以精益為契機，構建新型營銷團隊

尹買云

摘 要：此精益營銷的核心理念為著眼點，在當前競爭激烈的市場環境下，企業本身的市場營銷是有序開展市場經營的基礎，認真分析企業內部管理機制，解放思想，進行管理創新，從戰略角度為企業的可持續發展奠定基礎，以精益管理為契機，構建新型市場營銷團隊，為企業的市場競爭奠定堅實基礎。

關鍵詞：精益營銷；精益管理；團隊建設

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A； 文章編號：2096-0298（2020）10（b）-061-02

1 精益營銷概念

精益營銷，就是為有效占領目標市場，通過全方位整合資源，提高市場營銷能力，采用有效的營銷策略，對目標市場進行有效策劃，并對市場和客戶進行運作，從而達到營銷的最大效益化。

精益營銷是企業在進行市場營銷活動過程中，有效減少無效服務或無效價值的活動，通過有效配置資源，提高營銷能力，有效進行市場策劃，精準施策，集中主要資源，推行大客戶或者關鍵領域的市場營銷策略。加強內部營銷團隊之間的學習能力，創造條件豐富營銷人員的知識結構，全面樹立精益營銷的觀念并在市場營銷的過程中充分應用，通過持續改進市場營銷活動，不斷完善并加以提高，減少不必要的浪費和無效功。精益營銷理念的核心思想就是最終達到市場營銷收益最大化的目的。創造性地把精益思想和精益理念融入到市場營銷過程中，使精益營銷與一般的市場營銷活動相比，有了自己獨特的一面，更能為企業創造效益，為企業的可持續發展奠定良性基礎。只有充分地理解和認可精益營銷的思想和理念，通過學習貫通，才能有效地促進市場營銷的進行。通過前期分析、整理和歸納，精益營銷可規納為四大組成部分：（1）以顧客為基礎完善服務與研發。（2）以成交為目標占領有效市場。（3）以市場為導向整合營銷要素。（4）以人為本建立高效團隊。

隨著社會化大生產的不斷發展，全球一體化的趨勢也在今天得到充分顯現，經濟區域化促使世界各國之間的聯系越來緊密，相互依賴，相互促進。企業本身要長期存在發展下去，在戰略上就要打造可持續發展和存在的核心競爭力，結合自身條件，完善內部管理流程，構建新型營銷體系。

2 精益營銷框架建設

精益營銷是把精益的思想和理念同市場營銷活動有效地結合，以精益的思想進行有效的市場營銷活動，減少浪費，達到效益最大化。構建精益營銷的框架，就是把企業的經營活動全方位地同精益結合在一起，開源節流，提質增效，使其更符合企業市場營銷的規劃目標，為企業可持續發展奠定良性基礎。

在經營市場營銷領域，營銷手段越來越多，簡單以推銷產品為目的的銷售不能滿足企業長遠發展的要求。此時，系統地將精益理念同市場營銷結合起來，打造精益營銷框架，有效提升市場營銷的精益管理能力則顯得尤為重要，它既是完成營銷策略落地、有效實現營銷戰略目標的關鍵，又是營銷管理高效化、精細化、可量化以及打造可持續發展產品營銷能力的核心。

2.1 健全制度，精益管理

要做到精益化管理，首先要高度重視制度流程建設，結合行業發展趨勢和企業自身特點，完善營銷制度流程，強化內部分工，構建營銷管理平臺。

（1）夯實基礎，積累經驗。健全檔案制度和人脈經驗傳承資料的電子化管理，多維度規范職能，使之成為嚴密的、較為完整的體系。收集市場行業信息，健全客戶檔案，整理項目執行經驗教訓，管理文件報告等，對作為項目的歷史數據信息進行分析，深入挖掘項目之間的聯系和相似之處，及時總結經驗，并將其提煉，形成信息知識庫，不僅可作為日常數量查詢的數據庫，也可作為師帶徒的經驗庫，揚長避短。對整個訂單執行過程，從營銷源頭上開始，對產品設計、生產組織、包裝發運等各個環節，在整個營銷過程中進行過程復盤演練，及時總結出優劣進行獎懲和經驗歸納，是精益營銷中必不可少的。

（2）制度制約，流程控制。構建營銷管理平臺，為營銷部門提供管理方法、流程和依據，并形成統一的項目管理標準。加強內部工作流程建設，以項目管理的手段進行全面把控，有效解決市場營銷發展戰略以及各個營銷項目之間或者各個營銷項目過程中管理活動之間的沖突，達到各項營銷指令的高效執行，使并行項目之間相統一，支持企業市場營銷長遠戰略目標的落地。通過企業內部一盤棋的統籌，最大限度執行訂單需求，并在通盤計劃的前提下，及時對各個環節進行演練，最終達到高效地生產交付。尤其對多品種、小批量的柔性化生產企業，高效的制度流程更難保證訂單高效交付。對具有總管性質的規劃工作和行政事務，更加注重“時、度、效”，實行月度考評，月初制定重點工作計劃，月底逐項對標考核。

2.2 人才培育，建設隊伍

精益營銷管理就是思想的變革，解放思想，為富有創新和改革精神的員工提供持續創新的廣闊舞臺，為“誠信、敬業、創新、超越”的新時代經理人持續提供新思維。

企業長遠發展需要擁有人才，出色的人力資源是企業長遠發展必須的寶貴資源。企業良性市場營銷需要通過專業人才對企業所處的市場環境進行分析，綜合企業的優劣勢，正確面對企業所面臨的機遇和挑戰，結合企業戰略發展、產品性質、營銷策略和顧客需求，以目標市場為導向，最終制定出詳細并行之有效的營銷策略。

打造高效的人才團隊，應首先建立營銷人才選配通道，把合適的人放在合適的位置，發揮其長處；其次是創造各種有利條件，加速團隊人才的培養，不僅是營銷能力的培養，更是對團隊契合度和企業認可度的培養，團隊的強大戰斗力，來自核心成員價值觀一致且優勢互補所形成的合力；最后對KPI績效指標進行量化，建立一套行之有效的營銷激勵制度，充分調動員工的積極性，把量化指標和考評評優進行結合，樹立標桿示范效應。

在營銷戰略實施過程中，打造一支出色、富有激情、知識化創新的團隊去執行，去落實，最終轉化為營銷活動的長期動力源泉。建立理念相同、互補性強、高效的營銷團隊，充分地授權，激勵斗志，提高營銷業績；建立學習型團隊，創新思路，營造“狼性文化”氛圍；建立溝通交流型團隊，培養合作意識，提高協同能力，最終幫助企業實現產品利潤最大化目標。

2.3 精準營銷，占領市場

營銷最核心的理念就是發現需求并設法滿足需求。精益營銷充分強調市場的占有，其核心在于為企業建立長期有效的競爭優勢，培育相當數量的忠誠客戶，使企業利益最大化。

企業的一切經營活動均是圍繞為客戶創造價值或服務進行的，以顧客需求為導向，以雙向溝通為手段，圍繞“以客戶為中心”開展營銷活動，用“服務客戶”的心態為目標客戶解決問題，避免客戶利益受損。在新形勢、新環境下，企業要解放思想，主動出擊，挖掘客戶需求，全方位采取營銷手段，從市場出發，聯合研發人員前期導入，針對市場需求的個性變化，滿足客戶的具體要求。

分區域完善市場運作，收集目標市場信息，分析競爭對手優勢，采取差異化策略，集中資源策劃具體項目，制定市場與研發相協調的市場營銷服務架構。營銷人員需充分了解市場，收集客戶需求信息，通過有效整合營銷渠道以滿足客戶需求，提高客戶滿意度；研發人員從客戶需求出發，設計解決實際問題的產品。

2.4 基于市場，整合資源

精益化的營銷就是要提高營銷資源的整合和協同作業能力，包括市場、人力、組織、資金等。內部優化管理流程，建立市場營銷團隊，形成不可替代的優勢；外部深度整合營銷資源，改變營銷思路，構建全方位溝通渠道。

鮮有企業僅僅使用一種營銷手段就能取得良好的效果，綜合運用多種營銷策略，準確鎖定市場定位，空地一體化的整合營銷，已經被少數先進的企業充分實踐。市場調研、市場細分、市場定位、產品定位、品牌打造、渠道運作、廣告公關、隊伍建設、組織管理、考核機制等，不再是單項推進，而是被充分整合，系統地運用。

通過準確的市場情報和目標客戶的具體要求，實行“產品+技術+服務”的整體營銷方案。采取多種方式為客戶提供全面的服務和技術支持，努力構建從產品入手到服務客戶的體系，從而解決困難，最終實現銷售的“營銷+研發”模式。

2.5 過程管理，防范風險

營銷是整個過程的營銷，各個過程中均存在很多不可控風險，精益營銷就是在各個過程中降低風險、減少浪費，提高營銷過程的效益最大化。因此，在市場策劃的同時，須對營銷各個過程進行全面分析，比如安全風險、市場風險、質量風險、生產準備過程中的風險、運輸風險、貨款回收風險等，并提前做好有效的措施進行規避，減少不必要的風險浪費。隨著目前國際化經營步伐的加快，在陌生的國家開拓產品市場，更應注意其在不同國家存在的法律風險。

增強風險管理意識，提高風險管控能力，其核心點就是要想在前、看在前、防在前，本質就是“圖之于未萌，慮之于未有”，是體現中華民族傳統“治未病”的治理智慧。只有強化內部風險管控，才能提高營銷產出，減少無用功和杜絕浪費。

3 精益營銷提升策略

精益營銷不僅僅是營銷部門的活動，而是涉及企業各個部門的所有活動，最終能給客戶一個怎樣的體驗和反饋。精益營銷也不僅僅是把產品銷售出去，而是要融入客戶的需求，了解客戶經營痛點，給客戶提供有效的系統化解決方案，最終供需雙方達到共贏共享，建立長久合作。

精益營銷也可用PDCA循環穩步提升，營銷人員前期深入融合客戶價值鏈，了解客戶需求，這是精益營銷的開始，從而帶動供貨企業內部各環節的聯動，以交付為結束；售后部門的售后也是新的營銷開始，從而收集新的需求。客戶的長期友好合作體現在合作的各個環節，反促于長期的合作共贏。

精益營銷在于項目化管理的利用，在有效市場信息獲得后，應及時實施營銷項目化管理，確定項目負責人和項目團隊，進行市場策劃分析，利用SWOT進行優劣勢分析，并制定一套有效的行動方案，分節點總結考評，并調整營銷資源穩步推進，從而以獲得市場為前提，達到效益最大化，并在項目結束后，形成總結報告，歸納到經驗庫中。

4 結語

隨著世界經濟全球一體化，世界經濟突飛猛進、快速發展，且行業之間交錯融合，新興行業擠兌傳統行業，市場競爭也尤為加劇。企業想要生存發展下去，就需要不斷地自我學習提高和推陳出新，打造企業獨有的核心競爭力。市場營銷作為企業生產的源頭，在激烈的市場競爭中認識到企業自身的優劣勢，更應該自我改善，自我創新，創新營銷理念，做好企業自身的營銷管理。

實施精益營銷是企業營銷發展的必選之路，需要在思想上變革，倡導合理、效率、效益，在完善制度、創新理念、打造合理的營銷團隊的基礎上，為企業的生存發展構建強有力的營銷團隊，在激烈的市場競爭環境下獲取一席發展之地。

參考文獻

[1] 蔚林巍.項目化的管理與項目組合管理[J].項目管理技術，2004（01）.

[2] 何英杰.企業營銷管理創新的現狀及對策[J].產業與科技論壇，2008（08）.

[3] 桂維民.基于戰略視角的企業項目管理模式研究[J].中國軟科學，2004（05）.

[4] 許英浩.論新時期企業營銷管理的創新[J].商場現代化，2014（33）.

[5] 陳宇強.淺談新時期企業管理營銷的創新[J].現代商業，2009（32）.

[6] 王瑞梅，趙燕平.運用項目管理實現“概念”營銷[J].中國工商，2002（10）.

[7] 王珊珊.T企業的精益營銷策略研究[D].天津：天津師范大學，2013.