面對(duì)未來(lái)博物館講解員的角色定位和發(fā)展方向

趙征

摘要：隨著博物館突出公益屬性，免費(fèi)開(kāi)展政策的實(shí)施，越來(lái)越多的觀(guān)眾走進(jìn)博物館，對(duì)博物館的要求也越來(lái)越高。而講解員作為連接博物館與參展觀(guān)眾最直接的紐帶和橋梁，在博物館對(duì)外宣傳和教育講解工作中占有重要地位。本文立足講解員崗位實(shí)際，充分發(fā)揮其職責(zé)優(yōu)勢(shì)，從堅(jiān)定做文物文化的講解者、傳播者的角度，提出堅(jiān)定理想信念等四點(diǎn)建議，從學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)、積極創(chuàng)新創(chuàng)造、統(tǒng)籌兼顧三個(gè)方面指出了講解員發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：博物館講解員;文物藝術(shù)傳播;職業(yè)發(fā)展方向

一、選題意義及背景介紹

博物館以國(guó)內(nèi)外歷史文化遺產(chǎn)為載體，承擔(dān)著保護(hù)、挖掘、收藏、展示、教育、科研等職能的綜合性社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，通過(guò)無(wú)差異化向公眾輸出社會(huì)化教育資源，推動(dòng)社會(huì)道德建設(shè)和人民精神文明建設(shè)。因此，對(duì)外開(kāi)展交流和教育，是博物館立館、建設(shè)、生存、發(fā)展的永恒主題，是博物館事業(yè)高高質(zhì)量發(fā)展的永恒目標(biāo)。

而講解員作為博物館對(duì)外展示和溝通的橋梁，在博物館對(duì)外宣傳和教育講解工作中占有重要地位。講解員要通過(guò)自身語(yǔ)言藝術(shù)、肢體動(dòng)作將距離我們生活較為遙遠(yuǎn)的、晦澀難懂的歷史文化遺產(chǎn)用簡(jiǎn)單、詳實(shí)、通俗的預(yù)言表達(dá)出來(lái)，展現(xiàn)給大眾，在傳播文物知識(shí)的同時(shí)，提高觀(guān)眾文物鑒賞能力，提升文物在人民群眾中的影響力，達(dá)到保護(hù)和傳承的共識(shí)。因此，與其他社會(huì)教育工作者相比，博物館講解員是集歷史教師、藝術(shù)主持人、話(huà)劇表演者、廣播播音員特質(zhì)于一體的綜合性崗位，涉及旅游學(xué)、藝術(shù)學(xué)、人文社科學(xué)、歷史學(xué)等多個(gè)學(xué)科范疇，其講解素質(zhì)的高低，是展示博物館服務(wù)社會(huì)水平的重要窗口。而隨著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，5G、人工智能、三維動(dòng)畫(huà)等技術(shù)開(kāi)始走進(jìn)博物館，網(wǎng)絡(luò)博物館、微信博物館、三維博物館等科技博物館走進(jìn)人們的生活，博物館講解員工作面臨新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。而以公益服務(wù)為主的博物館在人力、財(cái)力、物力等多個(gè)方面受到嚴(yán)重制約，如何利用自身優(yōu)勢(shì)，克服阻力，創(chuàng)新機(jī)制體制，建設(shè)一支高水平、職業(yè)化的講解員隊(duì)伍，適應(yīng)大眾需求，是擺在博物館面前的一個(gè)極具現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。本文以山西博物館為例，對(duì)講解員的角色定位和發(fā)展方向進(jìn)行有力探討。

二、新形勢(shì)下講解員職業(yè)的角色定位

隨著博物館不同能力建設(shè)培訓(xùn)活動(dòng)的深入推進(jìn)，講解員專(zhuān)業(yè)知識(shí)、講解素養(yǎng)、形象展示等多個(gè)方面有較大提高。但是，講解員因個(gè)人性格、教育背景、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、特長(zhǎng)愛(ài)好的不同，工作重心和展示方向可能會(huì)有所不同，要擅長(zhǎng)發(fā)揮所長(zhǎng)，堅(jiān)決彌補(bǔ)短板，確定角色定位，堅(jiān)決最文物藝術(shù)的信仰者和傳播者，是做好新形勢(shì)下博物館講解工作的努力方向。

（一）文物文化的信仰者

堅(jiān)定理想信念。博物館講解員作為我國(guó)某一時(shí)期、領(lǐng)域、地域的文物歷史說(shuō)明者和歷史文化傳播者，是展示、宣傳我國(guó)五千年歷史文化的重要窗口。因此，新時(shí)代博物館講解員首先要堅(jiān)定理想信念，熱愛(ài)黨、國(guó)家和人民，堅(jiān)定馬克思主義立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、方法，不斷深化對(duì)其基本觀(guān)點(diǎn)、理論體系、豐富內(nèi)涵的理解把握和貫徹落實(shí)，用辯證唯物主義思想去認(rèn)識(shí)文物價(jià)值，傳播歷史文化。自覺(jué)將自身的工作放到地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化發(fā)展的高度去謀劃，不斷實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)價(jià)值，自覺(jué)抵制不良思潮，堅(jiān)定做文物文化的信仰者。

（二）文物藝術(shù)的傳播者

1.注重講解音調(diào)。講解員的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)應(yīng)該講究親和力、感染力和傳播力，重視與身體形態(tài)的搭配，語(yǔ)言、身體做到自然得體，讓人舒服。語(yǔ)言表達(dá)要自然流暢，注重與觀(guān)眾的交流感、溝通感，做到落落大方。同時(shí)，自然、熟練應(yīng)對(duì)講解過(guò)程中觀(guān)眾提出的每一個(gè)問(wèn)題，做到耐心、細(xì)致的講解。但是要做到這些，需要講解員平時(shí)熟練講解詞，做到學(xué)懂弄痛做實(shí)，在此基礎(chǔ)，注重每一個(gè)講解經(jīng)驗(yàn)的積累，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓觀(guān)眾通過(guò)講解員的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，體會(huì)到身臨其境的感覺(jué)。

2.把控講解節(jié)奏。博物館的講解工作不同于學(xué)校教學(xué)，往往是流動(dòng)式、往復(fù)式的，同時(shí)夾著者故事情節(jié)、歷史背景、文化底蘊(yùn)等。良好的節(jié)奏把控可以調(diào)整好講解氛圍，如果講解過(guò)快，觀(guān)眾往往沒(méi)有融會(huì)貫通就簡(jiǎn)單進(jìn)入下一場(chǎng)景，更不上講解節(jié)奏，無(wú)法調(diào)動(dòng)觀(guān)眾參展熱情和興趣，導(dǎo)致參觀(guān)成為走馬觀(guān)花，走過(guò)場(chǎng)，最后草草收?qǐng)觯绻v解過(guò)慢，觀(guān)眾無(wú)法緊跟講解員講解節(jié)奏，容易分散注意力，降低講解效果。因此，在講解員講解培訓(xùn)和訓(xùn)練過(guò)程中，要將講解流程細(xì)化到每一個(gè)講解場(chǎng)景，注重場(chǎng)景時(shí)間把控，更加突出觀(guān)眾的主體地位，照顧到小孩、老年人及殘疾人等弱勢(shì)群體，積極讓參觀(guān)人員參與其中，真正了解到博物館文物背后的價(jià)值與內(nèi)涵。

3.保持優(yōu)雅儀態(tài)。與其他博物館工作人員不同，博物館講解員是站立時(shí)間最久、預(yù)言表達(dá)最多的崗位，也是與觀(guān)眾交流最多、溝通最久的職業(yè)。講解員親和力強(qiáng)、舉止大方、端莊氣質(zhì)直接代表著在博物館藝術(shù)品位和文化氣息。因此，講解員在介紹博物館歷史文物、展覽作品時(shí)，應(yīng)該通過(guò)優(yōu)雅儀態(tài)將博物館博大精深的文化氣息和藝術(shù)品位表達(dá)出來(lái)，給與觀(guān)眾眼前一亮、較為舒適的視覺(jué)體驗(yàn)。

4.具備良好的應(yīng)急引導(dǎo)能力。隨著5G、新媒體等信息化手段的豐富和數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字博物館逐漸興起。傳統(tǒng)單項(xiàng)溝通的講解方式無(wú)法吸引觀(guān)眾的注意力了，利用三維動(dòng)畫(huà)、宣傳片等多種現(xiàn)代多媒體工具進(jìn)行輔助講解，可以有效提高傳統(tǒng)講解方式的多樣性和豐富性。借用數(shù)字技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)博物館互動(dòng)溝通，近距離展示文物，提高文物的辨識(shí)度，突破觀(guān)眾感官體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)多種方式傳遞，強(qiáng)化語(yǔ)言技術(shù)和動(dòng)畫(huà)藝術(shù)的結(jié)合，使講解員的感染力大大提高。借用信息化手段，存在無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，但是出現(xiàn)突發(fā)狀況也是在所難免的。因此，在運(yùn)用信息化手段過(guò)程中，提高自身應(yīng)急處理能力就顯得尤為重要。首先，講解員要提前考慮在斷電、無(wú)線(xiàn)電干擾等情況下可能會(huì)發(fā)生的意外情況，圖之于未萌，慮之于未有;其次，講解員要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)，如果遇到突發(fā)狀況，要憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)沉著冷靜，從容應(yīng)對(duì)。

三、新形勢(shì)下講解員職業(yè)的發(fā)展方向

（一）學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)，做專(zhuān)家型講解員

當(dāng)前，博物館通過(guò)不同形式開(kāi)展了文化博物展覽活動(dòng)和宣傳文物活動(dòng)，由單一面對(duì)面講解向多形式結(jié)合轉(zhuǎn)變。就其形式而言，有面向網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校、社區(qū)……，面對(duì)群體則各有不同，但這些都需要講解員的認(rèn)真講解、有效溝通來(lái)完成工作。因此，無(wú)論通信等科技技術(shù)如何發(fā)展，博物館宣傳教育形式多么豐富多彩，講解員與觀(guān)眾的有效溝通是最直接、最有效的交流方式。在這一背景下，專(zhuān)家型講解員建設(shè)勢(shì)在必行，需由簡(jiǎn)單背誦講解稿的單一溝通方式向以解疑答惑、雙向溝通為主轉(zhuǎn)變。這一要求的提出，首先，要有足夠歷史文化知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)所在博物館的歷史、文化、傳統(tǒng)、藏品等具有全面了解，對(duì)博物館專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)也要有一定的了解。其次，要有飽滿(mǎn)的工作熱情，要想適應(yīng)新時(shí)代講解工作需要，強(qiáng)烈工作欲望是其成長(zhǎng)成功的前提和關(guān)鍵，飽滿(mǎn)的工作熱情，會(huì)將觀(guān)眾當(dāng)學(xué)生，知無(wú)不言的傳播、分享歷史文化知識(shí)，講授其中趣聞，當(dāng)好博物館的宣傳者、傳播者和播種者。再者，具有旺盛的求職欲望，只有堅(jiān)持不斷、持之以恒學(xué)習(xí)與博物館相關(guān)的歷史文化知識(shí)，并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累和知識(shí)面的推展，不斷推陳出新，更新講解結(jié)構(gòu)和完善講解方式，并通過(guò)講解實(shí)踐磨煉，才能成為真正的“專(zhuān)家型講解員”。

（二）積極創(chuàng)新，做文化活動(dòng)的設(shè)計(jì)推動(dòng)者

博物館講解員作為館內(nèi)直接面對(duì)受眾的一線(xiàn)工作人員，也是最容易靠近、貼近、親近客戶(hù)的博物館管理者。因此，什么樣的講解方式，什么樣的歷史話(huà)題容易引發(fā)觀(guān)眾的持續(xù)關(guān)注，講解員感受最深，關(guān)注最多。結(jié)合博物館文物資源優(yōu)勢(shì)、位置優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，將講解員引入到博物館文化宣傳活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、推動(dòng)中去，能夠結(jié)合觀(guān)眾喜好的特點(diǎn)，創(chuàng)造出適合不同受眾的博物館文化教育活動(dòng)。例如，如面對(duì)具有一定文物專(zhuān)業(yè)知識(shí)和鑒賞素養(yǎng)的博物館興趣愛(ài)好者， 可舉辦專(zhuān)家講壇、文物沙龍等小眾活動(dòng);如面對(duì)在校大學(xué)生，可雙向開(kāi)展文物進(jìn)校園和文物志愿者活動(dòng)，拉近學(xué)生與博物館之間的距離，擴(kuò)展歷史、美術(shù)、科學(xué)、藝術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為高質(zhì)量就業(yè)做準(zhǔn)備，如面對(duì)中小學(xué)校的未成年人，博物館文化教育要突出知識(shí)性、趣味性和活動(dòng)性，與博物館文物零距離，開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)和動(dòng)手活動(dòng)，培養(yǎng)文物方面興趣愛(ài)好，挖掘發(fā)展?jié)撡|(zhì)，進(jìn)一步培養(yǎng)未來(lái)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀歷史文化繼承人做準(zhǔn)備。

（三）統(tǒng)籌兼顧，做博物館事業(yè)的管理者

自我國(guó)博物館定位為公益職能，并逐步免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，講解員隊(duì)伍就活躍在博物館工作的最前線(xiàn)，肩負(fù)著博物館社會(huì)教育和宣傳推廣重要責(zé)任。對(duì)博物館實(shí)情，包括發(fā)展?fàn)顩r、面臨困難、觀(guān)眾喜好，是最為熟知。同時(shí)，長(zhǎng)期的講解員工作經(jīng)歷使其具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、寫(xiě)作創(chuàng)意能力。而受年齡、身體狀況等個(gè)人條件制約，博物館講解員有條件和能力進(jìn)一步發(fā)展，在堅(jiān)持努力提升自身素質(zhì)的同時(shí)，成為博物館事業(yè)的管理者，為博物館的業(yè)務(wù)管理、社會(huì)活動(dòng)等內(nèi)外部工作建言獻(xiàn)策，更好體現(xiàn)博物館運(yùn)營(yíng)理念、管理水平和職責(zé)定位，使博物館真正成為傳播知識(shí)、傳播理念、傳播文化的平臺(tái)和載體。

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[4]面對(duì)未來(lái)博物館講解員的角色定位和發(fā)展方向.