新媒體背景下高校學生管理工作創新

張風娟，李繼華，郭言杰，翟宗香

(山東華宇工學院，山東 德州 253034)

隨著互聯網技術的發展以及智能移動終端的普及，新媒體逐漸成為了大學生獲取信息、相互交流的重要媒介。網絡信息傳播的虛擬性、廣泛性以及多樣性等特點對大學生產生了很大影響，也給高校的學生管理工作帶來了新的挑戰。高校的學生管理者要充分認識到新媒體對學生工作帶來的機遇和挑戰，要豐富工作方法，拓寬管理空間，促進學生管理工作的持續發展。

1 新媒體的特征

新媒體是相對于傳統媒體而言的，主要是利用現代網絡技術和通信工具來進行信息傳播，具有互動性、多樣性、虛擬性以及共享性等特征。互動性指的是人們在利用新媒體進行信息傳播和接受的這一過程是雙向互動的，可以是一對一互動，也可以是一對多互動。多樣性指的是借助新媒體進行信息傳播的形式會更加多樣。多元化是指信息傳播可以是文字、圖片、視頻以及音頻等。虛擬性指的是網絡是虛擬的，任何人在網絡世界里都可以有虛擬的身份，只是通過文字、圖片等來進行信息交流。共享性是指所有新媒體使用者都可以分享自己的看法以及情感體驗等，在社交軟件發送信息后，就會通過網絡傳播給其他信息接受者，同時可以被接受者進行轉載。

2 新媒體給高校學生管理工作帶來的機遇和挑戰

2.1 機遇

新媒體技術的應用為高校的學生管理工作提供了新的路徑。依靠互聯網絡，打破了學生管理者與學生之間的時空限制，學生管理者隨時可以向學生群體發布含有文字、圖片以及視頻的管理信息，學生也可以在第一時間接收到信息。新媒體技術能夠讓學生管理者的工作效率更高。利用新媒體技術，學生和管理者之間可以很好地進行交流，避免了面對面交流給學生帶來的壓力，學生可以更好地表達自己的想法，學生管理者可以更好地了解學生心理，掌握學生的思想動態，對其進行正確引導。新媒體技術讓學生管理工作的方式更加豐富，微信、微博等社交軟件成為了學生管理者與學生之間進行溝通的橋梁，管理者與學生可以通過視頻、語音等形式進行溝通，有利于學生管理工作的進一步開展。

2.2 挑戰

新媒體是開放的平臺，信息來源以及信息內容缺少監督，而且網絡的虛擬性導致了一些不良信息的出現，對大學生的健康成長以及學生管理工作產生了一定負面影響。新媒體信息的傳播降低了高校學生管理工作的權威性，學生獲取信息的來源渠道更加多元，接受的信息也是魚龍混雜，不同層次以及不同意識形態的信息會導致大學生的思想意識逐漸多元化，必須對其進行正確引導。

3 新媒體背景下高校學生管理工作的創新策略

3.1 創新管理理念

新媒體背景下，傳統的行政管理以及事務管理型的學生管理模式要進行改變，要逐步以學生為中心，尊重學生的主觀能動性，樹立為學生服務的理念。大學生是思想比較活躍的群體，具有一定的判斷能力，會利用新媒體發表自己對某一熱點或某一事件的看法，學生管理者要尊重學生的意見和看法，在管理工作中對于學生提出的合理看法和建議要積極采納，給學生參與管理的機會。

3.2 建立網絡交流平臺

建立與學生相互溝通交流的平臺，如微信公眾號、學校云服務平臺，等等。將學生的信息匯總到一起，輸入到信息平臺。學校可以在交流平臺發布校園活動、宣傳、假期事項通知，等等，學生根據自己的賬號登陸就可以收到這些消息推送。這不僅是一個簡單推送消息的平臺，它能在無形中影響學生的價值觀，提高學生的道德素養。但僅有這樣的平臺還不夠，平臺內容如果過于平淡就很難吸引學生，要推送更切合學生實際的內容，豐富大學生的業余生活，達到教育的目的。

3.3 加強學生管理隊伍建設

高校的學校管理工作比較復雜，內容廣泛，每個學生的個人需求都各有不同，使得管理工作難度加大。要加強學生管理隊伍建設，打造一支管理能力強、信息技術素養好的學生管理隊伍。高校要加強對學生管理隊伍的培訓，讓學生管理工作人員可以在理論及實踐層面掌握更多的新媒體技術。高校之間可以建立溝通交流渠道，互相交流學習經驗和想法，互補互助。

3.4 建立四級聯動管理體系

學生管理工作可以通過線上和線下兩種形式來開展，以便全面把握學生動態，發現管理中的問題并及時解決。經調查，許多學生都在新媒體上發表自己的個人動態和想法。在對學生進行管理時，可以通過新媒體了解學生的內心想法，但這需要大量人力，急需建立信息體系。應建立起以學校、二級學院、班級、宿舍為一體的四級聯動體系，層層遞進，下一級向上一級上報情況，這樣進行信息反饋就方便許多。該體系中，學校人員負責管理全校信息，對下一級反饋的信息進行分析了解，這也是后期管理工作參考的基礎，同時也要將新生動態、學校考試、畢業生答辯等作為關注內容。二級學院人員主要管理本學院的學生，可以在日常中與學生交流想法，了解學生心理狀況，為學生解答問題，幫助他們解決煩惱。班級管理人員非常重要，可以直接觀察到學生，及時發現問題。班級人員通常由輔導員或思想覺悟高、觀察能力敏銳的學生干部來擔任，這樣能及時發現問題并上報給上一級。高校一般是住宿制，以宿舍為單位，應選拔出每個宿舍的管理人員，幫助遇到困難的同學解決問題，創造良好的宿舍氛圍，發現問題要及時向班級人員匯報。這樣的四層級別使信息傳達更加快速便捷，管理層次更加清晰，大大提升了學生管理工作的實效。

3.5 豐富學生管理工作的內容

定期開展班會座談會，與學生進行溝通，聽取學生的想法和意見，比如通過多媒體進行匿名投票，將此作為學校相關制度制定的參考。投票和座談會都是學生參與管理的一種體現，使學生養成嚴格要求自己的好習慣。學校應開啟意見郵箱或意見公眾號，學生的想法或困難都可以對學校進行反映，方便學校對學生給予幫助。在新媒體環境下，要加強對信息的管理和控制，在技術層面防止不良信息的傳播。提高大學生的網絡信息素養，引導大學生正確使用新媒體技術，能夠正確甄別網絡信息，抵制不良誘惑。要做好網絡輿情工作，建立校園網絡發言人機制，由學生工作處、后勤以及網絡技術等部門共同組建網絡引導員隊伍，要根據學生反映的社會熱點及動向等進行及時回應，引導學生進行理性思考。

4 結語

新媒體發展背景下，高校應通過互動性強、滲透性強的方式來開展學生管理工作。學生管理者要正確認識新媒體，發揮其優勢，可以按照現代管理原則以及高等教育發展規律來進行管理，提高學生的信息素養，注重人文關懷，開拓學生管理工作的新局面，提高管理水平。