在線教育平臺營銷策略研究
——以考蟲四、六級為例

一、考蟲簡介

首先，由于大學(xué)教育具有自由性和差異化的特點，很難開展大學(xué)生四、六級線下輔導(dǎo)課程。然而越來越多的研究生院校以及企業(yè)招聘都對四六級水平有著硬性的要求。其次，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用信息科技的發(fā)展為在線教育的產(chǎn)生提供了技術(shù)支持[1]。在此背景下，考蟲順勢而生，成為了廣受大學(xué)生青睞的明星品牌。

考蟲是專業(yè)的大學(xué)生考試在線直播學(xué)習(xí)品牌，創(chuàng)自2015年，英語四、六級直播課程是其主打產(chǎn)品，后逐步推出了考研、雅思等網(wǎng)絡(luò)直播課程[1]。考蟲為其用戶提供直播課程、教材資料、實訓(xùn)練習(xí)、模考測試等一站式的全套備考方案，旨在為“蟲子們”提供溫馨的課堂環(huán)境。在考蟲中，“蟲子們”不僅可以在快樂中獲得知識，也能夠培養(yǎng)自律意識，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

二、考蟲的營銷策略

（一）品牌營銷策略

品牌形象能夠滿足客戶的識別需求與情感需求。考蟲的品牌定位是大學(xué)生在線備考一站式服務(wù)平臺，主打青春活力的品牌形象。考蟲的形象標(biāo)志是一只簡單而可愛的蟲子形象，其以明亮的黃色為主打色，給人青春活潑、積極向上的視覺感，具有強烈的可識別性[2]。考蟲的教材也十分獨特，包裝亮麗，可識別性高，吸引了許多青年用戶。考蟲借助互聯(lián)網(wǎng)背景下涌現(xiàn)的大量新媒體平臺，如微信公眾平臺、APP等多渠道，以“無考蟲，不青春”的觀念進行品牌傳播和推廣。

（二）口碑營銷策略

網(wǎng)絡(luò)課程良莠不齊，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)課程消費者是源于同學(xué)介紹，因此，良好的口碑是吸引消費者的關(guān)鍵。口碑營銷可以降低宣傳成本，提高企業(yè)形象。考蟲主要憑借以下兩方面來獲得口碑效應(yīng)。一方面，考蟲通過打卡以及課程評價來抽取小禮物的方法，宣傳效果顯著；另一方面，考蟲開設(shè)多個拼團課程，蟲子們可以尋找同學(xué)們進行拼團，以此口口相傳，越來越多的蟲子們加入考蟲大家庭，口碑營銷效果顯著[3]。

（三）體驗營銷策略

體驗營銷可以使客戶在消費之前免費體驗產(chǎn)品，考蟲的體驗營銷主要是試聽課的開設(shè)。該課程主要針對英語學(xué)習(xí)方法、英語專項學(xué)習(xí)等進行講解，蟲子們可以免費試聽，先體驗講授過程，再決定是否購買課程。考蟲的老師在課程講授過程中注重與蟲子們的互動，關(guān)注評論區(qū)學(xué)生們的疑問，及時做出解答。此外，課程討論區(qū)設(shè)有助教老師，進行課堂的總結(jié)以及與學(xué)生的互動，提高用戶的體驗感與滿意度。

三、考蟲營銷策略的完善意見

考蟲品牌知名度仍有很大的提升空間，其目前的營銷推廣策略主要是以線上為主，互聯(lián)網(wǎng)受眾過于廣泛，而考蟲的消費對象比較集中，多為在校大學(xué)生。因此可以針對性地展開營銷活動，可以結(jié)合線下渠道進行品牌推廣，利用消費群體的特點進行線下宣傳，例如走進高校進行宣傳[4]。對于在校教育平臺而言，高校的潛在客戶居多且用戶需求極大，通過走進高校，開展講座等形式對品牌進行宣傳，可以方便快速地提高品牌知名度，挖掘更多的潛在消費者。

四、考蟲的未來發(fā)展趨勢

（一）從考蟲的自身發(fā)展分析

在新媒體快速發(fā)展的時代背景下，許多在線教育平臺投入大量的成本在互聯(lián)網(wǎng)上做營銷。考蟲不同，其在營銷方面投入的宣傳成本占比不到收入的十分之一。考蟲主要是通過口碑效應(yīng)進行營銷推廣，加之其用戶大多為高校學(xué)生，這就為考蟲未來客戶群的逐步壯大提供了依據(jù)。考蟲將充分發(fā)揮口碑效應(yīng)的作用，逐漸滲透其目標(biāo)市場。

（二）從整個行業(yè)發(fā)展角度分析

在線教育平臺的用戶規(guī)模越來越大，除考蟲外，朗播四、六級等同類型英語學(xué)習(xí)平臺也越來越多，各平臺之間形成了競爭關(guān)系[5]。考蟲改變傳統(tǒng)的授課方式，憑借其生動形象的課程內(nèi)容、可愛獨特的教學(xué)材料、幽默風(fēng)趣的主講教師、青春活力的品牌形象廣受大學(xué)生的青睞，相信在未來的發(fā)展中，“無考蟲，不青春”會唱響更多人的青春，考蟲會陪伴更多的人一起過級，一起考證。