基于江三角地區(qū)物流崗位人才分層分級的調查研究

蒯曉蕾　薄斌

[摘 要] 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會對物流崗位人才的需求不斷增大，職業(yè)學校培養(yǎng)的物流崗位人才應與市場接軌，為地方行業(yè)經(jīng)濟服務。通過對江蘇省內(nèi)物流企業(yè)或物流崗位進行調研分析，實現(xiàn)對物流企業(yè)、物流行業(yè)范疇內(nèi)與物流有關的崗位群進行分層分級，明確不同層級物流崗位應具備的知識、能力及素質要求，從而使培養(yǎng)的學生逐步與社會崗位需求相適應，實現(xiàn)學校教育與市場需求的無縫對接。

[關鍵詞] 物流崗位人才;分層分級;長江三角地區(qū)

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.01.161

1 物流崗位人才需求現(xiàn)狀

近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務及網(wǎng)上購物等便捷的生活方式越來越被人們所接受。物流作為支撐和促進電子商務快速發(fā)展的重要要素之一，呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，社會對于物流崗位人才的需求不斷變大。據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會統(tǒng)計調查，截至2016年年末，我國物流崗位從業(yè)人員5012萬人，比2015年增長0.6%，占全國就業(yè)人員6.6%。

圖1 2016年年末物流崗位從業(yè)人員數(shù)及增長情況

由于物流管理專業(yè)人才需求量大，各職業(yè)學校紛紛開設該專業(yè)，但無論是在人才類型、規(guī)格、層次上，還是在培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式、能力結構、課程體系等方面都有較大的區(qū)別。培養(yǎng)的物流專業(yè)人才應與市場接軌，為地方行業(yè)經(jīng)濟服務，注重增強學生的職業(yè)能力，實現(xiàn)學校教育與市場需求的無縫對接。

2 物流崗位人才分層分級的意義

文章以江蘇省內(nèi)物流企業(yè)或物流崗位為調研對象，體現(xiàn)長江經(jīng)濟帶及“一帶一路”的特點，調研范圍輻射浙江、上海、安徽等地，通過設計調查問卷，使用網(wǎng)絡調研方法，對樣本企業(yè)進行調研分析，從而實現(xiàn)對物流企業(yè)、物流行業(yè)范疇內(nèi)與物流有關的崗位或崗位群進行分層分級，明確不同層級崗位應具備的知識、能力及素質要求，進而逐步使培養(yǎng)的學生與社會崗位需求相適應。

3 物流崗位人才分層分級的研究

物流崗位人才是指具有較強的業(yè)務素質、扎實的理論功底，較強的物流組織能力及市場分析能力，能夠整合物流各環(huán)節(jié)，并熟練運用物流信息技術，既懂管理又懂技術的專業(yè)人才。

通過對調研數(shù)據(jù)的分析，初步將物流崗位的層級由低到高分為勞工、基層員工、主管人員、部長及經(jīng)理、總監(jiān)及總經(jīng)理五個層級。

3.1 一線操作人員

五個層級中，勞工及基層員工屬于物流作業(yè)一線操作人員，這類人員主要從事具體的操作性事務，偏重于體力勞動，如倉管員、裝卸搬運人員、客服人員等。通過分析調研數(shù)據(jù)，一線操作人員占物流企業(yè)總員工數(shù)的45%左右，這部分物流人才對于學歷與經(jīng)驗、知識與技能的要求都相對較低，處于物流金字塔的底端。

3.2 中層物流人才

主管人員、部長及經(jīng)理屬于中層物流人才，這類人才主要負責物流企業(yè)具體事務的計劃與組織工作，是對物流運作的某一部門進行管理，如倉儲主管、運營經(jīng)理等。通過分析調研數(shù)據(jù)，中層物流人才占物流企業(yè)總員工數(shù)的47%左右，這部分物流人才應具備某一領域具體的管理經(jīng)驗或精通某一技能。

3.3 高層物流人才

物流總監(jiān)或總經(jīng)理屬于高層物流人才，主要負責企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的制定，統(tǒng)籌管理物流各環(huán)節(jié)，起著主持大局的關鍵作用。通過分析調研數(shù)據(jù)，高層物流人才占物流企業(yè)總員工數(shù)的8%左右，這部分物流人才應具備豐富的管理經(jīng)驗和管理技能，處于物流金字塔的頂端。

通過對比分析調研數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)三類物流崗位人才對于員工各方面要求存在很大的區(qū)別，尤其是在工作經(jīng)驗、學歷、地位、知識與能力等方面的要求差距較大。

4 物流崗位人才分層分級相對應的崗位群

物流崗位人才的五個層級，對應的崗位群都是相似的，通過對調研數(shù)據(jù)的提煉分析，將物流崗位群分為以下十個部分，但不同層級的物流崗位人才相對應的崗位群培養(yǎng)要求不盡相同。

4.1 營銷、市場推廣及客戶服務崗位群

主要負責開拓潛在客戶、拓展市場，維系現(xiàn)有客戶、與現(xiàn)有客戶有長期穩(wěn)定的業(yè)務合作關系，通過組織協(xié)調公司內(nèi)外部資源，以達到客戶服務的目的，提高客戶的滿意度。

4.2 物流規(guī)劃與設計崗位群

主要全面管理公司的物流管理業(yè)務流程，制定物流發(fā)展規(guī)劃，對物流項目、物流方案、物流成本、物流體系、物流服務供應商等實施管理，從而改進物流流程，促進物流合理化。

4.3 貨運代理（報關、報檢）崗位群

主要負責國際貨運及國際物流作業(yè)，包括對海運、空運等進出口的整體環(huán)節(jié)進行操作，合理安排操作流程，正確進行報關、報檢，并對業(yè)務流程進行跟蹤、及時快速反饋物流信息，與客戶保持良好的溝通，最大限度地提高客戶的滿意度。

4.4 倉儲、配送管理崗位群

主要負責倉庫及配送中心日常物資的驗收、入庫、保管、出庫等工作，對運輸過程中的貨物進行跟蹤及監(jiān)控，及時處理異常情況，以達到降低物流成本和優(yōu)化物流運作的目的。

4.5 運輸管理崗位群

主要是根據(jù)企業(yè)車輛管理制度管理運輸車輛，安排車輛調度，負責區(qū)域內(nèi)物品的準時、安全送達，負責所載運貨物的監(jiān)督、指揮裝卸車、檢查等工作，完成運輸相關日常事務，并能根據(jù)客戶要求，及時調整運輸方案，確保運輸?shù)暮侠砘?/p>

4.6 營運管理、供應鏈管理崗位群

主要負責處理日常的物流工作，包括訂單處理、物流跟蹤、支付核算、采購談判、合同簽訂、成本控制、供應商管理等內(nèi)容，進而優(yōu)化物流工作流程，制定物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化供應鏈環(huán)節(jié)，提高物流運營效率，提高運營品質。

4.7 質量、品質管理崗位群