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打造有競爭力的互聯網保險經紀公司

2020-01-17 10:06:31
中國石化 2020年7期
關鍵詞:服務

保險經紀公司是中國石化實施保險集中管理的專業執行單位之一,主要從事中國石化境內業務保險及再保險經紀業務。按照集團公司金融業務發展目標愿景,保險經紀公司把互聯網保險業務作為支持主業發展的重點業務,積極發展信息技術、搭建互聯網平臺、聯合外部保險公司研發產品,通過與保險公司、科技公司的合作,吸收與學習先進經驗,打造專業人才團隊,提高公司拓展業務的能力,提升公司的品牌價值,支持和服務主業,實現互利共贏。

以合法合規為前提,統一互聯網保險業務布局

保險經紀公司從2019年開始進行互聯網保險布局,通過業務需求分析,以優化自身業務系統為基礎,搭建了兩個互聯網保險自營平臺,即車險平臺和非車險平臺。車險平臺以加油數據為依托,保險經紀公司車險自營平臺為載體進行車險銷售服務。非車險平臺現階段以集團員工為基礎,集團公司金科保險平臺為橋梁,為廣大員工及家屬提供相關保險服務。

隨著互聯網保險業務的日趨規范與透明,該公司積極推動互聯網保險業務統一布局。首先,利用自身擁有的保險中介牌照,為集團公司及各分(子)公司、合作平臺提供便利,在保險合規經營上樹立風險檢查站,防止企業觸碰監管紅線,避免違法違規。其次,通過公司先進的互聯網保險業務信息系統及完善的業務流程規范,集中優勢資源,提高業務效率,提供更優質的服務,降低企業開展保險業務門檻,減少保險業務資金投入,避免系統重復開發、人才資源和人力成本浪費。再次,培養并打造集團公司保險專業人才團隊。

創新產品思路,推進互聯網保險業務發展

保險經紀公司充分利用集團公司金科互聯網保險平臺及為“易捷網”“易派客”“商旅平臺”和“員工團購網”等電商平臺提出新的保險業務合作模式,為雙方拓寬營銷渠道以及創造新的業務增長點。

金科平臺。該平臺現階段主要以互聯網非車業務為主,面向最多的受眾群體是全國超百萬的石化員工及其家屬,通過線上線下融合(O2O)模式,為全集團員工及其家屬建立起完備的多層次個人及家庭健康保障體系和養老體系。

“易捷APP”車險與非車險平臺。經紀公司率先與北京石油“易捷加油”合作互聯網車險業務試點工作,在此基礎上未來逐步推廣到其他省(市)石油分公司,結合加油站的銷售場景,利用“易捷”電商平臺的流量優勢,服務個人會員保險需求。在車險運營基礎上,可以嵌入金科平臺的互聯網非車險平臺,開展非車險銷售業務,適時啟動與加油客戶相關的短期意外險、健康險等非車險產品開發、備案和運營工作。

與集團內其他各大電商平臺推廣場景融合保險業務,嵌入車險平臺或非車險平臺,提供貨運險、退貨運費險、航班延誤險等產品和服務。

加強合作,實現多方共贏

整合服務、價格優勢,為員工謀福利。保險公司受限于其牌照經營范圍,僅能售賣自家公司保險產品,在保險銷售流程以及增值服務上都是統一標準、統一方案,難以針對客戶量身定制專屬保險產品以及售后服務。保險經紀公司對比保險公司最大的優勢表現在根據《保險法》規定經紀公司是基于投保人利益提供中介服務,以客戶服務為中心,按照具體保險需要,從眾多保險公司產品庫中精心篩選滿足要求的產品,并且可以接受客戶委托與保險公司共同開發滿足特定群體的專屬產品,從而為員工提供更符合需求、更優質的服務。

在產品定價上,保險經紀公司在產品定價、議價能力上具有跟保險公司對等談判的優勢,為集團員工及其家屬向保險公司爭取更多保險權益和增值服務,讓員工在購買保險產品上省時、省力、省錢、省心。

為平臺引流,吸引更多客戶。保險經紀公司互聯網保險業務通過與易捷APP合作,對易捷電商平臺和其他合作電商平臺的流量提升及業務多樣性提供幫助。如與北京石油合作開展車險服務,石油銷售電商平臺利用車險作為引流工具,可以提高客戶活躍度,增強客戶黏性,從而提升平臺的業務轉化率;加油站可借助車險打造汽車生態服務,將車險銷售與洗車、保養、車上用品等業務聯系起來;利用車險積累客戶數據,有利于精準營銷,幫助平臺從獲取場景流量開始,打造專業服務體系留存客戶,實現合作共贏。

創新產品,實現可持續發展。保險經紀公司可以在線上投保方面為合作平臺提供投保、理賠、客服全流程保險經紀服務,并且代表平臺與保險公司結算經紀費,再通過給付技術服務費方式為合作平臺業績增長提供助力,實現電商平臺與保險經紀公司的長期共贏。

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