做一個善于 “隱身”的校長

陳桂萍

案例

2018年9月10日早晨，學校接到區教育局督導室電話，有家長投訴我校六年級某班的Z老師用班費在教師節給班級任課教師買禮物，家長們對此意見很大，要求立即糾正這一錯誤做法。Z老師是個踏實負責、任勞任怨、很講原則的優秀班主任，她班級管理規范，教學質量優異。由于新六年級的一個薄弱班需要優秀班主任去扭轉局面，剛帶完一個畢業班的她不談條件，不提要求，服從學校安排，再次擔當重任。從假期的返校到開學的準備工作，都安排得井井有條，學生、任課教師和家長無不交口稱贊。

這一次我沒有按照慣例來親自組織調查和回復，而是直接將督導室的投訴原文發給了小學德育處。我沒有任何要求，只提醒他們24小時內答復局里，并回復家長，爭取家長的理解。很快，這個投訴便傳到了年級組。老師們議論紛紛，對家長的投訴行為感到憤憤不平，認為這是報復，肯定是Z老師對學生要求嚴格，個別家長受不了，就想著法子整老師，學校一定要嚴查，不能助長這股歪風邪氣。中午，我在食堂用餐也聽到六年級辦公室老師們說，Z老師看到了德育處轉來的投訴內容，氣得渾身發抖，都快要崩潰了，哭著說，這個班不能教了，這個班主任不能干了。盡管我知道這是Z老師當時的氣話，但是這個投訴確實嚴重打擊了老師們的積極性，他們一腔激情換來冷冰冰的一紙投訴，內心的委屈和不滿難以化解。大課間的時候，我遠遠地看到Z老師帶著學生在操場上鍛煉，明顯整個人郁郁寡歡，一副心不在焉的樣子。

我沒有因此而找Z老師談心，也沒有布置年級組討論此事，而是安排德育處及時將老師們的抱怨、委屈，甚至消極的不良情緒轉化為教師積極作為、主動擔當的正能量，轉化為審視教育行為、轉變教育觀念的助推器，轉化為整個六年級凝聚力量、攻克困難的沖天干勁。

大課間過后，德育處來找我匯報調查結果。原來是該班班級家委會自作主張動用班費給班級的任課教師每人買了一個保溫杯。等到Z老師知道的時候，保溫杯已經送到了辦公室。這種情況下，Z老師也不好再表達自己的意見了，只能順水推舟，誰知周末剛過去，投訴就到了。我試探地問：你們看如何處理這件事呢？德育處主任有些為難地表示，按照規定，學校上周已經通過微信公眾號推送“告家長書”，提倡過一個綠色、文明的教師節。這八個保溫杯是要退掉的，Z老師是有責任的，聽任家委會的“送禮”行為，是需要跟家長、學生道歉，并在年級組內做個檢討。我接著問：這樣處理，家長那邊是安撫了，投訴是解決了，但是問題的根源找到了嗎？這樣處理，Z老師的心態會不會有變化？六年級組老師的情緒會平復嗎？德育處主任會心地一笑，說：“我們也感受到老師們的憤怒情緒，想放學后找六年級組老師開個通氣會，同時對這個投訴進行一次大討論。”我提醒他們，通氣會上，德育處就事說事，不要下結論;討論會上一定要給老師們表達意見的機會，要匯總大家的意見，做好記錄。

第二天一大早，德育處主任興沖沖地來找我，說經過梳理大家的觀點，擬定了如下措施：一是將事情的來龍去脈如實告知投訴家長;二是主動承認是學校德育處對班級家委會的監管不到位;三是Z老師對送保溫杯的行為沒有及時制止，如果家長同意，那這八個保溫杯的費用，老師們會退還給班級家委會;四是感謝家長對學校工作的支持，如果對學校各方面工作，對班主任的管理工作有意見、建議來校面談或者發郵件。看他思路清晰，方式得當，我提醒他跟投訴家長溝通后，記得及時給區督導室一份答復意見。最后，我希望他能從這件事得到啟發，進而改進工作機制。

不負眾望，這學期，德育處出臺《×××××學校家長委員會管理要求》，對學校家委會成員的產生實施一直選、兩推選的選拔制度，對家委會的工作實行學期匯報測評制，對家委會的經費使用實施期末財務審核匯報制，加強對家委會的監管和規范運作，避免產生新的家校矛盾，避免家委會成為班級管理腐敗的溫床。

反思

1.面對難題，校長要學會“藏身”于團隊之中

學校管理涉及面廣，各類問題層出不窮。校長作為管理的掌舵人，見多識廣，實戰經驗豐富。如果校長事必躬親，習慣于拿主意、想對策、坐鎮指揮，那么時間一長，管理團隊就會等靠要，只會執行，不會思考。校長要學會藏身于團隊之中，面對下屬渴盼的眼神，適時地逼著下屬主動思考管理思路和解決辦法，這既是信任和放手，也是尊重和呵護，更是激活和促進。

2.面對議論，校長要學會 “俯首”于教師之中

學校管理要協調教師、學生、家長、社會、上級主管部門等各方因素，一個小小的決定都會牽動很多人的神經。校長要有適度的鈍感，看到教師們的勤奮與付出，主動忽略他們的抱怨與不滿;看到學校整體的風氣向上、向善，主動屏蔽背后的議論、內部的憤懣;看清自己管理中的得與失，主動拒絕別有用心的小道消息、言不由衷的逢迎拍馬。校長俯首于教師之中，對于各種評頭論足，甚至閑言碎語，適時地過濾、屏蔽，就能創造一個民主和諧的工作氛圍。氛圍好了，渠道暢通了，老師們才有安全感，才有干事的激情和勇氣。

3.面對嘗試，校長要學會“隱身”于管理之中

學校初創，新班子難免會遇到新情況、新問題。但是在各部門嘗試和努力之下，形成管理的思路和程序后，校長要學會隱身于管理之中，擁有足夠的耐心與寬容。對于各部門不成熟的管理方式和達不到預期的管理效果，校長要以包容、期待、鼓勵的方式對待。適度的信任，也許更能激發下屬主動作為，勇于擔當。

一個人走得快，一群人才能走得遠，只有會隱身的校長才能帶出能力強的團隊，只有會隱身的校長才能贏得教師的信賴，只有會隱身的校長才能下好學校這盤棋。

[責任編輯：白文軍]