始終服務人民　牢記保險使命

張恒國

一滴水可以折射太陽的光輝。中國保險業近40年的高速發展，既是對改革開放至今我國取得偉大成就的直接見證，也是對保險始終秉持服務人民、守護人民美好生活的初心使命的精準詮釋。

2020年11月3日，在《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二0三五年遠景目標的建議》中，共有4處15次提及保險，對打造雙循環新發展格局下的保險業發展提出了更高的要求，開啟了新時期中國保險發展的全新篇章。新形勢下，我國社會的主要矛盾依然是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。因此，保險業必須時刻牢記初心與使命，積極適應新形勢、努力實現新發展，為人民提供一流的產品和優質的服務，全面滿足人民的物質和精神文化保障需求，提升社會的整體生活品質。

保險業在新形勢新征程下的發展方向，可以概括為三個“求”字，即適應經濟要求，響應真實訴求，努力實現追求。

適應經濟要求，是指保險業的發展不能只為實現保費收入片面追求業務增長，而應該從服務經濟發展、服務廣大人民的角度，積極開展改革創新，更可靠、更高效地為經濟社會保駕護航?！笆奈濉逼陂g，為了將保險業的高速發展轉化為有力推動社會經濟發展的高質量動能，中國保險業必須將行業納入國家經濟社會發展全局進行統籌規劃。

響應真實訴求，是指保險業的發展不能為保險而保險，為保障而保障，而應積極順應國內外經濟發展的形勢，積極適應市場的供給發展變化，積極完善多層次社會保障體系，推出更加貼近用戶痛點和市場實際需求的產品與服務，進而滿足人民愈加豐富、多層次的保障需求。非典和新冠肺炎疫情期間，我國健康險、意外險大規模的激增告訴我們，正視和響應人民的訴求是保險業發展必不可少的元素。

努力實現追求，是指我國保險業必須將社會和民眾是否滿意作為衡量行業發展的重要標準甚至是唯一標準。作為經營特殊風險的行業，保險業與生俱來就具有鮮明的“關愛社會、服務民生”特征。因此，我們必須把樹立高品質的服務意識和與時俱進、全方位地提升行業發展水平當作保險業的畢生追求，用專業構筑堅實保障，用科技提升服務水平，用誠信打造行業招牌，用價值回饋社會大眾，讓社會發展更加通暢，人民生活更加美好。

不忘初心、方得始終。“十四五”的新征程已經全面開啟，對于新形勢下的保險業而言，唯有將服務人民當作發展的初心使命，唯有把滿足人民日益增長的美好生活需要當作發展的動力，我們才能夠匯聚強大的動力，創造更大的奇跡，為實現“十四五”美好藍圖繪上濃墨重彩的一筆。