基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新探究

林良芳 國網(wǎng)福建省電力有限公司沙縣供電公司

在大數(shù)據(jù)時代背景下，各個行業(yè)的工作方式出現(xiàn)了較大變化，能夠利用大數(shù)據(jù)提高自身的工作效率及工作質(zhì)量，且能夠進一步降低企業(yè)成本，促進企業(yè)朝著良好的方向不斷發(fā)展。將電力營銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用到電力企業(yè)反竊電檢查工作中，能夠促進各項工作的有效進行，降低環(huán)境因素、人為因素及其他因素對反竊電檢查工作的影響，使電力企業(yè)反竊電檢查工作的目標得以順利完成。目前電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查工組中的應(yīng)用水平較低，這就需要加強對反竊電檢查中應(yīng)用電力營銷大數(shù)據(jù)的研究，提高相關(guān)工作人員對電力營銷大數(shù)據(jù)的認識，使其能夠充分發(fā)揮這一技術(shù)的價值，為電力企業(yè)反竊電檢查工作的開展提供有力支持。

一、電力大數(shù)據(jù)平臺概述

電力大數(shù)據(jù)平臺，主要依靠的是大數(shù)據(jù)技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)中又包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)綜合管理等多種技術(shù)，能夠?qū)Ａ康碾娏?shù)據(jù)進行深度的挖掘，對有價值的信息進行全面分析，進而為電力營銷方案的制定以及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的預(yù)測提供有力的數(shù)據(jù)支持。綜合來講，電力大數(shù)據(jù)平臺主要有四個基本特性，也叫作“4V 特性”：（1）規(guī)模性（Volume）。指的是電力數(shù)據(jù)信息量大，其數(shù)據(jù)流已經(jīng)從最初的GB、TB 級別上升到了PB、ZB 級；（2）多樣性（Variety）。指的是海量的電力數(shù)據(jù)信息中存在著幾多的種類，既有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還存在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息；（3）高速性（Velocity）。電力大數(shù)據(jù)平臺借助數(shù)據(jù)流來完成數(shù)據(jù)生成和處理，達到實時高效的效果；（4）價值性（Value）。指的是海量的數(shù)據(jù)中，隱藏著巨大的價值，有價值的數(shù)據(jù)能夠進一步推動電力行業(yè)的發(fā)展。

二、做好前期的準備工作

（1）大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建。做好計算機設(shè)備、服務(wù)器、存儲媒介等硬件設(shè)施的建設(shè)，利通過構(gòu)建完善的大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)信息進行收集、處理、利用和保存，使其能夠滿足反竊電檢查工作的需求。（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的培養(yǎng)。選擇線下與線上相結(jié)合的方式進行人才招聘，確保各個人員能夠具備豐富的專業(yè)知識和工作技能，使大數(shù)據(jù)應(yīng)用的人才需求得到滿足。同時，需要加強人員培訓工作，不斷提高大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的能力及素質(zhì)，使其能夠更加靈活地運用大數(shù)據(jù)進行反竊電工作。（3）數(shù)據(jù)安全控制。基于大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)的數(shù)據(jù)量不斷增多，需要在進行數(shù)據(jù)共享的同時，對數(shù)據(jù)安全進行保護，防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露等不良情況。具體來講，可以制定完善的數(shù)據(jù)安全防護系統(tǒng)，設(shè)計科學合理的應(yīng)急方案，使數(shù)據(jù)安全得到有效保障。

三、基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新

（一）重視系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全管理

客觀角度來講，電力營銷的數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)化建設(shè)，能夠充分保障數(shù)據(jù)系統(tǒng)能更加安全規(guī)范。針對此，電力企業(yè)就需要從三個不同的層面，分別為：網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層以及用戶層，從這個三個層面開展電力營銷系統(tǒng)的安全管理工作。同時，電力企業(yè)還需注意加強預(yù)防網(wǎng)絡(luò)黑客的惡意攻擊，防止數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)損壞以及失效等情況。另外，相關(guān)電力營銷系統(tǒng)操作者需要定期展開培訓工作，強化自身安全操作意識，加強網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的安全管理，全面優(yōu)化電力營銷數(shù)據(jù)信息，規(guī)范信息化管理體系，從而推動電力企業(yè)更加穩(wěn)定持續(xù)的進步與發(fā)展。

（二）對信息資源進行整合優(yōu)化

電力營銷在進行信息化建設(shè)的過程中，需要同網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行有效的融合，從而使得電力企業(yè)能夠及時知曉市場當中有用的信息，并且還能夠有效降低信息獲取成本以及處理成本，充分保障電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，進一步提高電力企業(yè)的市場競爭力。針對此，就需要加強信息資源的整合與優(yōu)化。首先，各個電力企業(yè)就需要提高對電力營銷、基礎(chǔ)建設(shè)以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的重視。其次，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況，打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為電力營銷的順利運轉(zhuǎn)提供有利條件，同時保障電力營銷運轉(zhuǎn)的安全性，最大程度上避免各種突發(fā)情況引發(fā)的危險因素。

（三）對回收電費風險進行科學評估

從電費回收環(huán)節(jié)整體情況來看，其中存在著一定的風險，主要體現(xiàn)在電放繳納電費意愿、電費繳納能力兩個方面。當前，在對電費回收風險進行評估的過程中，通常都是從定性以及定量兩個方面所展開的。由此，在大數(shù)據(jù)平臺下，電力企業(yè)就能夠隨時調(diào)取用戶的用電信息，并且了解用戶的相關(guān)繳費情況，然后對用電戶的信用進行客觀評價。在對回收電費環(huán)節(jié)進行科學合理的評估之后，能夠促使電力企業(yè)更加快速的突破營銷困境，最大程度上防止呆賬、壞賬等情況的發(fā)生，降低企業(yè)的運營風險，實現(xiàn)資金順利回收的目標。

（四）貫徹落實系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理

電力營銷信息化平臺建設(shè)應(yīng)具備高度的安全性，只有這樣才能夠保障平臺中的電力營銷數(shù)據(jù)安全。所以，電力營銷信息化平臺主要由應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和用戶層三部分組成，電力企業(yè)應(yīng)該對三個層面進行科學的安全管理，同時將其納入電力安全系統(tǒng)的建設(shè)工作中。平臺的建設(shè)與使用離不開計算機技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，還要注意網(wǎng)絡(luò)病毒以及黑客攻擊等安全隱患，企業(yè)應(yīng)做好充分的預(yù)防工作，通過安裝殺毒軟件、建立防火墻等方式來抵御惡意攻擊，進一步保障數(shù)據(jù)完整和數(shù)據(jù)安全。此外，還要對相關(guān)的操作人員進行安全教育培訓，不斷強化操作人員的安全意識，培訓基本的安全操作和安全管理知識。

四、結(jié)語

如今我們已經(jīng)步入了信息化時代，人們的生產(chǎn)生活都離不開電能的支持，電力企業(yè)要想獲得長久發(fā)展，必須要做到與時俱進，借助信息化技術(shù)來提升供電質(zhì)量和供電安全，做好電力營銷服務(wù)，提升客戶滿意度。在大數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)上建立電力營銷信息化數(shù)據(jù)平臺，能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的集成、分析、處理、存儲等技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)電力營銷信息化發(fā)展。當然在平臺的建設(shè)過程中，也要充分做好相應(yīng)的安全管理工作，切實保障數(shù)據(jù)安全。