微傳播視域下高校話語反饋工作的失位與歸正
——基于主流意識形態認同教育過程的分析

李萬平

（安徽大學 馬克思主義學院，安徽 合肥 230601）

習近平總書記多次強調：意識形態工作是黨的一項極端重要的工作。高校作為人才培養的高地，是意識形態工作的前沿陣地，必須要高度重視意識形態工作，而意識形態工作的最根本目的就是實現主流意識形態認同。新時代高校進行主流意識形態的認同教育，不僅關系到“高校培養什么樣的人、如何培養人以及為誰培養人這個根本問題”，[1]（p376）還是堅持社會主義辦學方向、落實立德樹人、培育和踐行社會主義核心價值觀的根本要求。隨著網絡信息技術的快速發展和高度普及，人類不斷開發出各種各樣的網絡應用載體，尤其以微博、微信、客戶端等為主要代表的微媒體，其話語信息的傳播突出表現為“微傳播”，這種傳播模式給高校的主流意識形態認同教育帶來了深刻影響。當前，正視微傳播視域下高校話語反饋工作的失位，從戰略的高度將話語反饋工作納入主流意識形態認同教育過程中，并將其視為不可缺少的關鍵環節，指涉了高校話語反饋工作對于增強主流意識形態認同教育的針對性和實效性的重要意義和價值。

一、微傳播視域下高校話語反饋工作的意義和價值

法國哲學家米歇爾·福柯曾經指出：“人們通過話語而獲得知識，沒有事物能脫離話語而存在，人與世界的關系其實就是一種話語關系。”[2]（p159）任何話語的建構與表達都是指向話語受眾，有特定話語目的的一種對象性的話語活動。微傳播時代的到來，改變了話語的建構邏輯、表達方式，這就使得高校在完成主流意識形態話語意義的承載工作時，要引入話語反饋的概念。話語反饋是話語雙方在相互作用過程中形成的雙向互動關系，是一個傳遞話語意圖并實現話語意圖的話語中介。通過有效的話語反饋，能夠增強不同話語表達之間的融合和貫通，整合多種話語力量共同參與話語治理，并在此過程中將話語意義有效作用于話語受眾。因此，微傳播視域下高校做好話語反饋工作具有十分重要的理論意義和實踐價值。

（一）高校話語反饋工作蘊含了“平等尊重”的話語關系倫理。

美國著名的社會心理學家馬斯洛曾經把人的需求分成五類，由低到高分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現需求。他還進一步指出，人們在滿足生理需求和安全需求后，便開始追求精神層面的社交需求、尊重需求以及自我實現需求。微傳播模式的興起，更加強調話語權利的平等和話語身份的認同，大學生獨立的人格意識、自由的權利意識、積極的參與意識不斷增強，他們渴望展現風采，并得到關注、尊重、理解和認可，進而展現主人翁姿態，獲得尊嚴感、喜悅感、成就感和滿足感。高校話語主體要使話語受眾自愿接受、自覺踐行主流意識形態的話語內容，就必須將話語受眾視為自主、自由、自覺的個體，實現符合交往理性的話語平等和話語尊重。而話語反饋就是建立在話語平等、話語尊重基礎之上的一種訴諸“對話”的話語關系倫理，表征的是話語雙方的地位平等與彼此承認，并以此確立一種能夠為多數話語受眾所普遍接受的話語規范和話語標準。正如德國政治哲學家哈貝馬斯在其商談倫理思想中所指出的：“只要一切有關的人能以參加一種實踐的對話，每個有效的規范就將會得到他們的贊同”。[3]（p2）這也就表明通過話語反饋能夠幫助話語受眾理性審視話語主體的話語主張，進而在話語雙方的商談對話、理性溝通中實現話語平等、做到話語尊重，并最終促使話語雙方達成話語共識。從這個意義上來說，微傳播視域下高校做好話語反饋工作，就是要避免話語主體“話語獨權”或“話語霸權”的出現，超越傳統話語關系倫理中存在的話語主體與話語受眾之間的層級差距，進而實現話語雙方的“話語平權”，這既是高校對“自由、雙向、平等、尊重”等話語關系倫理精神的深刻把握，也是對理想話語環境的自覺維護與積極倡導，推動話語雙方之間建立良性的互動機制。

（二）高校話語反饋工作彰顯了“共建共治共享”的意識形態話語治理格局。

微傳播是以微博、微信、客戶端等新媒體為媒介的信息傳播形態，這種傳播形態降低了參與話語表達的成本，賦予了青年學生平等的話語權利。由于脫離了話語表達的參照物，在進行話語表達時容易導致話語質量“參差不齊”。對于微傳播空間中存在的有害話語信息和負面話語言論，如果不加以治理，勢必會阻礙話語正能量的傳播，進而削弱主流意識形態話語的控制力和輿論引導力。因此，面對著多元駁雜的話語景觀，高校需要開啟話語主體與話語受眾之間的雙向互動模式，構建意識形態話語治理共同體。“一切都是手段，對話才是目的。”[4]（p340）意識形態話語治理共同體是話語雙方在共同話語愿景的話語情境和話語指向中，通過積極有效的話語互動在意識形態話語的建構、表達與傳播過程中形成“互為補充、相得益彰、和諧共存”的話語整體。通過話語雙方的互動反饋，能夠使話語主體全方位了解學生群體對于主流意識形態的話語反饋意見，并根據受眾需求規范和調整策略。同時，還能夠使話語主體及時評估主流意識形態認同教育情況，并對微空間虛假的話語信息、錯誤的話語認知以及可能出現的網絡謠言、不良思潮，做到早發現、早預警、早整飭。由此看來，話語反饋已然成為高校主流意識形態認同教育過程中不可或缺的重要環節。微傳播時代高校做好話語反饋工作，不僅能夠聚焦話語受眾的價值期待，而且還能夠在話語反饋中找準話語雙方的利益結點，更好滿足話語受眾多層次、差異化、個性化的話語需求，深刻彰顯“共建共治共享”的意識形態話語治理格局，促使雙方共同推進主流意識形態話語發展、共同維護主流意識形態話語安全、共同參與主流意識形態話語治理、共同分享主流意識形態話語治理成果。

（三）高校話語反饋工作升華了“以生為本”的新時代教育理念。

習近平總書記曾在2016年全國高校思想政治工作會議上指出：“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學生、關照學生、服務學生，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，讓學生成為德才兼備、全面發展的人才”。[5]但是，微傳播時代的到來導致不良網絡信息能夠在瞬間泛濫，對大學生的健康成長構成了極大威脅，致使他們極易出現各種各樣的心理問題。因此，高校主流意識形態話語主體作為大學生的健康成長指導者和引路人，要始終堅守教育情懷，將“以生為本”的教育理念始終貫徹落實到主流意識形態的認同教育過程中。而真正要做到這一點，就需要高校抓好話語反饋工作這一關鍵環節。一方面，做好話語反饋工作能夠營造一個有助于平等討論的話語環境，促使廣大學生自由地發表話語觀點、平等地交換話語意見，以主人翁的話語姿態積極參與到主流意識形態話語的傳播教育過程中來，使其真正感受到自身所承擔的話語責任，教育引導他們積極營造和諧穩定的話語生態，并在此基礎上化解話語雙方的矛盾、增進話語雙方的感情、凝聚話語雙方的共識。另一方面，通過做好話語反饋工作能夠使話語主體時刻關注學生的話語動態，并給予準確、及時且容易理解的話語指導，幫助他們更好地認識自己、認識世界，進而解決學生在知識學習過程、管理服務過程、日常生活過程等方面存在的思想問題和現實難題，以更加柔軟的話語姿態引導廣大學生向積極向上、正確健康的方向發展，凝聚和激勵他們朝著共同的目標奮進。簡言之，微傳播視域下高校做好話語反饋工作，切實體現了高校始終踐行“從學生中來，到學生中去”的工作方法，一貫秉承“一切為了學生、高度尊重學生、全面依靠學生”的工作態度，這不僅表明了高校管理和育人觀念的轉變，也升華了“以生為本”的新時代教育理念，為進一步培養擔當民族復興大任的時代新人提供了價值引領。

二、微傳播視域下高校話語反饋工作的失位

微傳播時代，高校話語主體間或話語主體與話語受眾之間在展開話語交流的過程中主要集中于關乎個人自身利益的話題范圍，而選擇性地忽視對他人話語需求和話語利益的關注與表達，從而使得他們往往很難意識到話語反饋的價值意義，呈現出利益主體的異質化。利益主體的異質化是指在某一話語系統內不同的話語主體在話語輸入和話語輸出的過程中，由于其在價值取向、利益訴求等方面存在著一定的差別，從而使得他們為了各自的話語利益而在話語立場的轉換上、話語方式的選擇上、話語目標的追求上往往表現出非統一性、非一致性。微傳播視域下，高校利益主體的異質化導致了高校話語反饋工作的失位，具體表現為以下三個方面：話語立場的單向預設，擾亂了話語反饋的應然邏輯；話語方式的因循守舊，弱化了話語反饋的實然成效；話語目標的急功近利，異化了話語反饋的使然功能，這嚴重制約了大學生對主流意識形態的認同。

（一）話語立場的單向預設擾亂了話語反饋的應然邏輯。

微傳播時代是現實信息技術發展到一定階段的產物，其低門檻的技術設計為青年學生參與話語表達提供了便利的條件。“技術越便于表達，越重視‘反饋’的重要性，就越凸顯信息接收者的重要性。”[6]（p77-82）話語主體通過接受話語受眾的信息反饋，能夠精準地把握學生群體的喜怒哀樂、利益訴求，并以此區分不同的學生群體，實現主流意識形態認同教育的個性化，進而提高教育的針對性和實效性。但是，有些高校為了建構和維護自身的權威話語形象，往往會選擇性地忽視學生群體話語訴求的利益表達，從而導致他們在面對社會發展中的熱點、難點問題或對該校有負面影響的信息的傳播時，不能及時主動地回應和解答學生的質疑，缺乏對學生群體話語立場的合理引導，甚至在極端條件下有些高校有時還會采用集權式、命令式、灌輸式的方法給學生強制施加各種話語規范、話語標準和話語要求。這就表明，某些高校在進行自身的話語建構時，缺乏話語立場的轉化和換位，極易形成一種“預設性的話語框架”，忽視了話語受眾的個體差異，不能有效滿足話語受眾多樣化、個性化的話語訴求，話語雙方的互動交流難以實現，因而不可避免地會擾亂話語反饋的應然邏輯。“大眾的多樣性媒介話語表達與其情緒、態度、心理以及各種訴求密切勾連在一起，必然會在一些領域產生重大影響，從而引發諸多前所未見的矛盾與問題，大大增加了現代社會的風險性。”[7]（p25-28）因此，高校在主流意識形態的認同教育過程中如果不綜合考慮學生群體的話語立場，不全面接受學生群體的話語反饋，就可能導致話語雙方“意義溝通”和“情感溝通”的缺失，進而使得與社會主流價值觀相悖的現實問題不能被學生正確認識，在一定程度上動搖學生原有的認知結構，甚至導致他們對主流意識形態所倡導的主流話語內容產生“理想很豐滿，現實很骨感”的懷疑或抵觸情緒。概括而言，高校主流意識形態認同教育過程中不能缺少話語反饋這一關鍵環節，否則就會降低主流意識形態話語內容對大學生群體的吸引力、影響力和感召力，不僅會消解大學生對主流意識形態認同形成的基礎，也最終會引發大學生對主流意識形態的認同危機。

（二）話語方式的因循守舊弱化了話語反饋的實然成效。

話語方式是指言語交際中人們用來表達思想的形式，不同的話語表達者其話語方式差異明顯。伴隨著互聯網成長的“95”后大學生是網絡空間的“原住民”，具有許多不同于以往的代際特征。他們思維活躍，個性張揚，崇尚自由，樂于接受新事物，并熱衷于創造和傳播網絡流行語言，甚至在網絡社交的過程中形成了別具一格的話語方式，并依據這套話語方式進行自我認同和利益表達。然而，受歷史慣性的影響，部分高校話語主體在主流意識形態認同教育過程中，往往難以較快轉變話語風格的傳統樣態，難以較快適應話語環境的瞬時轉變，難以較快接受話語地位的對比性變化，從而導致他們在話語方式上的因循守舊。如：當前，少數的高校話語主體在主流意識形態認同教育過程中仍存在著一些不盡如人意之處，有的沒有結合學生獨特的話語風格和個性的話語需求，或是較少運用多姿多彩的話語文本和學生喜愛的話語敘事，仍是借助傳統教材、黨政文件，并不自覺地采用居高臨下、空洞說教的方式，這就使得他們在這一過程中極易忽視生活化敘事和情感化敘事。這種“大而空”的話語會造成一種話語懸置，進而拉大話語主體與話語受眾之間的心理距離，并使多數學生覺得這類話語內容與自己的相關度很低，最終導致他們的低情緒認同。一旦話語主體將其作為習以為常的話語方式，就會出現話語主體與話語受眾在話語理解上的障礙，進而導致話語雙方的對話與交流難以實現，話語共識也難以凝聚，因而不可避免地會制約大學生對主流意識形態的接受度和認同度。另外，有些高校宣傳思想工作者在開展主流意識形態認同教育工作時過于依賴行政化的路徑，使得他們經常在議題設置、議程引導和多點互動等方面，不可避免地受到行政邏輯的制約，從而畫地為牢、墨守成規，這極其不利于高校主流意識形態認同教育工作靈活和互動地開展。概括而言，因為話語方式的因循守舊，使得話語雙方之間出現話語不對稱，話語主體所表達的話語內容并不總是能夠被話語受眾所理解，話語雙方難以產生情感共鳴，這種話語偏差會引起話語受眾對話語主體的話語意圖認知不足，從而使得話語雙方很難展開有效的話語對接，進而弱化了話語反饋的實然成效，甚至會導致學生群體的話語對抗與話語逆向選擇。

（三）話語目標的急功近利異化了話語反饋的使然功能。

通過話語反饋能夠提高話語受眾與話語主體之間的話語黏度，并在此基礎上助推話語雙方的互動式交流。這種互動式交流能夠有效擴展話語雙方的對話空間，融洽話語雙方的話語關系，促使他們能夠超越話語個體的有限話語視界，而使話語雙方達到一種新的、更高層次的話語視界，順暢地達到話語意義的理解與共享。通過話語意義的理解與共享，來整合話語雙方的思想觀念、價值取向，推動二者話語意志的滲透、理解和同構，實現話語雙方的視域融合，最終達成話語共識。“共識或者是通過交往實現的，或者是在交往行為中共同設定的，它具有不同的命題結構。”[8]（p274）話語主體對話語受眾的話語反饋要比空洞的話語期望或愿景更直接、更具體地激勵學生群體的個人發展，并且在這一話語反饋的過程中能夠增強話語受眾對話語主體的信任、依賴和尊重，繼而對話語主體所傳播的主流意識形態也產生認同感。微傳播作為一種極其便捷和靈活的傳播方式，雖然它能夠用相對微小的傳播力量去傳播多種話語信息，但同時，它也能夠通過非線性、裂變式傳播在瞬間形成巨大的輿論力量，進而加大了高校對復雜多變的網絡輿情的管理難度。然而現實中，仍有部分高校在對校園突發危機事件的處理過程中，出于對其聲譽的維護，有時會避重就輕，錯過了應對話語輿情的最佳時機，極有可能造成事態的嚴重化，進而引發輿論場上更加激烈的話語交鋒，導致高校引導話語輿論的工作更加被動，高校話語形象也嚴重受損。這種處理方式違背了突發危機事件的處理原則，異化了話語反饋的使然功能，造成了高校話語公信力的降低，最終帶來事與愿違的不良后果，引起廣大學生對高校宣傳思想工作者的不信任，最終導致主流意識形態在學生話語視域中的“退場和消散”，失去廣大學生的支持和認同。

三、微傳播視域下高校話語反饋工作的歸正

微傳播視域下，高校必須主動把握微傳播的特點和規律，結合微傳播的優勢，以多種微媒體平臺為載體，管理和統籌話語反饋者之間的相關利益，有意識地加強話語反饋工作的建設，在情境設置、流程管理、制度建設等方面加快步伐，在原有工作的基礎上能夠做到提質增效，保證高校話語反饋工作的順利開展，進一步增強主流意識形態認同教育的質量和水平。

（一）設置話語反饋的特定語境，創設氛圍。

任何話語都必須在特定語境中使話語主體與話語受眾產生“對話”，才能發揮最好的效果。因此，從這個意義上來說，高校主流意識形態傳播導引認同的應然向度便指向了話語雙方互動交流的反饋模式。微傳播背景下，高校宣傳思想工作者應基于網絡空間學生群體開展話語實踐的現實情況，設置話語反饋的特定語境，做到反饋及時、準確，進而創設和諧有效的話語反饋氛圍。一方面，找準話語反饋的時機，即“在最恰當的時間，進行最恰當的反饋”。“任何一種話語（理論）既是有效的，又是無效的，這取決于它的語境適應力”。[9]（p251）微傳播時代幾乎每一個網絡熱點事件發生之后，都會經歷多次的“輿情反轉”，出現各種真相版本或事件解讀，甚至其中夾雜著謠言和謊言，致使高校主流意識形態的認同教育無所適從。這時，高校就要組織話語主體利用微媒體技術去實時了解輿情，跟進學生的思想動向，超前做好輿論準備和導向，在面對突發事件、爭議事件以及在網絡輿論發生偏向時，及時通過官微發布權威信息，做到關鍵時刻不失語。因為“突發事件發生時，當各種不同甚至相互矛盾的信息涌現在各種媒體上，只有那些權威性的表達才能贏得受眾的關注與支持。”[10]（p88-92）同時，高校對于學生群體普遍討論的“熱點、疑點、焦點”問題不能視而不見，要進行動態跟蹤并加以及時、有效回應，通過點贊、評論、轉載以及發帖、回帖等可視化的反饋形式給予靈活應對，從而贏得學生群體的廣泛關注和大力支持。另一方面，界定話語反饋的范圍，即“什么是應該反饋的，什么是必須反饋的”。高校話語主體要學會利用一些直播軟件或直播平臺、微信、微博、微視頻等微媒體平臺經常與大學生進行思想互動、話語互動、情感互動，在互動中了解他們的所思、所想和所為，從而使主流意識形態的話語表達滿足學生群體的利益需求和情感歸屬。只有這樣，才能贏得學生群體的信賴和支持，為實現他們對主流意識形態的認同奠定堅實的情感基礎。正如馬克思所言：“人們為之奮斗的一切，都同他們的利益有關”。[11]（p187）“‘思想’一旦離開‘利益’，就一定會使自己出丑”。[12]（p286）另外，對于重大的政治原則問題，話語主體要立場堅定，旗幟鮮明，無論處理什么樣的問題，都要始終堅持正確的政治方向，科學引導話語輿論的走向和趨勢，并指導廣大學生做出正確的價值選擇和價值判斷。總之，高校如果忽視話語反饋工作的開展，僅僅停留在單向說教式的話語傳播模式上，那么勢必會加速大學生對主流意識形態話語的疏遠和對立情緒，從而引發更深層次的話語矛盾和話語沖突，進而影響微傳播空間的話語秩序和話語生態，最終導致主流意識形態話語權威在微傳播空間呈現消解狀態。因此，高校要重視話語反饋工作的建設，通過積極有效的話語反饋，促使話語受眾真切感受到話語主體在處理問題上的積極態度和主動作為，增加話語受眾對話語主體的好感度，并使其自愿按照話語主體所倡導的價值標準來充實或調整自己的知識結構和思想態度。

（二）加強話語反饋的方案制定，跟進行程。

微傳播視域下話語主體要加強話語反饋的方案制定，并對反饋進程精準跟進、主動跟進和有效跟進。其一，完善話語反饋程序。一方面，確立平等的話語參與原則。高校話語主體要充分保障話語受眾的“知情權、參與權、表達權、監督權”等各項權利，使其主動參與到主流意識形態的傳播教育過程之中，絕不能居高臨下對待話語受眾，并以行政命令要求話語受眾服從其話語意志。“主流意識形態認同的邏輯進程以感性認知為開端，經意識形態和網民之間互動讓網民接受和同意，最后再通過持續不斷的外化行為凝結成人們內部穩定的政治信仰，而不是簡單的順應和消極的服從。”[13]（p98-104）因此，在這一過程中話語受眾對主流意識形態有效性、規范性的話語質疑或話語批評都不應遭到壓制，而應該讓他們從話語主體的話語解釋和話語論證的反饋過程中增強對主流意識形態的“認識和理解”。另一方面，增強學生群體的話語賦能，還原其主體本性。“話語賦能”受“道德賦能”理論的啟發，強調主流意識形態認同應基于學生群體內在的力量，擴大他們在微媒體空間的話語權利，使其都能充分發表對于主流意識形態認同教育的意見與看法，從而激發他們參與主流意識形態建設的積極性、主動性和創造性，并通過話語主體的話語示范和話語引導，使他們多說“賦能”的話，少說“負能”的話，最終提高大學生話語表達的正能量和對主流意識形態的認同。在此意義上，高校不能忽視學生群體的主體作用，而要增強他們的話語賦能，還原其主體本性，使他們具備獨立精神和選擇理性。反之，則會造成學生群體獨立理性的缺失從而陷入價值觀迷茫，這對于主流意識形態的認同教育和權威塑造都是極為不利的。其二，創新話語反饋形式。一方面，發揮好微傳播的時代優勢。“微傳播是一種極其便捷和靈活的傳播方式，較之傳統的傳播方式，其最大的創新就是受眾的個性化以及傳播的雙向性。”[14]（p194-198）因此，高校話語主體要發揮好微傳播的時代優勢，有效推進話語方式的創新，并根據話語受眾的偏好或需求有選擇地使用不同類型的話語反饋形式，避免話語雙方處于“兩張皮”的尷尬境地。如：高校可通過設立校長微信箱、在線微咨詢、校園微訪談以及微空間設置微留言等多種話語反饋形式，讓話語受眾在自由的話語語境和多樣的話語平臺上進行平等的話語表達，并在此基礎上高校組織話語主體去系統了解和反映學生話語訴求的相關信息，即介入“話語輸入”的過程；而后，高校還要及時了解學生“話語輸出”的情況，通過話語反饋的結果信息，有針對性地制定差異化、多樣化的主流意識形態認同教育對策。由此看來，高校話語主體在主流意識形態的認同教育過程中，都要謹慎、理性和靈活地應對學生的話語發聲，并以得體恰當的方式給予相應的話語反饋。在話語反饋過程中，使他們尋求一種話語存在感和話語歸屬感。話語歸屬感是主流意識形態認同教育過程中的關鍵因素和內在驅動力，也是形成話語凝聚力的重要前提。另一方面，關注話語受眾的情感回應。“情感在話語交往中扮演相當重要的角色，是達成話語認同的‘催化劑’”。[15]（p12-15）因此，話語主體在主流意識形態的傳播教育過程中不僅要關注“如何傳播”“如何教育”，還應關注話語受眾在主流意識形態傳播教育過程中所表現出的情感態度和行為反應，做好話語受眾的情感反饋工作。只有這樣，高校意識形態教育工作者才能夠根據學生群體的審美趣味、接受方式以及網絡化用語習慣，把富有親和力、彰顯時代感的話語方式吸收到主流意識形態原有的話語結構中，建立新的話語體系，以此作為新一輪主流意識形態認同教育的新開端和新起點。總之，只有充分關注和滿足學生群體的利益訴求和情感訴求，高校才能及時了解主流意識形態認同教育過程中存在的問題，明確哪些需要繼續保持、穩固、加強，哪些需要加以糾偏、調節、匡正，進而提高主流意識形態認同教育的實效性。

（三）強化話語反饋的制度建設，鞏固成效。

高校可通過建立科學化、常態化、規范化的制度，強化話語反饋的制度建設，鞏固話語反饋的成效。其一，建立話語反饋的獎懲機制。微傳播空間中的大學生每天都在接觸各種各樣、參差不齊的網絡信息，若一些負面性的話語信息或消極性的話語言論無序化蔓延，就會淡化大學生對主流意識形態的認同，并最終可能走向對主流意識形態的負向反饋。這就要求高校要建立健全大學生話語反饋的獎懲機制，“獎懲機制作為青年學生意識形態認可反饋的重要組成部分，它調節著個體的意識形態認同度。”[16]（p110-114）一方面，高校要制定相應的獎勵機制，使遵守主流意識形態價值觀念的網絡話語行為能夠得到明確贊同、大力支持和公開褒獎，以阻斷大學生進行負向話語反饋的鏈條，有效調轉他們的話語方向，規范他們的話語實踐，從而強化他們對主流意識形態的認同。“有效的主流意識形態認同需要在一個開放式循環傳導鏈中不斷強化，形成正向反饋。”[17]（p23-25）另一方面，高校還要制定相應的懲罰機制，對違背主流意識形態價值觀念的網絡話語行為予以堅定否定、公開批評甚至是嚴厲懲罰，以促使他們能夠中止并轉變他們的不當話語言論和不良話語行為。其二，建立話語反饋的協作機制。“現在有一種具有普遍性的認識誤區，即人為地收窄和限定高校意識形態工作的范圍，認為意識形態工作只是黨務工作的一部分，甚至只是書記和副書記的工作職責，其他領導如果想重視和抓好這項工作，反倒會給人以理論水平不高、業務能力不強的印象。”[18]（p30-31）顯然，這是一種錯誤的認識，沒有意識到意識形態工作是一項全局性、系統性的工作。因此，高校各職能部門應該以“共同利益”為基礎，通過平等溝通、理性商談等方式協調彼此之間的利益關系，構建話語反饋的協作機制。一方面，高校要構建多元利益主體相互協作的組織體系，明晰各話語主體的交流、合作關系，使其致力于共同維護網絡空間良好的話語生態，共同克服網絡空間充斥的價值觀亂象，從而最終實現網絡空間這一公共場域的利益最大化。另一方面，高校還要消除各個職能部門之間的話語壁壘，提高各管理服務部門之間的整體協同能力，加強高校黨政領導干部和共青團干部、思想政治理論課教師、輔導員班主任、心理咨詢教師、優秀學生干部等主力軍隊伍的建設，合力進行主流意識形態的認同教育，改變過去那種“職能交叉、責任不清、各自為戰”的尷尬局面，建立起各話語主體之間“共商、共建、共治、共享”的協作機制，從而實現利益主體異質性向利益主體同質性的轉變，進而促使分散的話語主體融合成為一個共同發力的話語共同體。因此，微傳播背景下，面對復雜的網絡問題，高校要建立多主體、交互式話語反饋的協作共治機制，使話語主體間展開統一的話語治理行動。其三，建立話語反饋的監督機制。高校宣傳思想工作者應周密考慮話語反饋的各個環節和流程步驟，在相互監督的過程中，發現話語反饋過程中存在的薄弱環節和細微漏洞。另外，高校還要教育引導話語主體增強自我監督的意識和能力，使他們主動反思和探查話語反饋“是否做到了及時規范、是否達到了精準有效、是否體現了人文關懷”，而非簡單模糊的肯定或否定。同時，對于積極、有效的話語反饋，要繼續堅持，不斷完善；對于滯后、無效的話語反饋，要查明具體原因，改錯糾錯，從而持續鞏固高校話語反饋的成效，促使學生群體廣泛認可、樂于接受、自覺踐行主流意識形態的話語內容。