經濟新常態的形勢下開展保險工作的策略分析

耿玉淦 陳亦燾 何小雨 沈佳怡

摘要：如今我國的經濟發展已經進入了新時期，而保險行業的發展水平卻遠遠落后于經濟市場的平均水平，這對我國經濟發展產生了不良影響，為此保險行業必須對現狀問題進行改進，并實施有效策略來開展更加優質的保險工作。基于此，本文首先簡要分析了我國保險行業市場的現存問題，隨后探究了經濟新常態的形勢下開展保險工作的策略，以此來供相關人士交流參考。

關鍵詞：經濟新常態;保險工作;策略

引言：

在我國現代化建設事業當中，保險行業占據了重要地位，其可以有效保障人民的基本利益，減少國民的經濟損失，為穩定社會秩序發揮重要作用。然而，國民經濟水平的提升使得現有的保險工作已經不再適應于經濟新常態的形勢，保險工作中的顯著弊端使得保險行業在我國社會中缺乏公信力，社會群體大多對保險行業都存在偏見。在這一情況下，保險行業必須積極對現有問題進行改進，從而更好地發揮保險行業對于經濟社會發展的優勢作用。

一、我國保險行業市場的現存問題

（一）重視擴大規模，忽視工作質量

改革開放以來，隨著我國相關政策的出臺，很多企業家紛紛開始建立保險公司，并在全國范圍內成立了多家子公司，公司規模不斷擴大，這個擴大趨勢也呈現出粗放特征。這是因為這些保險企業想要通過提升品牌影響力的方式來獲取更多的客源，但是他們卻忽視了企業可持續發展的關鍵，即工作質量。這些企業不會順應社會發展的趨勢去提升保險工作的質量，而是一味地選擇地建立子公司，這些子公司大多盈利情況不好，但是日常的運營成本還是需要總部來承擔，所以子公司的數量越多，給企業造成的損失也會越大。另外，企業并不重視文化建設工作的開展，以致于內部員工向心力不足，企業沒有吸引顧客的獨特文化[1]。

缺乏社會公信力，市場地位低

實踐顯示，國內的保險行業一直以來的發展趨勢并不好，國民對保險業務的接受度低，整個保險行業的發展速度緩慢，對國民經濟的貢獻度并不高。同時，國民平均投入到保險行業的費用遠低于世界平均水平，由此可見，保險行業的未來發展不容樂觀。保險行業并未在我國經濟市場中占據重要地位，這說明國內的保險行業依舊停留在發展的最初時期。之所以會出現上述情況，是因為我國保險行業缺乏社會公信力。

（三）工作人員素質水平低，民眾參保意愿不強

因為大多數保險行業的員工基礎工資都很少，這些員工需要通過完成保單交易和拓展業務的方式來賺取更多收益，所以大部分人都不愿意去擔任保險公司的固定員工。同時，該行業的崗位流動性很強，對應聘人員也沒有高要求，基本上大多數人員去應聘都能通過面試。由于多數人無法接受基礎工資少這一問題，職員離職的現象已經成為了普遍現象，這導致物流企業的崗位流動性很高。其次，保險工作實際上是很多職員的兼職工作。大多數保險人員只會依靠人際關系來完成簽單，并沒有將這份職業作為自己的正式工作，在從事這一崗位之前就做好了“找下家”的打算，所以他們對日常的工作并不會很上心，進而就會影響到客戶的服務體驗。因為抱有消極工作態度的保險人員無法讓客戶信任，對保險人員印象不好，進而就會對整個行業打低印象分，如果保險行業不處理好這一問題，就會導致行業的信譽形象受損，保險產品也無法順利推廣出去，進而影響到保險行業的經濟利益。

（四）優勢作用無法得到有效發揮

近十幾年來，國內保險行業的發展模式總是一成不變，行業人員并未對順應時代發揮趨勢來創新發展模式。在保險行業中，有很多險種本身和社會保障之間存在緊密聯系，但行業管理者卻并未將這些險種和社會保障之間進行有效結合。保險行業本應貼近群眾生活，為國計民生發揮重要作用，但是保險行業的優勢作用并未在我國得到有效發揮[2]。

二、經濟新常態的形勢下開展保險工作的策略

（一）提升職員素質水平，開拓新型服務渠道

在很長一段時間之內，保險公司將大量的資金用于擴大規模，卻不會為引進高素質人才投入資金，這使得大多數保險公司的職員素質水平低，沒有在業務推廣時向顧客展現企業的獨特優勢，這給企業的推廣宣傳工作帶來了負面影響，所以就算企業在擴大規模和推廣宣傳工作方向投入再多的資金，都無法實現預期的效果。因此，保險公司必須意識到員工素質水平低給企業帶來的嚴重影響，并采取有效措施來提升職員的素質水平。

首先，保險公司的管理者要基于公司的實際情況和業務需求來提高聘請職員的門檻，投入資金來提升員工的薪資水平，用優質的待遇條件來吸引人才。同時，企業還要邀請專家來為員工進行定期培訓，從而打造一支高素質的保險人才團隊。其次，如今互聯網技術被應用到了人們生活的方方面面，而保險企業必須抓住這一機遇來開拓新型服務渠道，通過網絡和新媒體平臺來推廣保險產品，利用交流頻道來解決客戶疑慮。另外，保險公司要與社會保障福利機構建立合作關系，利用拓展業務的方式來提升市場地位，率先搶占競爭優勢[3]。

（二）裁減部門，實行產業優化重組

在以往的保險公司中擁有大量業務重復、職能劃分不明的崗位部門，這導致企業的業務系統運行混亂，產業發展動力不足，因此保險公司必須對這些多余且占據資源的組織單位進行裁減，并將企業業務進行明確劃分，為企業節省更多的開銷。其次，保險公司不能只關注于橫向擴張，而是要在縱向優化重組的前提下去科學擴張企業規模。隨意擴大規模只會導致企業的管理機制過于分散。同時，企業管理者還應當居于遠見意識，不因過于注重眼前的短期利益去犧牲未來的長期利益。

（三）革新風險評估機制

風險價值模型在現有的保險公司風險評估模型中的使用率最高，這種模型是通過總結以往的風險情況和處理過程來對現有風險進行評估和判斷，這種風險評估方式的準確率低。為此，企業要對現有的風險評估模型進行改進和革新。首先，企業可以和各個組織單位之間建立合作關系，以此來預估參保人員發生風險的概率。同時，企業可以互聯網技術和通訊技術來和組織單位之間保持聯系，確保自身能夠了解到實時情況。在和參保人員簽訂保單之前，保險公司必須利用新興技術來對客戶的身體健康情況進行一個大致的判斷，并且評估項目風險給企業帶來的損失數量。保險公司要真正將風險評估機制落實到個體，專門為不同的客戶制定針對性的參保文件，以此來降低保險業務的風險，為企業節省額外的開銷支出。

（四）轉變固有觀念

國家綜合實力的增強使得我國國民的物質條件得到了極大的改善，現有的生活條件已經能夠滿足人們的基本生活需求，這使得人們更加關注于生活品質的提升和精神層面的需求，所以如今的經濟市場中是具有極大的消費潛力和未開拓的消費空間的[4]。因此，現階段的保險公司必須轉變固有觀念，不局限于傳統的思想框架當中，拓寬企業的業務項目，研究新的發展模式，以此來順應經濟市場的發展趨勢，在行業市場中占據更加重要的地位。

三、結束語

綜上所述，本文對我國保險行業市場的現存問題進行了分析，發現保險行業中存在著重視擴大規模、忽視工作質量、缺乏社會公信力、市場地位低工作人員素質水平低，民眾參保意愿不強、優勢作用無法得到有效發揮等問題，為此，保險企業可以通過提升職員素質水平、開拓新型服務渠道、裁減部門、實行產業優化重組、革新風險評估機制、轉變固有觀念等方式來解決現有問題，從而促進保險行業的可持續發展。

參考文獻

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劉威.新形勢下國有企業如何做好社會保險工作[J].企業改革與管理，2019，（12）.88-89.

申欣欣.企業對員工的社會責任承擔與避稅--基于非國有企業職工社會保險的經驗證據[J].財會通訊，2019，（14）.30-34.

作者簡介：

耿玉淦（2001.4—），男，安徽省合肥人，蚌埠市蚌山區安徽財經大學 ?金融學專業 本科生。

陳亦燾 （1999.11—）女 寧夏省銀川市人 蚌埠市蚌山區安徽財經大學 投資學CFA專業 本科生。

何小雨（2000.9.1—），女，安徽省無為人，蚌埠市龍子湖區安徽財經大學，經濟統計專業 本科生。

沈佳怡（2000.09—）女，浙江省杭州人，蚌埠市龍子湖區安徽財經大學，經濟學專業 本科生。