電子商務環境下市場營銷策略研究

魏國慶 畢金潤 張旭 宋成龍 蘇筱晗 中國農業大學

隨著當前我國市場經濟和社會的快速且健康的發展，人們的生產方式，活動方式和社會消費方式等都發生了質的變化，這為我國電子信息商務的廣泛發展和應用提供了市場和商業發展基礎。[1]尤其是隨著國際電子信息商務技術的飛速發展，也為我國電子信息商務的發展和進步提供了強大技術支持，進一步促進了我國電子商務的發展壯大，這也給廣大中小企業的市場發展需求帶來了難得的發展機遇。從未來的發展趨勢角度來看，廣大中小企業有希望通過有效地綜合利用我國電子網絡商務的諸多行業特點和市場優勢，通過發展電子網絡商務不斷壯大自己，有效率地發揮自身存在的諸多市場優勢，在激烈的國際市場競爭中實現可持續發展。

一、電子商務給中小企業服務帶來的發展機遇

在我國傳統商業格局中，由于不同企業經營規模、人員、資金綜合實力和品牌影響力的不同，市場份額和高端消費市場群體份額占比之間存在明顯程度差異。這些因素直接會影響著一個企業的整體利潤和企業經營者的發展以及戰略。一般來說，企業生產規模越大，競爭力越強，實力就越突出。在當前傳統市場商業競爭格局中，中小企業由于受自身技術人員和有限流動資金的雙重限制，無法與其他傳統大中型企業進行競爭，特別是在企業對外開展廣告宣傳推廣工作方面，更無法像大中企業那樣及時拿出大量流動資金用來進行對外宣傳。而隨著我國電子商務的快速健康發展，使中小企業不僅能夠通過相對較小的廣告資金投入來進行有效的宣傳營銷，還能通過網絡獲得與大中型企業一樣的市場營銷推廣空間資源和平臺，為中小企業的不斷發展壯大提供了難得的發展機遇。[2]

二、電子商務的大環境下市場營銷策略中的問題

（一）服務延遲

隨著我國電子商務的快速發展，網絡購物已經開始獲得蓬勃發展。同時，隨著我國物流業的大規模發展，物流公司已經開始如雨后春筍般快速成長，在電商發展初期，貨物必須通過正規物流公司進行發貨，物流公司在保證業務正常運作發展過程中，通常會出現貨物沒有準時到達，損壞公司產品的異常情況。在實際產品發貨運輸過程中，物流公司由于要保護顧客隱私，因此客戶無法隨時打開產品包裝盒查看產品。[3]類似質量問題嚴重影響了各電商在廣大客戶群眾心目當中的品牌美譽度。交易量的年快速增長，也考驗著整個網站的用戶吞吐量，在網站流量大的關鍵時刻，網站很容易由于大量消費者造成系統癱瘓，也造成了服務延遲的情況。

（二）企業誠信缺失

企業誠信資產是我國電子信息商務發展環境下的一種重要無形資產，以我國電子零售行業舉例，企業品牌級別變得越高，在廣大消費者心中的品牌口碑就變得越好，消費者對電商企業的品牌信任度也就越高，這無疑也就會帶給其銷售產品強大驅動力。然而，當前電商行業仍然存在很多安全漏洞，許多網絡信譽良好的網絡交易者都會通過選擇使用穩定的網絡商家交易頁面服務來代銷他們的網絡產品。在這種情況下，難免出現高端專賣店的產品訂單不是通過實體店實時發布的高端產品，而是其他工廠代銷產品。這樣就巧妙地避開了目前實際市場所形成的企業信用風險評級標準體系。此外，很多大型購物網店都在定期發放各種網絡購物優惠券，以方便顧客消費，但實際上，他們常常在下單時卻以系統錯誤為手段不能使用網絡優惠券等。這種不良現象的普遍存在，使電商實際經營業務活動的安全可靠性狀況大大降低。

三、電子商務的大背景下營銷策略的應用

（一）組建專業的電商營銷團隊

電子商務行業發展迅速，商業價值也被越來越多的中國傳統企業所共同認可。相關企業都在竭盡全力積極發展自己的電商營銷業務，以免在經濟化的過程中被逐漸淘汰。而人才培養是一個企業持續發展的根本，電子商務專業人才對一個企業的發展重要性不言而喻。然而，現階段電子商務專業人才一直無法很好滿足中小企業的市場需求，優質人才一直供不應求。具有豐富實戰經驗，對網絡電子信息商務領域有深入行業了解的網絡電商專業人才更是難得。企業還普遍存在員工離職率高，人員不穩定等諸多問題，很多電商企業雖然有很好的經營理念和電商管理發展思路，卻因為自身缺乏優秀的電商管理人才而被市場拋棄。因此，企業要建立有一套富有內部競爭力的員工薪酬管理體系，激發全體員工的職業工作發展潛力，建立一套科學的員工晉升激勵機制，還要建立有一種能把現代員工精神凝聚融合在一起的現代企業管理文化。注重業務溝通，積極主動營造暢通的部門交流和溝通交流渠道，傾聽營銷成員的不同聲音。同時，要經常加強優秀電商從業人才的培訓，不斷提高電商從業人員的電商知識能力儲備。

（二）拓寬電商公司市場營銷渠道

從我國企業公司傳統的市場營銷渠道形式來看，主要是以市場零售和產品批發兩種形式為主，以此來擴大自己企業的市場銷售經營利潤。這些渠道和營銷模式都只是當前電子商務的大環境下的傳統營銷模式。在當前電子信息商務的大環境下，網絡營銷渠道模式管理運作發展過程中，企業應該充分意識到企業網絡產品銷售各種渠道的獨特性，對其運作進行一個綜合性的考慮和理性分析，有必要對企業網絡銷售中的各種銷售渠道模式運作給予一個高度重視，例如直播渠道、微商渠道等。在當前電子信息商務的大環境下，企業內部應在最短的時間內盡快建立一個符合自身市場發展的企業營銷聯絡網站，并根據自身的新型企業市場發展經營模式情況選擇合適的電子信息商務企業營銷網站模式。

四、結束語

對于中國企業的自身發展來說，電子商務環境下，企業營銷管理模式的正確運作及其形式無疑給企業自身發展的過程中帶來了良好的經濟效益和企業發展新的平臺。通過企業多元化營銷戰略的綜合運用，能有效地促進電子商務在國際市場上的核心競爭力和經濟效益，進一步有效推動了中國企業經濟社會發展的進程。