基于借書達人群體數據分析的閱讀推廣策略研究

張小艷

【摘 要】應用精準營銷理論，對寧波大學2016學年465位借書達人的性別、身份、年級、學院、圖書外借清單等的數據分析，探討了最佳推廣時間、男性讀者閱讀、個性化書單、線上線下兩個閱讀圈等推廣策略。

【關鍵詞】精準營銷；借書達人；數據分析；推廣策略

中圖分類號： G252 文獻標識碼： B 文章編號： 2095-2457（2018）25-0089-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.25.039

【Abstract】Based on the precision marketing theory，by analyzing the gender，identity，grade，school，books circulation list of 465 Reading Talents in the 2016 academic year of Ningbo University，this paper provides some strategies such as the best promotion time，Male readersreading，personalized book list，online and offline reading circles.

【Key words】Precision marketing；Reading talent；Data analysis；Promotion strategy

0 引言

作為提高民眾閱讀興趣與閱讀質量，培養民眾閱讀習慣的閱讀推廣活動已成為社會上的一股潮流，在閱讀推廣活動的組織開展上，就必須關注、分析讀者的閱讀狀況，對讀者借閱數據進行分析，才能使閱讀推廣活動取得實效。

“精準營銷”是現代營銷理論大師菲利普·科勒提出的一個經濟學概念。伍青生等學者認為，“精準營銷”就是根據目標群體的不同行為特征，采用定量與定性法對其細致分析，然后采取明確的策略，以達到有效的高回報。將這一概念運用到圖書館領域，就是對讀者群體的借閱行為進行精準分析，然后采用不同的推廣策略，以提高讀者的閱讀數量與質量。閱讀推廣活動也應由面向所有群體的廣泛的、全面的宣傳推廣轉為針對某一群體的精準營銷推廣。

本文旨在通過對寧波大學圖書館2016學年764位借書達人的數據分析，探討個性化閱讀推廣策略，嘗試精準營銷推廣，提升圖書館閱讀服務水平。

1 寧波大學2016學年借書達人群體數據分析

筆者通過匯文系統提取了2016學年每月排名前50、2016學年排名前100的764位借書達人的數據，剔除重復入選的299位借書達人，共對465位借書達人的性別、身份、年級、學院、外借圖書清單等進行了逐一分析。

1.1 性別、身份分析

465位借書達人中，男性有206人，女性259人，教師、研究生的男女性別比例處于基本對等狀態，但本科生借書達人群體中，女生有148個，男生僅有70個，男女性別比例嚴重失衡，男性本科生的閱讀熱情現狀令人堪憂。

465位借書達人中，教師有94人，研究生153人，本科生218人，本科生仍是圖書外借的主力軍。

1.2 年級、學院分析

本科階段，借書達人數量基本隨年級而增加，研究生階段，借書達人的數量則隨年級呈遞減趨勢。大三階段的同學有69人，是本科生借書達人分布最多的年級段；研一階段的同學有75人，是研究生借書達人分布最多的年級段。

從高借閱量讀者的學院分布情況來看，19個學院均有借書達人產生，文科性質的學院，如文學院、教育學院的借書達人數量相對多，理工類學院則較少。

1.3 讀書類別分布

465位借書達人共借閱圖書22262冊。其中，I類圖書的外借量最多，達到5824冊；T類圖書次之，有2764冊；H類圖書再次之，而A類、E類、N類、P類等圖書借閱冊數均在百冊以下，其中，E類圖書最少，僅有33冊。

1.4 各月人均讀書冊數分析

3月、6月和9月這三個月是借書達人讀書熱情高漲的三個月，寒暑假期間，雖然圖書館提供圖書外借服務，但借書達人的人均讀書量是最低的。

2 閱讀推廣活動策略

根據對465位借書達人的數據分析，本文提出了以下四種閱讀推廣活動策略。

2.1 把握最佳閱讀推廣時間

借書達人在3月、6月、9月這三個月時，人均讀書量分別達到了29冊、27冊和26冊，是整個學年讀書熱情最高的三個月，把握這個最佳推廣時間，閱讀推廣活動更容易取得成功。

9月，讀者經過一個暑假的休息，重返大學校園，讀書的熱情又被激發；6月，讀者會產生多借些書、利用暑假多讀些書的想法；而3月是近五年來寧波大學圖書館品牌閱讀推廣活動的開展月份，讀者的讀書熱情容易被活動調動。

在這三個月，圖書館應重點開展豐富多樣、有吸引力的閱讀推廣活動，使讀者的讀書熱情進一步被調動，讓更多的讀者沉浸到閱讀中來。

2.2 關注男性閱讀群體

有調查表明，自2005年起，女性閱讀率已明顯高于男性，女性超越男性成為一個主要的閱讀群體已經是一種很普遍的社會現象。與女性相比，男性已經成為一個閱讀的弱勢群體。

本科生借書達人的男女性別比例嚴重失衡，這顯然與寧波大學在校本科生的男女比例不對稱。目前，寧波大學本科生男女性別比接近4：6，雖然女性比例略大，但性別比例并未到失衡的程度，因而男性本科生的閱讀應受到重視。

今后，應重視男性讀者的閱讀，可先對男性本科生讀者開展問卷調研，確定男性讀者閱讀的興趣主題與范圍，與學生組織聯合，開展面向男性讀者的專題閱讀推廣活動，以提高男性讀者的閱讀興趣與閱讀數量。

2.3 精準營銷，定制個性化書單

對于465位借書達人，圖書館從中挑選了50位當選頻次較高的讀者，實行精準營銷推廣，嘗試開展個性化書單定制服務。

一種是讀者主動提出需求，圖書館根據讀者提供的關鍵詞，為讀者推送相關主題的圖書。如教師教育學院的一位研究生提出需要“大數據”、“人工智能”等方面的圖書，圖書館則從新書單中專門挑選15種圖書，形成定制書單，進行一對一的推送。

另外一種形式則是結合借書達人近期的學習、研究需要，根據他們上一個月在圖書館借書的書名關鍵詞頻率，為他們提供個性化的書單。如通過對陽明學院的一位同學借書清單的分析，我們發現他在數學專業課之外，喜歡閱讀關于哲學方面的書籍，他在2016年12月份外借的24冊圖書中，除了高等數學、生物化學等專業書籍外，哲學類的圖書有5本，占了他本月借閱總量的1/5，而之前在2016年11月份，也曾外借過2本哲學類的圖書。由此可見，他對哲學圖書的閱讀興趣在提升。抓住這一特點，圖書館便在2017年1月初向他推薦了2016年12月借閱率最高及最新到館的20種哲學類圖書清單與簡介供他參考。

2.4 線上、線下兩個閱讀圈

通過對讀者借閱清單數據的分析，我們發現，不同讀者經常會處于同一個閱讀圈，會有在同一時段或不同時段閱讀同一本圖書的借閱行為。

在同一時段閱讀的，多為教學、考試用書，讀者是出于學習的階段性需求而發生的閱讀。如考研模擬類圖書，有10位同學在2017年3、4月份均借閱了相關主題的圖書。

在不同時段閱讀同一本書，很大程度上，是受讀者閱讀興趣驅使的。如《身體、空間與后現代性》就有3位讀者均借閱過此書；關于孟子的圖書，有5位同學在不同時段均借閱過此主題的圖書；《沉思錄》、《文心雕龍》等書各有6位讀者借閱過；而與魯迅相關的作品，則有23位讀者借閱過。不同讀者借閱相同圖書的借閱行為，實際上他們已經形成了一個閱讀圈，但目前這個閱讀圈卻是封閉的、隔閡的。圖書館通過分析這些數據，掌握了哪些讀者可以形成一個共同的閱讀圈，進而通過組織相關主題活動，將這些讀者聚合在一起，把這個隔閡的閱讀圈打破，開展大家感興趣的同一主題的深層次閱讀分享活動。在開展此類分享活動時，可以借助網絡讀書會如樊登讀書會的力量，將活動圈擴展，吸引更多志同道合的讀者，形成線上、線下兩個閱讀圈。

3 結語

閱讀推廣工作在讀者有興趣閱讀、樂意讀書，從而帶動一批閱讀者，形成濃郁的閱讀氛圍時，閱讀推廣才算真正意義上取得成功。高校圖書館閱讀推廣的職責，在充分調動讀者閱讀的積極性，讓更多的大學生熱愛讀書，使讀書真正成為生活的一部分，而非出于實用主義、功利主義的讀書。在信息化、大數據時代，對讀者的個性化、精準化服務在技術手段的輔助下，將會更加容易實現，閱讀推廣的活動策略也應更加多樣化、豐富化，以為不同的讀者群提供各具特色的閱讀服務。

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