基于過程控制的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建與實(shí)施

陳元靜

摘 要：為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)高質(zhì)量人才的需求，各高職院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量的重視程度日益加深。構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系對(duì)保證和提高教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。文章就高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵和構(gòu)建原則進(jìn)行分析，提出了通過識(shí)別與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的過程來確定監(jiān)控對(duì)象和范圍，通過明確這些過程的程序來確定監(jiān)控準(zhǔn)則，并介紹了基于過程控制實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系所取得的成效。

關(guān)鍵詞：過程控制;高職院校;教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2020-06-09 文章編號(hào)：1674-120X（2020）32-0030-02

高職教育是培養(yǎng)技能型人才，促進(jìn)國(guó)家人才教育的重要方式。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用人單位對(duì)技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求越來越高，學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量成為高職院校生存和發(fā)展的重要因素。同時(shí)，教育主管部門也對(duì)高職院校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系提出了明確要求，各高職院校均結(jié)合自身實(shí)際構(gòu)建了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。以往教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控較為注重結(jié)果，把教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重點(diǎn)放在對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量的評(píng)價(jià)等方面，這樣會(huì)導(dǎo)致當(dāng)教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，往往沒有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)，教育績(jī)效比不高。本文提出基于過程控制的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建思路，把對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控作為重要的出發(fā)點(diǎn)，通過及時(shí)糾正過程監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，盡早發(fā)現(xiàn)和解決影響教學(xué)質(zhì)量的問題，從而保證畢業(yè)生的總體培養(yǎng)質(zhì)量符合學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)的要求。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵

高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是指高職院校為了提高教學(xué)質(zhì)量，利用相應(yīng)的教育原理和方法，對(duì)教學(xué)環(huán)境進(jìn)行控制，并需要其他部門協(xié)調(diào)的一個(gè)大整體，從而滿足學(xué)生、社會(huì)和政府等對(duì)教育的要求。該體系規(guī)定了各個(gè)部門的權(quán)利和職責(zé)，對(duì)整體運(yùn)行過程進(jìn)行監(jiān)控，落實(shí)目標(biāo)并對(duì)監(jiān)控體系進(jìn)行分析、改進(jìn)，進(jìn)而保證高職院校的教學(xué)質(zhì)量。

二、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建原則

（一）“以人為本”的原則

學(xué)院要樹立“教育即服務(wù)”理念。高職院校的工作重點(diǎn)就是服務(wù)學(xué)生，提升教育質(zhì)量。學(xué)生是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)，教師需要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和發(fā)展需求，設(shè)計(jì)和開展教學(xué)活動(dòng)。因此，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系支持下，通過調(diào)查學(xué)生和社會(huì)，了解其滿意度，這樣才能真正明確學(xué)生的需求，滿足學(xué)生和社會(huì)的期望。同時(shí)，在教學(xué)評(píng)價(jià)過程中，要本著“以人為本”的原則，發(fā)揮教師的作用，發(fā)揮他們?cè)诒O(jiān)控體系中的主動(dòng)地位。

（二）“過程方法”的原則

過程管理，能夠系統(tǒng)地識(shí)別和管理學(xué)校實(shí)現(xiàn)教學(xué)服務(wù)所經(jīng)歷的過程，各個(gè)部門和環(huán)節(jié)也是相互影響的。按照策劃、實(shí)施、檢查、處置與改進(jìn)的方式進(jìn)行循環(huán)，這樣更有利于目標(biāo)的細(xì)化與實(shí)現(xiàn)。

（三）“全員參與”的原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是一個(gè)集成系統(tǒng)，包含了理念、目標(biāo)、管理、資源和組織結(jié)構(gòu)等要素，涉及的范圍包含了學(xué)校各職能部門以及每位職工。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，不僅由教務(wù)處負(fù)責(zé)，各個(gè)教學(xué)單位還有各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和全體教師等都要參與，這樣就形成了全員參與的局面。

（四）“持續(xù)改進(jìn)”的原則

根據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系進(jìn)行優(yōu)化和管理，從而進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)有制度的發(fā)展。對(duì)監(jiān)控體系進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，其目的就是讓教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系更加完善。通過分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，進(jìn)行識(shí)別與改進(jìn)，確定改進(jìn)目標(biāo)，并形成相應(yīng)的解決方法，進(jìn)而提升質(zhì)量。

三、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建思路

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建需要重點(diǎn)解決監(jiān)控什么以及如何監(jiān)控的問題，利用過程控制可以較好地解決監(jiān)控的對(duì)象或內(nèi)容、監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則問題，從而使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系能夠更好地發(fā)揮發(fā)現(xiàn)監(jiān)控效果，真正起到為教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航的作用。

根據(jù)對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理解，過程是指通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)。過程控制是通過對(duì)影響質(zhì)量的過程進(jìn)行控制或管理，以達(dá)到預(yù)期目的的方法。

（一）抓住主要矛盾，明確監(jiān)控的對(duì)象或內(nèi)容

影響高職院校學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的因素很多，既有招生質(zhì)量的因素，又有教師教學(xué)水平和責(zé)任心的因素，還有教學(xué)條件、校園文化氛圍等因素，如果對(duì)全部的影響因素都進(jìn)行監(jiān)控，不僅投入巨大，監(jiān)控的費(fèi)效比也會(huì)很高。較好的選擇是針對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。先要對(duì)學(xué)校學(xué)生培養(yǎng)的全過程進(jìn)行分析，識(shí)別影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素或過程。根據(jù)識(shí)別出來的主要因素或過程，確定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的監(jiān)控范圍和對(duì)象。

（二）提高監(jiān)控效果，明確監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則

開展監(jiān)控活動(dòng)需要明確監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，否則監(jiān)控人員只能憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，結(jié)果受監(jiān)控人員個(gè)人因素影響大，不夠客觀，監(jiān)控的尺度難以統(tǒng)一，監(jiān)控效果會(huì)受到影響。

因此，對(duì)識(shí)別出來的影響教學(xué)質(zhì)量的主要過程或活動(dòng)，學(xué)校要規(guī)定實(shí)施過程或開展活動(dòng)的方法和途徑，也就是規(guī)定實(shí)施這些過程或活動(dòng)的程序，并形成程序文件或規(guī)章制度。這些程序文件或規(guī)章制度既是相關(guān)崗位教師開展教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該遵守的，又是監(jiān)控人員所采用的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則。

教學(xué)人員明確教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控人員明確監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)具有統(tǒng)一性和可操作性，也更加客觀，減少了人為因素的影響，能夠更好地防止教師和監(jiān)控人員雙方出現(xiàn)矛盾，提高教學(xué)監(jiān)控體系的效果。

（三）注重閉環(huán)管理，監(jiān)控體系要發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

以往的教學(xué)督導(dǎo)或教學(xué)檢查式的監(jiān)控模式，只關(guān)注發(fā)現(xiàn)問題或?qū)ω?zé)任人員進(jìn)行處理，但對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題是否進(jìn)行了整改則不太重視。往往出現(xiàn)責(zé)任人員被處理了但影響教學(xué)質(zhì)量的問題得不到糾正的情況，或治標(biāo)不治本，監(jiān)控體系沒有形成閉環(huán)。

監(jiān)控體系的作用不僅是發(fā)現(xiàn)問題，還要對(duì)問題是否得到糾正或解決進(jìn)行跟蹤。學(xué)校應(yīng)要求責(zé)任人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，還要請(qǐng)發(fā)現(xiàn)問題的監(jiān)控人員對(duì)問題的糾正情況進(jìn)行跟蹤，直到問題得到真正的解決。

四、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的實(shí)施效果

（一）教育教學(xué)改革不斷深化

隨著教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的實(shí)施，學(xué)校需要按照辦學(xué)宗旨，積極關(guān)注地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)變化，并積極地將學(xué)院學(xué)科建設(shè)和教學(xué)結(jié)合起來，還要加強(qiáng)校企合作。福建船政交通職業(yè)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我校”）先后與多家知名企業(yè)開展了辦學(xué)合作，并按照產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的方式，進(jìn)行教學(xué)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了辦學(xué)為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)反輔專業(yè)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)了技能型人才的培養(yǎng)。各專業(yè)教師根據(jù)專業(yè)特色，不斷進(jìn)行課程和教學(xué)方面的研究、創(chuàng)新，讓學(xué)生學(xué)習(xí)更高效，促進(jìn)了學(xué)生就業(yè)與發(fā)展。

（二 ）教學(xué)管理制度不斷完善

學(xué)校制度建設(shè)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實(shí)施的根本，其主要是為了充分發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的作用，因此學(xué)校要不斷完善相應(yīng)的教學(xué)管理制度，包括學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聽課制度 、學(xué)生評(píng)教制度 、督導(dǎo)制度、課程建設(shè)方案、教師教學(xué)規(guī)范等。每項(xiàng)制度都需要有相應(yīng)的工作流程，學(xué)校應(yīng)規(guī)定其具體要求，對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控和信息反饋，進(jìn)而不斷完善教學(xué)管理制度。

（三 ）內(nèi)涵建設(shè)成效日趨凸顯

學(xué)院以省、校、系三級(jí)“質(zhì)量工程”和“振興計(jì)劃”項(xiàng)目為抓手，進(jìn)行教育改革，以培養(yǎng)技能型人才為人才培養(yǎng)目標(biāo)，突出學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)校企合作，深化教學(xué)改革;加強(qiáng)精品資源建設(shè)，進(jìn)行優(yōu)秀教學(xué)資源整合;加強(qiáng)示范實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。同時(shí)我校還積極鼓勵(lì)教師教學(xué)與科研并進(jìn)，教師的教科研水平得到提升，多項(xiàng)省級(jí)以上科研項(xiàng)目立項(xiàng)，并獲取了近百萬的經(jīng)費(fèi)支持。

（四）人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高

我校通過構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，保障了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。我校學(xué)生參加全國(guó)高職高專院校技能大賽，在電子電工、制動(dòng)化專業(yè)等項(xiàng)目獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，我校成了省職業(yè)技能大賽優(yōu)秀組織單位。學(xué)院根據(jù)本地的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)置了符合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的專業(yè)，這樣就能促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。我校應(yīng)屆畢業(yè)生在本地的就業(yè)率達(dá)到40%左右，其他畢業(yè)生都流向了更大的城市發(fā)展，這不僅體現(xiàn)了我校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也體現(xiàn)了我校人才質(zhì)量的提升。

五、結(jié)語

過程控制方法在高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的應(yīng)用，對(duì)明確監(jiān)控的對(duì)象或范圍、監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則起到了積極的作用，提升了監(jiān)控體系的客觀性和可操作性，提高了監(jiān)控的投入產(chǎn)出比，通過一段時(shí)間的實(shí)踐，也取得了一定的成效。但任何一種管理方法都不是萬能的，基于過程控制的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系也存在一定的不足。各學(xué)校需要結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇適合自身特點(diǎn)的方法構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。隨著環(huán)境的變化，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建也會(huì)有新的和更有效的方法或模式，讓高職院校的學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升，為國(guó)家和社會(huì)輸送更多的社會(huì)主義建設(shè)者。

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