基于問卷調(diào)查的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論分析

李士剛 中國民用航空飛行學(xué)院

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，逐步取代報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，成為人們接收與傳遞信息的主要手段，嚴(yán)重影響著人們的思想認(rèn)知與行為結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為大眾了解社會熱點(diǎn)、表達(dá)訴求的重要媒介。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第44 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019 年6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47 億，占所有網(wǎng)民比例99.1%。

當(dāng)代大學(xué)生思維活躍、追求進(jìn)步，樂于接受新事物，更加習(xí)慣于通過手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行溝通與交流。但由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境高度開放，其中不乏色情、暴力、詐騙等負(fù)面信息，甚至部分不法分子在網(wǎng)上謠言散布觸及國家法律、政治安全的反動言論，極易對心智尚未完全成熟的大學(xué)生產(chǎn)生消極影響，甚至導(dǎo)致他們理想信念動搖、價(jià)值信仰錯位，做出有損自己、他人或社會的行為。因此，深入開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與管理研究，合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，對于加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展，具有十分重要的理論意義與應(yīng)用價(jià)值。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)查

為深入分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀，筆者設(shè)計(jì)制作了《中飛院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)查問卷》，并依托中國民航飛行學(xué)院，在校園內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查。本次問卷調(diào)查主要面向本科生，其中大學(xué)一年級、二年級、三年級、四年級學(xué)生各100 名，以保證調(diào)研對象的全覆蓋和調(diào)研數(shù)據(jù)的客觀可靠，進(jìn)而真實(shí)準(zhǔn)確地反映出目前中飛院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀，為下一步深入研究提供安全可靠的數(shù)據(jù)支持與參考。

調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了9 個問題，包括獲得新聞時訊的主要手段、平均每天上網(wǎng)時間、上網(wǎng)的主要目的、表達(dá)輿論的主要方式4 個單選題，以及接受網(wǎng)絡(luò)輿論教育的主要途徑、網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的便捷、網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的困擾、網(wǎng)絡(luò)輿論存在的主要問題、對處理網(wǎng)絡(luò)輿論的建議等5 個多選題。為方便統(tǒng)一計(jì)算分析，每個問題均設(shè)置了4 個答案，單選題只能選擇一個答案，多選題可以選擇1-4個答案。為保證每一張調(diào)查問卷都真實(shí)有效，課題組調(diào)查前對問卷設(shè)計(jì)進(jìn)行了仔細(xì)的講解，并組織學(xué)生有序作答。在同學(xué)們的配合下，400 張調(diào)查問卷全部收回，且作答規(guī)范，全部是有效問卷。課題組對問卷進(jìn)行了仔細(xì)的整理與統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表1 所示。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)查問卷分析

1.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)代大學(xué)生獲得新聞時訊的主要手段。在接受調(diào)查的400 人中，有380 人選擇手機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得新聞時訊，占所有受訪者比例高達(dá)95%，說明手機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生思想政治教育的重要陣地，而手機(jī)也成為大學(xué)生上網(wǎng)的重要工具。只有16 人選擇了廣播電視與報(bào)紙，僅占所有受訪者比例4%，表明傳統(tǒng)媒體雖然在社會領(lǐng)域仍發(fā)揮著一定的作用，但早已不是大學(xué)生的首選，對于他們的影響也非常有限。在調(diào)查中我們還了解到，相對于女生比較喜歡關(guān)注綜藝新聞，男生對時事新聞則表現(xiàn)出更大的興趣。

2.網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生日常生活不可或缺的一部分。每天上網(wǎng)時間2-4 小時的有168人、4 小時以上的有107 人，合計(jì)275 人，占所有受訪者比例高達(dá)71%。客觀地說，在高等教育日益普及的今天，大學(xué)生就業(yè)形勢并沒有很多學(xué)生想象中的那么樂觀，甚至研究生畢業(yè)也未必都能夠找到自己心儀的工作，他們每天花費(fèi)這么長的時間在網(wǎng)絡(luò)上，著實(shí)令人擔(dān)憂。每天上網(wǎng)1 小時以下的只有53 人，他們反而顯得有些“另類”。但值得強(qiáng)調(diào)的是，這53 人大都學(xué)業(yè)成績優(yōu)異，有一半以上獲得了獎學(xué)金；只有2 人有補(bǔ)考記錄，且每人只補(bǔ)考了1 門。

3.獲取新聞資訊依然是大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的。在大多數(shù)人的印象中，男生上網(wǎng)主要是為了打游戲，女生則沉醉于在網(wǎng)上“買買買”。事實(shí)上，獲取時事、財(cái)經(jīng)、學(xué)習(xí)、體育、文藝、軍事等各類新聞資訊，依然是大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的，共有143 人選擇此項(xiàng)，占所有受訪者比例達(dá)36%。而選擇打游戲的有114 人，占比29%；選擇購物的更是只有58 人，占比僅有14%。需要指出的是，不少女生也喜歡打游戲，而且很多還非常擅長。在購物方面，女生確實(shí)表現(xiàn)出比男生更大的興趣和熱情；男生也會在網(wǎng)上購物，但不會花費(fèi)太多的時間和精力。

4.騰訊QQ、微信微博已成為大學(xué)生表達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿論的主陣地。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度進(jìn)步與發(fā)達(dá)的今天，我們每個人都可能是自媒體，或者至少具備成為自媒體的條件。思想進(jìn)步、思維活躍的大學(xué)生自然首當(dāng)其沖，更是習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)觀點(diǎn)與訴求。對于表達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿論的主要方式，有158 人選擇騰訊QQ、136 人選擇微信微博，合計(jì)294人，占比高達(dá)74%。這與我們的預(yù)期是基本吻合的，說明新形勢下加強(qiáng)“兩微一端”建設(shè)依然十分迫切。同時，貼吧、空間、抖音等網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)也不能放松，要始終繃緊網(wǎng)絡(luò)輿論這根弦，切實(shí)守牢意識形態(tài)教育的主陣地。

表1 中飛院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)

5.網(wǎng)絡(luò)輿論教育的主要途徑是學(xué)校和新聞媒體。校園是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要場所，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論教育提供了便捷。對于網(wǎng)絡(luò)輿論的正確認(rèn)識、判斷與處理，有259 名同學(xué)認(rèn)為來自學(xué)校教育，有225 名同學(xué)認(rèn)為來自新聞媒體。由此可見，中飛院能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)全國高校思想政治工作會議精神，切實(shí)加強(qiáng)新形勢下大學(xué)生思想政治教育，植根中國大地辦社會主義大學(xué)；新聞媒體能夠承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，大力弘揚(yáng)和踐行社會主義核心價(jià)值觀，為培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人提供堅(jiān)實(shí)的輿論保障。

6.網(wǎng)絡(luò)輿論提供了時間、選擇、瀏覽、保存等便捷。所有受訪者均表示，網(wǎng)絡(luò)正實(shí)實(shí)在在地改變著這個世界，無論是關(guān)系國家安全的運(yùn)載火箭、人造地球衛(wèi)星、北斗導(dǎo)航系統(tǒng)等重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，還是與老百姓日常生活息息相關(guān)的外賣、網(wǎng)購、網(wǎng)約車等，都很難離開網(wǎng)絡(luò)的支持。網(wǎng)絡(luò)輿論不僅給了我們更大的選擇空間，還能通過關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，既方便瀏覽，又節(jié)省時間。同時，相對于傳統(tǒng)儲存方式，網(wǎng)絡(luò)輿論更容易保存。人們不僅可以通過固態(tài)硬盤儲存信息，也可以選擇將信息保存在“云盤”，不用擔(dān)心因?yàn)闀r間的流逝、空間的轉(zhuǎn)換，而造成信息的失真與遺忘。

7.網(wǎng)絡(luò)輿論帶來信息甄別、廣告過濾、沉迷網(wǎng)絡(luò)、信任危機(jī)等困擾。網(wǎng)絡(luò)輿論在給人們帶來充分便捷的同時，也由于網(wǎng)絡(luò)自身的缺陷，帶來很多難以解決的困擾。排名第一位的是誠信危機(jī)，有235 名同學(xué)選擇了此項(xiàng)，主要原因在于網(wǎng)絡(luò)用戶絕大多數(shù)用的都是網(wǎng)名，人們對其真實(shí)信息一無所知；其次是信息甄別困難，在自媒體高度發(fā)達(dá)的今天，每個人都可以在網(wǎng)上發(fā)表輿論觀點(diǎn)，人們很難以辨別真假、作出取舍；再則是廣告問題，各種網(wǎng)站、貼吧、空間、聊天群，無不充斥著大大小小、圖文并茂的廣告，讓人不勝其煩；還有就是沉迷網(wǎng)絡(luò)、無法自拔，這項(xiàng)雖然選擇的人數(shù)最少，但危害卻不小，甚至相當(dāng)大，很多學(xué)生因此降級或退學(xué)。

8.網(wǎng)絡(luò)輿論存在大量負(fù)面信息及網(wǎng)絡(luò)誤導(dǎo)、暴力、詐騙等問題。對于網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問題，大家反映最多的是網(wǎng)絡(luò)詐騙，有345 人選擇了此項(xiàng)，占整個受訪人數(shù)的82.3%。受訪學(xué)生均表示，不止一次接到過詐騙電話或短信，QQ、微信聊天群及貼吧、空間是不法分子實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要場所。其次是負(fù)面信息泛濫，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的有限，很多不法分子為了謀取不正當(dāng)利益或者吸引大眾眼球，故意在網(wǎng)上發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，污染了網(wǎng)絡(luò)輿論空間，給人們尤其是青少年帶來很大影響。還有就是網(wǎng)絡(luò)暴力，其中最為典型的就是大家耳熟能詳?shù)摹叭巳狻彼阉鳎瑢Ξ?dāng)事人帶來極大傷害。

9.處理好網(wǎng)絡(luò)輿論的根本在于加強(qiáng)思想政治教育。對處理網(wǎng)絡(luò)輿論的建議，有312人認(rèn)為思想政治教育是根本，只有人們的思想認(rèn)識、綜合素質(zhì)提高了，網(wǎng)絡(luò)輿論才能從根本上得到凈化；有286 人認(rèn)為要加大處罰力度，讓不法分子認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，在網(wǎng)上也必須遵紀(jì)守法，否則將受到法律的嚴(yán)懲；有186 人認(rèn)為政府相關(guān)部門應(yīng)該發(fā)揮更重要的作用，加強(qiáng)監(jiān)管尤其是對相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司的監(jiān)管，要求他們提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性與安全水平。還有不少同學(xué)提供了加強(qiáng)社會監(jiān)督、建立網(wǎng)絡(luò)“紅軍”、健全輿情監(jiān)控機(jī)制等非常有建設(shè)性的意見和建議。

論文通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，對中飛院網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀有了清晰的認(rèn)識，為課題深入研究提供了數(shù)據(jù)支持與參考。下一步，課題組將走訪調(diào)研專家學(xué)者，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿論特征及存在的問題，提出有效的引導(dǎo)與管理策略。