“互聯網+”視域下跨境電商生態圈構建策略研究
——以江蘇省為例

“互聯網+”背景下，江蘇省的跨境電商生態圈構建工作，雖然取得一定成效，但是在推進和實施中仍然存在一些問題。“互聯網+”背景下，構建跨境電商生態圈，必須結合江蘇省跨境電商發展實際水平和狀態，構建跨境電商生態系統的組織體系，做好跨境電商基礎性生態圈構建工作，從而有效為各項工作的順利開展奠定基礎。

一、“互聯網+”視域下跨境電商生態圈構建意義

新時期背景下，學者們對于平臺的研究出現了大幅度增長，并且逐漸呈現出如京東商城、阿里巴巴、唯品會等平臺，這對推動電子商務工作創新發展產生積極影響。現階段，隨著跨境電商行業的做大做強，逐漸出現“區塊鏈”、“生態圈”等概念，構建“互聯網+”背景下跨境電商生態圈，有利于江蘇省跨境電商產業朝著更好的方向發展，并且生態圈中涉及到的主體之間、生態圈外部環境之間等，都能成為推動跨境電商發展的基礎，不斷基于“互聯網+”平臺，提升跨境電商運作的信息化水平，讓其更好滿足消費者消費體驗自助化需求。

通過對江蘇省跨境電商生態圈構建工作的分析，了解“互聯網+”背景下，江蘇省跨境電商生態圈構建還存在一些問題，這就需要結合地區實際情況，圍繞跨境電商生態圈設計開發問題，推動跨境電商生態圈構建工作創新發展，進而彌補工作中存在的不足和問題，以此來促進跨境電商生態圈競爭力的增強，不斷為江蘇各地區跨境電商和企業運營工作起到良好指導作用。

二、“互聯網+”視域下跨境電商生態圈構建現狀

第一，跨境電商存在消費者差異、海關通關作業流程不完善、支付安全等問題。從當前跨境電商生態圈的構建工作來看，未能實現海關通關作業流程與跨境電商生態系統之間的契合，在兩者融合發展方面存在不足。比如，海關的進出口貨物監管業務在與跨境電商生態圈的融合方面契合度較低，由于海關的進出口貨物監管業務，包含銀行、海關、稅務、商品檢驗等多個職能部門，如果缺乏海關各個通關環節與跨境電商生態系統之間的切合，那么很容易降低跨境電商生態系統之間的合作效率，難以構成跨境電商生態圈。

第二，中國跨境電商物流存在問題。當前跨境物流系統在與跨境電商生態圈融合方面存在不足，未能加強跨境電商物流運作水平的提升，缺乏對電子商務發展過程中相關信息基礎的建設，如果信息基礎建設較為薄弱，那么很容易在信用和支付方面出現巨大風險，影響跨境電商生態圈構建工作的健全發展。同時，完善的跨境物流基礎設施，也是支撐跨境物流運輸系統健全發展的基礎，如果忽略跨境物流系統的基礎設施建設，缺乏對跨境電商物流運作水平的提升，那么也會使跨境電商生態圈的構建面臨諸多問題。在跨境電商物流運作方面，未能將交通運輸基礎設施與跨境電商生態圈有機融合，缺少健全的跨境物流體系，交通運輸模式和物流中心等基礎設施建設還有待加強，進而不利于更好推動跨境電商生態圈的構建以及跨境電商業務的順利開展，難以滿足“互聯網+”背景下，跨境電商生態圈構建需求。

第三，缺少完善的跨境電商市場運營體系。跨境電商生態圈和運營體系的構建，需要積極利用“互聯網+”背景下的云計算技術，建立基于云計算的跨境物流模式，還要通過健全跨境電商市場運營體系的方式，不斷解決所存在的各項問題。當前跨境電商市場運營工作出現與跨境電商生態圈接洽失調等問題，缺乏對跨境市場運營業務人才的培養，而且在培養專業運營管理人才方面存在不足。未能充分提升人才在跨境電商市場運營方面的作用，進而不利于更好推動“互聯網+”背景下，跨境電商生態圈的構建，而且所構建的跨境電商市場運營體系，未能充分對國外不同客戶群和消費觀念進行了解，依然運用簡單的價格數量模型來解讀跨境電商市場運營體系，缺乏對消費者文化特點和興趣愛好的合理挖掘，進而影響跨境電商工作的健全發展，難以提升目標群體對產品服務和質量的認可，降低“互聯網+”視域下，跨境電商生態圈構建的質量和水平。

三、"互聯網+"視域下跨境電商生態圈構建策略

（一）構建跨境電商生態系統的組織體系

首先，要全面調查與分析“互聯網+”背景下，跨境電商生態圈建設的基礎條件，還要加強對跨境電商基礎設施的構建力度，進而實現電子商務平臺建設工作更好與跨境電商平臺建設的實際需求相符合，提升跨境電商生態系統組織構建效率。其次，加強對電子商務平臺進出口業務的分析，積極結合跨境電子商務平臺進出口業務的實際情況，整合新時期“互聯網+”技術資源，加強對“互聯網+”技術資源的普及，合理完善電商基礎性業務的執行環境，從而不斷積累經驗，為跨境電商生態圈的構建提供保障。讓成熟和完善的跨境電商基礎性業務運行體系，滿足跨境電商生態圈構建需求。最后，制定健全的跨境電商生態系統平臺建設方案，利用“互聯網+”下的技術資源，加強跨境電商生態圈的綜合性建設，通過完善的組織體系，推動跨境電商生態圈建設工作健全發展。同時，在優化跨境電商生態圈系統的組織構架中，還可以利用“互聯網+”技術平臺，積極凝聚運營內容相關的優質企業資源，并通過提出新策略、提供新資源的方式，推動跨境電商生態圈構建工作完善發展。江蘇省還可以根據企業的優勢情況，打造優質的核心業務群，引領相關企業朝著共同目標和方向發展，進而有效構建成跨境電商業務群，實現跨境電商生態圈的構建，讓企業在合作的過程中達到合作共贏的目標。

（二）加強跨境電商物流運作水平的提升

一方面，要加強商流與物流之間的融合以及有效對接，通過物流運作體系，支持跨境電商業務的運營，進而才能更高效的完成相關工作，而且很多高效的業務也需要跨境物流與商流協作才能完成。同時，江蘇省要充分利用互聯網電商平臺，對跨境電子商務發展過程中目標群體的需求進行調查，做好目標群體調研工作，結合不同客戶的需求和滿意度，加強跨境電商物流運作水平提高，進而有效推動江蘇省跨境電商生態圈構建工作創新發展。要想提高跨境電商物流運作水平，需要江蘇省的相關企業和公司優化內部業務流程，提升對跨境物流經營管理工作的重視，進而更好滿足跨境電商生態圈構建需求，以及相關跨境電商業務的發展需求。比如，相關企業可以通過增加倉庫站點、選擇多種運輸方式等策略，提升跨境電商物流運作水平，也可以通過加大物流體系建設力度和改進力度的方式，防止出現跨境電商物流運營風險和管理風險，推動各項工作有序進行，還要通過對跨境電商物流運作體系的優化，減少貨物進出口的等待時間，降低相關等待成本以及運營成本，實現跨境電商與跨境物流體系之間的融合發展，推動跨境電商生態圈的構建。

（三）建立健全跨境電商市場運營體系

在“互聯網+”背景下，需要全面利用“互聯網+”技術，健全跨境電商市場運營體系，推動跨境電商業務的全面發展，還要創新海關作業設備及流程，利用信息技術實現對相關業務流程的有效監管，不斷優化海關監督環境，提升跨境電商生態圈構建效果。其一，相關企業可以結合電子科技、設備，加強海關作業中電子港岸建設，采用利用電子監管系統，做好跨境電商的監督工作。同時，也可以通過設立跨境電商服務窗口的方式，對相關資料進行線上審核，從而直接快速的完成材料申報作業、監督作業等，也能通過線上系統及時反饋審核結果，完成相關的報關工作；其二，在跨境電商市場運營體系建設方面，可以加強對傳統運作模式的創新，并且利用“互聯網+”背景下的大數據整合和云計算分析技術，定位目標客戶和了解相關客戶的需求，并且結合客戶相關需求，構建健全的跨境電商市場運營體系，實現跨境電商生態圈的構建，還要利用互聯網平臺與上游的生產商實時對接，堅持結合訂單數量進行相關生產工作，進而有效達到企業和客戶之間供需平衡的目標，推動跨境電商生態圈建設工作的個性化發展；其三，加強跨境電商市場品牌力和創新力的提升，打造企業跨境電商品牌和口碑，促進產品升值空間的提升，也能通過良好的品牌形象建設，促進市場影響力和品牌效應的提高，最大化的實現構建跨境電商生態圈的目標，為企業增加相關利潤空間。

四、結語

在跨境電商生態圈構建的過程中，生態系統組織體系、市場運營體系、跨境物流體系，作為跨境電商業務的依托，必須加強跨境電商各項管理和運作水平的提高，而且通過促進跨境物流運作水平提升，也能為跨境電商生態圈的構建提供保障。