基于課程群建設(shè)的應(yīng)用型醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)模式探索

李元圓，陳小林，倪曉麗，上官盈盈，施 菁

(杭州醫(yī)學(xué)院藥學(xué)院，浙江 杭州 310053)

國(guó)務(wù)院辦公廳在《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見(jiàn)》中指出，要利用“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)多倉(cāng)協(xié)同，支持跨區(qū)域配送，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展[1]。在上述政策指導(dǎo)下，我省醫(yī)藥物流企業(yè)已基本完成現(xiàn)代物流軟、硬件及信息一體化的產(chǎn)業(yè)升級(jí)[2-3]。然而，在企業(yè)智能化、信息化高速發(fā)展的同時(shí)，醫(yī)藥物流復(fù)合型人才的缺乏已成為制約其發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸[4]。探討如何構(gòu)建適應(yīng)醫(yī)藥物流企業(yè)崗位需求的課程體系，培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型的現(xiàn)代醫(yī)藥物流管理人才，對(duì)于我省醫(yī)藥物流企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、浙江省醫(yī)藥物流企業(yè)發(fā)展及人才需求現(xiàn)狀

為了深入了解我省醫(yī)藥物流企業(yè)的信息化發(fā)展和人才需求現(xiàn)狀，提高醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們通過(guò)實(shí)地考察、調(diào)查問(wèn)卷等形式對(duì)省內(nèi)17家不同規(guī)模的醫(yī)藥流通企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。這些企業(yè)中，倉(cāng)儲(chǔ)面積在0.5至1萬(wàn)平方米的4家，1至3萬(wàn)平方米6家，3至5萬(wàn)平方米6家，5萬(wàn)平方米以上1家。17家企業(yè)的3500余名員工中，具有藥學(xué)大專(zhuān)以上學(xué)歷的占38.69%，具有物流大專(zhuān)以上學(xué)歷的占6.81%，其余為高中或中專(zhuān)學(xué)歷，員工學(xué)歷總體偏低，大部分為原國(guó)有藥品供應(yīng)站改制而來(lái)的倉(cāng)管人員，我省醫(yī)藥物流專(zhuān)業(yè)人才十分缺乏。

(一)醫(yī)藥物流企業(yè)現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用現(xiàn)狀。

新版GSP要求對(duì)醫(yī)藥流通全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理、信息化管理、供應(yīng)鏈管理。因此，被調(diào)研企業(yè)中條碼識(shí)別、電子標(biāo)簽、RFID設(shè)備的安裝率均為100%。倉(cāng)儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)、電子訂單系統(tǒng)的安裝率達(dá)到94%和88%。運(yùn)輸信息管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由于企業(yè)業(yè)務(wù)側(cè)重不同，分別為71%和47%。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)已建成了集物流、信息流、資金流為一體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥物流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)各物流中心的多庫(kù)聯(lián)動(dòng)、共享藥倉(cāng)。總體來(lái)看，我省醫(yī)藥物流企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)中已走在行業(yè)前列。企業(yè)亟需的員工也從基層操作員轉(zhuǎn)變?yōu)槌酢⒅屑?jí)醫(yī)藥物流管理人才。

(二)醫(yī)藥物流管理人才需求情況。

對(duì)醫(yī)藥物流企業(yè)管理人才需求的調(diào)研顯示，“十分緊缺”和“緊缺”的企業(yè)占比達(dá)82.36%(見(jiàn)圖1)，要求大專(zhuān)以上學(xué)歷的企業(yè)占比41.18%，要求本科學(xué)歷的企業(yè)占比58.82%，17家企業(yè)未來(lái)三年平均年需求人數(shù)為132人，可見(jiàn)企業(yè)對(duì)醫(yī)藥物流管理人才有緊迫需求，對(duì)其學(xué)歷要求也在逐步提高。

圖1 企業(yè)對(duì)醫(yī)藥物流管理人才的需求情況

(三)醫(yī)藥物流管理人才專(zhuān)業(yè)能力要求。

現(xiàn)代醫(yī)藥物流涉及醫(yī)藥、物流、信息技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等多領(lǐng)域知識(shí)。調(diào)研結(jié)果顯示，醫(yī)藥物流企業(yè)所需專(zhuān)業(yè)能力排名前五的依次為藥品養(yǎng)護(hù)與倉(cāng)儲(chǔ)、藥品基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)代物流技術(shù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新能力和藥品營(yíng)銷(xiāo)。其中藥品養(yǎng)護(hù)、保管、驗(yàn)收等為GSP要求的專(zhuān)業(yè)能力，排名第一。藥品基礎(chǔ)知識(shí)包括藥品性質(zhì)與分類(lèi)、藥事法規(guī)等，與藥品安全息息相關(guān)，排名第二。員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)，要通過(guò)物流軟、硬件的操作培訓(xùn)才能上崗，因此現(xiàn)代物流技術(shù)也是企業(yè)關(guān)注的重要專(zhuān)業(yè)技能。信息化水平較高的企業(yè)普遍認(rèn)為醫(yī)藥物流管理人員必須了解互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)，具備一定的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。大部分企業(yè)認(rèn)為藥品營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)對(duì)于采購(gòu)、銷(xiāo)售崗位十分重要，其他崗位只需了解即可，因此排名靠后(見(jiàn)圖2)。

調(diào)研表明，醫(yī)藥物流企業(yè)未來(lái)將重點(diǎn)引進(jìn)具有醫(yī)藥物流專(zhuān)業(yè)技能、掌握藥品基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉現(xiàn)代物流技術(shù)、具備現(xiàn)代物流管理理念和創(chuàng)新能力的醫(yī)藥物流復(fù)合型人才。

圖2 企業(yè)所需專(zhuān)業(yè)能力排序

二、應(yīng)用型醫(yī)藥物流人才的培養(yǎng)模式探索

高等醫(yī)藥院校是醫(yī)藥物流人才的主要來(lái)源。通過(guò)對(duì)浙江省醫(yī)藥物流企業(yè)發(fā)展及人才需求現(xiàn)狀的調(diào)研總結(jié)，我們將現(xiàn)代醫(yī)藥物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位為面向醫(yī)藥物流生產(chǎn)、管理一線的高級(jí)應(yīng)用型人才。

圍繞上述培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)能力，我們開(kāi)展了醫(yī)藥物流方向課程群及實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)探索。從方向課導(dǎo)入、課程群構(gòu)建、實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)、教學(xué)方法創(chuàng)新、創(chuàng)新能力培養(yǎng)等方面進(jìn)行醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)模式的改革。

(一)開(kāi)展多途徑職業(yè)體驗(yàn)，明確發(fā)展方向。

為了讓學(xué)生深入了解未來(lái)的職業(yè)方向，明確發(fā)展目標(biāo)，我們通過(guò)智匯講壇、參觀學(xué)習(xí)、假日課堂、暑期實(shí)踐、職業(yè)規(guī)劃課等多種途徑幫助藥學(xué)本科生體驗(yàn)不同職業(yè)崗位。在每學(xué)年六次的智匯講壇中，我們邀請(qǐng)了浙江某集團(tuán)的物流專(zhuān)家為學(xué)生們開(kāi)展醫(yī)藥物流專(zhuān)題講座。邀請(qǐng)北京泰德制藥浙江省大區(qū)經(jīng)理開(kāi)展醫(yī)藥商業(yè)的專(zhuān)題講座。邀請(qǐng)中國(guó)藥科大學(xué)教授開(kāi)展創(chuàng)新藥物研究、制藥工業(yè)技術(shù)的專(zhuān)題講座。我們也帶領(lǐng)學(xué)生到醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)、醫(yī)院等單位參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地體驗(yàn)醫(yī)藥物流、醫(yī)藥研發(fā)、醫(yī)院藥學(xué)等工作情境。通過(guò)上述體驗(yàn)，學(xué)生較全面了解了未來(lái)的職業(yè)方向，對(duì)方向課的學(xué)習(xí)積極性被充分激發(fā)，為后續(xù)專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)構(gòu)建職業(yè)能力導(dǎo)向課程群。

藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的核心課程使學(xué)生掌握了扎實(shí)的藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，我們?yōu)獒t(yī)藥物流職業(yè)方向的學(xué)生構(gòu)建了以藥品經(jīng)營(yíng)與管理、藥品倉(cāng)儲(chǔ)管理、醫(yī)藥物流信息管理、醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等課程組成的醫(yī)藥物流方向課程群。

課程群以職業(yè)能力為導(dǎo)向，藥品經(jīng)營(yíng)與管理培養(yǎng)了醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)、調(diào)儲(chǔ)、檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)及質(zhì)量控制等專(zhuān)業(yè)能力。藥品倉(cāng)儲(chǔ)管理側(cè)重于藥品倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)安全技術(shù)、藥品儲(chǔ)運(yùn)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。醫(yī)藥物流信息管理涵蓋醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)代物流技術(shù)、物流信息管理系統(tǒng)構(gòu)成與實(shí)操等現(xiàn)代物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)。醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)學(xué)涉及藥品市場(chǎng)流通、分銷(xiāo)渠道、終端客戶等市場(chǎng)知識(shí)。醫(yī)藥物流方向課程群將醫(yī)藥儲(chǔ)運(yùn)知識(shí)、藥品基礎(chǔ)知識(shí)、醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)、現(xiàn)代物流技術(shù)、物流管理理念等職業(yè)能力有機(jī)整合，滿足了企業(yè)對(duì)醫(yī)藥物流復(fù)合型人才的能力要求。

(三)完善實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，創(chuàng)新課堂教學(xué)方法。

我們引進(jìn)了醫(yī)藥物流企業(yè)正在使用的醫(yī)藥批發(fā)管理系統(tǒng)、醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、醫(yī)藥零售管理系統(tǒng)以及電子標(biāo)簽、電子貨架等軟硬件，組建了與企業(yè)相同的現(xiàn)代物流信息管理平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，我們與醫(yī)藥物流企業(yè)深度合作，導(dǎo)入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，模擬部門(mén)、崗位，根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作流程開(kāi)發(fā)基于崗位、任務(wù)的醫(yī)藥物流實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。通過(guò)真實(shí)案例將學(xué)生引入工作情境，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)布置崗位任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)角色扮演、部門(mén)協(xié)作完成實(shí)踐任務(wù)。利用探究式、情景化的學(xué)習(xí)方式，鍛煉學(xué)生的工作技能，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。此外，藥學(xué)院還與12家企業(yè)合作建立了實(shí)習(xí)基地，通過(guò)校內(nèi)外基地融通、院企聯(lián)合培養(yǎng)，打造多層次的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，為高素質(zhì)、應(yīng)用型醫(yī)藥物流管理人才的培養(yǎng)提供了有力保障。

(四)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維融入課程教學(xué)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的更迭，醫(yī)藥物流人才只有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。在醫(yī)藥物流方向的教學(xué)中，我們?cè)O(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿科技的專(zhuān)題討論，利用亞馬遜Prime Air、谷歌自動(dòng)駕駛、微軟智慧醫(yī)療等案例引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思考與創(chuàng)意討論。通過(guò)醫(yī)藥物流創(chuàng)意設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬，指導(dǎo)學(xué)生利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決創(chuàng)新過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，將專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思維培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)教育結(jié)合在一起，培養(yǎng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力、運(yùn)營(yíng)管理能力和自主創(chuàng)新能力。

目前，醫(yī)藥物流方向課程群及實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)探索已實(shí)施近兩學(xué)年，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和考試成績(jī)相比改革前已有顯著提升。未來(lái)我們將跟蹤調(diào)查學(xué)生的就業(yè)情況，收集醫(yī)藥物流企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的反饋信息，進(jìn)一步完善醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新。

三、結(jié) 語(yǔ)

高校作為醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)體系的核心，面對(duì)醫(yī)藥物流企業(yè)管理人才緊缺的現(xiàn)狀，應(yīng)結(jié)合自身資源，改革人才培養(yǎng)模式，努力提高醫(yī)藥物流人才的專(zhuān)業(yè)技能與創(chuàng)新能力，滿足醫(yī)藥物流企業(yè)對(duì)高素質(zhì)、應(yīng)用型醫(yī)藥物流管理人才的迫切需求。