尋求喜聞樂見、易于接受的形式，特別是注重錘煉借助國外輿論、構建立體發聲場的技巧，注重總結經驗并上升到系統化理論化的高度加以宣介；最后，需要構建一種思維，即構建系統辯證思維，統籌國內與國際、網上與網下、當前與長遠之間的辯證關系。

中國特色社會主義進入新時代，我國經濟社會發展取得了前所未有的歷史性變革和歷史性成就，中國已經由世界舞臺的邊緣走向世界舞臺的中央，國家綜合實力與國際影響力不斷提升。當前，我們已經先后成功解決了“挨打”（“站起來”）和“挨餓”（“富起來”）的問題，但在一定程度上仍然面臨著“挨罵”的問題。［1］現階段我國哲學社會科學工作仍然面臨一些問題，諸如“在國際上聲音還比較小”“有理說不出”“說了傳不開”。［2］(P24)因此，如何“講好中國故事”“發出中國聲音”，構成當代中國馬克思主義理論研究和主流意識形態傳播必須要回答的重大問題，特別是在面臨突發重大事件關頭，如何及時發聲、講好故事更是十分重要。

此次新冠肺炎疫情在全球范圍內肆虐，不僅對世界各國人民的生命安全和身體健康造成了嚴重威脅，而且對全球經濟社會發展都產生嚴重沖擊，這種影響效應無論是在深度還是在廣度上，都幾乎超越了人類社會歷史上的任何一次重大突發性事件。中國作為全球抗疫的重要戰場，在應對這一重大突發性事件中，付出了巨大的犧牲與艱辛的努力，其中既有寶貴的經驗，也存在需要進一步總結的深刻教訓。在疫情暴發初期，“國際社會高度關注疫情發展，要主動回應國際關切，講好中國抗擊疫情故事，展現中國人民團結一心、同舟共濟的精神風貌”［3］，特別是因為社會各界對新冠肺炎病毒認知的極其有限，一些錯誤的論斷或荒謬的觀點開始層出不窮，甚至一些人基于特定的政治訴求或狹隘的利益考量，人為將疫情意識形態化、污名化和種族化。因此，能否及時全面而準確地講好中國抗疫故事，構建在應對重大突發性事件中講好中國故事的路徑機制，具有深遠的理論價值與現實意義。

一、講好中國故事的理論實質：中國道路的優越性

在應對重大突發事件中講好中國故事，發出中國聲音，“講什么故事”“發什么聲音”，這是首先需要重點加以解決的基礎性問題。在抗擊疫情的斗爭中，產生了許多故事素材，發生了許多可歌可泣的故事，這些都是值得被歷史的記憶承載的恒久對象，都是值得被民族珍視的寶貴遺產。但必須指出的是，本文所言的在應對重大突發性事件中講好中國故事，其主要對象并非一般日常生活意義層面上所言的普通敘事，而是超越單純日常生活的經驗層面，能夠達到抽象化、理論化高度并進入歷史性意蘊的深層邏輯敘事。講好抗擊疫情的中國故事，固然離不開諸多普通人物、普通故事的支撐，但更為關鍵的是，需要將這些經驗層面和事實層面的感性化故事進行理性化總結，以使其得以上升到更加宏觀、更加普遍和更加恒久的高度加以把握。因此，在應對重大突發事件中講好中國故事，其核心應當重點圍繞探討系列應對舉措背后呈現的中國道路的內在優越性。也就是從更加深刻的角度回答，為什么我們能夠成功應對重大突發性事件，其中存在的奧秘是什么，并從根本上將其與中國道路的內在優越性關聯起來加以闡釋，即以應對重大突發事件為個案，解碼中國道路的內在理論和制度性密鑰。以中國道路為背后的支撐來構建敘事的切入點和歸宿點，從根基上來說，就是高度重視敘事與發聲的政治性和導向性問題。

（一）講好中國故事的前提工作

不能將在應對重大突發事件中講好中國故事，簡單理解為關于經驗事實披露的輿論報道。目前，學界在闡述應對重大突發事件中講好中國故事的過程中，一般都主要是聚焦在新聞事實的報道層面，認為及時全面而準確地報道應對重大突發事件的進展、措施等，就是講好中國故事。因此，相關研究都主要是圍繞新聞輿論宣傳、報道等傳播學的技術性話語加以展開的，更加注重運用“巧傳播”的技術要對故事進行加工整理。［4］盡管在應對重大突發事件過程中，確實需要及時完整報道相關事實，但這只是講好中國故事、發出中國聲音的前提工作，而更為重要的則是另外兩個方面的問題。

一方面，需要更加關注所謂“傳播”技巧背后的“故事”本身。運用多元的傳播技巧對講好故事具有重要的價值意義，一個好的故事素材如果不能覓得恰當的表達方式與傳播技巧，故事的影響和傳播效應必然會大打折扣。但較之于形式，更加重要的則是內容本身。講好中國故事，“講好”是一個方面，“中國故事”本身更為關鍵，問題的核心在于運用一定的形式和手段將“中國故事”加以傳播，“講好”的技術性因素不能反客為主，進而取代“中國故事”本身在整個敘事邏輯中的基礎性作用。

另一方面，對“故事”本身更應當注重深層次內容的發掘。應當穿透經驗表層的素材，達到更加深刻全面的本質性內容，即回答中國之所以能夠成功應對重大突發事件的深層次原因，這就是集中敘說好、傳播好在應對重大突發性事件中客觀呈現的中國特色社會主義的各項優勢。在應對重大突發事件中講好中國故事、發出中國聲音，實際上是“擺事實”與“講道理”的有機統一，通過對事實的充分闡述，從本質上揭示事實背后的道理。

（二）講好中國故事的實質

在應對重大突發事件中講好中國故事，實質在于科學闡釋故事和聲音背后的顯著優越性。縱觀中國共產黨成立以來的苦難輝煌史，在不同歷史時期、不同時代條件下，成功應對中國革命、建設和改革過程中陸續出現的系列重大突發事件，其中既有關涉革命生死存亡的緊急事件，如“四·一二”反革命政變、抗日戰爭爆發等；也有自然界出現的重大突發性災害，如“唐山大地震”“汶川大地震”等；更有來自國際局勢層面的風云變幻，如“蘇共二十大”事件和蘇東社會主義政權垮臺等。特別是黨的十八大以來，面對“百年未有之大變局”的考驗，各種重大突發性事件不斷考驗著中國共產黨在新時代的執政能力建設。面對這些重大突發性事件，中國共產黨都能夠沉著應對，秉持“不管風吹浪打，勝似閑庭信步”的自信姿態，不斷化危為機，書寫一個又一個令世界矚目與震撼的中國故事。講好這些故事，關鍵在于科學闡釋應對重大突發事件背后的道路優越性，主要體現在三個方面。

一是中國共產黨堅強有力的領導，能夠整體謀劃、聚焦中心、統一指揮。在這次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，中國共產黨超強的領導能力和超高的領導藝術得到了充分彰顯，是打贏疫情防控戰斗的根本保障。中國共產黨作為使命型政黨的代表，始終將人民群眾的利益訴求作為執政的合法性之基，對人民群眾的價值承諾與倫理關懷是凸顯其政治本色的根本特征。［5］疫情暴發初期，黨中央明確“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”，“提高收治率和治愈率”“降低感染率和病死率”［3］，成為書寫在中國戰“疫”旗幟上的顯著標識，而這些目標在中國共產黨強有力的垂直領導和有序不紊的宏觀調控下不斷實現。

二是中國特色社會主義制度的顯著優勢，能夠充分發揮“全國一盤棋”“集中力量辦大事”的制度優勢。在這次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，通過充分發揮中國特色社會主義的顯著優勢，我們以不可思議的“中國速度”造就了令世界震撼的“中國奇跡”，諸如迅速建成“火神山”“雷神山”醫院，全國醫療力量馳援湖北和武漢，全國步調一致推進群防群控，等等。

三是弘揚偉大的“中國精神”是戰勝各種重大突發事件的根本動力，是“故事”背后的根本精神基因。在這次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，既展現出了中華民族優秀的民族精神——如愛國主義、眾志成城、團結一致的精神，也彰顯了革命精神的深刻烙印——如不怕犧牲、敢于勝利的精神，更突顯了時代精神的磅礴力量——如守望相助、共克時艱的命運與共精神，共同鑄就了偉大的“抗疫精神”圖譜，這是講好中國故事需要重點闡釋的對象。

二、講好中國故事的顯著問題：時效性與公開透明性

講好中國故事，最基礎性的內容是故事本身，而其中更為基礎的原則便是故事本身的真實性問題。也就是說，確保故事本身信息源的真實可靠性，是決定能否講好中國故事最為重要的基礎。在重大突發性事件暴發初期，因為信息的相對不對稱性，特別是面對突發狀況主體認知能力有限性等客觀因素的限制，必然會產生與實際不相符合的錯誤論點甚至是謠言。因此，能否及時準確地公開報道相關信息，成為在應對重大突發事件中講好中國故事的基礎性前提工作。

（一）需要高度重視錯誤信息與不當輿論蔓延對講好中國故事的影響

一是時間上的突發性，即以猝不及防的方式突然襲來，打破了正常社會生產生活的相對穩定狀態。此次新冠肺炎疫情以前所未有的突然方式打破了人們諸多的固化認識，病毒傳播速度之快、影響范圍之廣世所罕見，對原先相對穩定的社會生產生活秩序造成嚴重沖擊，許多國家與地區經濟社會發展陷入停擺風險，作為現代性與現代社會本質特征的“流動性”［6］(P5)，在病毒面前似乎已經轉變為靜止的凝固化狀態。因為現代社會人與人之間的密切交往與社會運轉“加速”運行，因為疫情影響而變得相對封閉化和慢速化。

二是影響上的重大性，即可能會對社會方方面面產生重大的影響。此次新冠肺炎疫情不僅直接影響世界人民的生命安全和身體健康，對全球公共衛生造成嚴重挑戰，而且從更廣泛意義上來說，對全球經濟的發展更是造成嚴重沖擊，現階段全球經濟因疫情引起的衰退已經成為一個不可控的趨勢，“使用現有一切政策工具，降低此次大流行病對經濟和社會造成的損害，恢復全球增長，維持市場穩定并增強經濟韌性”［7］，已經成為國際社會的普遍共識。

基于上述兩個特征，在重大事件暴發初期，因為對相關情況的認識不足，一般都容易產生謠言四起、謬論迭出的現象，這對成功應對重大突發事件、講好中國故事、發出中國聲音產生了嚴重的消極影響。例如，此次新冠肺炎暴發之后，國外一些別有用心的人大肆攻擊、丑化、中傷中國的抗疫努力，所謂“東亞病夫”“中國病毒”等錯誤論調不斷出現，嚴重扭曲事實，干擾共識，對講好抗疫“中國故事”造成不利影響，必須要及時有效公開披露相關信息，做出科學回應。習近平總書記明確提出：“希望大家旗幟鮮明、勇于斗爭，積極主動發聲，理直氣壯駁斥錯誤言論，講好中國故事，積極傳播中國正能量。”［8］

（二）及時有效保持信息的公開透明是回應各種錯誤論調的有力手段

在重大突發性事件中，各種錯誤論調之所以具有傳播的空間和市場，關鍵在于真實信息相對不足以及普通民眾信息掌握的不對稱性。事件的突發性與原先主體的認知能力之間存在一定的距離，必然會造成一定意義上認知盲點的存在；事件的重大性與原先主體的心理預期之間也存在一定的距離，必然也會造成一定意義上心理不安甚至恐慌的存在。因此，在應對重大突發事件中講好中國故事，必須要及時有效地公開相關信息，從根本上扼殺謠言與不當輿論的生存空間。為此，可以從三個方面協同發力。

首先，及時有效公布相關信息，建構開放的信息發布渠道。應對重大突發事件需要高度重視信息披露工作，特別是在網絡化時代，信息獲知渠道呈現開放化、多元化趨向，一旦權威信息“缺場”，不能得到及時有效公布，網絡上的相關錯誤信息便具備了生長空間。

其次，集中回應錯誤論調，引導輿論走向。面對錯誤輿論必須要及時鮮明地表明態度，主流意識形態第一時間“亮劍”，通過及時發布相關真實信息，回應錯誤論調進而引導大眾輿論走向理性平和的正軌。在此次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，黨中央高度重視網絡輿論引導工作。習近平總書記明確提出：“要加強輿情跟蹤研判，主動發聲、正面引導，強化融合傳播和交流互動，讓正能量始終充盈網絡空間。”［3］

最后，構筑全方位、全過程的信息發布與輿論監督機制。應對重大突發事件一方面需要構筑全方位全過程的信息發布機制，建立正規官方信息發布渠道，充分運用互聯網等多媒體中介進行廣泛傳播，并將應對重大突發事件的整體性過程及時有效披露，減少公眾因信息閉塞而導致的輿論恐慌；另一方面也需要構建全方位、全過程的輿論監督機制，正確鼓勵引導公眾參與、全程監督，打造健康開放的輿論生態環境。

三、講好中國故事的運作技巧：多元形式與多重方法

在應對重大突發性事件過程中，如何將故事講得生動？如何能讓故事吸引更多聽眾、獲得更大傳播效應？這些都需要運用特定的技巧，使用多重方法以建構多元表達形式，需要及時對應對重大突發性事件中所積累的經驗進行系統化理論化總結，形成相對固定、形式穩定、內容確定的理論化成果，以便于在敘事和發聲中實現經驗的推廣和理論的傳播。否則，一個好的故事具有重要內容，但如果沒有恰當的表達形式，則會從根本上影響敘事與發聲的實際效果。

（一）提升敘事發聲的舒適性與可接受性

講好中國故事，要運用多元方法構筑恰當的表達方式，提升敘事發聲的舒適性與可接受性。應對重大突發事件講好中國故事不是一個單純的機械性說事過程，而是一種講道理、融感情、互交心的復雜情感溝通與表達的交互性過程，這一過程需要運用特定的表達技巧。

一是需要積極構建普通民眾喜聞樂見的敘事與發聲形式。講好中國故事的主要受眾是廣大人民群眾，只有創造便于人民群眾接受與理解的鮮活表達方式，才能真正將故事和聲音傳到普通群眾之中，才能從根本上使黨的理論創新成果“飛入尋常百姓家”。特別是在面對重大突發事件的緊急關頭，普通民眾無論是對真實信息的期待還是心理安全上的期待，都比以往任何時期更加強烈、更加緊迫，能否以普通群眾喜聞樂見和易于接受的形式講故事，直接關系到能否凝聚好講好中國故事的人氣問題。［9］

二是需要努力打造便于國外社會接受、傳播的敘事與發聲形式。重大突發性事件的暴發，不僅會引起國內輿論場的關注，而且也會形成國際輿論焦點，尤其是隨著中國特色社會主義進入新時代，中國正日益走向世界舞臺中央，將會經常處于世界輿論聚光燈下。因此，我們在敘事與發聲的過程中，需要高度重視發聲的技巧，不能停留在“自說自話”的封閉空間，而是需要凝練一些能夠引起國外社會的關注，便于接受、易于引起討論的標志性概念。特別是在應對全人類共同面臨的普遍性重大突發問題時，單純依賴西方話語的闡釋并不能從根本上促進問題的解決，因為西方話語本身在全球性問題的沖擊面前也早已呈現出解釋力不足的困境。［10］此時，應當從世界歷史發展的普遍性維度出發，從全球性問題的現實境遇出發，凝練一些具有標識性的概念和話語，不僅能引起西方社會的普遍共鳴，而且更蘊含著中國故事的因素，凸顯出求解世界普遍性問題時的中國智慧。

（二）構筑立體式發聲格局

講好中國故事，還要高度重視借助海外輿論力量，構筑立體式發聲格局。重大突發性事件暴發之后，不可避免會引發國際輿論的重點關注，新聞的熱點效應更將助推應對重大突發性事件的受關注度。當前，隨著我國綜合實力的不斷提升，國際社會對中國的關注前所未有，“但中國在世界上的形象很大程度上仍是‘他塑’而非‘自塑’，我們在國際上有時還處于有理說不出、說了傳不開的境地，存在著信息流進流出的‘逆差’、中國真實形象和西方主觀印象的‘反差’、軟實力和硬實力的‘落差’”［11］(P212)。然而，西方一些國家和媒體因為固有認知偏見和意識形態偏好，很難避免甚至故意在輿論宣傳報道中使用“雙重標準”，一些惡意丑化、任性中傷中國應對重大突發事件的荒謬輿論也層出不窮，這是西方社會長期存在的意識形態和主觀化路徑選擇依賴。在此次抗擊新冠肺炎疫情的過程中，這一問題也表現得較為明顯。少數國家和媒體無視中國抗擊疫情的巨大努力和顯著成績，采取人為攻擊、惡意中傷的行為，不僅無視基本的科學精神，更違背了人道主義的基本原則。

國際輿論場上的錯誤論調，不僅直接抹黑了中國抗疫的努力，更會影響全球抗擊疫情的合作與信心，人為制造隔閡與分立，從根本上無益于攜手抗擊疫情的勝利獲得。為此，一方面必須要通過講事實、擺道理的方式加以回應，但另一方面也需要充分運用西方輿論場上的正確論調，通過積極整合使用西方社會正確的認識與輿論素材，從西方社會內部引導國際輿論場的轉向。這一做法具有兩個方面的好處：一是更便于西方社會接受，因為援引的相關觀點都是源自西方社會而非中國輿論；二是更加具有針對性和效用性，通過將西方社會中正確與錯誤觀點的對比，有更直接的說服力。面對這次新冠肺炎疫情中西方輿論場出現的惡意中傷中國行為，中國主流媒體和學術界在發聲時高度重視運用西方社會正確輿論資源，通過翔實呈現西方社會內部對于中國抗疫努力的充分肯定性觀點，不僅有力回應了一系列錯誤論調，而且也引發了國外網民的普遍共鳴，是一次以“借嘴發聲”形式構筑立體式發聲格局，講好中國故事、發出中國聲音的成功實踐。

（三）建立穩定持續的傳播機制

及時推動感性經驗向理性經驗的升華，是講好中國故事的重要保證。在應對重大突發事件中講故事、發聲音，不能單純局限于對碎片化事實材料的傳播，關于這些素材的宣傳具有幅度上的分散性、傳播效應上的短暫性。因此，需要建立更加穩定持續的傳播機制，而首當其沖的任務便是凝練可以持續有效傳播的內容，這就需要對現實經驗進行及時系統化理論化總結。

一方面，需要實現分散經驗的系統化。在應對重大突發事件過程中，因為事發突然以及前期經驗的相對不足，必然導致在處置過程中經驗的分散化，這種分散性既可能是來自不同地區、不同部門在處置同一問題過程中的經驗差別，也可能是來自不同個體因為主觀認知、理論準備、前期積累等方面因素差異導致的經驗差別。因此，需要從總體性高度出發，將相對分散的經驗進行集中系統化總結，以形成整體性經驗并指導普遍性實踐的開展。

另一方面，需要實現感性經驗的理論化。在應對重大突發性事件過程中，一開始形成的經驗都是相對比較感性的，隨著實踐的深入推進，需要著力將感性經驗提升到理性認識的高度，“認識的感性階段有待于發展到理性階段——這就是認識論的辯證法”［12］(P291)。只有及時推動感性經驗向理性經驗的轉化，才能有助于從整體上將應對重大突發事件中的經驗進行整體性推廣與宣傳。如何總結經驗，從何種維度入手，都是需要深入思考的重要問題。在總結經驗的過程中，注重抽象精神層面的總結，是講好中國故事的重要特色。因為應對重大突發事件講好中國故事、發出中國聲音，不能單純停留在講故事的層面，而是需要突破單純敘事以深入到更加普遍、更加深刻的層面，這就需要對故事和聲音背后更深層次的精神意蘊加以系統化總結。所謂精神意蘊就是在應對重大突發事件具體經驗背后存在的更深層次的東西，是能夠大力宣傳、普遍推廣的重要質性內容。以中國抗擊新冠肺炎疫情斗爭為例，我們在講述抗疫“中國故事”、發出抗疫“中國聲音”的時候，總結抗疫過程中的具體實際經驗，非常重要的一個特色或重要著力點就是提煉抗疫偉大斗爭中呈現的精神，即中國共產黨帶領全體中國人民在這場偉大斗爭中彰顯的“抗疫精神”，這是敘事與發聲需要重點加以闡釋的具有持續性價值與穩定性意涵的對象。

四、講好中國故事的思維方法：統籌多元辯證關系

在應對重大突發事件中講好中國故事，不是一個單純新聞輿論的宣傳工作，而是一個系統性復雜工程，涉及方方面面需要系統處理的綜合性事務，需要做好各方面的統籌協調推進工作，樹立系統化辯證思維。

（一）辯證統籌國際與國內兩個大局

重大突發性事件因其重大性與突發性兩個特征，使得其影響效應不可能僅僅局限在國內，特別是在全球化時代，“你中有我”“我中有你”的命運共同體趨勢不斷增強，重大突發性事件的影響效應一般都會實現“國際外溢”。因為在全球化時代，人類社會之間的關聯性與以往相比發生了根本性變化，資本全球化推動國際市場的形成，國際市場將每一個國家和地區都卷入國際分工與交換體系之中。在現今歷史條件下，很難找到某一個能夠脫離世界市場影響而孤立自存的封閉地區。馬克思主義經典作家早在一百多年前就敏銳指出：“資產階級，由于開拓了世界市場，使一切國家的生產和消費都成為世界性的了。……資產階級，由于一切生產工具的迅速改進，由于交通的極其便利，把一切民族甚至是最野蠻的民族都卷到文明中來了。”［13］(P35)一百多年后的今天，全球化與市場化的趨勢前所未有地增強，隨著更加便利的交通和更加密切的交往，一種區域性地方重大突發事件的影響效應，在極短時間內便會傳播到幾乎全球的各個角落。

因此，在應對重大突發性事件的過程中講好中國故事，不僅需要考慮到國內因素的影響，而且也要充分考慮到國際因素的影響。國內事件的發展與處理是否妥當，直接會影響到國際輿論的認識與走向。同樣，國際輿論的相關判斷和觀點，也會反過來影響國內輿論的走向。在此次應對疫情“大考”過程中，適時適當地科學引導輿論走向，是一個重大的現實問題與緊迫任務。大眾輿論對疫情的態勢以及防控措施都保持高度關注，積極宣傳正面有效信息、構建正能量占主導的輿論宣傳格局，是關系到疫情防控工作順利開展的重要任務。在這樣的背景下，講好中國抗疫故事具有兩個直接的面向，即一方面面向國內輿論場，積極回應國內人民群眾對抗擊疫情方方面面情況的關切，引導國內輿論朝著理性平和的健康心態發展；另一方面面向國際輿論場，通過對中國抗疫故事的真實完整講述，用事實和道理及時有效回應國際輿論場上對中國抗疫努力的污名化、妖魔化攻擊。

（二）辯證統籌網上與網下兩個空間

互聯網時代既為應對重大突發事件提供便利條件，同時也對此產生新的挑戰。從便利方面來看，互聯網時代信息能夠以同步方式快速傳播到世界各個角落，特別是自媒體時代，互聯網端口的每一主體都能成為信息發布與輿論宣傳的主導者。因此，在互聯網時代，信息的快速便捷獲取和快速自由傳播，使得重大突發性事件可以同步實現廣范圍的傳播。在應對重大突發事件的過程中，尤其需要考慮到網絡時代的新特征，諸如傳播主體的多元化、速度的快速化、效應的超強化，等等。必須充分利用各種手段和中介，及時掌握網絡輿論的主導權與控制權，積極引導網絡輿論生態走向健康發展的軌道。網上輿論一旦處理不好，便會以極快的方式影響到網下事情的發展；網下事情如果不能得到及時妥善解決，則會在網上形成意見積蓄與情感宣泄，反過來演變為進一步影響網下事情發展的破壞性力量。

在此次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，黨中央高度重視統籌網上與網下兩個空間的辯證關系。一方面，高度重視網下抗擊疫情的斗爭，集全國之力迅速控制了疫情的蔓延，取得了防控新冠肺炎疫情人民戰爭、總體戰、阻擊戰的階段性勝利；另一方面，高度重視網上輿論空間的斗爭，審慎處理網上不同矛盾與意見的性質區分，對帶有意識形態與政治色彩的錯誤論調展開鮮明的批判與回應，對人民群眾正常網絡意見的表達給予高度重視與妥善處理，對因認識不足產生的偏差給予科學有序的引導，營造了風清氣正的網絡環境，為抗擊疫情的偉大斗爭提供了良好的外部環境。

（三）辯證統籌當前與長遠兩個視角

應對重大突發性事件講好中國故事是一個系統化有機銜接的辯證過程，其中既有事件初期的及時敘事與發聲，也有隨著事件不斷發展而進行動態性敘事與發聲，更有成功應對重大突發事件之后基于經驗總結上的整體性敘事與發聲。因此，需要統籌當前與長遠兩個視角。

從當前視角來看，特別是應對重大突發性事件處于動態進行時的狀態下，敘事與發聲尤其需要側重于求解當下面臨的系列問題，諸如真實信息的披露、主要應對措施的宣傳，等等；從長遠視角來看，應當具備前瞻性戰略思維，超前謀劃成功應對重大突發事件之后的敘事與發聲，特別需要注意從總體上對成功應對經驗的理論化、系統化總結與宣傳。

就此次抗擊新冠肺炎疫情而言，辯證統籌當前與長遠兩個視角具有極其重要的戰略指導意義。具體來說，在疫情暴發初期，當前最為重要的工作無疑是疫情的防控，這是影響到人民群眾生命安全和經濟社會發展大局的主要矛盾，必須將主要精力投入到疫情防控工作之中。但是，隨著疫情防控工作取得階段性重要成績，應當把注重長遠規劃目標的推進納入工作的整體大局，統籌疫情防控和經濟社會發展之間的辯證關系，一手抓疫情防控、一手抓社會生產復工的辯證節奏，努力奪取“雙勝利”，已經成為現階段的重要工作中心。辯證統籌當前與長遠兩個視角，需要將當前處理重大突發事件的應急性工作納入到長遠規劃的大局中加以把握，需要做到既抓當前應急工作不放松，同時也要保持追求長遠目標的不懈怠。