好未來“扶智”

何己派

吉木乃，位于新疆西北部的小城，全縣總人口不到4萬人，與哈薩克斯坦接壤，是“絲綢之路經濟帶”新疆段北通道要塞。

若你從北京出發，飛行6個小時，還要4個小時車程才能抵達，距離首都的直線距離超過3000公里。

現在，遙遠的兩端由一塊屏幕連接起來。2018年6月，好未來為吉木乃中學引入“雙師在線課堂”，由好未來一線老師擔任主講，一周三天，定期在網絡進行“雙師授課”。

“老師下午好！”

直播室內，志愿者老師準時出現在屏幕上，先親切問起孩子們的近況，后用生動活潑的方式開始講課。聊起自己喜歡的北京“網友”，孩子們滔滔不絕：“于老師唱歌特別好聽，會講故事……”

目前，該項目受惠教師上千人，受益學生超過6000人，改變正在悄然發生。

“AI老師”下鄉

教育扶貧，好未來期望用技術加速賦能。

吉木乃“雙師課堂”推出的同一年，四川大涼山啟動了“AI老師”項目。

好未來公益基金會負責人秦魯曉向《21CBR》記者回憶，2018年，好未來志愿者前往四川涼山州，考察教育情況，發現當地彝族孩子都不說普通話，如果要走出大山去到更遠的地方，需要與人溝通打交道的基本能力。

涼山州地處偏遠、交通閉塞，屬于中國“三區三州”深度貧困地區之一，直到2020年11月中旬才全部摘帽。彝族百姓久居深山，祖祖輩輩習慣說彝語，下一代成長于這樣的語言環境，普通話水平低，全州54萬學前兒童，近半數不會說普通話。辦學條件差，人才進不來、留不住，當地師資力量匱乏，老師普通話發音也不標準。

“扶貧先扶智，扶智先通語?！苯逃?、國務院扶貧辦、國家語委研究制定《推普脫貧攻堅行動計劃（2018—2020年）》，語言扶貧重點聚焦的人群之一，就是邊遠地區和少數民族地區3-6歲學前兒童。

探訪結束后，好未來旗下學而思網校迅速打造技術團隊，開發完成“AI老師漢語學習系統”。

系統將常用詞匯以“圖片+彝漢雙語發音”模式展示，由于深度融合語音識別、語音測評等技術，孩子對著麥克風練習發音，系統實時智能評測和糾正發音，提供拼音、詞匯、語法等方面的教學輔助。彝族孩子從學前開始，人人有專屬的普通話老師，不再只會說“阿姆拉”（彝語“媽媽來了”）。

涼山許多鄉村學校不同網絡，缺乏電教設備，“AI老師”的下鄉不易，在彝族聚居縣昭覺，學而思網校專門為當地124個教學點配上全套學習設備，預置了課程和普通話學習軟件。

2019年，“AI老師”遍布昭覺縣252個學前教學點、72所小學，截至2020年7月，幫助近8萬名學生，2000多名幼兒、小學教師受益。

學習普通話后，彝族孩子的學科成績也普遍提高，項目執行一年后的調查顯示，使用“AI老師”的小學一年級學生，相比未用上這套系統的上一級學生，成績平均提升近20分。當地漢族干部，也在“AI老師”幫助下主動學習彝語。

好未來計劃，預備在保安族、東鄉族、哈薩克族、維吾爾族等少數民族聚集的地區，推廣“AI老師漢語學習系統”。

扶貧3.0進階

以“科技+教育”結合，結對幫扶教育薄弱地區，這一實踐內生于好未來的商業模式。

2016年初，好未來重新定義，要成為一家全球性、數據驅動的教育科技服務公司，強調數據與服務是未來教育的兩大核心。

以奧數培訓起家的好未來，決定用科技開啟下個10年，開始持續輸出覆蓋全場景、全周期的技術產品及解決方案，也完全迭代了教育公益實踐的方法論。

好未來做公益，從1.0時代進化到了3.0時代。

1.0時代始于2008年汶川地震。彼時公司成立5年，體量小，決定捐助兩所“學而思希望小學”，但很快發現，光捐錢，沒法解決根本痛點，成效與設想的目標差距大。

2.0時代，好未來將重心轉向教師。

2012年起，公司發起“同一課堂”支教項目，每年夏天，組織教師志愿者及社會志愿者，前往貧困地區開展支教，設計鄉村教師培訓體系，也邀請他們以“短期老師”的身份，參與好未來核心教學部門的工作，針對性解決實際教學問題，提高教學水平。

2016年開始，好未來公益進入3.0階段。公司直播系統、題庫等產品，在商業化上初具規模，“出技術”的公益路徑逐漸明晰?！巴徽n堂”項目升級為互聯網遠程支教，“用科技推動教育均衡發展”，成為新的公益使命。

透過一塊屏幕，遠鄉的師生何以看見希望？

從事公益多年，好未來公益基金會項目經理鄭諾菲感受最深的，是貧困地區師資力量嚴重匱乏。

她以吉木乃舉例，該地邊境線長達114.7公里，擔負守疆戍邊的重任，盡管當地教育主管部門和一線教師非常努力，責任感、使命感和自驅力極強，但畢竟地處邊緣，相較內陸地區，師資力量存在客觀差距。

“不是老師水平不好，而是沒有機會掌握先進的教學方法和工具，缺的就是資源?！编嵵Z菲說。

這恰是好未來最強的“軟實力”。2018財年到2020財年，公司陸續從985、211等重點院校選聘人才，專職教育隊伍快速成長，相繼成立AI Lab、硅谷研發部、腦科學實驗室等研發部門，每年科研投入十幾億元。

2017年1月，好未來發布“希望在線”教育公益平臺，聚合旗下學而思網校、家長幫等產品矩陣，注入核心的教研成果，引入直播、AI輔助教學系統等技術，提供教師培訓，帶動師資的“自我造血”，助力教育資源匱乏地區開展智慧教育。

千萬不要小看一塊屏幕的能量。

“希望在線”擁有教師日常所需的題庫、教輔資料，還能提供虛擬實驗室，即便貧困地區學校缺乏實驗室，教師也可在大屏幕虛擬演示化學、物理的實驗操作。

秦魯曉向《21CBR》記者介紹，“希望在線”平臺最初只呈現一個網頁端，現在開發了安卓和iOS版本，師生只要有手機就能下載，隨時隨地瀏覽課程內容，上線至今，已幫扶超過10萬名貧困師生。

如今，這一平臺的版本與內容一直在持續迭代。

平臺聚力

“短期扶貧靠資金，中期扶貧靠產業，長期扶貧靠教育?！痹谇佤敃钥磥恚雀淖円粋€孩子，才能改變一個家庭，進而推動一個村莊、一個城鎮的進步。

改變寒門中人，并非一朝一夕之功，教育扶貧見效慢、周期長，難關重重。

好未來運維安全部的王小銘，項目經驗豐富，參與了吉木乃鋪設、調試雙師課堂設備的過程，他也深感壓力，因為吉木乃地理條件惡劣，稍有差錯，后期補救維護成本高，耽誤整體進度。

返京之后，千里之外課堂的一切技術Bug，需要工程師們第一時間解決，吉木乃縣教育局的沙罕，一度常向王小銘微信求助：“屏幕黑了”“加這4個學?！薄?/p>

沙罕是哈薩克族人，漢語不熟練，電子產品也不熟悉，求助信息一度非常簡單，王小銘要逐項排查系統，反復溝通，才能解決問題。長時間磨合下來，王小銘憑著沙罕的寥寥幾字，就能理解表達的內容。

考慮再妥當，也有意外。吉木乃一次突發斷電，設備連線調試無法按原定時間進行，當地老師連夜奔波，后延的調試工作才順利完成。

最難過的一關是人心。

為讓當地政府、學校接受公益幫扶，好未來公益基金會盡可能地完善、規范項目落地機制，直接以效果增強說服力，也重視雙向選擇，不向政府及學校強推項目，“公益要‘兩情相悅，我們的教育資源能落地，當地認為幫扶有效，才能一拍即合”。

公司有一句話，常掛在員工嘴邊，“做好教育就是最大的公益”。

在好未來，全員參與公益，員工享有公益帶薪假，內部設有專門的公益活動參與平臺“公益地圖”，截至2019年底，員工公益服務時長約1.87萬小時。不只是員工，學而思培優學員也貢獻其學習、打卡、課堂獎勵所得積分，好未來公益基金按一定比例，將積分兌換為愛心物資捐贈。

2019年，“好未來圖書館”“好未來圓夢行動”兩個積分公益項目，共動員全國小學員超6萬人次，為貧困地區的孩子，送去1000個愛心包裹和數千冊圖書。

疫情期間，響應“停課不停學”，好未來面向重點貧困地區，將學而思網校直播課以及智慧教育高考沖刺公益課程等，普及至全國331個地級市，并建立“公益課學習答疑群”“高考公益課答疑群”，為貧困地區學生輔導答疑，助其學業不掉隊。

“希望在線”平臺的PC 端與手機APP，則開放所有視頻課程資源，直至疫情結束。

難得的是，好未來與新東方聯手，共同成立情系遠山公益基金會，將其打造為開放的教育公益平臺。

“希望在線”承載了共享平臺、在線行動平臺以及交流社區三大構想，成為好未來現階段投入力度最大的項目，公司2020年新推的中小學拍照搜題軟件“題拍拍”，也正計劃引入“希望在線”平臺，其獨家簽約100名學生，來自清華大學、北京大學等知名高校，將為更多學生、學校提供免費解題服務。

此外，“希望在線”正持續吸引外部教育機構、公益組織甚至個人的加入。按照規劃，這一平臺將輻射全國，為需要的學生提供幫助，包括中西部連片貧困地區的數千萬兒童。

“老師我覺得你長得像我媽媽一樣漂亮”“祝哥哥姐姐長命百歲”“我要努力回饋幫助過我的人”……念完一長串來自遠山的祝福，秦魯曉感嘆說，“很普通的句子，從孩子們嘴里說出來，感覺特別真誠，我們努力的意義就在于此。”