在突發事件中新媒體報道尺度把握的重要性

杜加從

摘要：新媒體是指在信息技術下出現的媒體形態，是基于信息技術與網絡技術而產生的新信息傳播方式，例如，網絡平臺、社交軟件、微博自媒體等。相對于傳統媒體，新媒體的傳播效率與速度比較高，發生突發事件時，若沒有控制好新媒體報道的尺度，可能會引起社會恐慌，影響到突發事件的處理效果。針對此，本文在詳細闡述突發事件中新媒體報道特點及存在問題的基礎上，對突發事件中新媒體報道尺度把握的重要性進行了分析。

關鍵詞：突發事件;新媒體;報道尺度;尺度把握

一、突發事件中新媒體報道的特點

（一）報道突發事件隨時隨處存在

信息技術快速發展的背景下，各種信息軟件不斷涌現，人們對各種信息的傳播，已經達到了隨時隨地共享信息的階段。當前人們在獲取信息時，不再局限于被動接受信息的方式，而是可以根據個人的喜好，游覽有興趣的信息。此種情況下，每個公民都可以成為信息傳播者，也可以將自己身邊發生的事情，隨時隨地通過信息軟件發送出去，這使得各種事件的傳播范圍不斷擴大，一旦存有嚴重的突發性特點，信息傳播的效率也會提升。

（二）人際傳播的性質凸顯

網絡技術與信息技術的發展，打破了信息傳播的空間性限制;相關資料統計顯示，我國網絡用戶的數量呈現出快速增長的趨勢，利用網絡發布與獲取信息，已經成為人們日常生活的重要方式。且抖音、微博、QQ、今日頭條等自媒體軟件的涌現，使信息傳播具有了有私人交流的性質。網絡用戶不僅可以通過新媒體獲取到個人所需的信息，也可以給其他人分享信息，這種雙向傳播的特點，使得面對突發事件時，新媒體的傳播方式具有較大的不確定性，極易出現多樣化的信息傳播形式。

二、突發事件中新媒體報道存在的問題

（一）真假混淆信息傳播變形

互聯網的特性導致網絡信息傳播魚龍混雜。網絡傳播把關人缺失，或者把關不如傳統媒體那般嚴格。加之網絡具有用戶隱私保護協議，用戶的信息不會輕易被暴露出去，很多網民在網絡上追求刺激感與個人存在感，而隨意傳播一些虛假消息，這導致在發生突發事件時，這些網民發布的虛假信息，會擾亂人心，對社會穩定造成一定影響。面對突發性的事件時，虛假消息可能使公眾產生集體無意識，影響正確的判斷，甚至嚴重擾亂社會穩定。

（二）網絡暴力，傳播價值變異

進入到21世紀后，網絡技術進入到了高速發展階段，為確保網絡的安全性，以及社會穩定性，我國開始注重于網絡監督制度的制定與完善。經過長期的發展與改進，目前我國人民網“輿論監督”欄目，已經達到了相對完善的水平。但受到網民素質不統一的影響，很多網民對于事件的觀點不同，導致網絡上出現了一種“輿論暴力”的現象，這對于信息的傳播，產生了較多的不利影響。如在發生一些突發性事件時，網民在不了解事實的情況下，針對于一些一毫無還擊力的個體，認為自己是伸張正義，而向其進行道德審判，并通過網絡追查并公布、傳播當事人的個人信息，煽動網民以暴力語言群體圍攻，導致當事人在現實生活中遭到嚴重傷害。有的甚至由網上的人肉搜索延伸到現實中，對所謂的失德網民實施侵犯。

（三）真實性低，內容千篇一律

網絡新聞媒體在重大突發事件的新聞報道中有著許多優勢，而這些最容易顯示優勢的地方卻常常隱含著種種問題和不足。比如，網絡新聞的時效性突出，但一味求快就會使得記者采寫時“蜻蜓點水、浮光掠影，編輯編稿時掛一漏萬、把關不嚴，造成新聞的失實。”再如，網絡新聞媒體與其他媒體協同作戰，又有可能出現新聞內容同質化的現象，不但削弱了新聞報道本身的價值，而且給受眾的感覺是千篇一律，還有以訛傳訛的風險。

三、在突發事件中新媒體報道尺度把握的重要性

（一）第一時間預警社會公眾

網絡是開放、互動的媒體，若在發生突發性事件時，沒有控制好新媒體報道的尺度，可能會造成更加惡劣的傳播效果，如引起社會恐慌，擾亂人心等。所以，在發生突發事件的情況下，新媒體需要發揮出其網絡輿論的預警功能，通過發帖的形式直接向公眾發出危機的預警信號，以使得公民能夠及時做好防范措施。而政府或專家發表的言論，則可以憑借其職業敏感性和專業背景，盡早向網友發出預警的帖子，提醒大家注意。比如一些雨水、地質災害會引發大量的山體滑坡、崩塌落石等，造成道路交通受阻等危害。國家相關部門如氣象局、國土資源部等及時通過網絡和新聞發布會向社會通報，盡早提醒災區人民和救援力量做好應對工作。當然，普通的網民也可以通過發帖來預警突發性事件的發生。但需要注意的是，對新聞報道的尺度，必需要確保新聞為真實、可靠的新聞，不能為了吸引關注，而夸大事實，應當以真實性的角度，對突發事件的新聞進行傳播，使公民及相關部門能夠迅速了解突發性事件的實際情況，以便及時有效地制定出應對策略，處理好突發性事件。

（二）穩定人心，辟清謠言

突發性事件新聞報道的時效性不僅體現在及時上，還體現在實時性和全時性等方面。對于重大突發事件，網絡媒體一般會迅速地制作出新聞專題，從事件的發生到發展不斷進行內容的刷新，力圖全景式地為網民展現突發性事件發生的整個過程。同時，鏈接與事件有關的背景材料和各方反應，以加深報道的深刻性和全面性。但由于新媒體的傳播效率比較快，利用新媒體進行突發性事件傳播時，無論是報道自然災害還是其他社會突發事件，都需要控制好新聞傳播的尺度，不能在調查不充分的情況下，便以確定性的態度傳播突發事件信息。對此，網絡媒體對突發事件的報道，可以采用現場直播和24小時滾動播出的方式，實時、同步地讓網民了解事件的最新動態以及救災的整個過程。這種實時性的報道不僅真實、同步地反映了事件原貌和災區的情況，讓政府和全國人民清楚地了解事件后果、災區的受災情況，還能爭取及時有效地組織和動員全社會力量救援、救助。在報社、電視臺記者短時間內無法進入重災區的情況下，網絡媒體成為人們了解災區情況的重要信源。2008年到2012年所發生的南方雪災、汶川地震、玉樹地震、舟曲泥石流等，這些災害的最新情況，都是由當地不知名的“拍客”用DV和手機記錄下來，通過互聯網傳播的。網絡傳播的迅速及時，傳播尺度把握的合理性，不僅辟清了謠言，穩定了人心，還為災后的救援提供了保障。

（三）利于網絡資源的綜合利用

網絡媒體主要運用多媒體化方式傳播信息，這種傳播媒介集報紙、廣播、電視三者的傳播功能為一體，實現文字、圖片、聲音、圖像的有機結合。而且，網絡媒體的資源豐富，具有“海量”的特點，若新媒體報道尺度管控不嚴格，使各種虛假信息被發布出去，極易擾亂人心，而對突發事件的內容與傳播力度，做好合理的管控，不僅可以實現情境化傳播，也能擴展信息的來源。發生突發事件時，必然會有很多人參與其中，而通過抖音、QQ群、論壇、微博等，利用網友的真實記錄信息，可以確定事件的真實性，進而在對資源整合利用后，使突發事件的報道更具有依據性與可靠性。

（四）確保雙向互動傳播的效果

交互性是指網絡媒體能夠實現傳播者與受眾之間的雙向互動傳播。交互性作為網絡媒體的一大特征，能夠在傳者與受者之間架起一道溝通的橋梁，對傳統的新聞報道起到補充、完善的作用。傳統媒體是單向的信息傳輸，受眾是被動的，其本質仍是單向傳播。而網絡媒體能夠使受眾自主表達自己的意見與看法，達成網絡媒體與受眾的互動。這種互動性的特點，若沒有控制好突發事件報道的角度，引起人們的恐慌心理，人們可能通過網絡，發布大量的虛假、暴力性信息，這不僅不利于問題的解決，還會在輿論的引導下，使突發事件的處理難度加劇。因此，對于突發事件的新媒體報道，必需要控制好信息報道的尺度。

四、結語

綜上所述，近年來，不斷發生的網絡暴力事件，引發了人們對新媒體報道的關注力度，人們對新媒體報道的真實性與尺度，提出了更多要求。特別是在面對各種突發性事件時，新媒體作為當代信息的主要傳播方式，只有做好新媒體報道的尺度管控，才能最大程度地實現信息的合理化傳播。所以，新媒體在報道突發性事件信息時，相關人員必需要嚴格做好報道信息的審核，以改進新媒體報道尺度管控不合理的問題，充分發揮出新媒體報道的優勢，有效地實現信息共享與傳播。

（作者單位：騰沖市融媒體中心）