電子商務(wù)對(duì)我國中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)影響與對(duì)策

社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的二十一世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)得到普及，各種交通設(shè)備與工具不斷完善，全球各國經(jīng)濟(jì)依賴性逐漸增強(qiáng)，世界進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代。而經(jīng)濟(jì)全球化的重點(diǎn)在于信息化，即電子商務(wù)的發(fā)展，這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中小企業(yè)在我國企業(yè)中的占比超過98%，相比大企業(yè)，中小企業(yè)的人力資源、信息技術(shù)以及資金等都處于弱勢(shì)地位，而且在經(jīng)濟(jì)通貨膨脹、金融危機(jī)影響下，很多中小企業(yè)被迫面臨生存問題[1]。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展打破了企業(yè)時(shí)空局限，尤其是對(duì)眾多中小企業(yè)極為有利，有助于我國中小企業(yè)解決現(xiàn)存發(fā)展問題，基于該形勢(shì)下，中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)清電子商務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務(wù)的概念和作用

（一）電子商務(wù)的概念

所謂電子商務(wù)，就是世界各國商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通過服務(wù)器——瀏覽器進(jìn)行遠(yuǎn)程商貿(mào)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)商戶間網(wǎng)上交易、消費(fèi)者網(wǎng)上購物、在線電子支付和交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的商業(yè)運(yùn)營模式。由于電子商務(wù)在近些年不斷優(yōu)化完善，使得電子商務(wù)的概念也處于變化更新狀態(tài)，賦予其新內(nèi)涵。電子商務(wù)主要優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)交易流程的數(shù)字化和電子化，在很大程度上提升了交易效率，有助于降低商業(yè)貿(mào)易成本[2]。

（二）電子商務(wù)的作用

現(xiàn)代商業(yè)交易活動(dòng)中，電子商務(wù)發(fā)揮著重要作用，政府、企業(yè)以及個(gè)人對(duì)各種電子工具進(jìn)行有效應(yīng)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)從事商貿(mào)活動(dòng)，在很大程度上提升了市場(chǎng)交易效率，而且也有助于節(jié)約交易成本。

關(guān)于電子商務(wù)的直接作用。電子商務(wù)在信息獲取方面更為安全、方便、及時(shí)以及精準(zhǔn)，所以電子商務(wù)有助于提升企業(yè)間溝通速度和效率，達(dá)到實(shí)時(shí)交易的目的，對(duì)企業(yè)展開商務(wù)中觀調(diào)節(jié)、宏觀調(diào)控以及微觀調(diào)整等極為有利。

關(guān)于電子商務(wù)的間接作用。電子商務(wù)能夠推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)與國家經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)化、高效化發(fā)展，對(duì)新興產(chǎn)業(yè)也具有推動(dòng)作用，有助于節(jié)約生產(chǎn)資源，保證生產(chǎn)要素能夠?qū)崿F(xiàn)最佳配置，實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)的健康發(fā)展[3]。

電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化，而且也更貼近當(dāng)前市場(chǎng)需求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)適應(yīng)性、敏捷性的提升極為有利，電子商務(wù)能夠幫助中小企業(yè)優(yōu)化其競(jìng)爭態(tài)勢(shì)，保證綜合實(shí)力較弱的中小企業(yè)能夠充分發(fā)揮其機(jī)動(dòng)靈活優(yōu)勢(shì)，并開拓更大的國際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力的增強(qiáng)。

二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)影響

（一）電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的積極影響

首先，電子商務(wù)有助于提升中小企業(yè)運(yùn)營效果。我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)節(jié)約運(yùn)營成本、擴(kuò)大市場(chǎng)范圍以及提升企業(yè)管理效率等極具重要作用。傳統(tǒng)商務(wù)模式下的中小企業(yè)交易活動(dòng)，一方面所占人力、財(cái)力、物力比較多，另一方面企業(yè)管理效率也較低。電子商務(wù)的應(yīng)用便于中小企業(yè)開展采購與相關(guān)營銷工作，有助于中小企業(yè)將發(fā)展重心放在開拓新市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品等領(lǐng)域。通過互聯(lián)網(wǎng)線上采購，幫助中小企業(yè)選擇合適的供應(yīng)商，從而獲取盡可能多的產(chǎn)品信息，保證產(chǎn)品質(zhì)量。除此之外，電子商務(wù)本身所具有的電子化特征，便于中小企業(yè)獲取相關(guān)信息，同時(shí)增強(qiáng)采購部門與營銷部門對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度，節(jié)約交易雙方的交易時(shí)間，以縮減企業(yè)庫存。電子商務(wù)結(jié)算較為便捷，有助于縮短中小企業(yè)貨款支付時(shí)間，對(duì)資金周轉(zhuǎn)極為有利。

其次，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)缺陷具有彌補(bǔ)作用。中小企業(yè)和大企業(yè)相比明顯占據(jù)劣勢(shì)地位，例如，信息缺乏、不能形成規(guī)模化經(jīng)濟(jì)、技術(shù)落后等。但在商務(wù)時(shí)代下，中小企業(yè)的不足會(huì)對(duì)其競(jìng)爭能力的提升產(chǎn)生嚴(yán)重制約。中小企業(yè)通過電子商務(wù)能夠獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)其融入資本市場(chǎng)具有推動(dòng)作用[4]。在電子商務(wù)應(yīng)用中，幫助中小企業(yè)在國內(nèi)甚至國際和大企業(yè)公平競(jìng)爭，這樣中小企業(yè)就能突破狹小市場(chǎng)空間，搭建更大市場(chǎng)平臺(tái)，使中小企業(yè)獲取更多目標(biāo)顧客。

（二）中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)中存在的問題

首先，中小企業(yè)有待深化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。到目前為止，我國電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展時(shí)間只有數(shù)十年，國內(nèi)很多企業(yè)對(duì)于該商務(wù)模式還不習(xí)慣，仍舊依賴傳統(tǒng)商務(wù)模式，特別是中小企業(yè)還沒有意識(shí)到電子商務(wù)所發(fā)揮的作用與價(jià)值，很多中小企業(yè)有待深化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，錯(cuò)誤的認(rèn)為電子商務(wù)只是簡單的電子支付或者僅僅是公司網(wǎng)站。

其次，物流配送與網(wǎng)上支付問題。盡管現(xiàn)階段我國有很多借記卡、信用卡，但還沒有在全國范圍創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)資金清算系統(tǒng)與結(jié)算工具，由此就導(dǎo)致企業(yè)交易效率的下降，而且很難確保電子交易安全性，同時(shí)涉及到信用問題，此為電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，這直接影響著電子商務(wù)順利發(fā)展與否，因此，網(wǎng)上支付是對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生制約的重要瓶頸。除此之外，我國當(dāng)前所擁有的物流配送設(shè)施與系統(tǒng)還不滿足電子商務(wù)發(fā)展所需物流環(huán)境，因?yàn)榻y(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理不足，使得我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)物流配送現(xiàn)狀對(duì)一體化物流配送體系的創(chuàng)建產(chǎn)生很大阻礙。

再次，中小企業(yè)過于緩慢的信息化發(fā)展過程。因?yàn)橹行∑髽I(yè)融資渠道相對(duì)較少，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱，導(dǎo)致中小企業(yè)參與信息化建設(shè)的資金不足，而信息化管理是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。除此之外，電子商務(wù)需要中小企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)以及管理方式，由此就需要企業(yè)展開信息化管理，但因?yàn)橹行∑髽I(yè)信息化發(fā)展相對(duì)比較緩慢，由此就直接制約了電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用。

最后，缺乏優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。因?yàn)殡娮由虅?wù)人才比較少，對(duì)中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)造成嚴(yán)重制約。我國中小企業(yè)沒有足夠多既懂管理又懂技術(shù)的優(yōu)秀人才，導(dǎo)致該情況產(chǎn)生的主要因素在于，中小企業(yè)管理者未意識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的重要作用，而且中小企業(yè)缺乏人才吸引力，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)現(xiàn)有人才培訓(xùn)不足。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)理念，深化認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化已成為提高其競(jìng)爭力的重要保障之一[5]。中小企業(yè)應(yīng)全面深入了解電子商務(wù)，利用電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為消費(fèi)者介紹該企業(yè)的產(chǎn)品，以提升中小企業(yè)市場(chǎng)知名度，樹立企業(yè)良好形象，幫助企業(yè)尋找更多有價(jià)值的貿(mào)易合作伙伴，進(jìn)一步開拓企業(yè)在市場(chǎng)中的價(jià)值占比，通過互聯(lián)網(wǎng)將中小企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等價(jià)值供應(yīng)鏈聯(lián)系起來。中小企業(yè)還應(yīng)充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)競(jìng)爭重點(diǎn)并不只是取決于該企業(yè)的技術(shù)能力，同時(shí)還由企業(yè)本身管理水平?jīng)Q定。所以，中小企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變現(xiàn)階段在應(yīng)用電子商務(wù)中所存在的技術(shù)至上理念，將為顧客提供更好的服務(wù)作為工作重心，由此才能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）強(qiáng)化企業(yè)員工培訓(xùn)，組建電子商務(wù)優(yōu)秀人才隊(duì)伍

目前我國很多中小企業(yè)綜合管理能力較低，而且所擁有高素質(zhì)人才比較少，若采用外聘的方式吸引更多電子商務(wù)人才與高素質(zhì)管理人才，因?yàn)橹行∑髽I(yè)對(duì)人才缺乏吸引力，且企業(yè)實(shí)力較弱，所以極易增加企業(yè)外聘成本。在這種情況下，中小企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在內(nèi)部員工培訓(xùn)方面，并輔以外部招聘，以過渡的方式逐漸提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。中小企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，盡可能消除員工對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的抵觸或者恐懼心理，幫助員工了解和掌握電子商務(wù)技能與知識(shí)。除此之外，將企業(yè)員工工作主動(dòng)性與積極性充分調(diào)動(dòng)起來，通過人力資源管理方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工歸屬感與忠誠度的增強(qiáng)，防止員工在參與培訓(xùn)后出現(xiàn)跳槽的情況。此外，中小企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)建以人為本、員工為先的文化氛圍，注重人才在企業(yè)中的重要性，通過培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)吸引更多優(yōu)秀人才和高速發(fā)展的良性循環(huán)，保證中小企業(yè)能夠擁有一支電子商務(wù)優(yōu)秀人才隊(duì)伍。

（三）完善企業(yè)配套設(shè)施，提升物流現(xiàn)代化水平

我國應(yīng)進(jìn)一步完善電子商務(wù)支付方式，我國現(xiàn)階段的電子商務(wù)交易方式主要是微信、支付寶轉(zhuǎn)賬或者銀行劃賬，為大眾提供了很多便利，所以，中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步改善網(wǎng)上支付方式。對(duì)于網(wǎng)上支付來說，其需要解決的主要問題在于安全性問題，不僅應(yīng)該從技術(shù)層面規(guī)避網(wǎng)上支付所存在的安全問題，同時(shí)還要強(qiáng)化關(guān)于網(wǎng)上支付的立法規(guī)范，確保電子商務(wù)交易行為能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化。現(xiàn)階段，還需進(jìn)一步提升物流配送電子化程度，提升物流配送效率，為與電子商務(wù)發(fā)展需求相適應(yīng)，應(yīng)創(chuàng)建具有電子化特征的統(tǒng)一物流配送平臺(tái)，創(chuàng)建現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)，保證企業(yè)發(fā)展能夠與電子商務(wù)低成本、高效以及快捷發(fā)展需求相適應(yīng)。隨著我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，也會(huì)隨之完善物流配送配套設(shè)施體系，這對(duì)中小企業(yè)物流發(fā)展水平的提升具有重要意義。

四、結(jié)語

總而言之，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)本身就是比較復(fù)雜、多元化的系統(tǒng)工程，一方面中小企業(yè)必須不斷增強(qiáng)自我綜合實(shí)力，提升企業(yè)員工素質(zhì)與管理水平，另一方面政府還應(yīng)創(chuàng)建對(duì)中小企業(yè)發(fā)展有利的市場(chǎng)與律法環(huán)境。電子商務(wù)為我國中小企業(yè)帶來了更多發(fā)展商機(jī)，而且對(duì)中小企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭力的提升具有推動(dòng)作用。