人性化護理在骨科護理中的現狀及應用

文/趙璐霞（山西省陽泉煤業集團有限責任公司總醫院）

使用人性化護理方式是現代醫療技術發展的必然趨勢，也是人民群眾水平不斷提高后的正確選擇，人性化護理的使用能尊重患者的個人隱私、人格價值及生命價值，為患者創造了個性化、整體化與有效化的護理環境。人性化護理的根本目的是為了給病人營造舒適的治療、護理氛圍，使其能夠安心配合工作人員完成護理工作，盡快緩解、恢復身上的病痛，保證治療效果的盡善盡美[1]。

1 人性化護理在骨科護理中的現狀

現代醫療技術的發展使護理成為人們關注的醫療問題之一，人性化護理帶來的良好臨床效果也使患者能更好接受醫生的治療。骨科科室的治療具有一定的特殊性，對于護理環節的工作質量更加重視，不但要求其護理質量與操作水平，還需要患者的配合與信任。人性化護理有效提高了患者對于護理人員技術操作的滿意程度，護理人員在操作過程中也會以患者的需求為第一優先，使患者主動配合完成護理操作。人性化護理提高了護理人員的專業素質，有利于提高護理人員的工作熱情，改善骨科的慣有形象，促進本科室不斷發展，出院后患者的無意識宣傳還能使醫院在其他人心中留下良好印象，擴大骨科科室的醫療市場，加強醫院的核心競爭力[2]。

2 骨科病人患病概況

骨科病人常見病況為骨折，開放性與閉合性是骨折常見的兩種分類。閉合性骨折是指患者的皮膚軟組織等相對比較完整，患處并未與外界接觸;而開放性骨折則是指患處已出現傷口，且與外界連通。人的全身均可出現骨折情況，較為常見的是四肢骨折。骨折患者多數狀況嚴重，需要爭分奪秒送往醫院治療。若是開放性骨折，應及時對患處進行止血處理避免病患失血過多。如果不能盡快將病患送往醫院，應當對其患處進行固定，避免病患遭受二次傷害。在運送病患時，應當保證動作的輕巧穩定，避免震動患處增加病患疼痛感。

3 人性化護理的方法

3.1 轉變護理人員服務理念，加強其服務意識

隨著醫療行業的不斷發展，傳統的醫學模式也開始由生物模式轉化成為生物、社會環境與患者心理相結合的模式，護理行業的理念也應當及時更新，重視患者的個人感受。護理人員的服務理念應當跟隨行業發展不斷進步，加強自身的服務意識，適應新的工作形式。骨科護理人員在工作時，應當關注患者的患病情況，骨科的病患病情通常比較危急，表現較為嚴重，護理人員應當根據病情與患者的需求對其進行服務，避免患者二次受傷，使其感受到更為完善的人性化護理，在接受治療之前、接受治療之后能積極配合護理人員，保證創口恢復情況。

3.2 不斷提高護理人員專業素質

醫院應當重視本院護理人員專業素質，保證其護理技術操作滿足病患需求。護理技術水平的高低會直接影響到后續的治療效果，也會對患者的心理感受、生理感受造成影響。人性化護理要求護理人員在詳細掌握本專業相關知識之后，還要通過其他途徑學習相關病患心理知識，了解與不同病患、病患家屬溝通的正確方式，加強自身修養與素質，規范護理、交流時的禮儀姿態，保證在完成工作時的語言合乎交流規范，行為大方公開，使患者能更加相信護理人員，對護理人員產生醫療依賴心理，有利于提高患者對于護理人員工作質量的滿意程度。

3.3 為患者營造人性化的康復環境

為患者營造溫馨、舒適、人性化的住院環境，有利于患者平緩心情，積極配合護理人員的操作，最大程度的發揮治療效果，使患者能更快地康復。例如本院不但為患者準確了單人病房，護理站還有微波爐可供患者及其家屬二十四小時使用，醫院會安排專門的工作人員每日定時為各個病房送去熱水，定期清掃床位、更換被子、枕頭、床單等生活用品。如果患者因為身體不適在被子、床單等留下穢物，護理人員也會及時清理更換，為患者提供干凈的康復空間。醫院會為患者及其家屬提供針線盒、沐浴用具等。對于那些沒有家屬護理的患者，護理人員也會加強巡視，并協助其飲食、大小便、更換衣物等。除此之外，護理人員還會了解病人的生活、衛生習慣、年齡、文化水平、病情概況等合理安排居住的床位，盡量將大致情況、習慣一致的患者安排在一起，減少患者之間在生活、衛生等方面可能產生的摩擦，使病人能更好交流溝通、互幫互助，在一個比較和諧的環境中接受治療及護理，保證其心情始終處于積極狀態，有利于患者恢復健康。

3.4 公開明示收費目錄，保證治療過程收費合理

醫院應當正確向患者及其家屬明示治療、護理過程中的價格目錄，并按時發放費用清單，使患者及其家屬及時了解治療過程中消耗的資金，減少患者及其家屬對醫院的不信任感。

3.5 加強護理人員與患者、患者家屬溝通，建立互相信任的關系

護理人員應當加強與患者及其家屬之間的溝通，建立互相信任的關系，消除護患之間的陌生感，強化兩者之間的信任感，使患者能更好地配合護理人員完成護理工作。

4 結語

根據文中內容可知，人性化護理是一種新型的護理模式，主要目的是為了讓病人在心理狀態、生理狀態、社會精神上始終保持在滿足、舒適的狀態，減少骨科病人在護理期間的不適感，由此可知，人性化護理具有一定的創造性、個性化、整體性、有效性。人性化護理遵循“以人為本”的服務理念，將病人的需求作為服務基礎，規范護理人員的護理行為與操作，能有效提高護理人員的技術水平，還能提升護理人士的職業形象，有利于提高護理質量與病人的滿意程度，能有效減少病患、病患家屬與護理人員之間發生肢體糾紛，保障護理人員的人身安全。