家電行業新賽道：場景化、套系化成下一角力點

趙陽

場景化、套系化家電其實早在智能初期就已形成概念，早在2014年位于青島的園博會中，家用電器記者就曾于海爾“智慧生活館”實地體驗了智能家庭的場景化、套系化家電。由于當時受市場智能化發展的局限，因此時至今日，市場的成熟催化了場景化、套系化家電的進一步發展。

對于消費者而言，套系家電最大的優勢在于家電產品能夠實現完整的聯動，冰箱、油煙機、灶具、熱水器、電視機等，通過任意端口即可實現全屋家電的聯動。例如早晨隨著鬧鐘啟動，窗簾自動拉開、熱水器開始加熱、空調根據天氣自動調節到最適宜的溫度，電視機開始播放早間新聞。

場景化家電與套系化家電相輔相成，場景化更加細分，例如臥室場景、客廳場景、浴室場景、廚房場景等。場景家電不限于套系家電，但兩者有相輔相成的緊密聯系，套系家電的兼容性更強，更利于場景化多功能服務的實現。

海爾、美的、海信三方角力

早在幾年前，海爾智家就開展了套系家電、場景家電為核心的發展模式，也是家電業最早涉及場景化戰略布局的企業之一。2020年海爾從起初的探索階段轉為實質性的大力推進，“三翼鳥”品牌于9月11日誕生，也標志著家電企業轉型場景品牌的步伐正在加快。“三翼鳥”不再以傳統的冰洗空單品為主，而是著力通過產品聯動為消費者提供“衣食住娛”的服務，主要應用場景在廚房、衛浴、空氣、用水、視聽娛樂都有涉及。

而在美的11月23的“新珠峰”發布會中，也著重對場景化、成套化家電戰略做出了部署。集合了美的、COLMO、小天鵝、東芝、華凌五大品牌形成的品牌矩陣集中展示，更清晰地向消費者傳達了不同品牌的定位。比如主打AI科技和理性美學的COLMO、全心全意守護健康衣食生活的小天鵝、關注年輕人群時尚需求的華凌等，滿足不同場景、人群的細分化需求。與海爾不同的是，美的對于場景化、套系化的發展模式首先重在細分，不同品牌針對不同畫像的消費人群，從而能更有針對性的提供套系化產品服務。

海信在11月2日發布了海信“璀璨”高端家電系列，璀璨套系產品覆蓋電視、冰箱、洗衣機、空調四大品類，外觀上采用新中式的統一設計風格，同時強化了智能體驗、服務體系，滿足當前高端用戶對家電設計一致性和服務一體化的需求。與以上兩家品牌對比來講，海信“璀璨”的套系化家電更專一于高端消費人群。

場景化、套系化成企業必爭之地

據全國家用電器工業信息中心數據顯示，2020年三季度國內家電市場銷售規模為1662.1億元，零售額同比增長率為-4.8%。全國家用電器工業信息中心執行副主任吳海濤表示：“疫情對全球經濟造成的影響還在持續發酵，而行業內部，空調、彩電、洗衣機、熱水器等主要家電品類仍然處在負增長區。”

家電行業的持續走低，以及高同質化的行業現狀，尋找新的市場增長點即為大勢所趨，相比于智能、健康等必爭之地，套系化、場景化產品仍處于藍海市場，且由于產品定位高端，對于企業而言也有更高的利潤空間。

成套化家電的優勢與不足 市場仍處于探索階段

不可否認套系化、場景化家電仍有許多不足。雖然家電品牌已經爭相開展了相應的布局，但消費者對于新概念的認知不足，購買成本也較高，難免讓很多消費者望而卻步。而家電企業根據品牌的不同，在場景化家電的打造力度和模式也千差萬別，難免讓個別企業有蹭熱度的嫌疑。因此消費者在購買場景化、成套化家電時大可不必著急，根據個人需求多加對比，避免因噱頭而踩雷。

目前在購買場景化、套系化家電時還需注意以下幾點：首先，成套家電并非單一個體家電產品的拼湊，家電企業必須要有完善的產品、技術、服務體系；其次，打造場景化、成套化家電最重要的地方不僅是注重產品品質，同時也要考慮與消費者家庭家裝的匹配，這也是考驗品牌實力的重要依據。家電企業、電商企業跨界融合案例并不少見，富森美、美凱龍、宜家、居然之家等都曾與家電品牌跨界聯合，套系家電賣的不僅是產品，更應注意售前、售后服務，為消費者提供一站式購買體驗。

在智能終端方面，由于家電品牌各自為政的局面仍然存在，暫未有能夠完全開放的平臺、標準，兼容不同品類、品牌、型號的家電融合，實現全屋智能難度較高。套系化、場景化家電的優勢也盡在于此，產品、標準、平臺高度統一，才能夠真正實現快捷舒適的智能家電使用體驗。

值得關注的是，套系家電相比單一家電來講，將更注重渠道的體驗，場景化、套系化家電的選購目前大多以實體店的模式進行銷售，用戶實地體驗、測量、裝修、物流、售后等服務是電商渠道所無法完整體驗的，蘇寧、國美、五星電器等大型連鎖家電賣場有望因此受益。

隨著國內疫情走向尾聲，家電行業的銷售情況逐漸向好，美的、海爾、海信等頭部企業主導的場景化、成套化家電的競爭也將愈加激烈，可以預見的是，未來將有更多綜合性科技型家電企業入局，產業轉型近在咫尺。