基于技術接受模型的高職虛擬仿真數字圖書館發展研究

□陳美娟

一、引言

虛擬仿真主要是運用計算機、電子信息和仿真技術來模擬客觀現實世界，創造出可以進行人機交互的與客觀世界相近的虛擬世界。虛擬仿真最早由VPL Research公司的Jaron Lanier在20世紀80年代提出。之后，美國科學家Burdea G和Philippe Coiffet在1993年提出虛擬現實技術,并指出沉浸性、交互性和想象性是其最突出的特征。當前虛擬仿真的發展主要集中在信息技術較為發達的美國、日本和歐洲等地。國內從20世紀90年代開始進行研究，目前隨著中國計算機技術的不斷發展以及網絡通信5G技術達到世界領先，許多研究機構與高校在虛擬仿真的感知互動、用戶界面、后臺軟件和硬件等方面也取得了眾多成果，圖書館領域也逐漸在漫游展示、借閱指引、館藏資源重塑等方面進行了探索。

原先由于網絡技術的限制，高職數字圖書館僅就資源管理方面進行信息化，但隨著5G通信技術在國內的發展，通信時滯已經降低至毫秒甚至亞毫秒級別，這使高職虛擬仿真數字圖書館不僅可以讓高職圖書館館藏資源數字化向縱深發展，協助管理者進行資源合理配置，使管理模式逐漸走向信息化，還能夠進一步推動圖書館業務發展，使讀者和管理人員都能夠通過互聯網和計算機真正感受與參與到圖書館的業務中來，這有助于提升信息服務水平，減少信息盲點，顯著提高讀者體驗度，大大減少讀者單純尋找資源的枯燥，在為讀者提供信息的同時，也讓讀者有身臨其境的感覺，從而較大幅度地提升高職圖書館的信息管理工作效率和水平。

目前較多的研究主要是從技術開發角度進行探討，而高職虛擬仿真數字圖書館應用主要可以細分為理念接受和系統使用兩個階段，理念接受階段是系統成功的前提與基礎，而系統使用階段則是虛擬仿真數字圖書館的終極目標。因此本文將結合技術接受模型，從圖書館管理人員和讀者雙重視角，研究影響理念接受和系統使用高職虛擬仿真數字圖書館的主要因素，為高職虛擬仿真數字圖書館的研究提供新的思路，從而促進高職數字圖書館的重新評估并且提高其對自身信息能力的理解，為進一步深化高職圖書館信息化建設提供決策依據。

二、研究模型與假設

技術接受模型已被廣泛應用在各個領域，并被前人研究證實了其適用性，但該模型在高職虛擬仿真數字圖書館領域的研究明顯滯后，多數研究仍然是基礎性的框架設計和程序開發，其影響機制并未完全明了。因此，本文結合技術接受模型和高職虛擬仿真數字圖書館的特點，提出以下假設：

H1：感知有用性對行為意向有正向顯著影響

H2：感知易用性對行為意向有正向顯著影響

H3：想用態度對行為意向有正向顯著影響

H4：行為意向對系統使用有正向顯著影響

三、實證分析

(一)問卷設計、發放與回收。本文的問卷設計是基于影響高職虛擬仿真數字圖書館五要素：感知易用性、感知可用性、想用態度、行為意向和持續系統使用意愿。問卷采用李克特九級量表的形式，要求被調查對象據實選擇數字1～9表示自己對每一問題的符合程度，1表示“非常不符合”，9表示“非常符合”。

調查對象為江蘇省十四所省屬高職學院的學生和圖書館管理人員，通過調查對象對高職虛擬仿真數字圖書館有用性、易用性和可靠性感知以及持續使用意愿、滿意度等方面問題的回答完成調查，調查問卷以紙質為主，同時配合信函和郵件等其他方式進行，問卷調查歷時40天，截至2019年3月31日，共收回問卷1,017份，剔除不合格問卷后，分別得到實際有效樣本720份，有效問卷回收率為70.8%。

(二)調查對象結構統計。如表1所示。

表1 調查對象分布

(三)信效度檢驗。根據實證研究的數據分析方法，在對模型進行分析之前，必須對信度和效度進行檢驗，以確保研究的可信性、可靠性和有效性。

1.信度分析。信度分析主要用于檢測量表是否可靠或穩定。信度分析主要參考Cronbach的Alpha系數來進行判斷，本項目Cronbach的Alpha系數如表2所示為0.895，可以認為模型具有較好的信度。

表2 可靠性統計資料

2.效度分析。效度分析主要用于檢測測量的有效性，效度分析主要通過KMO和Bartlett檢驗的KMO系數進行判斷，本項目KMO如表3所示為0.909，可以認為模型具有較好的效度，非常適合做因子分析。

表3 KMO與Bartlett檢測

(四)因子分析。利用IBM SPSS Statistics 22軟件中“分析”菜單下“降維”菜單下“因子分析”選項對數據進行因子分析，其中旋轉方法選擇最大方差法，抽取方法選擇主成份分析相關性矩陣，抽取特征值大于1的因子，最大收斂性迭代次數為25，得到的旋轉后的因子載荷矩陣如表4所示。

表4 旋轉后的因子載荷矩陣

通過表4可知：所有測項可以分為五個因子，根據問項的實際意義分別是A1-A3為感知有用性因子，B1-B3為感知易用性因子、C1-C3為想用態度因子、D1-D3為行為意向因子、E1-E3為系統使用因子，與問卷設計初衷一致，同時通過數據分析得知5個因子的累計方差貢獻率達到74%，從而說明這五個因子反映了絕大部分測項的信息。

(五)結構方程。利用LISREL 8.70軟件中“Statistics”菜單下“Output”對數據進行分析，生成協方差矩陣，再運用“Path Diagram”對協方差矩陣進行分析，得到的結構方程模型如圖1所示，在對結構方程模型的擬合結果進行分析之后，可以得出假設檢驗分析結果如表5所示。

圖1 基于技術接受模型的結構方程

表5 假設檢驗分析結果

四、結論與建議

(一)結論。通過問卷調查數據分析發現：問卷的設計基于感知有用性、感知易用性、想用態度、行為意向和系統使用五個因素，其中符合前期假設的因素對同時假設的4條路徑均通過驗證，具有正向顯著影響。

(二)建議。在今后的高職虛擬仿真數字圖書館應用與發展中，應該主要做好以下工作：一是不斷擴展虛擬仿真數字圖書館的功能，真正與線下圖書館同步，提高它的真實有用性；二是不斷改進系統設計水平和管理技術，使其更逼真、更人性化、操作性更強，提高其適用性；三是積極做好系統在時間、空間上的使用優勢的宣傳，提高讀者與管理人員的使用欲望；四是加強系統對讀者和管理人員需求的差異化識別，進行個性化滿足，提升讀者與管理人員的行為意向。