美的集團(tuán)：推動“全面數(shù)字化”、“全面智能化”提升全價值鏈運(yùn)營效率

董美

為保持長期可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，2020年初，美的集團(tuán)提出第二次重要轉(zhuǎn)型，即“全面數(shù)字化、全面智能化”。

全面數(shù)字化

“全面數(shù)字化”，就是以用戶為中心的全價值鏈條數(shù)字化（研發(fā)、制造、營銷、售后）。所有業(yè)務(wù)活動都以數(shù)據(jù)為核心，通過軟件、算法等作為決策依據(jù)，把所有的觸點(diǎn)數(shù)字化、所有的業(yè)務(wù)在線化，把內(nèi)部運(yùn)營和外部需求在數(shù)字層面匹配，改變商業(yè)競爭的基礎(chǔ)和邏輯，提升企業(yè)效率，讓最新的技術(shù)在最短的時間里到達(dá)用戶手里。

全面智能化

“全面智能化”，就是從銷售硬件為主的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐攒浖?qū)動硬件、內(nèi)容產(chǎn)生服務(wù)的新模式，改變產(chǎn)品形態(tài)，不斷創(chuàng)造內(nèi)容，把現(xiàn)有的服務(wù)、未來增值的服務(wù)以及創(chuàng)新的服務(wù)都融入到軟件和智能產(chǎn)品中，為用戶提供“硬件+軟件+內(nèi)容+服務(wù)”的全方位智慧生活體驗(yàn)。

四個環(huán)節(jié)落實(shí)“兩個全面”

落實(shí)“兩個全面”核心在于推動美的從以硬件為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新型科技集團(tuán)，改變產(chǎn)品形態(tài)，用軟件驅(qū)動硬件，做好內(nèi)容和服務(wù);改變業(yè)務(wù)方法，推動研產(chǎn)銷變革，用互聯(lián)網(wǎng)思維和工具顛覆原有商業(yè)模式。目前，全面數(shù)字化項(xiàng)目已在相關(guān)領(lǐng)域取得階段性成果。

在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)：全面推進(jìn)數(shù)字化仿真能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基于模型的數(shù)字分析及驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品-工藝-工廠-資源”的數(shù)字工藝一體化建設(shè)，同時自主研發(fā)數(shù)字化企劃系統(tǒng)（PRM）、研發(fā)項(xiàng)目管理軟件（GPM）、研發(fā)全生命周期管理軟件（MPLM）、測試管理平臺（LIMS）、數(shù)字化工藝軟件（DPM）以及工藝仿真平臺（MIoT.VC）等多個系統(tǒng);

在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)：試點(diǎn)智能采購，通過引入智能算法、數(shù)據(jù)驅(qū)動等技術(shù)，提升采購的執(zhí)行效率和快速響應(yīng)能力，并推出美的公有云平臺，助力上游供應(yīng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)價值鏈的數(shù)據(jù)信息更加透明、高效，優(yōu)化供方庫存管理;

在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)：推廣自研MRP系統(tǒng)、智能排程、專業(yè)排產(chǎn)，深化多工廠協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃、價值流跟單采購計(jì)劃;在品質(zhì)管控環(huán)節(jié)，持續(xù)推動品質(zhì)數(shù)字化管理向供應(yīng)商及市場端延伸，通過品質(zhì)云可更加規(guī)范透明的管控供應(yīng)鏈過程品質(zhì)和成品品質(zhì)，推行移動檢驗(yàn)和藍(lán)牙卡尺應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)無紙化，依托美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，持續(xù)推進(jìn)安全、環(huán)境及能源的數(shù)字化建設(shè)，通過移動化、設(shè)備聯(lián)機(jī)等智能手段實(shí)現(xiàn)工廠EHS可視化管理及智能預(yù)警;

在倉儲配送環(huán)節(jié)：通過“一個碼”實(shí)現(xiàn)全流程條碼化和無紙化，“一個流”打通端到端信息流，實(shí)現(xiàn)物流計(jì)劃、入廠預(yù)約、齊套管理、倉儲、下線直發(fā)等場景信息化，“一盤貨”JIT 來料、JIT 生產(chǎn)、JIT 發(fā)運(yùn)、實(shí)現(xiàn)射頻識別（RFID）自動入庫，一鍵盤點(diǎn)，成品下線直發(fā)，通過物聯(lián)網(wǎng)、超寬帶（UWB）、5G、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、智能硬件等技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行迭代升級，以提升效率和縮短交期。

加速推進(jìn)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

加速推進(jìn)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，借助5G帶來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機(jī)遇，結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，加速推進(jìn)5G基礎(chǔ)設(shè)施部署，加速探索5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，助力集團(tuán)“兩個全面”戰(zhàn)略落地。美的廚電5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范園區(qū)已完成5G全覆蓋，并構(gòu)建傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)+5G融合使用、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)高效通信的基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)，并被廣東省工業(yè)和信息化廳認(rèn)定為廣東省首批“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用示范園區(qū)。2020年上半年，美的集團(tuán)共有7個事業(yè)部的11個園區(qū)開展5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)探索，并與國內(nèi)三大電信運(yùn)營商以及華為等廠商建立戰(zhàn)略合作，在5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域形成領(lǐng)先優(yōu)勢。

不斷推動國際數(shù)字化轉(zhuǎn)型

不斷推動國際數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以國際632項(xiàng)目為核心，為財(cái)經(jīng)、研發(fā)、供應(yīng)鏈、營銷、售后及運(yùn)營提供全面的數(shù)字化支持，2020年上半年已完成海外營銷系統(tǒng)重構(gòu)，助力TLSC整體業(yè)務(wù)不斷改善;搭建全球訂單處理平臺，有效銜接海外營銷與生產(chǎn)制造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷自動分配銜接;統(tǒng)一國際微服務(wù)平臺架構(gòu)，提升運(yùn)營效率。為順應(yīng)疫情之下的國際形勢及市場變化，支持公司全球戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，啟動多個核心項(xiàng)目，包括海外電商平臺建設(shè)、海外渠道及終端賦能、海外業(yè)務(wù)T+3體系建立、全球資金平臺完善以及對OTC、外貿(mào)一體化和散件變革等項(xiàng)目的優(yōu)化，提升全價值鏈運(yùn)營效率，增強(qiáng)新形勢下的全球競爭力。

深入推動人工智能業(yè)務(wù)應(yīng)用

深入推動人工智能（AI）的業(yè)務(wù)應(yīng)用，以AI質(zhì)檢平臺、AI開放平臺為基礎(chǔ)，全面覆蓋智能制造、智慧辦公、智能運(yùn)營、PaaS能力開放等業(yè)務(wù)場景;在智能制造方面，支持人臉識別門禁、關(guān)鍵崗位識別等，推廣PCB電路板檢測、洗衣機(jī)外觀檢、套外箱檢測、紙箱噴墨檢、零配件檢測以及底腳防漏檢測等應(yīng)用，大幅提升品質(zhì)合格率;基于人臉識別平臺，實(shí)現(xiàn)PaaS組件上云，升級多人識別無感知門禁、閘機(jī)門禁、關(guān)鍵崗位識別、智能會議室、人臉支付等多個應(yīng)用，為樓宇、后勤、營銷等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能，全面提升員工與用戶的體驗(yàn)。

全面推進(jìn)云計(jì)算應(yīng)用

全面推進(jìn)云計(jì)算應(yīng)用，為全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。美的云平臺定位為制造行業(yè)領(lǐng)先的云平臺，充分考慮行業(yè)未來3年發(fā)展需求，整體架構(gòu)利于擴(kuò)展，并兼顧美云銷、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、IoT生態(tài)、知識庫以及第三方開發(fā)者等需求。美的云平臺按照“輕前端”、“大中臺”、“后端資源共享”的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)孵化，各類產(chǎn)品共同建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營，目前已上線15個PaaS服務(wù)、8個SaaS產(chǎn)品，通過打造美的共享服務(wù)提升快速交付能力，其中PaaS組件效率提升20%，SaaS應(yīng)用自動部署從10分鐘縮短至1分鐘。SaaS平臺面向廣大企業(yè)客戶，基于IaaS與PaaS，拉通應(yīng)用的全生命周期管理及客戶全流程服務(wù)，降低上云門檻，以解決中小企業(yè)“上云難”問題，支持一鍵部署開通業(yè)務(wù)應(yīng)用，并以采購云為試點(diǎn)，已為超過3，000家企業(yè)客戶提供SRM云、尋源云、風(fēng)控云等SaaS應(yīng)用服務(wù)。