戰疫后企業管理者的進退

朱艾琳

疫情之后，面對經濟停擺的部分中小型企業，企業管理者們應該如何從中分析自身的不足、如何從企業內外部去調整經營策略以及如何去關注員工這個群體的切身利益，都值得我們去思考。

戰疫后，企業管理者的抉擇

年初的疫情讓本該沉浸在新年氣氛中的我們，停下了手中忙碌的事情，關上家門，守在電視和手機前，時刻關注著數字的變化。飛機停飛、列車停運、公共交通幾乎全面停擺，不僅讓普通市民覺得十分不便，更讓中小企業舉步維艱。尤其是對旅游餐飲等服務行業有著不可估算的沖擊：那么疫情過后，員工們要如何自我恢復以便于更快的投入到生產工作當中，企業應該如何面對經濟復興，都成為了疫情之后我們急需要去面對的現實問題。

疫情爆發之后，由于病毒的傳播性，讓員工的日常工作以及心理健康、企業的正常運轉都陷入了困境：

員工們一方面每天關注著電視上的感染人數以及治愈人數的數字變化，擔心著自身的健康以及社會的安危，這就直接影響到了員工的工作狀態。每一位員工的心理脆弱程度在疫情初期，都是非常脆弱的。對出門工作、與人交往、職業發展等都產生了很大的不確定性。這樣的心理如果沒有及時糾正，會對整個工作環境都容易造成緊張氣氛。每天人們上班之后談論的話題大多都是圍繞著疫情，他們擔心著自己每天上班會不會接觸的人太多了、擔心著再過一段時間自己會不會被裁員、擔心著自己的公司會不會隨時就消失倒閉了，這種消極的狀態的傳播大大降低了員工的工作效率。

部分中小企業的日常運作也受到了影響。首先，企業與企業之間無法進行面對面的溝通合作，線下的合作也無法進行，這給部分小型企業的發展強行按下了暫停鍵。再者，對于餐飲業和旅游業等服務行業來說，人們不能出門，就意味著這些行業無法正常運轉。不僅沒有收益，有些旅游行業還面對著無理由退款以及延誤險、取消險等的索賠，種種沖擊都讓部分小企業舉步維艱。有些企業選擇縮小公司規模，裁掉一部分員工，以更小的生存成本去適應經濟大環境。甚至有小部分企業由于前期戰略的不全面，讓它們直接倒閉破產。還有些被眼前短暫的蠅頭小利沖昏頭腦的小型企業，譬如一些口罩還有消毒衛生用品的廠商，為了在這一特殊時期盈利，把產品的價格翻了十倍不止，這樣的行為的確是可以在短期盈利不少，但是這種行為不僅會觸碰法律的底線，還會給企業在社會公眾心里造成見利忘義的形象，更重要的是，虛抬價格造成供需極度不穩定會非常不利于市場經濟環境的穩定。

疫情一定會過去的，但傷害也是客觀和深刻的。為了更快地復活、復興企業，管理者們從這次疫情中得到了哪些經驗和啟發呢？

回到原點，回望初心

一個好笑但是實用的小方法：當電腦死機或者出現故障的時候，最好的方法是什么？關機重啟。期望與目標是企業生存的根本，也是需要長期去實現的，所以當企業遭遇困境的時候，最好的方法就是從期望與目標出發，這樣就可以不迷失在錯綜復雜的競爭發展關系當中。當疫情來臨的時候，企業需要快速反應，快速調動各種物資及時支援抗擊疫情，同時也需要提升技術攻關，提高企業在線辦公效率和能力，在疫情危機中方向清晰、陣型不亂，有效地應對疫情的不確定性和不可預測性。

恰當的人做正確的決策

現如今對于依賴導航軟件開車的司機們，一旦當失去了人工智能的幫助，我們大多會手足無措，憑著記憶去摸索之前走過的路線，能正確到達目的地就已經很萬幸了，就不用談是否選擇了一條當前最通暢的道路了。但是，有經驗的駕駛員會根據時間、車流量、經驗記憶的原則，不斷的試錯和調整，最終找到最恰當的那條路，最后到達目的地。正確的決策如果選擇了一個不恰當的人去執行，那么企業最后也無法實現期望目標。但是，不恰當的決策讓正確的人去領導實施，正確的人會發現錯誤，調整策略方向，最終找到合適的發展道路，實現期望目標。在措手不及的沖擊中迷失了前進方向，困頓不前的時候，企業要讓合適的人去發現機會，大膽任用敢于擔當、勇于探索的人才，在危機中提拔干部，才能應對好危機。

防微杜漸，迎接挑戰

企業管理者更應該增強危機意識，在危機中雖然挑戰和困難會羈絆住企業的前進步伐，但是依然需要非常清晰的方向判定、足夠強大的勇氣和對抗危機的能力，以及在危機中保持頭腦清醒的決策能力。我們都相信的是，如果能在危機中找到一個明確的方向并精確發展，那么在戰疫之后所得到的成長將會是無法估量的。在遇到危機的時候，對公司內部構成合理地去做加減法，從而使得公司具有更有力的能力以及應對各種不確定性因素的業務能力，那么一旦新的機遇來臨時，這種更加合理的企業內部框架結構就會讓企業有機會與其他企業拉開距離。

科技與發展并存

在與疫情的對抗過程中，技術的作用愈發彰顯。和部分中小型旅游服務等行業相比，科技行業受到影響就不大，很多研發技術的相關企業還有了更多的發展機遇。由于疫情的特殊傳播性，人與人之間的面對面交流暫時停止，以人工智能、智慧服務平臺為代表的科技行業在這場突如其來的沖擊中得到了飛速的發展。學校、培訓班等教育機構依托著在線網課的教育方式，讓無數學子依然保持著與老師之間的緊密聯系。所以，企業如果可以在今后的發展中，將發展策略和人工智能有效地結合在一起，那么，一旦今后再遇上此類措手不及的情況的時候，就會內外無憂了。

那么，企業管理者除了專注于在沖擊中注重企業內外部的發展之外，更應該關注另一個重要的群體：員工。

疫情期間，有一些企業因為經濟的壓力，面臨破產或者裁員，對于一些失去工作的員工來說，他們會深刻認識到自己的不足，努力提升技能，提高自己的技術能力，才能讓快速地找到下一份工作。對于一些還在工作崗位上的人來說，會促使他們更加珍惜自己的工作，努力提升工作效率，讓自己的飯碗變得更加牢固。

在疫情得到初步控制的中后期，其實每一位員工的心理發生了很大的變化，特別是一些醫療器材的從業人員，他們從這次疫情中深刻認識到他們的每一分每一秒的工作，都對拯救感染者起到很大的作用，這無形中增加了他們對職業的忠誠度。其次，疫情也造成了很多公司企業生存不下去，很多員工失業在家，這對仍在工作崗位的人其實也是有一個警示作用的，會促使他們更加珍惜現有的崗位，也會激勵他們投入更充足的效率去面對工作，提升工作效率。

此時，企業更要大力落實以人為本理念，先做好員工們的心理重建，定期對員工心理進行梳理和引導；企業要切實保障員工利益，短期的無收入、不工作的狀態，會讓員工陷入財務危機，也讓員工需要時間去融入重組后的工作環境，所以，對員工的關懷就顯得至關重要。反之，員工也要理解和體諒企業的短期性難處，多與企業理性溝通，妥善處理可能的糾紛和矛盾，雙方都以各退一步的狀態對面對日常工作，以各種正能量行動來支持企業攻克困難，實現企業和員工共同長期發展。

疫情對企業管理者的考驗不僅在如何在危機中生存下去，更多地集中在了如何樹立一個有道德、有引導能力的領導人形象。疫情期間，中國的經濟受到了一定的影響，讓一些戰略結構不完善的企業措手不及，這個時候，企業管理人就需要成為一個公司最大的精神支柱，用自身的行為，讓員工堅信可以度過這次的考驗。另外，一個優秀的企業管理人還應該是一個有道德的榜樣并且擁有長遠發展的眼光，不能忘記企業的蓬勃發展離不開政府支持還有社會穩定的因素，有另一些企業管理者不忘初心，和員工共進退，把現有的有用物資先拿出來，捐給急需的單位，把個人利益放在集體利益之后，用自身給員工樹立了很好的榜樣。

經歷過這次疫情，企業管理者首先應該從現有情況出發，制定出更加完善的發展策略，以完備的戰略適應瞬息萬變的社會環境。其次，應該以長遠的眼光去看待問題，認識到任何戰略目標都沒有穩定的社會來得重要，不應該求快，而應該求穩。最后相信經過這次疫情，企業管理者也都會認識到員工對企業的發展至關重要，會更加注意對員工的培養與關注，以身作則，樹立一個良好的企業文化去鼓舞員工。

（安徽財經大學）