鯰魚效應在人力資源管理中的應用

周波

【摘要】本文基于某集團人力資源管理中存在的問題，通過問卷調查收集相關數據，并用SPSS分析方法進行進一步分析，明晰了該集團人力資源管理體系存在的問題，最后運用鯰魚效應原理提出具體改進方案，以期為企業戰略發展提供參考。

【關鍵詞】鯰魚效應;SPSS分析;人力資源管理模式

人力資源管理（HRM）作為當下企業管理中最具有影響力的一種管理方式，其研究與開發者不在少數。但縱觀目前成果，大多數研究報告僅局限于對人力資源管理的某一具體方面進行分析，而不是側重于整體。為了更加科學地探究鯰魚效應在人力資源中的應用，本文從人力資源管理六大模塊著手，從全局角度研究某集團存在的問題，這不僅豐富了人力資源管理與鯰魚效應結合的理論研究，而且為鯰魚效應的實際應用提供了借鑒。

一、文獻綜述

鯰魚效應根據王聯喜、錢赟、琚路明等人的科學考察，其定義起源為：挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。但是在運輸中由于沙丁魚經常在不到碼頭時就已經死亡，因此活魚的價格會比死魚高出幾倍。然而有一個漁夫的沙丁魚總是活著的，所以他賺的錢一直比其他人多。這位漁夫生前一直保守秘密，直到他去世人們才知曉秘密——一條鯰魚。原來，鯰魚以沙丁魚為主要食物，鯰魚進入魚缸，由于環境奇特，會四處游動，沙丁魚發現鯰魚就會緊張起來，加速游動，從而能活著到達港口，這就是所謂的鯰魚效應。在企業中，利用這種效應，即通過個人“中途干預”，可使企業內部產生競爭，以此讓人才管理的運作機制發揮作用。

鯰魚效應與人力資源管理的結合運用最早由王俊程提出，他研究了鯰魚效應的本質、意義和作用，發現了鯰魚型人才的特質及運用鯰魚效應需要注意的問題和解決措施。吳佩強肯定了王俊程等人研究的鯰魚效應的內涵和意義，并在此基礎上提出如何在事業單位人力資源管理中引入和運用鯰魚效應，以期達到單位與人才的雙贏;方艷芬分析了鯰魚效應對不同類型的員工的影響以及鯰魚效應在人力資源管理過程中的利弊，得出需要合理運用鯰魚效應對企業進行管理的結論。

針對人力資源管理的六大模塊：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理和員工關系管理的研究中，趙麗紅提出“鯰魚效應在平臺型企業的人力資源規劃中可以得到很好的發揮，能夠解決平臺型企業出現的人力資源規劃問題”的觀點;錢崑的研究以“如何解決招聘難”這一問題為著重點，提倡積極應用鯰魚效應幫助創業期企業招聘人才，從而使得企業不再陷入人才不足的困境;馬越探索了鯰魚效應在促進我國現代企業管理中，尤其是在培訓方面，具有創新和可持續發展的可行性;劉娟則以某公司為例，研究績效管理存在的問題以及解決措施，強調可采用鯰魚效應來設計企業的績效管理體系，從而保持企業與員工之間的一致性;楊馭豪將鯰魚效應應用于國有企業，以此來構建有效的績效激勵體系;李凌健研究了國有煤礦企業的薪酬體系優化設計，提出如何運用鯰魚效應解決國有企業如自身薪酬體系不足的問題;尤士蘭則研究了激勵理論與員工關系的結合。

縱觀上述研究者的成果和結論可以發現，現有的研究方向大多數是集中于人力資源管理體系的某一方面，而不是側重于整個人力資源管理體系。為填補此類缺失，本文立足于某集團的人力資源管理現狀，選擇科學運用鯰魚效應，提出具體的改進方案，從人力資源的全局角度研究了該集團的問題，以期為企業發展提供參考。

二、某集團人力資源管理現狀

某集團內部培訓體系已初步形成，每年投入的培訓成本高達數萬元，其詳細的員工培訓計劃表明了該集團對培訓的重視。在績效評估方面，該集團采用的方法主要是360度績效評估方法。360度績效評估方法也稱為多評估者評估方法，包括直接上級、間接上級、同事、下屬和他們自己的評估。在360度績效評估中，不同的評估者從他們自己的工作角度檢查和評估，以此得出更加民主的結果。

為了確保應用鯰魚效應解決該集團人力資源體系存在的問題，本文通過問卷調查、文獻研究等方式調查了該集團人力資源體系存在的問題，并對調查問卷的結果進行分析，從而為優化人力資源管理體系指明方向。總的來說，該集團缺少差異性和針對性的人力資源管理體系，難以通過制定有特色有吸引力的績效考核方案和科學的薪酬體系來吸引、留住和激勵員工。

三、鯰魚效應實操應用建議

（一）人力資源規劃改進

設想引進外來的“鯰魚”——一種新的人力資源規劃設計流程，具體過程如下：結合組織內外部環境變化形成組織戰略規劃，然后收集相應的資料進行人力資源現狀分析，接著從需求和供給兩個方面進行分析確定人員的需要量，制定出合適的人員配置方案，匯成人力資源規劃，并且對規劃進行評估和審核，最后根據組織戰略規劃，看最終形成的人力資源規劃是否與該集團的戰略規劃相匹配。

（二）招聘與配置改進

可通過引進高管等手段激發內部員工斗志，這既可使該集團補充新鮮血液，將充滿活力、思維敏捷的年輕力量帶入員工隊伍乃至管理層面來刺激新想法，又給閑散員工和陷入困境的管理人員帶來競爭壓力，使他們更好地提高自己的工作水平，喚起生存意識和競爭意識。

（三）培訓與開發改進

鯰魚效應帶來的啟示是引進專業培訓人員。首先，確定培訓計劃的目標，希望員工通過此次培訓可以收獲哪些內容，掌握哪些技能，而不是使培訓流于形式，員工走個過程;其次，確定培訓對象，將員工劃分小組，設置不同的課程，通過再次結合集團的戰略發展目標來進行課程優化;最后，要重視員工在培訓課程中的反饋并及時調整培訓中的不足。

（四）績效管理改進

鯰魚效應帶來的啟示是創新績效管理體系，應分別為不同的崗位設立不同的績效考核指標。同時，在構建績效目標管理時，企業需要重視規劃和后續實施，制定一套科學合理的績效考核制度，鼓勵員工主動工作，從“要我做”轉變為“我要做”的新的競爭機制。該計劃還應體現識人用人的管理模式，充分發揮鯰魚作用，企業管理人員要了解員工的專業知識，選擇合適的崗位，讓他們相互學習，相互合作，從而實現企業員工效益最大化。

（五）薪酬福利管理改進

鯰魚效應帶來的啟示是全面優化薪酬福利制度，在企業快速發展和員工長遠發展的基礎上，建立動態的薪酬福利體系，滿足員工個性化需求。此外，還應該為核心員工設計合理的激勵計劃，鼓勵他們為企業創造更大的價值。

（六）員工關系管理改進

在企業中，員工大多是“沙丁魚”的角色，只有少數員工被視為“鯰魚”，少數鯰魚人才在個人權利、責任、薪酬等方面必須優于沙丁魚員工。根據馬斯洛的需求層次理論，鯰魚效應應注重員工管理，以促進沙丁魚員工的可持續生存。

1.營造良好的企業文化。鯰魚功能可以發揮，主要是因為“船長”鼓勵鯰魚和沙丁魚比賽。如果沒有“船長”鼓勵競爭，就不會有鯰魚存在的空間，沒有沙丁魚高成活率的鯰魚效應發揮。因此鯰魚效應在企業員工管理中的應用要從建立積極、創新、健康的創新企業文化入手，鼓勵員工進行創新。

2.加強鯰魚人才培養。因為鯰魚人才可以提高企業的市場競爭力，對促進企業的快速發展尤為重要，所以為了更好地發揮鯰魚效應在員工管理中的作用，需要加強鯰魚人才的培養，提高鯰魚人才的知識和技能，提高其對企業的忠誠度和歸屬感。同時，還要注意鯰魚人才和沙丁魚員工的培訓交流，促進“沙丁魚”的改造，使員工隊伍得到優化。

3.設計鯰魚崗位。要發揮鯰魚效應在員工管理中的作用，就要對員工的崗位設計進行創新，優化工作流程，豐富工作內容，從而提高鯰魚崗位人員的工作效率;同時，采取輪流管理，使他們能夠承擔具有挑戰性的工作，積極提升自己，從而激發員工的工作主動性。

四、結論與展望

（一）研究結論

本文以某集團的人力資源管理體系作為研究對象，雖然因為工作量大等僅對該集團旗下的子公司做了調查，但是該公司是總集團的中堅力量，其數據是具有代表性的。本文通過分析問卷數據找出該集團人力資源管理體系存在的問題，結合鯰魚效應進行科學設想，從而解決問題并進行優化設計。本文的創新之處在于從全局的角度分析人力資源管理體系，而不是僅僅局限在人力資源管理的某個具體模塊。不可否認的是，這樣的多角度視角存在分析每個模塊的問題時不夠深入、思考問題時不夠深刻、解決問題時只注重浮于表面的現象等問題，況且鯰魚效應也是一把雙刃劍，有積極面，也有消極面。在應用鯰魚效應時要注意避免或減少消極影響。

（二）未來展望

本研究也存在一定的問題，希望同課題調研者在未來的研究過程中，著重從不足方面來進行深入探討。長篇大論不如磨劍一試，應用鯰魚效應來解決企業存在的問題目前還是紙上談兵階段，在實際操作中將會暴露出更多問題，該效應是否可行、是否可以真正解決問題等需要學者們進一步實踐研究。

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（作者單位：江南農村商業銀行淮安分行）