國內外智慧養老平臺現狀

萬立軍 王琳 劉宗波

(哈爾濱師范大學管理學院，黑龍江 哈爾濱 150025)

隨著老齡化程度的不斷加深，民眾對養老問題的重視及科學技術的不斷發展，養老產業已經成為國內外重點的研究對象之一。智慧養老平臺為目前養老問題提供了新的模式與解決思路，這引發了國內外學者的諸多探討與研發浪潮。為全面了解智慧養老平臺的研究動態，進一步推進我國智慧養老平臺更好發展，本文對國內外有關智慧養老平臺的技術、業務模式方面文獻進行梳理，總結國內外在智慧養老平臺研究中的缺點與不同。

1 國內外智慧養老平臺發文情況

國外以Web of Science數據庫為數據源進行檢索，以:(smart pension platform) OR :(pension platform) OR :(online pension platform) 為主題進行論文的檢索與篩選，共搜索到符合論文題目的文獻共34篇。國內以“智慧養老平臺、互聯網+養老平臺”關鍵詞在《CNKI全文數據庫》進行檢索與篩選截止到2019年6月16日共搜索到185篇有效文章，其中核心期刊、CSSCI論文共16篇，(2014～2019年分別為10、15、25、35、55、65篇)，隨著國家對智慧養老的逐漸重視從2014年起學術界對智慧養老平臺研究逐漸增多，論文發表量呈逐年遞增態勢。

根據目前國內外對智慧養老平臺的文獻發布量顯示，國內外對于智慧養老平臺的研究仍處于探索階段。相較于國內，國外對于智慧養老的研究起步較早，在技術研究方面比國內更加深入，研究內容更偏向于平臺某一方面的實際應用，例如遠程醫療、遠程健康監護系統、無線傳感系統及虛擬養老院的建設等方面。而國內對于智慧養老平臺的研究偏重于理論研究及模型構建，研究主要集中在概念界定、模型構建、供給研究、現狀與對策研究等方面，技術層面研究仍然較淺。

2 國內外智慧養老平臺內涵解析

國外在20世紀后期便面臨著嚴重的老齡化問題，嚴重的老齡化及昂貴的醫療費使得很多老年人不得不在家養老，同時互聯網、傳感器等科學技術的發展，也推動了養老產業的不斷進步，因此許多學者也對此進行了研究，希望能夠借助移動技術、互聯網等幫助老年人在家中便享受到養老服務。在國外例如美國的智慧養老平臺一般建立在智慧家居的基礎上〔1〕，研究內容也主要圍繞著智能家居進行展開。2012年英國生命信托基金正式提出“智慧養老”理念，目的是借助傳感器、物聯網、大數據等技術，改變傳統的養老模式為老年人提供生活照料、醫療健康、生命動態檢測等服務，讓老年人能夠享受到高質量養老生活〔2〕。隨后國內外學者也開始對此進行了研究與補充。從技術角度看張蕾等〔3〕強調智慧養老平臺是利用物聯網、大數據、云計算等技術手段，將醫療信息與服務資源進行共享與融合的一種智慧養老平臺。Majumder等〔4〕認為智慧養老平臺集合傳感器、現代移動設備、通信技術能夠讓老年人待在家中享受醫療監測與健康服務。從服務角度看，何迎朝等〔5〕強調“智慧養老平臺”能夠幫助老年人解決生活照料、醫療健康、生活繳費等方面的問題，使居家的老年人足不出戶便能享受到機構養老所能夠享受到的服務。Pires等〔6〕認為智慧養老平臺能夠讓老年人在家中就能享受到特定的家庭醫療服務，提高老年人的健康質量。從功能角度看黨倩瀅等〔7〕則認為“智慧養老平臺”相較于傳統的養老模式更能夠提高養老生活質量、減輕子女壓力、降低政府養老負擔、促進智慧養老產業未來發展。

總體而言，智慧養老平臺就是利用物聯網、大數據等技術，以老年人的需求為導向，將老年人、養老服務商、政府部門等進行對接，為老年人提供方便快捷養老服務的一種智能平臺。

3 國內智慧養老平臺研究現狀

從目前對于國內智慧養老平臺的研究情況看，學者們對智慧養老平臺的研究主要圍繞著探索與研究展開，國內最早發布關于智慧養老平臺研究的文獻來源于朱曉鳳〔8〕在2013年發布的基于Android 技術對智慧養老平臺的研究，隨后國內對于智慧養老相關領域的研究逐漸增加。2016年由于各地區對智慧養老平臺建設逐步推進，國內對于智慧養老平臺的研究也從概念界定、模式探究過渡到對智慧養老平臺現狀分析及對策提出方面等研究。2017年之后，學術界對智慧養老平臺的研究也變得更加注重實際，從對智慧養老平臺理論框架的研究轉移到某一模塊具體的設計中，在平臺的設計上也更關注老年人在生活方面的實際需求。從2013年至今智慧養老平臺在模式探究、現狀、對策思考等方面始終貫穿著智慧養老平臺的研究歷程，這說明我國對于智慧養老平臺的研究仍處于較淺層次，但研究內容也逐漸從理論層面研究向實際應用層面過渡，這也意味著我國對于智慧養老平臺研究還有很長一段路要走。通過對國內智慧養老平臺文獻的閱讀與總結可以發現我國目前智慧養老平臺文獻的研究總共分為兩類，一種是以自然科學視角出發以技術為特征對智慧養老系統的研究，另一種是以社會學角度出發以業務運營為特征對智慧養老平臺的研究。

3.1技術視角下對智慧養老平臺模式研究 技術是智慧養老平臺發展的基礎，智慧養老平臺的發展離不開物聯網、人工智能、智能輔助設備等技術的支撐，從技術角度看，智慧養老平臺是多種技術組合而成的應用平臺。因此在智慧養老平臺設計中如何運用技術，讓老年人的生活更加智慧、便捷，享受到智慧養老的樂趣，是當前國內學者研究重點之一。而物聯網、大數據、云計算等技術為主的智慧養老平臺更受關注。

3.1.1物聯網在智慧養老平臺中的應用研究 物聯網技術是能夠將人與物、物與物之間的信息進行交換。能夠利用傳感器、攝影設備等工具為養老平臺提供信息傳輸、定位、監控、智能呼叫等技術功能〔9〕。例如：陳國清〔10〕從物聯網的概念出發，探討了物聯網在智慧養老中的應用問題，并建立了基于物聯網的智慧養老平臺。張長海〔11〕利用物聯網、攝像設備、傳感設備等為老年人設計的智慧養老平臺，該平臺能夠為老年人提供視頻監控及緊急求助等服務。楊靜等〔12〕則對物聯網在智慧養老平臺建設中的應用進行了探討。

3.1.2云計算、大數據等在智慧養老平臺中的應用研究 云計算是在物聯網發展的基礎上，為解決信息存儲、處理等問題而產生的，在信息處理方面更加安全、適用、經濟。而大數據技術則是在云計算的基礎上將大量的信息資源進行專業化的處理，為老年人提供精準高效服務的智能手段〔13〕。目前在智慧養老平臺研究中更多則是將二者結合起來進行設計與研究。例如李莉等〔14〕從資源整合的視角出發利用大數據、云計算等技術為基礎設計出智慧化綜合養老服務平臺，探究養老服務業供給方與需求方之間的平衡。吳非等〔15〕等認為大數據、云計算等信息技術是將養老、醫養結合、健康管理三者融合的有效手段，并以此為基礎設計出養老云服務平臺。楊韜等〔16〕分析出目前智慧養老信息平臺存在的技術問題，并利用大數據、云計算等信息技術對社區養老平臺進行了研究。除此之外藍牙、移動技術等也在智慧養老平臺中進行了應用，例如姚國勤等〔17〕利用藍牙技術為老年人設計出智慧養老監護體系。戴伙進等〔18〕基于GIS空間技術和Web GIS技術，為老年人搭建網格化的智慧養老平臺。董曉丹等〔19〕依托物聯網、移動技術、人工智能技術設計出依托于服務機器人的智慧養老平臺。這些技術都大力推動了智慧養老平臺的發展，但是這些技術研究與開發的力度仍然不夠，需要進一步進行探索與開發。

3.2智慧養老平臺業務運營研究 為老年人提供滿意的養老業務，始終是智慧養老平臺運營中的核心目標。因此智慧養老平臺業務模式的好壞也是其存在與發展的重要因素之一，目前我國對智慧養老服務平臺的研究在智慧養老平臺服務模式上，不同學者對養老服務平臺業務模式進行了創新。

3.2.1需求視角下智慧養老平臺模式研究 需求視角下服務模式研究主要關注點圍繞著老年人對于養老服務的不同需求展開。例如從服務需求視角來看黃偉等〔20〕從老年人服務需求的角度出發，從服務的內容、手段、供給機制、需求等4個維度設計出智慧養老服務平臺。從老年人醫療需求角度傅暢〔21〕根據居家老人當前的醫療現狀設計出居家老人醫療服務平臺，保證老年人的舒適、便捷。邰蕾蕾等〔22〕將中醫與養老平臺相結合設計出基于中醫健康的健康養老服務平臺。從老年人互助需求來看梁磊等〔23〕基于時間銀行理論設計出互助式的智慧養老平臺，在平臺中老年人相互之間進行幫助與照顧。趙愛明等〔24〕分析了目前市面上積分養老存在的問題，探討出基于網絡平臺的積分養老新模式。

3.2.2運營模式視角下智慧養老平臺模式研究 目前國內對于智慧養老平臺運營模式研究主要圍繞著O2O模式進行展開，O2O模式主要是線下服務商利用互聯網平臺對自己的產品或服務進行銷售，同時消費者可以通過互聯網平臺進行瀏覽，選擇適合自己的商品進行購買。智慧養老平臺可以利用O2O模式將老人與服務商進行連接，解決供給與需求的矛盾〔25〕。例如郭麗娜等〔26〕進行了基于O2O模式對智慧養老平臺進行了設計與研究。

4 國外智慧養老平臺模式研究現狀

由于人口出生率的降低及老年人口數量的不斷提升，許多的發達國家19世紀后期就已經邁入了老齡化階段〔27〕，老年人口數量與國家所能提供的養老服務數量相差甚遠，而高昂的老年護理機構養老費用使得很多老人不得不選擇居家養老，針對此現象很多國家早在19世紀便進行了養老方面的探索〔28〕，直至目前國外絕大多數對智慧養老平臺研究仍圍繞著居家養老系統進行展開，

4.1技術視角下對智慧養老平臺的研究 從技術視角來看，相較于國內，國外更重視技術在智慧養老平臺建設方面的應用。因此國外在智慧養老平臺建設中更普遍采用傳感器、執行器、物聯網、云計算等技術手段，進行綜合運用，同時重視平臺的擴展性與可開放性，研究內容主要圍繞著遠程照顧、遠程醫療、智能輔助設備及健康數據監控等內容進行設計研究〔4〕。Jih〔29〕利用智能技術與物聯網技術，為老年人設計出綜合性智能養老平臺及CASIS系統，該平臺主要包括路徑導航、醫療保健系統、虛擬社區等內容，滿足老年人的日常生活需要。奧地利學者Thomas借助環境輔助生活技術將家庭自動化、醫療輔助設備、傳感器相結合為獨居老年人設計出智慧養老平臺〔30〕。Fahim等〔31〕利用物聯網、大數據、云計算、移動設備等智能技術設計出智慧養老平臺。

4.2業務運營下智慧養老平臺模式研究 國外對于智慧養老平臺在業務運營模式的研究較少，在業務模式研究方面主要圍繞著生活需求、社交需求、醫療需求、安全需求這幾個模式進行展開。Hussain等〔32〕根據殘疾老年人的醫療服務需求設計出健康應急服務平臺，該平臺能夠為殘疾老年人提供及時的醫療服務。Alaoui等〔33〕借助電視機為老年人設計出環境輔助生活平臺，老年人可以通過電視機對養老平臺尋求服務。從社交需求視角來看Bothorel等〔34〕為老年人提出基于社交服務的智慧養老網絡平臺，希望能夠借此幫助老年人克服孤獨感。

5 總結與展望

通過對國內外研究情況的對比，可以發現國內外對于智慧養老的平臺研究仍處于探索階段，但是國內對于智慧養老平臺開發與研究的積極性明顯高于國外。從政策上看，國外很早就將智慧養老納入了國家養老戰略中，并大力支持智慧養老的發展，例如美國的醫療服務車隊(移動醫聯網)、德國的智能輔助生活系統(AAL)、英國的全智能養老系統等〔35〕。在國內，全國老齡辦率先提出“智能化養老”的理念，鼓勵支持開展智慧養老的實踐探索，并隨后頒布了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》〔36〕、《智慧健康養老產業發展行動計劃(2017～2020年)》〔37〕等指導政策。但對比來看國外比國內政策實施更早，發展也更為完善。

從研究內容上看國外對于智慧養老平臺的研究主要以技術為導向，對于遠程醫療、健康數據監控、智能輔助設備等方面研究較為透徹，而理論研究也主要圍繞著實踐進行展開。國內在智慧養老平臺研究方面已經逐步逼近國外，但對于智慧養老平臺研究仍主要以理論研究為基礎，對于模式探究、技術應用、現狀調查也均有涉及，但研究較為片面。目前我國智慧養老平臺已經從理論研究深入到實踐應用中，但新的問題也隨之而生。事實上，我國目前對于智慧養老平臺的研究并不能滿足我國智慧養老平臺研究建設的需要，智慧養老體系建設是一個極具復雜的工程，絕不可能一朝一夕就能建成。因此，通過對智慧養老平臺文獻的研究，未來我國智慧養老平臺的研究可以從以下幾個方面著重加強。第一，加強對智慧養老平臺技術方面的研究。相較于國外對于智慧養老平臺研究情況上看，我國對于智慧養老平臺的研究與國外相比差距較大，在技術方面的研究尚不成熟，例如遠程醫療、數據庫鏈接、老年人行為檢測等方面依然存在問題。目前我國對智慧養老平臺服務模式研究絕大部分僅是從理論角度進行探討，很少考慮到實踐中的應用問題。同時平臺在進行設計中缺乏對于數據的真實性及能否及時更新等方面的考量。而國外在此方面的研究已經達到較為先進的水平。

因此我們要積極引進和學習國外的先進技術，發現我國自身在技術方面的缺點與不足，真正讓老年人體會到智慧養老所帶來的樂趣。第二，注重發掘老年人真正的生活需求。通過對當前經營的智慧養老平臺研究發現，智慧養老平臺出臺的很多功能僅是表面智慧，然而操作繁雜，許多老年人經常因為沒有弄懂而棄用。我國目前的很多智慧養老平臺都僅是對以前的智慧養老平臺的照搬照抄，缺乏新意。對于智慧養老平臺的設計，應根據使用地區老人的實際情況進行設計與研究，發展自身的特色。第三，重視平臺之間的信息溝通與融合。目前我國的智慧養老平臺信息溝通方面仍存在著許多的問題，信息碎片化與信息共享方面仍存在較大困難，平臺與平臺之間、政府與平臺之間、平臺與企業之間并沒有實現真正的互聯互通，而智慧養老平臺的發展仍需要政府、醫院、企業等各項數據進行融合，打破各界之間的數據障礙，建立數據庫，讓它們真正形成一個整體，共同促進智慧養老平臺發展。