老年人微信閱讀的價值及其實(shí)現(xiàn)：基于積極老齡化的視角

姚勁松

（懷化學(xué)院文學(xué)與新聞傳播學(xué)院， 湖南懷化418008）

“積極老齡化的觀點(diǎn)基于對老年人權(quán)利的承認(rèn)以及聯(lián)合國關(guān)于獨(dú)立、參與、尊嚴(yán)、照料和自我實(shí)現(xiàn)的原則”，強(qiáng)調(diào)從 “需求為基礎(chǔ)” 到 “權(quán)利為基礎(chǔ)” 的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變，“承認(rèn)在增齡過程中老年人有機(jī)會均等和處理生活各個方面的權(quán)利”[1]11。微信閱讀，是指微信用戶閱讀微信公眾號、朋友圈及聊天場景中流轉(zhuǎn)的文章，并在閱讀過程中可能產(chǎn)生互動或分享活動的閱讀形態(tài)，屬于數(shù)字化閱讀的范疇。以下將采用積極老齡化的框架，分析老年人微信閱讀的價值及其實(shí)現(xiàn)策略。

一、微信閱讀：促進(jìn)老年人閱讀

閱讀對老年人的意義不僅在于能預(yù)防老年癡呆等身體疾病，還在于能通過閱讀學(xué)習(xí)新的知識和技能、豐富精神文化生活、消除孤獨(dú)、擴(kuò)展自我意識、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展等。騰訊企鵝智酷、中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所聯(lián)合發(fā)布的2016 版《“微信” 影響力報告》 揭示，社交網(wǎng)絡(luò)已成為第二大新聞渠道，“滲透率超電腦+ 電視”；其中，微信是主要的資訊獲取源，而資訊是用戶關(guān)注公眾號的第一需求。這說明，微信公眾號和朋友圈已成為重要的新聞流通渠道和新型的資訊傳播平臺，其內(nèi)容豐富且類型多元，使微信閱讀成為真正意義上的閱讀行為。同時，微信閱讀的文章在表達(dá)方式、閱讀體驗(yàn)等方面，往往會根據(jù)移動終端的特點(diǎn)進(jìn)行輕量化、口語化、可視化甚至富媒體化處理，以此提高文章的易讀性、降低獲取信息的精力成本、提升用戶的閱讀體驗(yàn)。這無疑非常符合老年人的生理特征和閱讀特點(diǎn)，能在相當(dāng)程度上促進(jìn)老年人閱讀。2018 年1 月至6月，深圳大學(xué)周裕瓊教授團(tuán)隊與騰訊研究院對58 個城市956 個家庭進(jìn)行入戶調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，微信閱讀已成為老年微信用戶的常用功能；老年用戶閱讀公眾號、轉(zhuǎn)發(fā)公眾號文章的比例分別為74.5%和62.4%[2]。清博指數(shù)微信榜單和新榜 “中國微信500強(qiáng)” 榜單顯示，能長期、多次進(jìn)入榜單的老年微信公眾號有2 個：新老人和樂退族。新榜指數(shù)對它們的預(yù)估粉絲數(shù)均超過100 萬。筆者利用 “在線隨機(jī)生成器”，從2015- 2019 年中隨機(jī)抽取兩個構(gòu)造周的樣本進(jìn)行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，新老人、樂退族閱讀量在10 萬以上的推文占比分別為29.4%和26.4%，平均閱讀量（注：10 萬以上按10 萬計算） 分別為6.96 萬、5.94 萬。

注冊總量超過2 000 萬、活躍號350 萬的微信公眾號在各個領(lǐng)域?yàn)槔夏耆后w的微信閱讀提供了充沛的內(nèi)容，而其他平臺流轉(zhuǎn)到微信朋友圈和聊天場景的內(nèi)容又極大地豐富了微信閱讀的內(nèi)容。更重要的是，還有不少微信公眾號以老年群體為用戶對象，根據(jù)他們的信息需求和接受特征提供針對性的內(nèi)容。不少以老年群體為受眾的傳統(tǒng)媒體紛紛開通公眾號。筆者從 “郵政報刊訂閱目錄” 中選取以老年人為讀者對象的報刊，將同一報刊的不同版本視為一個報刊，獲得54 種報刊。通過多種方式查詢與確認(rèn)，43種報刊擁有至少1 個公眾號，開通率為79.6%。同時，以老年人為服務(wù)對象的各類組織、以老年人為市場定位的企業(yè)或自媒體也創(chuàng)辦了不少老年人主題微信公眾號。這些公眾號的內(nèi)容針對老年人而生產(chǎn)，且名稱標(biāo)識性強(qiáng)，易于識別，容易被老年人接觸、接受和傳播。筆者對新老人、樂退族、退休俱樂部、老有所樂、老年之聲、老年日報等6 個老年微信公眾號的推文進(jìn)行歸納統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，其推文內(nèi)容的類型有17 種，排在前五位的為健康養(yǎng)生、生活方式/ 態(tài)度、戲曲影視、圖文欣賞、活動通知，比較全面地滿足了老年群體從低到高的生理信息需求（16.4%）、安全信息需求（19.0%）、情感信息需求（13.5%）、受尊重信息需求（21.6%） 和自我實(shí)現(xiàn)信息需求（29.6%），且更注重滿足較高層次的信息需求[3]。同時，不少老年微信公眾號還通過設(shè)置自定義菜單，鏈接各類適合老年人的學(xué)習(xí)資源和資訊信息，如新老人設(shè)置的 “老年大學(xué)” 菜單鏈接到帳號主體創(chuàng)辦的 “快樂老人大學(xué)” 相關(guān)頁面，有效實(shí)現(xiàn)了微信閱讀內(nèi)容的多向拓展和立體化延伸。

二、微信閱讀：老年人在資訊的再傳播與再生產(chǎn)中 “參與社會”

微信閱讀嵌入到微信的社交活動中，使之融閱讀和交流于一體，而朋友圈是一個由熟人關(guān)系鏈構(gòu)建而成的私密圈子，熟人關(guān)系的 “強(qiáng)連接” 屬性使用戶在閱讀文章的過程中更有可能進(jìn)行互動與分享。有學(xué)者認(rèn)為，“轉(zhuǎn)發(fā)本身成為定義新聞的一種新的方式”，鑲嵌于好友交往之中的轉(zhuǎn)發(fā)行為決定了哪些新聞能被好友閱讀，“許多人的新聞閱讀都是在各種群和朋友圈中完成，在無數(shù)的點(diǎn)贊、評論之中創(chuàng)造意義，并加入點(diǎn)贊、評論——生產(chǎn)意義——的過程之中。他們在消費(fèi)的同時亦進(jìn)行了生產(chǎn)，消費(fèi)的痕跡轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品進(jìn)而成為他人消費(fèi)的內(nèi)容”[4]。這意味著，用戶在微信閱讀過程中的互動與分享，不僅是對信息的再傳播，而且具有再生產(chǎn)的意蘊(yùn)，其點(diǎn)贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)都在創(chuàng)造意義。老年人在微信閱讀時產(chǎn)生的互動或分享行為，不僅維系、強(qiáng)化甚至擴(kuò)展了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而且在這個過程中也成為資訊的分發(fā)主體，通過轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評論等方式成為新聞資訊再傳播、再架構(gòu)和再生產(chǎn)的參與者。他們的參與可能決定著資訊能否進(jìn)入其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)乃至更多用戶的視野，決定著后續(xù)閱讀行為的產(chǎn)生及對其意義的理解。從這個角度看，老年人微信閱讀具有了 “參與社會” 的意蘊(yùn)，能在一定程度上實(shí)現(xiàn)積極老齡化所倡導(dǎo)的按照自己的需求、愿望和能力參與社會的主張。

老年人在微信閱讀中積極參與資訊的再傳播與再生產(chǎn)，有一個非常重要的前提，即能夠從信息過載且復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取所需要的信息，并具備對無序的信息及其來源進(jìn)行甄別及對其價值進(jìn)行評估的能力。然而，相關(guān)研究揭示，在使用社交媒體的過程中，老年群體是假新聞或謠言的易感人群。有研究對2016 年美國總統(tǒng)競選期間虛假信息分享者的個人特征進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，65 歲以上的美國人更有可能與他們的Facebook 朋友分享假新聞，分享的數(shù)量高出最年輕年齡組近7 倍[5]。在國內(nèi)，北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺、騰訊較真平臺于2017 年聯(lián)合發(fā)布的《謠言易感人群分析報告》 顯示，33.8%的60歲及以上老人是謠言易感人群；中山大學(xué)、騰訊公司聯(lián)合發(fā)布的《2018 年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報告》 也揭示，中老年群體謠言鑒別能力差，更具傳謠傾向。鑒于此，如果老年人在微信閱讀中難以辨識假新聞或謠言，他們處理這些信息時伴隨的社會參與行為非但不能生產(chǎn)積極的意義，反而還可能產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)甚至成為其他群體吐槽與嘲諷的對象。對此，除需通過相關(guān)平臺加強(qiáng)自律與監(jiān)管、相關(guān)部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)謠言治理以從源頭上凈化微信閱讀的環(huán)境外，還應(yīng)以提升老年人的信息評價能力為核心，為他們積極有效地參與資訊的再傳播與再生產(chǎn)創(chuàng)造條件。一是讓老年人充分了解和掌握網(wǎng)絡(luò)謠言的特征，建立起一道甄別謠言的 “防火墻”。已有不少研究揭示了網(wǎng)絡(luò)謠言的高發(fā)領(lǐng)域、敘事結(jié)構(gòu)、議題類型、信源特點(diǎn)、杜撰套路、標(biāo)題常用詞、傳播特征等，可結(jié)合熱點(diǎn)謠言榜單、典型網(wǎng)絡(luò)謠言等鮮活案例，以符合老年群體接受特征、易于理解的方式制作科普性的視聽節(jié)目或出版專門的普及讀物。二是引導(dǎo)老年群體關(guān)注權(quán)威公眾號，促使其養(yǎng)成從權(quán)威信息源獲取信息的習(xí)慣。相關(guān)部門或出版單位可組織不同領(lǐng)域的專家，按類別篩選出兼具權(quán)威性和易讀性的微信公眾號，按照公眾號名稱、運(yùn)營主體、推薦理由、范例文章、二維碼等體例將其編輯成書。三是引導(dǎo)老年人接觸辟謠平臺，成為辟謠信息傳播的參與者。可引導(dǎo)老年人關(guān)注 “謠言過濾器”“科學(xué)辟謠平臺” 等微信公眾號，學(xué)會使用 “微信辟謠助手”“騰訊較真辟謠” 等小程序，通過主動而及時的查閱對謠言進(jìn)行自我甄別與糾正，繼而成為辟謠信息的傳播者，以此積極參與社會并有效提升自我效能感。需強(qiáng)調(diào)的是，這些視聽節(jié)目、普及讀物、推薦公眾號的出版物、辟謠公眾號與小程序，與老年群體之間還存在著 “最后一公里” 的問題，還需以老年人為服務(wù)對象的各類組織（如老齡健康處、離退休處、老齡協(xié)會、老年人活動中心、老年大學(xué)、敬老院等）、社區(qū)、圖書館、志愿者組織、子女及其他晚輩等主體積極介入，主動將這些資源引薦給老年人并幫助他們學(xué)會使用，從而在多個層面筑起老年群體規(guī)避網(wǎng)絡(luò)謠言的防線，為他們通過微信閱讀積極參與社會創(chuàng)造條件。

三、微信閱讀：老年人采納數(shù)字化閱讀的最佳起點(diǎn)

第十六次全國國民閱讀調(diào)查顯示，2018 年，我國成年國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為76.2%；手機(jī)閱讀的接觸率為73.7%，數(shù)字化閱讀有效提升了國民綜合閱讀率；然而，成年數(shù)字化閱讀接觸者中，60 周歲以上老年群體僅占5.3%[6]。數(shù)字化閱讀作為一種快捷、便利、低費(fèi)用甚至零費(fèi)用并兼具分享性、互動性、參與性等特征的閱讀方式，對實(shí)現(xiàn)積極老齡化有著重要的價值。較之紙質(zhì)閱讀，數(shù)字閱讀需以掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識、App 運(yùn)用能力為基礎(chǔ)，這成為不少老年人觀望不前的阻礙因素。微信實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對點(diǎn)聊天、群組、好友圈子的緊密銜接，使個人、社群、朋友圈之間的信息遷移極為便利。相較于專門的數(shù)字化閱讀應(yīng)用和新聞資訊客戶端，微信閱讀嵌入到朋友圈、聊天轉(zhuǎn)發(fā)等社交場景中，且不少是基于熟人朋友圈的分享而展開，其閱讀入口源于社交行為本身，只需點(diǎn)擊鏈接就可以實(shí)現(xiàn)，無需再額外下載、安裝、學(xué)習(xí)新的App，大大降低了進(jìn)入的門檻與難度，提高了嘗試數(shù)字化閱讀的概率與可能性。對于新媒介素養(yǎng)相對薄弱的老年人而言，微信閱讀是他們最容易接受的數(shù)字化閱讀形式，能以最輕松的方式讓他們共享數(shù)字化閱讀的新成果，能以極低的門檻保障他們在數(shù)字化閱讀領(lǐng)域享有機(jī)會均等的權(quán)利。王文凱、于海濤和曹霞等在2019 年3 月至5 月對社區(qū)老年人使用智能手機(jī)獲取和利用健康信息情況的調(diào)查顯示，微信已開始成為老年人獲取健康信息的主渠道，分別有22.99%、12.09%的老年受訪者從微信轉(zhuǎn)發(fā)或朋友圈、健康微信公眾號獲取健康信息[7]。

如果說微信是許多老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的入口和采納移動數(shù)字媒體的起點(diǎn)，那么微信閱讀就是他們采納數(shù)字化閱讀的最佳起點(diǎn)。有學(xué)者提出，真正意義的數(shù)字融入，應(yīng) “確保受到社會排斥的人能夠使用信息通信技術(shù)去拓展其功能，提高其賦權(quán)能力和獲取更好生活的能力”[8]。所以，微信閱讀并非老年人數(shù)字化閱讀的終點(diǎn)。新媒介素養(yǎng)常被作為數(shù)字化閱讀的前提而強(qiáng)調(diào)。然而，對于感官退化、社交減少、存在新技術(shù)恐懼心理的老年群體而言，新媒介素養(yǎng)的具備很難一蹴而就。事實(shí)上，“新媒介素養(yǎng)” 與 “數(shù)字化閱讀” 之間的關(guān)系并非固化的，而是一種疊交互動的關(guān)系，即是一個在閱讀的嘗試中不斷培育素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提升又進(jìn)一步深化閱讀層次、拓展閱讀領(lǐng)域的動態(tài)過程。也就是說，不應(yīng)簡單地將 “新媒介素養(yǎng)” 視為 “數(shù)字化閱讀” 的先決條件，而應(yīng)遵循 “在參與中成長” 的思路，在老年群體新媒介素養(yǎng)不足、對數(shù)字化閱讀認(rèn)識不夠的情況下，優(yōu)先強(qiáng)調(diào)參與數(shù)字化閱讀的重要性，將采納門檻低的微信閱讀作為老年人獲取數(shù)字化閱讀素養(yǎng)的重要途徑，讓他們在微信閱讀中完成數(shù)字化閱讀的啟蒙、逐步涵養(yǎng)數(shù)字閱讀的能力和新媒介素養(yǎng)。在這一過程中，老年人也因適應(yīng)數(shù)字化閱讀的潮流、融入數(shù)字閱讀時代而提升自信心、自豪感和自我效能感，同時還能淡化他們 “數(shù)字難民” 的心理、構(gòu)建并強(qiáng)化 “數(shù)字移民” 的身份。

注釋：

①朱鵬程、牟湘穎參與了數(shù)據(jù)的收集與整理。