大數(shù)據(jù)背景下高校智慧校園建設(shè)研究
——以山東華宇工學(xué)院為例

張依娜

(山東華宇工學(xué)院，山東 德州 253034)

1 山東華宇工學(xué)院信息化建設(shè)存在的問題

1.1 教學(xué)方面

教師和學(xué)生是高校的兩個(gè)重要載體，幾乎連接著高校的各項(xiàng)活動。教學(xué)過程中發(fā)展累積的結(jié)果化數(shù)據(jù)是教育大數(shù)據(jù)的重要來源之一，如課堂學(xué)習(xí)、測評互動、網(wǎng)上教學(xué)等一系列活動過程，這些構(gòu)筑起了教學(xué)活動的數(shù)據(jù)集。數(shù)據(jù)生成、輸出、信息顯示、知識決策貫穿了整個(gè)教學(xué)過程。但從實(shí)際情況來看，課程與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)，理論與動手實(shí)踐分離，傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方式已無法滿足學(xué)生所想和所需。雖然高校也在不斷改進(jìn)教育管理流程，優(yōu)化學(xué)科建設(shè)，出臺激勵政策，但卻無法精準(zhǔn)定位不同學(xué)科的建設(shè)目標(biāo)、發(fā)展趨勢以及學(xué)生培養(yǎng)模式。

1.2 管理服務(wù)方面

當(dāng)前，我校仍無法脫離行政化的管理方式，盡管各級部門在不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，梳理服務(wù)目錄，改進(jìn)工作方式，但仍無法解決行政事務(wù)管理流程繁瑣和跨部門業(yè)務(wù)辦理困難且效率低下的問題。隨著學(xué)校的不斷改革，業(yè)務(wù)部門管理者的思路也在不斷發(fā)生變化，主心骨的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系同樣發(fā)生了改變，龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)已無法滿足業(yè)務(wù)部門的新需求。管理部門重復(fù)建設(shè)了很多功能相近、流程相仿的應(yīng)用，造成了高校資源的過度浪費(fèi)，必須簡化管理流程，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，滿足用戶個(gè)性化需求。大學(xué)改革的核心要素應(yīng)是順應(yīng)從管理到治理的發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)治理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)治理。

1.3 綜合決策方面

綜合決策需要深入掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展中的不足，抓牢政策動態(tài)，但高校基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全，數(shù)據(jù)孤島林立，數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，數(shù)據(jù)服務(wù)體系缺失，使得高校開展科學(xué)化、智能化的綜合決策舉步維艱，再加上領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的管理方法、管理水平和管理視野存在差異，這都嚴(yán)重影響了綜合決策工作的開展，如師資發(fā)展?fàn)顩r和人才政策的決策、招生計(jì)劃的決策、科研發(fā)展?fàn)顩r和學(xué)科建設(shè)的決策、財(cái)務(wù)狀況和政策的決策。

教學(xué)評估狀況與人才培養(yǎng)模式?jīng)Q策等一系列關(guān)乎學(xué)校發(fā)展的決策項(xiàng)都缺少了校級層面的數(shù)據(jù)分析與發(fā)展趨勢預(yù)測。要以數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)由事實(shí)數(shù)據(jù)向評價(jià)指標(biāo)的智能轉(zhuǎn)換，預(yù)測趨勢的發(fā)生軌跡，提升管理和服務(wù)質(zhì)量，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

2 山東華宇工學(xué)院智慧校園建設(shè)目標(biāo)

高校信息化建設(shè)不僅僅是通過信息化手段將原有的線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，還應(yīng)利用信息化的新生產(chǎn)力對教學(xué)、科研和管理工作進(jìn)行全面覆蓋，最大化梳理、改進(jìn)和優(yōu)化各種過程，形成高校級流程中心，提高數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2.1 創(chuàng)新

創(chuàng)新主要體現(xiàn)在信息化建設(shè)模式的創(chuàng)新，以滿足信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展需求。建設(shè)模式要由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)場景為視角的碎片化服務(wù)建設(shè)模式，這種模式創(chuàng)新可以按需按質(zhì)為學(xué)校提供持續(xù)化服務(wù)。

2.2 開放

過去，學(xué)校需要在不同的技術(shù)構(gòu)架之下維護(hù)整個(gè)信息系統(tǒng)，而新的應(yīng)用模式將引入服務(wù)總線、流程引擎、數(shù)據(jù)治理工具等一系列的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)先進(jìn)工具和開放平臺，可以讓更多人參與到學(xué)校的信息化建設(shè)中來。多方參與和開放式開發(fā)工具的使用結(jié)合了各種教育產(chǎn)業(yè)組件庫，完成了相關(guān)定制與開發(fā)，能夠避免傳統(tǒng)模型建立項(xiàng)目時(shí)存在的定制風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 融合

要真正實(shí)現(xiàn)線上線下、PC端、移動端、自助終端的無縫融合，有效解決“服務(wù)最后一公里”的問題。可構(gòu)建面向?qū)W生的線上服務(wù)大廳，建立教師和學(xué)生的一站式服務(wù)場景，打破原有部門邊界，構(gòu)建校級的服務(wù)大廳、流程中心、數(shù)據(jù)中心。

3 山東華宇工學(xué)院智慧校園核心建設(shè)思路

3.1 轉(zhuǎn)變建設(shè)思路，從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變

以行政部門管理類型需求為主要導(dǎo)向的傳統(tǒng)建設(shè)理念存在著利用率低、用戶體驗(yàn)差的問題，最根本的解決辦法在于轉(zhuǎn)變當(dāng)前的建設(shè)思路，不能再局限于行政和管理的信息化建設(shè)，要讓信息化建設(shè)在教學(xué)、管理、科研、工作、生活、社會等領(lǐng)域發(fā)揮出最大價(jià)值，讓師生感受到信息化建設(shè)的方便。基于平臺化的理念，能夠?qū)崿F(xiàn)從垂直應(yīng)用到集成服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

3.2 轉(zhuǎn)變利用過程，從數(shù)字化向智能化轉(zhuǎn)變

高校在完成傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式后，管理者和信息中心能夠獲得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)果的渠道較為單一，只能從信息系統(tǒng)中獲得。一方面，信息化收集不了終端用戶在使用系統(tǒng)過程中的行為數(shù)據(jù)，不能為數(shù)據(jù)的使用提供依據(jù)；另一方面，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)成果數(shù)據(jù)不能給各級管理人員帶來有價(jià)值的決策和幫助，使得海量數(shù)據(jù)積累在學(xué)校的信息化建設(shè)中，不能顯示出真正的意義和價(jià)值。要對信息化的使用過程進(jìn)行改變，在服務(wù)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面推廣，積累所有的行為數(shù)據(jù)和流程數(shù)據(jù)，并通過對自動數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具的運(yùn)用來形成一個(gè)有針對性的數(shù)據(jù)分析模型。要有效分析學(xué)校數(shù)據(jù)，為各級管理者決策提供數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)為服務(wù)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持，使信息化提供的智能自動化服務(wù)能夠更加方便有效地服務(wù)于用戶。

3.3 轉(zhuǎn)變訪問方式，由封閉式向開放式轉(zhuǎn)變

將校園中所有涉及業(yè)務(wù)定制的部分定義為校內(nèi)私人服務(wù)應(yīng)用模式。建設(shè)者提供的是一個(gè)校內(nèi)私有服務(wù)的應(yīng)用程序，可作為學(xué)校定制的管理信息系統(tǒng)。服務(wù)訪問模型不會像傳統(tǒng)模型那樣困難，校外的各種服務(wù)可以很容易以標(biāo)準(zhǔn)化的方式進(jìn)入校園，并在學(xué)校規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)運(yùn)行。

3.4 轉(zhuǎn)變組織架構(gòu)，從部門驅(qū)動向業(yè)務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變

信息化建設(shè)除了要從建設(shè)思路、建設(shè)模式、接入方式這幾方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變之外，更重要的是在此基礎(chǔ)上完成校內(nèi)信息化建設(shè)組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變。可建立流程規(guī)劃組，專門負(fù)責(zé)梳理校內(nèi)各級流程；建立服務(wù)規(guī)劃組，專職設(shè)計(jì)校內(nèi)各類服務(wù)；建立資源保障組，統(tǒng)籌管理校內(nèi)教學(xué)資源；建立技術(shù)保障組，統(tǒng)一維護(hù)校內(nèi)信息化建設(shè)內(nèi)容的穩(wěn)定運(yùn)行，讓信息化辦公室不再是校園信息化建設(shè)的執(zhí)行者，而是組織者和決策者。