公立醫院的人力資源配置思考

張沁霖 巴中市中心醫院

傳統形勢下的公立醫院人力資源配置存在諸多問題，不合理的配置方式，既限制了單個醫院的發展，從整體角度而言，也阻礙醫療事業的向前發展。因此，在醫療改革的深化過程當中，公立醫院要打破傳統的人力資源配置模式，建立符合時代要求的新型管理辦法，以此來解決傳統人力資源管理過程中存在的種種問題。

一、現狀分析

近年來，人們生活質量整體上有了較大的轉變，物質追求得到滿足的情況下，人們就會開始追求精神上的滿足，從患者就醫角度而言，對醫院也提出了更高的要求和標準，就醫過程不僅僅是治療相關病變，還會對醫院的服務質量進行評判。從目前公立醫院的人員結構來分析，工作人員的配置與人民群眾對服務質量的要求匹配度還不夠，理想狀態下，臨床醫生與護士的配比應當是1：2到1：4之間，但是我國多數公立醫院護理崗位人員缺口較大，導致比例失衡，進而導致優質服務無法實現。其次多數醫院未能對人才建設情況提前研判，減員后才發現缺少專業人才，才開始計劃招聘、培養等一系列工作，而這個過程往往需要五至十年時間，導致技術服務缺失。再次是部分醫院雖然總人數能達到基本要求，但是在人才結構建設不夠合理，不能形成良好的老中青、高中初相結合的人才團隊，容易出現人才斷層或是打擁堂現象。

在人力資源配置的過程中，無論是人才引進的方法和手段，還是醫院整體人才需求的考量和分析，公立醫院大多較為單一和不足。具體表現在進行人員配置之前，未進行統一整體的人力資源規劃和人才發展預測，未對各個崗位上的工作資質、人才流動情況深入分析，導致招聘過程形式化、流程化，這容易導致被招聘人員不能與崗位實際相適應，從而加大人員流失的風險和醫院人才培訓的壓力。

二、人力資源配置內容

在醫院的人才建設過程中，人力資源配置主要涉及以下內容：一是人才招聘；二是建立崗位職責；三是績效管理；四是人才培養；五是人才職業生涯規劃。招聘功能并不是簡單的根據部門需求進行人員招聘，再交付給相關部門就可以，而是要對需求部門提交的信息進行綜合評估，明確真實需求，并要將招聘細則和部門進行確認和斟酌，確保人員招聘的高效性。其次是崗位職責的制定，人力資源部門如果“閉門造車”，那么一定會與實際相差甚遠，因此，人力資源部門在崗位制度制定過程中，應當“走出去，引進來”，多與部門工作人員進行訪談、調查、取證，以此作為崗位制度制定的參考依據。績效管理同樣如此，需要“走出去、引進來”了解崗位工作實際情況，才能制定員工滿意的績效管理方案。人才培養和職業生涯規劃則是將現有人才進行分類，根據醫院工作需要及人才特點，建立不同的培養方案，通過送出去學、本院帶教、請進來教、學歷教育等多種途徑，讓現有人才技術技能水平提升、管理能力強化的過程，并伴隨晉級晉升、提拔重用等。

三、公立醫院人力資源配置的策略建議

（一）走出“舒適圈”，增強競爭意識

合理的人才配置，意識是前提。公立醫院屬于公益性事業單位，毫不避諱地說，在公立醫院醫改之前，醫院的競爭意識較私立醫院相比有著較為明顯的差距。但是，在醫改的大環境下，公立醫院已經是按企業模式進行運營，必須要走出傳統“舒適圈”，增強自我競爭意識，才可能確保自身在醫療行業的地位和優勢，否則容易被行業淘汰。走出“舒適圈”，要求醫院能夠轉變發展理念，從傳統“以患者為本”層面轉移到“以人為本”層面，要重視醫院人才梯隊的搭建和人才職業生涯規劃工作，營造良好的職場環境和文化，進一步加強醫院人才質量和服務質量。增強競爭意識，也能夠較大程度優化人員配置的質量。

（二）優化人才招聘和使用流程，完善相關細則

清晰的人員招聘細則和流程是醫院選人的關鍵，也是人才配置合理化的重要保障。在人才招聘和使用的過程中，需要對崗位進行具體分析，包括崗位工作內容，崗位人才發展路線及發展空間，目前在崗人員的工作情況，未來發展方向等四個維度，才能精準明確人才需求，才能精準進行人才招聘，這是人才招聘流程中需要優化和完善的重要內容。人才使用，也需要建立完善的考核標準和升級標準，以此來推動在崗人員能夠積極工作，主動提升自我。公立醫院既是為人民提供醫療服務的機構，也是一家企業，這就意味著醫院也同樣需要按照企業用人的模式進行人才招聘，不斷優化工作流程，完善工作細則，以此提高醫院的人才競爭力，以此確保在人員配置之前能夠準確、高質量地完成人才招聘。

（三）合理配置人員比例

合理的人員配比是部門工作有序進行的核心。合理的人才梯隊是企業正常運轉的前提，對于醫院而言，既是醫院工作開展的前提，也是提高服務質量的前提嗯。國際公認醫護配比應當是1：2，強大的護理團隊能有效減少醫生勞動負荷，并能為患者提供更為多元化的優質服務。同時，各類技師、藥師等輔助科室服務能力也在很大程度上限制了公立醫院服務能力，在人力資源配置過程中，要綜合考慮人員配置比例問題，讓最優的人員配比來推動醫院的服務能力和服務質量的不斷提升。

（四）權衡崗位與團隊的考核方式

部門與部門之間優勢互補是人員合理分配與使用的重要手段。在各個崗位職能被充分發揮的基礎上，應用項目管理手段，建立科室與科室之間的關聯性，建立有專人領導負責的合作醫療團隊。在團隊人才組建過程中，需要對其考核標準進行權衡，既要保證合作團隊的工作效率，還要保證不能影響原有崗位的工作質量，最大限度的發揮醫院人才的功能和作用，提高醫院的綜合服務能力和水平。

四、結束語

總而言之，公立醫院想要提高自身服務質量和在行業領域內的競爭力，就必須進一步優化人力資源配置。而科學合理的人力資源配置，無論是對醫院的發展，還是對職工的人生價值實現都至關重要。