徐州工程機械產業“以人為本”設計管理體系構想

蘇旭 徐州工程學院藝術與設計學院

長期以來，工業設計在中國工程機械企業中的戰略位置和所具有的設計管理功能還沒有得到重視，國內很多企業都只注重執行力，但在戰略方面、在設計管理方面、在流程方面，跟國際一流的企業還有較為明顯的差距。因此，可以說國內的設計管理剛處于初步發展階段。

一、現代社會的“以人為本”的思想

現代社會所倡導的“以人為本”，重視的是對人的主體地位的確認。人作為世界上唯一能夠進行自我創造、生成與發展的能動的存在物，創造了自己的全部生活和歷史，并且通過創造活動，獲得在人的世界和社會中的主體地位，成為人的世界和社會的根本與主體。

對人的主體地位的肯定，不僅深刻地表現人的存在的目的，而且也充分體現以人為本原則的真實主旨，在于確定人的主體地位，即一切依靠人，一切為了人。于是，貫徹以人為本原則的關鍵在于弘揚人的主體性地位，喚醒人的自我意識，充分發揮人的作用。因此，才能反映出人的世界與社會是以人為本的，人的世界和社會只不過是人的存在的組織形式?！耙匀藶楸尽睆娬{的是對人本身的尊重，是當代社會政治意識的反映。明確了人是人的世界和社會的主體，也意味著人本身就是人的獨立人格的主體。人不是機器，不是被控制的對象或工具，人有個性、觀念與想法。人性不是物性，人需要關心與呵護、理解與尊重。對人的尊重，具有人性化的特點，充滿著人性的生命價值高于一切；其次，對人的利益、權利的尊重，讓人行使自己的權利并獲取正當利益；再次，對人的個性的尊重，讓人的個性得到健康培養與塑造。

現代意義上的“以人為本”關注的是對人的價值和意義的肯定。人除了有自己的人格和尊嚴外，還是一種有價值、有意義的存在。人作為人格主體的一個根本內涵，就在于人是創造價值、生成意義的。人的價值和意義不是與生俱來的，而是由人有目的的活動創造的。堅持以人為本的原則，就是要在肯定和重視人的價值和意義的同時，想方設法為人能夠創造更大價值、生成更大意義創造條件?，F代人文精神可以說是一種自由的人文精神，最基本的是摒棄了幾千年來封建社會對個人價值的漠視，把人看作宇宙間最高價值來尊重，肯定每個人存在于這個世界上獨一無二的價值和意義。強調人在這個世界上價值的體現，不是烏托邦的空想。最重要的是人除了在自然界生存的自然規律之外，還是精神性的存在。人生所追求的不僅是三餐溫飽的外在條件，還應該追求更高尚的人生意義。但這種自由的人文精神必須建立在有序的人文平臺上，是每個人都應遵循的規則。這就有必要談到個人尊嚴的問題，在這個追求生命意義的過程中，人文精神能為自己的行為樹立一個道德法則及目標，以此來約束并激勵自己。現代社會“以人為本”的意義重視對人的主體地位的確認，強調的是對人本身的尊重，關注的是對人的價值和意義的肯定。

二、“以人為本”在設計管理中的作用

設計管理是滿足設計與人的需要。人是一種索求需要的動物，在一種需要得到滿足的時候，另外一種需要即接踵而來，設計管理是不斷滿足使用者、設計者、設計管理者對產品的需要與依賴。

美國著名心理學家馬洛斯建立了人本心理學，從人的需要出發，提出了“需要層次理論”。在這理論中，他將人類千差萬別的需要概括為五種最基本的需要，即生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要。這五種需要相互聯系，具有一定的晉級結構，是依照由低到高的層次組織起來的。一般來說，只有當較低層次的需要得到滿足后，才會出現較高層次的需要，由此不斷推動人們去發現自身新的需要，追求新的目標，獲得新的滿足。

人的欲望需求在生活基礎層面上逐漸得到滿足后，便走向外在形式的滿足，而設計管理是外在滿足的一種手段。設計管理的滿足方式如同馬洛斯的金字塔一般逐一向上提升；設計師在滿足生理需求如基本工資、工作機會、溫暖、飲水、工作餐等后即進而尋求安全需求；如工作保障、工作職責、工作流程；緊接著社會需求的滿足追求，包含了使用者、消費者、項目小組成員；當滿足社會需求后對于自我需求便展開了，自我需求包含：重要項目、高階管理者的職位追求；其后則是自我實現的追求，包含挑戰性設計項目、產品創新設計等。如同金字塔般向上滿足，而且在發展需求欲望后，其對個人的重要性就降低了。

設計管理是以人作為中心理念，強調“消費者”的基本操作的便捷性、舒適性、機能性等，當滿足使用者的同時，“設計管理者”進而有能力為企業經營努力。另一個角度來說，“消費者”在設計策略規劃上不需局限于機械產品設計的原則，產品，當然包括工程機械產品。以人為中心的設計管理，展現在信息的反饋上，能隨時將不良的設計與操作反饋到“設計管理者”，消費者會及時將各式各樣的問題沿著設計管理理順的渠道迅速得到反饋，設計錯誤是無法避免的，設計錯誤反饋后循環再設計，這就形成了包容使用者的設計管理的重生過程。

綜上所述，設計技術的進步、企業財富的創造、設計生產力的發展、一切與設計管理相關的運行，都離不開人，即可設計者、設計管理者、消費者。設計管理就是以人為中心的管理。

三、徐州工程機械產業“以人為本”的設計管理理論體系架構

（一）徐州工程機械企業“以人為本”的設計管理理論體系架構的建立

鑒于本課題設定的研究領域，參考借鑒了原有的設計管理理論架構，結合了設計管理中“人”的相應身份，本文初步構想了適合徐州工程機械產業的“以人為本”的設計管理理論體系。

（二）徐州工程機械產業“以人為本”的設計管理理論體系架構的主要內容

通過對設計管理的深入剖析和歸納總結，結合設計管理理論體系架構，我們可以概括出設計管理的主要內容，即設計策略、設計組織、設計溝通管理三大支柱，支撐起設計管理的理論研究。這是對目前大部分學者專家對設計管理研究的比較全面的概括提煉。

而本章的闡述論證也將沿用原有的設計管理理論體系中的主要枝干，支撐起本文“以人為本”的設計管理理論體系的架構，一來可以保證“以人為本”的設計管理理論體系的正確性，二來本文的主要研究對象是工程機械企業，該設計管理理論體系架構也是針對工程機械的特定屬性作出地相應調整。因此，工程機械產業“以人為本”的設計管理理論體系的大框架基本不變，只是對設計管理的核心部分作相應的調整，而這個核心部分將是由“人”的身份為中心向外輻射，當然，設計管理理論體系中的主要枝干也將圍繞著“人”這一中心展開。這也即是工程機械產業“以人為本”的設計管理理論體系的主要內容。

（三）徐州工程機械產業“以人為本”的設計管理理論體系架構中“人”的界定

根據“以人為本”設計管理理論體系架構中的支柱內容，結合人的職能屬性，以及工程機械企業的特有屬性，可將設計管理中的“人”界定為消費者、設計管理者及設計師三種身份。

（1）消費者

本文中，在以工程機械企業為研究對象的情況下，購買者不等于使用者，消費者就是通俗意義上的用戶，其中包含了購買者及使用者兩個角色。一般，受市場因素的影響，工程機械這種大型機械的主要消費者是一些公司、企業的購買者，受產品性能、價格、性價比等主導因素影響，此時設計策略中的消費者就是購買者；而一旦產品購買投入使用后，設計策略研究的對象就將傾向于這些直接使用的使用者，而設計策略的影響因素也將變為使用者在操作過程中的舒適度、實用性、便捷性等感官因素的反饋。

（2）管理者

本文中的管理者是指設計管理者，是對所有設計相關事務的總的管理者。就工程機械企業而言，設計管理者是指企業的決策者、總工程師、設計部主管及工藝部主管等。

（3）設計者

本文中的設計者主要包括了工程機械企業中的參與到企業工業設計過程中諸多設計人員，主要包括工程機械產品設計開發的工業設計師和相關機工程師，工程機械產業的工業設計師要對工程機械產品開發相關的技術比較熟悉，工程師對于工業設計在工程機械產品開發中的作用很了解和認同。因此，我們可以認為，工程機械產業中的設計者應該是復合型的設計團隊。

四、結論

本文主要闡述了設計管理的一些基本內容，分析了管理者與設計者之間的異同，以找出設計管理的特性。通過對現有的設計管理理論體系架構歸納概括，提煉出設計管理理論的主要主干：即設計策略、設計組織及設計溝通。鑒于現代社會重視人的主體地位，強調對人本身的尊重，體現人本身的價值，引出“以人為本”的設計思想在設計管理中的作用，并對“人”的身份、屬性相對設計管理的主要枝干定位為消費者、管理者及設計者，結合工程機械企業的現狀及企業屬性，構建適合工程機械企業的設計管理理論體系架構。