論互聯(lián)網(wǎng)+視域下的用戶隱私權(quán)保護(hù)

蒙愛紅

（甘肅政法大學(xué)法學(xué)院 甘肅·蘭州 730070）

1 問題的提出

隱私權(quán)指自然人享有的與公共利益無關(guān)的、不愿為他人所知道的事實(shí)，自然人對(duì)其個(gè)人的信息、私人活動(dòng)和私有領(lǐng)域進(jìn)行支配的具體人格權(quán)。隱私權(quán)作為公民的一項(xiàng)基本權(quán)利，是維護(hù)個(gè)人生活安寧、個(gè)人隱私不被他人侵犯的前提，我國《民法典》第六章就公民隱私權(quán)問題做了詳細(xì)的規(guī)定。隱私權(quán)的內(nèi)容包括對(duì)自己隱私的隱瞞、利用、支配和維護(hù)。傳統(tǒng)社會(huì)中，因?yàn)槿伺c人之間總會(huì)保留一定空間和時(shí)間上的距離，所以，個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)相對(duì)比較容易。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，比如拼多多的“多多買菜”、美團(tuán)的“美團(tuán)優(yōu)選”、滴滴打車、及時(shí)通信、互聯(lián)網(wǎng)銀行等都是互聯(lián)網(wǎng)+與生活融合的產(chǎn)物，這些平臺(tái)的推廣和使用，一方面在方便公民生活的同時(shí)，另一方面也將公民個(gè)人的信息完全地暴露在網(wǎng)絡(luò)世界和大眾視野中。特別是近些年，因互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)+造成的公民個(gè)人信息泄露事件頻發(fā)，造成的社會(huì)影響也非常惡劣，給公民社會(huì)生活帶來了一定的困擾。因此如何恰到好處的即利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)公民社會(huì)生活，同時(shí)保護(hù)好公民個(gè)人隱私，將是一個(gè)非常值得研究的命題。

2 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代個(gè)人隱私權(quán)被侵犯的主要類型

2.1 大數(shù)據(jù)泄露造成的侵權(quán)

俗話說“雁過留聲”，我們?cè)谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也在對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行記錄，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者將這些信息收集處理后形成數(shù)據(jù)庫。因?yàn)橛脩粢话銜?huì)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者簽訂用戶協(xié)議和隱私協(xié)議，用戶容許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者獲取和記錄用戶自身的一些信息，用戶個(gè)人也有權(quán)決定在何時(shí)何地以何種方式向特定或者不特定的人群公布一定范圍內(nèi)的隱私，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者就會(huì)獲取用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的信息，但網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者同時(shí)也承擔(dān)者保護(hù)這些用戶信息安全的義務(wù)，確保這些用戶信息能被恰當(dāng)使用和保護(hù)。

但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，一旦對(duì)這些數(shù)據(jù)的不恰當(dāng)使用或被他人非法獲取，將造成網(wǎng)絡(luò)用戶信息的泄露和網(wǎng)絡(luò)公民個(gè)人隱私權(quán)的嚴(yán)重侵犯。例如Facebook用戶信息泄露事件。Facebook是一款全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)公司，是世界排名靠前的照片分享網(wǎng)站。2018年曝光Facebook的5000萬用戶信息被不當(dāng)竊取，2019年該公司再次遭遇用戶信息被泄露。因?yàn)榭梢酝ㄟ^Facebook中臉書搜索到用戶的好友和聯(lián)系人，這就相當(dāng)于一旦網(wǎng)絡(luò)信息泄露就會(huì)造成用戶個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)處于裸奔狀態(tài)，用戶的人身和財(cái)產(chǎn)將面臨威脅。更可怕的是用戶將處于一個(gè)被引導(dǎo)的狀態(tài)，據(jù)說Cambridge Analytica獲得這些數(shù)據(jù)后，針對(duì)這些用戶的性別、教育情況、需求、愛好、設(shè)備等進(jìn)行分析處理，分析用戶的心理需求，接著向這些用戶投放大量的帶有引導(dǎo)性的鏈接。從而影響用戶對(duì)某一事項(xiàng)的決定和選擇，進(jìn)而達(dá)到鏈接投放者的目的。這就相當(dāng)于有一部分少數(shù)群體可以通過大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)獨(dú)立人思維影響甚至對(duì)獨(dú)立人意識(shí)判斷的控制，進(jìn)而影響社會(huì)發(fā)展。

2.2 網(wǎng)絡(luò)直播造成的侵權(quán)

網(wǎng)絡(luò)直播已成為現(xiàn)代一部人的生活方式，除了抖音、快手等一般的直播平臺(tái)外，還包括遠(yuǎn)程一對(duì)一教育、游戲直播、購物直播等各種應(yīng)用軟件，人們通過這些平臺(tái)分享自己或他人的生活空間和喜怒哀樂，獲得觀眾的推廣、觀看與打賞，從而獲取一定的收益和利益。直播是一個(gè)主動(dòng)的過程，直播者在選擇進(jìn)入直播畫面的人物或者場(chǎng)景時(shí)，如果涉及他人隱私，應(yīng)當(dāng)事先征求當(dāng)事人的同意。但在現(xiàn)實(shí)生活中，直播者往往只顧及自己的直播狀態(tài)和在線觀看人數(shù)，很少顧及周圍他人的隱私，這就難免會(huì)對(duì)其他的隱私權(quán)造成侵害。此外，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)直播者為了獲取更有吸引力的信息，可能會(huì)使用隱藏?cái)z像頭偷偷直播他人隱私的情形，對(duì)于那些莫名其妙成為被直播的第三者而言，其隱私權(quán)嚴(yán)重被侵犯。

2.3 公共監(jiān)控信息的惡意公開造成侵權(quán)

為了公共安全和防范社會(huì)犯罪，國家及有關(guān)單位會(huì)在特定場(chǎng)合安裝電子監(jiān)控設(shè)備，這些設(shè)備會(huì)對(duì)周圍的信息進(jìn)行記錄和保存，從而形成相對(duì)時(shí)間、空間范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)一般有相應(yīng)的保存銷毀流程，一般不會(huì)造成信息泄露。但在個(gè)別情形下，個(gè)別人會(huì)非法獲取、非法傳播或非法售賣這些監(jiān)控視頻畫面，這樣就對(duì)視頻畫面中出現(xiàn)的相關(guān)人員的隱私造成了一定的侵犯。

3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代個(gè)人隱私權(quán)被侵犯的原因

3.1 相關(guān)行業(yè)的管理存在漏洞

首先，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)在維護(hù)用戶個(gè)人隱私權(quán)方面往往不夠重視，制度管理存在漏洞，特別是在簽訂用戶協(xié)議時(shí)刻意模糊隱私條款，對(duì)于用戶個(gè)人信息的獲取權(quán)限，利用和公布的范圍都沒有明確去規(guī)定，以至于在引起爭(zhēng)議時(shí)，用戶隱私權(quán)不能根據(jù)簽訂的用戶協(xié)議加以保護(hù)。其次，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)在涉及到對(duì)用戶個(gè)人信息的收集時(shí)沒有盡到明確的提醒義務(wù)，導(dǎo)致用戶在毫不知情的情況下默認(rèn)個(gè)人信息的授權(quán)，從而造成用戶個(gè)人隱私權(quán)被泄露。

3.2 個(gè)人隱私權(quán)被惡意出售

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)大多涉及到龐大的用戶群體，如果對(duì)于這些龐大的用戶信息進(jìn)行收集處理，然后惡意出售給有需要的第三方或者自身進(jìn)行利用，就會(huì)因大數(shù)據(jù)獲得巨額財(cái)富，為了獲取巨額利益，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)會(huì)不惜冒風(fēng)險(xiǎn)將平臺(tái)用戶信息進(jìn)行出售，從而造成公民個(gè)人的隱私權(quán)被侵犯。

3.3 用戶個(gè)人維權(quán)意識(shí)淡薄

用戶缺乏維權(quán)意識(shí)是造成網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)被侵犯的另一原因。雖然社會(huì)整體的法治文明在不斷提高，但是對(duì)于大部分人而言他們只知道了某個(gè)權(quán)利的享有，也意識(shí)到了這個(gè)權(quán)利的重要性。然而當(dāng)自身權(quán)利對(duì)面侵害時(shí)，大部分人的處理原則都是大事化小小事化了，為了拿到賠償很多人都會(huì)選擇盡快私了，更多人面對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)選擇不了了之。

3.4 隱私權(quán)侵權(quán)訴訟難

最后侵權(quán)訴訟的成本是高昂的，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)主體往往可能遠(yuǎn)在千里之外，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的很多證據(jù)甚至可能需要專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定才能有效，從開庭到結(jié)案再到執(zhí)行，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，最終得到的賠償甚至不足以支付這一系列的訴訟成本。對(duì)比訴訟成本和救濟(jì)賠償數(shù)額，大多數(shù)人會(huì)選擇放棄訴訟。長(zhǎng)此以往的后果就是違法者肆無忌憚的侵犯他人隱私權(quán)，被侵犯者往往選擇無聲的沉默。

4 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+視域下個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)的措施

4.1 加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的監(jiān)管制度。首先網(wǎng)絡(luò)行業(yè)在提供服務(wù)時(shí)對(duì)個(gè)人信息的收集利用應(yīng)該以保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)不受侵犯為基礎(chǔ)，對(duì)于隱私條款的設(shè)定要明確清楚，務(wù)必達(dá)到使用戶能夠清晰了解到其中的利用方式與授權(quán)范圍。其次對(duì)于個(gè)人信息的獲取應(yīng)該建立一個(gè)規(guī)范的審批程序，對(duì)如有需要獲取個(gè)人信息的主體進(jìn)行審核，避免私自查閱的行為。最后，提高行業(yè)自律，建立良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)。

4.2 提高公民維權(quán)意識(shí)

首先，加強(qiáng)普法，提高公民個(gè)人的隱私權(quán)保護(hù)意識(shí)；其次，提高公民的維權(quán)意識(shí)，公民正確運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益；最后，提高公民個(gè)人的隱私安全意識(shí)，引導(dǎo)公民使用某些應(yīng)用程序時(shí)能夠仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議和隱私協(xié)議，慎重對(duì)待各項(xiàng)信息權(quán)限獲取的選項(xiàng)。

4.3 降低訴訟成本

建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上糾紛訴訟機(jī)制，減少異地訴訟產(chǎn)生的往返費(fèi)用，縮短訴訟時(shí)間，節(jié)約訴訟成本。目前我國國內(nèi)已經(jīng)有杭州互聯(lián)網(wǎng)法院和北京互聯(lián)網(wǎng)法院，相信隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，未來的互聯(lián)網(wǎng)法院將會(huì)越來越多，為處理互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)案件創(chuàng)造更加快捷高效的司法環(huán)境。

4.4 建立完善的追責(zé)制度

對(duì)于惡意泄露和出售用戶個(gè)人信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和個(gè)人嚴(yán)格依法追責(zé)，特別對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，這樣才能起到震懾作用，避免其肆無忌憚的進(jìn)行侵權(quán)行為。