增強人才粘性 提升企業核心競爭力

唐寧澤

企業核心競爭力是企業生存、發展的根本，人才是企業核心競爭力的關鍵要素，人才粘性是企業核心競爭力形成的重要動力來源。企業必須將人才粘性的聚合作用置于重大戰略布局，通過有效方式吸引人才、留住人才、培養人才，才能在激烈的市場競爭中不斷鞏固、增強和提高人才粘性，從而有效提升企業核心競爭力。

2018年兩會期間，習近平總書記在參加廣東代表團審議時指出：“發展是第一要務，人才是第一資源，創新是第一動力”。在當前我國經濟發展新舊動能轉換的背景下，創新是我國經濟發展的第一動力，是企業核心競爭力之所在。而創新必須依靠人才，企業必須采取多種途徑吸引人才、留住人才、培養人才。只有充分發揮人才資源在促進企業創新和發展過程中的功能與作用，才能進一步鞏固和增強人才粘性，提升企業核心競爭力。

一、人才是企業核心競爭力培育的關鍵要素

核心競爭力又稱為核心競爭優勢，對于企業而言主要是指能夠給企業帶來核心競爭優勢的能力，它是在激烈的市場競爭環境下，體現企業綜合實力以及維護企業生存發展的重要保障。核心競爭力具有排他性特點，例如美國對我國中興通訊公司實施貿易制裁后，中興通訊之所以立刻陷入“休克狀態”，其關鍵就在于核心技術缺乏競爭力，過于依賴美國的芯片技術。可見核心競爭力是企業維持生存和可持續發展必須具備的重要能力。

從組成要素的角度來看，企業核心競爭力由多種資源要素構成，它是技術、知識、人力資源、自然資源等綜合要素的整合與創新。企業資源要素優化、整合與創新必須充分發揮人才智慧的聚集作用，才能形成企業的核心競爭優勢。21世紀的企業競爭，歸根結底是人才的競爭，只有充分發揮人才特別是高科技人才的作用，企業才能維持生存并不斷發展壯大。當前制約我國企業核心競爭力形成的關鍵障礙就是人才資源的供給不足。

二、人才粘性對企業核心競爭力的影響

人才粘性是人才對企業忠誠度、信任度、依賴度的綜合體現，人才粘性越高，企業人才的流失就越少，企業內部凝聚力就越強。反之，人才粘性越低，企業內部結構就越不穩定，企業經營活動將難以維持。在當前我國企業市場競爭日趨白熱化的背景下，增強人才粘性對于提升企業核心競爭力具有重大現實意義。

（一）人才粘性是企業核心競爭力形成的動力來源

既然人才是企業核心競爭力培育的關鍵要素，那么只有充分激發人才活力，發揮企業各類人才的創新作用，才能形成企業的核心競爭優勢。當前技術發展一日千里，技術人才只有不斷創新，才能占領技術高地，為企業的可持續發展提供技術競爭優勢。但技術創新是十分艱巨的任務，需要較大規模的人才投入和資金投入。在此過程中，企業能否保持對人才的可持續吸引力，讓各類人才在參與企業技術研發和應用過程中，不斷增強對企業的認同感、依賴度、忠誠度以及信任度，將直接關系到企業技術研發與應用的成敗。特別是針對重大高科技項目，企業往往都是采用項目管理的方式進行技術研發和推廣，一旦在技術研發和應用過程中高、精、尖技術人才出現流失，將很可能導致整個項目研發和應用的失敗，進而直接影響企業的核心競爭力。因此，只有不斷增強企業的人才粘性，才能維系企業與員工之間的穩定關系，才能讓企業留住人才、用好人才，發揮人才的技術創新能力和作用，從而給企業帶來源源不斷的競爭優勢。從這個角度來看，人才粘性是企業核心競爭力形成的重要動力來源，企業需要不斷增強和提高人才粘性以培育其核心競爭力。

（二）人才粘性是企業核心競爭力作用發揮的重要條件

知識和商業機密是構成企業核心競爭力的重點要素，在企業核心競爭力的形成過程中，企業的高級管理人才和技術人才往往會掌握企業的核心知識產權和商業機密。一旦出現企業高級管理人才和技術人才頻繁離職的現象，將很可能會出現企業的核心知識產權泄露問題，從而導致企業失去核心競爭力，這將會給企業的發展帶來毀滅性打擊。由此可見，要讓企業的核心競爭力作用在市場、產品等方面不斷凸顯出來，還必須依賴于穩定的高級管理人才和技術人才隊伍，只有他們信任企業、依靠企業，才能堅守企業的核心知識產權和商業機密，企業才能依靠自身核心競爭力不斷占領市場，最終贏得激烈市場爭奪戰的勝利，從而打造出優秀的企業品牌形象。可見人才粘性必然是企業的核心競爭力作用有效發揮的重要條件。

三、增強人才粘性提升企業核心競爭力的途徑

當前我國企業之間的競爭已經達到白熱化程度，現階段的“搶人大戰”已經在武漢、南京、成都、西安、杭州等一線城市頻繁上演。但“搶人”遠遠不夠，還必須在“搶人”的同時，真正采取多元化手段吸引人才、留住人才、培養人才，才能不斷增強人才粘性提升企業核心競爭力，這是企業在新常態經濟環境中保持可持續生存和發展的關鍵所在。

（一）增強企業人才粘性需要吸引人才

人力資源是第一資源，是企業發展之根基。“搶人”首先必須營造吸引人才的環境，這是增強企業人才粘性的第一步。第一，吸引人才要求政府營造良好的外部環境。從我國人才流動的趨勢來看，人才資源偏向于向經濟發達、生活水平較高的地區流動，這表明經濟發展水平是吸引人才的重要因素。但它也并不是吸引人才的唯一因素，政策因素也是吸引人才的重要因素之一。對于經濟發展水平偏低的地區而言，可充分發揮地方政策的吸引作用，以增強人才粘性。如地方各級政府可以在人才落戶、住房補貼、購房優惠、創業支持等方面下功夫，進一步優化人才引進的外部環境，為地方企業引進優秀人才贏得先機。第二，吸引人才要求企業發揮感情牽引力的作用。高校是優秀人才的聚集地，在高校畢業生求職過程中，學校和學生家鄉所在城市是吸引高校畢業生就業和發展的重要感情因素之一。對此，企業在引進優秀高校畢業生的過程中，可以充分發揮相關的感情牽引力作用，在工作地點方面可優先滿足高校畢業生的“感情需求”，以增強高校畢業生對企業的歸屬感和認同感，進而有效提升企業對人才的吸引力。

（二）增強企業人才粘性需要留住人才

吸引人才只是手段，留住人才才是根本。增強人才粘性需要把人才長久地留下來，盡量避免人才流失。第一，用完善的薪酬福利體系留人。薪酬福利是事關企業人才基本生活物質保障的重大問題，只有妥善解決企業各類人才的基本生活需求，相關人才才能安心在企業工作。因此，企業應構建與員工工作能力、工作崗位、工作內容、工作績效相匹配的薪酬福利體系，注重薪酬福利的公平性和競爭性，滿足不同層次人才對薪酬福利的多元化需求。第二，用優秀的企業文化留人。企業文化是企業核心價值觀的體現，是企業的隱性生產力，其具有激勵、凝聚、導向、約束等多元化功能。發揮企業文化作用可以強化企業人才對企業價值觀的認同，進而有效增強企業人才粘性。對此，在企業文化建設過程中，要將員工的價值目標與企業的社會責任和發展目標統一起來，最大限度地促進員工追求個人事業目標和實現人生價值目標的統一，才能有效增強企業人才的歸屬感，最終達到以優秀的企業文化留住人才的目的。第三，用良好的企業工作環境留人。良好的工作環境也是企業留住人才的必要條件。企業應重點營造文明、安全、公平、積極的工作環境，建立和完善公正、透明的職業晉升制度以激發員工的工作熱情，不斷增強員工在工作過程中的安全感和快樂感，從而有效促進和形成員工對企業環境的依賴，進而達到留住人才的目的。

（三）增強企業人才粘性需要培養人才

增強企業人才粘性需要不斷對人才進行培養。企業只有持續加強對各類人才的培養力度才能不斷更新人才的知識儲備和提升人才的職業技能，進而有效促進人才與企業的同步發展。第一，要建立“三位一體”的企業人才培養體系。科學的企業人才分布結構應符合金字塔的排列結構，從金字塔底部到頂部依次是初級人才、中級管理人才、高級管理人才。企業應針對每個層次的人才特點，構建有針對性的人才培養方案，并注重各層次人才培養的互動和銜接。例如企業的初級人才，由于他們初入職場，缺乏工作經驗，對此企業應重點關注他們業務知識和技能的培養，可以通過業務講解、技能培訓、師傅幫扶等方式，不斷提升初級人才的工作技能，豐富其工作經驗。在進入中、高級人才層次之后，相關人員則需要通過個人進修、在職教育、專題學習等方式強化其業務知識和技能的綜合運用能力。第二，要注重企業高科技人才的培養。高科技人才是企業的稀缺資源和創新動力的源泉，是企業實現可持續發展的核心要素。在高科技人才的帶動下，企業可形成獨一無二的核心競爭力，從而增強企業的向心力和凝聚力，減少企業人才的流失。由此可見，高科技人才的培養對于增強企業人才粘性具有重大戰略意義。企業必須加強其戰略性創新技術人才培養的投入力度，積極為高科技人才創新搭建高新技術科研與應用平臺，同時廣納天下英才，全方位打造一支優秀的高科技人才創新隊伍，有效推動企業關鍵技術、核心技術的突破與創新。（作者單位：湖北警官學院）