公共突發事件推動“云閃付”向“多功能工具箱”發展

解宇飛

2020年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國。一延再延的春節假期，使得疫情有效防控與社會正常運轉的矛盾愈發突出。出不了門的困境，將無數的中國人推上了一條“數字化生存”的道路，網上買菜、在線學習、遠程辦公，人們的生活方式似乎在一夜之間改變。

隨著疫情逐漸好轉，企業復工、學校復學陸續展開，各個人流密集場所的出入管控難題紛紛顯露。除了必須的體溫測量，很多場合（如省界高速出入口檢查、員工復工審批等）還要求提供健康證明、隔離期滿證明等材料，很大程度上增加了社會運營成本。一種可便捷獲取、可信度高的健康標記，成為整個社會的迫切訴求。

在這樣的背景下，“健康碼”迅速嶄露頭角。在小區、超市、公司入口，打開手機展示“健康碼”。“健康碼”率先在余杭區試點，緊接著在杭州全市推廣。杭州市民每天看到綠色的“健康碼”才安心，而持有黃色或紅色“健康碼”的人群則可能在杭州寸步難行。目前，“健康碼”已在全國范圍內鋪開。

“健康碼”的成功，對于尚處于發展期的“云閃付”而言，具有一定的參考價值，可借鑒的經驗包括以下幾點：

積極參與政府服務，及時響應政府需求。“健康碼”的誕生本質上是防疫工作需求的落實。作為移動支付國家隊的“云閃付”，應及時響應社會需求。

加強技術儲備，推動數據資源的挖掘與利用。“健康碼”的背后，是云計算和大數據技術在支撐。技術儲備是投資未來，也是保障在激烈競爭中不落人后的戰略之舉。

此外，對個人信息的全面把握，是“健康碼”真實可信的基礎保證。除了個人主動上報的信息，“健康碼”還有用戶在平臺上留下的行動軌跡數據。當下，數據是一種重要資產，對所掌握的數據資源進行合理合法的有效利用，可以充分挖掘數據的潛在價值，打造便民生活工具箱，布局生活服務關鍵領域。新冠肺炎疫情對于整個社會的正常運行無疑是一次“黑天鵝”事件，但從積極意義上來講，也推動了公共事務數字化向前邁了一大步。疫情期間不能出門，給民眾帶來的是困擾，卻為服務于用戶的生活服務類的移動應用帶來機會。從轉賬還款的基礎支付業務，到醫療健康的衛生服務，再到線上平臺生活物資采購，用戶可以在居家隔離期間僅使用手機軟件滿足多方面的生活訴求。積極參與社會公共服務能力建設，布局日常生活的方方面面，打造便民生活工具箱，這是互聯網平臺能夠黏住用戶的重要原因之一。

從功能性質上來講，“云閃付”App也應該朝著“多功能工具箱”的方向發展，積極發掘和布局生活服務關鍵領域，推動在國計民生等重要場景或行業發展領域落地應用。

因此，若從高基調來講，滿足社會需要、創造社會價值，是一個企業或者一款產品得以做大做強的根本推動力。相信中國銀聯在產業各方的推動下，“云閃付”將更加好用、更加實用、更加管用，成為受社會普遍認可和推薦的良心產品。