新媒體時代用戶隱私的保護策略研究

彭晴

【摘 要】新媒體的崛起，拓寬了人們獲取和傳遞信息的渠道，給生活帶來極大的便利。但是由于自身或他人有意或無意的泄露，公民個人隱私權會受到侵犯。本文分析了當前新媒體發展帶來的一系列隱私問題和產生原因，并就如何加強對個人隱私的保護提出對策。

【關鍵詞】新媒體；用戶隱私；侵權

信息全球化時代，新媒體的迅速崛起，以其超時空、交互性、虛擬性等特點，給人們的生產和生活方式帶來了巨大的改變。“經過20年發展，中國已擁有6.3億網民，12億手機用戶，5億微博、微信用戶，每天信息發送量超過200億條。”[1]但是新媒體的普及也帶來一系列問題，如公民的隱私易被侵犯。“隱私是一種個人領域，這個領域內的一切消息與公共利益、群體利益無關，當事人不愿他人知曉或直接干涉個人私事。”[2]在新媒體環境下，公民個人隱私受到侵犯的案例也不斷增多，危害性增強，且逐漸受到社會和民眾的廣泛關注。

一、新媒體時代用戶隱私被侵犯的表現

新媒體時代，微信、微博等新技術產品不斷更新換代。在這樣一個數字化的世界，一切都有可能發生，其蘊含的潛力無人能預測，但同時它又可以成為犯罪的工具，可以成為某人、集體或者團體的彌天大謊的“避風港。”[3]因此，由于新媒體的虛擬和不可控性，使得用戶在充分享受信息服務的同時，有意無意的泄露自身或他人的隱私，造成社會秩序的混亂。

（一）用戶實名信息的多平臺登錄

互聯網技術的迅速發展，使得媒介形態的可選擇性增強，媒體和企業為吸引消費者，增強用戶粘性，在用戶使用某種媒介時往往會強制性的要求先注冊登錄個人信息。從收費到免費，從PC端到手機端，單一的媒介使用登錄信息，變成多平臺登錄信息流的入口通行證。因此，手機號、QQ號等個人實名信息通過多平臺的適用，使得公民能更負責的發表言論，但也由于網絡上某些商家防范機制不健全，經營者未經用戶許可，收集用戶信息，有意或無意的泄漏、販賣信息，使得個人信息易被泄露。

（二）用戶行為痕跡的數據庫技術控制

用戶個性化定制時代，大數據的應用和分析，使得個人媒介行為能有效地精準定位，從而生產適合需要的產品，引發消費者的使用購買行為。數據庫實現了“以用戶為中心”的定位，也在不知不覺間隱蔽性地實現對用戶的控制和監視。如人肉搜索，在推動事件解決的同時，也易泄露隱私引發集群事件。媒介環境復雜多變，用戶個體和群體差異化明顯，但通過數據庫的有效銜接，以及“關系”的慣性延續，個人的信息同樣能有跡可循。

（三）用戶思維下的媒體融合程度不一

媒介融合是潮流之勢。由于新媒體的海量性、交互性等特點，新媒體的發展勢頭逐漸超越傳統媒體，兩者間的利益差異在逐漸拉大。利益的相關度影響媒體融合程度，用戶思維下的新老媒體融合度呈現參差不齊的態勢。新老媒體的利益相關度，使得他們發揮各自力量，追求用戶，獲得更好的效益，如此一來難免會涉及到個人隱私問題。媒介環境競爭激烈，為吸引眼球，除了公眾人物，公民個人的隱私也或多或少受到侵犯。

二、新媒體時代用戶隱私受到侵犯的原因

由于現實和網絡環境的復雜多變性，以及我國法律法規的不健全，使得新媒體時代用戶隱私遭受侵犯的事件層出不窮。

（一）把關人受經濟利益的驅使

由于傳播技術的飛速發展，把關的門檻越來越低，除了新聞專業人士，陸續出現非專業人士，如公民記者，草根記者。傳播信息的渠道增加，但新聞真實性有待考證，公民的新聞素養也有待提高。由于受經濟利益的驅使，把關不夠嚴格，甚至會有意無意的泄露、出賣他人的隱私，造成對公民隱私的侵害。隨著媒體競爭的激烈以及粉絲經濟的興起，有些媒體為了引人注意，博取關注和效益，更是將對于明星和公眾人物隱私事件的炒作販賣推向了高潮。

（二）網民媒介素養有待提高

在新媒體時代，信息傳播內容泛濫，信息源多元化，媒體格局亦呈現多元化。網絡傳播過程當中，面對復雜的網絡世界，媒體碎片化和話語權的分散現象日益突出，媒介素養的高低直接影響媒介環境和社會安寧。面對紛繁復雜的信息，輿論之聲此伏彼起，群體極化現象隨之而來，網民在生活中的壓力會在此得到發泄，一時的私欲超過理性，為了滿足窺視心理便以社會化網絡為借口，揭露別人隱私愈演愈烈，最終會產生害人害己的不良后果。在這過程中，背后表現出來的是受眾媒介素養的缺失。

（三）互聯網管理制度不健全

雖然經過幾十年的發展，網絡媒體管理確定了相應的法規體系，但要做到網絡秩序的維護和網絡自由相平衡實屬不易。例如網絡直播平臺，憑借其互動、便捷的形式被廣泛應用于傳播，拓展了人們表達信息的渠道，但也同樣帶來了諸多的負面影響。互聯網管制依然缺乏有效方法，公民的法律意識和自我保護意識較薄弱。

三、新媒體時代保護用戶隱私的策略

新媒體時代，由于各種因素的綜合作用，用戶的個人隱私或多或少的受到侵犯，有的甚至產生嚴重的危害。因此，我們更應該給予關注，重視用戶、媒體和社會三者間的關系，通過有效的互動溝通，推動和諧社會建設。

（一）提高把關人信息把關能力

新媒體時代，每個人都有能力完成信息的傳播發布，這就要求媒體和個人發布新聞信息時，應注意采訪報道“禁區”，加強把關要求，要真實客觀反映現實，然后由專業編輯驗證事件的可靠性，最后通過主編的嚴謹審核發稿。另外，還要重視意見領袖的力量，提高自身素養，負責任的傳播信息和意見，發揮其輿論引導作用，營造積極健康的社群氛圍。

（二）提高用戶的媒介素養

新媒體時代，從“傳者為中心”向“用戶思維”的轉變，使得用戶的主動性增強，擁有了更為廣泛的媒介權利，能自由地傳播發布信息，引發關注或解決問題。由于我國網民的隱私保護意識薄弱，或者某些團體與個人有意無意的泄漏，近些年來，關于網絡詐騙、電信詐騙等一系列侵犯個人隱私的事件層出不窮，對社會和個人產生了極大的負面效應。因此，我們在充分利用新媒體帶來的便利時，應該加強自身的法制意識，注重維護個人隱私，尊重他人隱私，不輕易泄露，不盲目不從眾，定期主動參加培訓或咨詢，提高媒介專業素養。

（三）健全隱私保護的法律法規體系

新媒體時代，我國也逐漸重視用戶的隱私權。目前，網絡治理已經得到全世界的關注，越來越多的人意識到網絡“自由參與”是有條件和限制性的，必要的治理是需要的。西方各國將隱私保護作為網絡法規的重點。我國政府應加強網絡治理，嚴禁對隱私的侵權行為，設置完善的獎懲機制對，維護網絡安全，確保個人生活的安全性。我國現今仍缺乏對隱私權的深入研究，法律法規體系尚不完善，因此，政府在積極推動新技術發展的同時，也要及時完善對網絡隱私保護的立法工作。

結語

信息全球化時代，新媒介的全球化傳播、多向傳播滲透到每個人的日常生活，我們享受著網絡帶來的便捷，但公民隱私權被侵犯的案例也屢見不鮮。因此，我們應將用戶、媒體和政府的積極性調動起來，加強隱私權保護，努力實現和諧社會建設的最終目的。

注釋：

[1]http：//www.chinabgao.com/stat/stats/39422.html

[2]王利明.人格權法新論[M].長春：吉林人民出版社，1994：482.

[3]艾瑟·戴森.2.0版數字化時期的生存設計[M].胡泳等 譯.海口：海南出版社，1998：17.

（作者：渤海大學文學院研究生）

責編：周蕾