閱讀體驗(yàn)的構(gòu)成研究*

李桂華，樊 舒

0 引言

全民閱讀工程以促進(jìn)廣泛的閱讀行為為目標(biāo)，但是，怎樣的閱讀推廣活動(dòng)才能起到促進(jìn)閱讀行為之成效？按照行為學(xué)觀點(diǎn)，外界刺激往往通過作用于個(gè)體的心理引起其心理變化，進(jìn)而才會(huì)引起行為變化。閱讀行為本身就是一個(gè)體驗(yàn)的過程[1]32。根據(jù)體驗(yàn)哲學(xué)，體驗(yàn)是思想改變的基礎(chǔ)，也為行為提供了理由。也就是說，好的閱讀體驗(yàn)往往是閱讀行為發(fā)生及延續(xù)的前兆，也能夠成為閱讀推廣活動(dòng)促進(jìn)閱讀行為的中介因素。正因?yàn)槿绱耍陙眢w驗(yàn)導(dǎo)向的閱讀行為研究成為閱讀研究的重要領(lǐng)域[2]。

然而，實(shí)踐中很多全民閱讀活動(dòng)以彰顯閱讀意義為中心而不是以提升閱讀體驗(yàn)為中心。事實(shí)上，在“厭倦說教”的信息時(shí)代，在“自我意識(shí)崛起”的個(gè)性化時(shí)代，意義的“推廣”遠(yuǎn)沒有意義的“體驗(yàn)”來得實(shí)際。同時(shí)，在技術(shù)推動(dòng)下，個(gè)體可自由選擇盈余時(shí)間的利用方式、自由確定閱讀渠道和閱讀方式，閱讀體驗(yàn)更成為個(gè)體閱讀行為選擇的主要理由。因此，應(yīng)將“閱讀體驗(yàn)”提升作為當(dāng)前全民閱讀的直接目標(biāo)，并以此為追求設(shè)計(jì)閱讀推廣活動(dòng)。但是，當(dāng)前閱讀體驗(yàn)研究并不充分，難以為閱讀推廣實(shí)踐提供參照。本研究即圍繞閱讀體驗(yàn)這一心理反應(yīng)變量收集網(wǎng)上閱讀社區(qū)用戶發(fā)帖文本，并基于扎根理論梳理閱讀體驗(yàn)的構(gòu)成內(nèi)容，以形成對(duì)閱讀體驗(yàn)構(gòu)成的框架性認(rèn)識(shí)。

1 閱讀中的體驗(yàn)

1.1 體驗(yàn)

我國的閱讀推廣研究向閱讀行為研究領(lǐng)域的延伸剛剛起步，閱讀體驗(yàn)似乎是一個(gè)相對(duì)陌生的概念，但事實(shí)上體驗(yàn)早已成為其他很多實(shí)踐領(lǐng)域的重要對(duì)象。比如，旅游體驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、游戲體驗(yàn)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)等均是對(duì)應(yīng)學(xué)科的重要學(xué)術(shù)概念，近年用戶體驗(yàn)也已成為信息產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的核心概念之一。

《現(xiàn)代漢語詞典》將“體驗(yàn)”定義為“通過實(shí)踐來認(rèn)識(shí)周圍的事物；親身經(jīng)歷”[3]。對(duì)體驗(yàn)的重視有哲學(xué)基礎(chǔ)。體驗(yàn)哲學(xué)認(rèn)為，體驗(yàn)是個(gè)體以身體為中介，以“行或思”為手段，以知情相互作用為典型特征，作用于人的對(duì)象對(duì)人產(chǎn)生意義時(shí)而引發(fā)的不斷生成的具身狀態(tài)[4]。休謨(David Hume)指出，人類的“感知經(jīng)驗(yàn)”是獲得“印象”的基礎(chǔ)，“印象”則是構(gòu)成“思想”的基礎(chǔ)，人類的每一個(gè)思想的產(chǎn)生都有“感知經(jīng)驗(yàn)”作基礎(chǔ)[5]。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)體驗(yàn)的高度重視始于Pine 等1998年發(fā)表的《歡迎來到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》，指出體驗(yàn)并不是看不見摸不著的，它像商品和服務(wù)一樣真實(shí)，但又有著自己獨(dú)特的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[6]。

體驗(yàn)如何形成？心理學(xué)研究認(rèn)為，“感受→情感→理解、聯(lián)想→領(lǐng)悟／意義”共同組成了體驗(yàn)心理機(jī)制的完整過程(見圖1)：始于主體與客體之間的接觸、了解、適應(yīng)，使得主體形成對(duì)客體事物的基本感受(包括對(duì)事物物理屬性的基本認(rèn)識(shí)和初次接觸事物的感性認(rèn)識(shí))[7]。這種感受促使主體產(chǎn)生對(duì)事物的情感反應(yīng)，積極的情感反應(yīng)會(huì)進(jìn)一步激發(fā)主體對(duì)于客體的探究動(dòng)力。探究則促進(jìn)聯(lián)想／想象、直覺／靈感等思維過程，使主體對(duì)客體產(chǎn)生新的領(lǐng)悟和意義認(rèn)知，也深化對(duì)客體的情感反應(yīng)。最后形成對(duì)客體的綜合感受，即體驗(yàn)綜合體。這種體驗(yàn)綜合體往往決定了主體是否對(duì)客體再次主動(dòng)接觸。

圖1 體驗(yàn)的心理機(jī)制

體驗(yàn)與其他心理因素相比有其獨(dú)特性，可概括為整體性、個(gè)體中心性、生成性、價(jià)值性等4個(gè)特性。整體性是指體驗(yàn)是理性和非理性的結(jié)合，也是心理過程與心理結(jié)果的統(tǒng)一、“身”與“心”的統(tǒng)一。個(gè)體中心性是指因人與人之間的不同存在體驗(yàn)差異性。生成性是指體驗(yàn)是一種動(dòng)態(tài)的心理活動(dòng)過程，是主體在特定情境(環(huán)境)下產(chǎn)生的，且這種情境會(huì)不斷地建構(gòu)和塑造著個(gè)體的心理世界。價(jià)值性是指體驗(yàn)是一種價(jià)值性的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟，要求“以身體之，以心驗(yàn)之”，指向價(jià)值世界[8]。正因?yàn)橛羞@些特征，體驗(yàn)成為思想和行為的鋪墊。

1.2 閱讀體驗(yàn)

閱讀是指讀者對(duì)由視覺等輸入的語言文字符號(hào)的信息進(jìn)行解碼，獲取作者意愿想法等信息的活動(dòng)[9]。閱讀過程本身就是一個(gè)體驗(yàn)過程，在這一過程中讀者與文字相遇，讀者與字里行間的符號(hào)之間的關(guān)系在一來一回的螺旋式過程中發(fā)展[1]49，這一過程可能使讀者獲得舒暢、自在、沉浸、獨(dú)特的正面感受，抑或艱澀、沉悶、厭煩的負(fù)面感受。不同的社會(huì)和文化背景會(huì)影響讀者的閱讀過程、閱讀思維和閱讀態(tài)度，塑造讀者不同的閱讀體驗(yàn)[10]49。因此，盡管很多時(shí)候閱讀體驗(yàn)被指向讀者在閱讀數(shù)字內(nèi)容或紙質(zhì)內(nèi)容過程中產(chǎn)生的心理上、情感上的主觀感受，但這種僅僅是閱讀體驗(yàn)的狹義理解。廣義看，閱讀體驗(yàn)泛指讀者在閱讀前已有的閱讀體驗(yàn)預(yù)期，以及閱讀中及閱讀后產(chǎn)生的主觀感受。這些感受不僅受閱讀內(nèi)容本身影響，還受多種外界因素所影響，又對(duì)后續(xù)閱讀行為產(chǎn)生重要影響。

1.3 閱讀體驗(yàn)的特征

閱讀體驗(yàn)有著一般體驗(yàn)的共性，又有其特性。

(1)閱讀是讀者高度參與的體驗(yàn)過程。在閱讀過程中，讀者是積極的，且有高度的個(gè)體意識(shí)，文本僅僅是讀者體驗(yàn)的一部分，或者為他們新體驗(yàn)的生成提供條件。對(duì)此，閱讀研究者看法高度一致。Peter描述道：“我們用熟知的事物將書殖民化，把書中的人物放逐、調(diào)遣到自己更為熟悉的土地上。”[11]Bakhtin認(rèn)為：“只有通過對(duì)閱讀對(duì)象反應(yīng)，與其展開一場(chǎng)對(duì)話，閱讀的意義才得以產(chǎn)生。”[12]Kirkpatrick 等[13]、S?lj?[14]甚至認(rèn)為閱讀教學(xué)可能會(huì)干擾閱讀質(zhì)量，因?yàn)闀?huì)干擾閱讀中讀者的主動(dòng)性發(fā)揮。

(2)閱讀是一種具有社會(huì)性的體驗(yàn)。閱讀作為一種對(duì)話，首先發(fā)生于個(gè)體與文本之間，后來會(huì)延伸到文本之間、讀者與讀者之間。比如，“粉絲閱讀”即是一種社會(huì)過程。Henry Jenkins 認(rèn)為：“在這種社會(huì)過程中，個(gè)人的闡釋經(jīng)過與其他讀者的不斷討論，進(jìn)而被塑造和鞏固。”[15]

(3)閱讀體驗(yàn)是在場(chǎng)完成的。閱讀是一個(gè)在特定情境下隨著時(shí)間過去而形成的建構(gòu)性的、選擇性的過程[1]48。因此，Balling提出，閱讀體驗(yàn)具有時(shí)間維度，可將其分為閱讀前、閱讀中、閱讀后3個(gè)階段，每個(gè)階段影響體驗(yàn)的因素不同，但讀者不會(huì)將經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷描述為單獨(dú)的現(xiàn)象，而是將實(shí)際閱讀體驗(yàn)和閱讀結(jié)果描述為一個(gè)整體，如一個(gè)硬幣的兩面；閱讀體驗(yàn)的3個(gè)階段間還會(huì)發(fā)生鉸鏈?zhǔn)降南嗷プ饔肹10]47[16]。Mann認(rèn)為，可以利用學(xué)生過去的體驗(yàn)和未來的愿望捕捉閱讀的質(zhì)量，也就是學(xué)生的“意義之網(wǎng)”(Webs of Significance)，并在這一背景框架下定義當(dāng)時(shí)的特殊閱讀體驗(yàn)[17]。

(4)閱讀體驗(yàn)具有具身性。具身認(rèn)知是一個(gè)哲學(xué)概念，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的形成是身體、體驗(yàn)、環(huán)境等因素作用的結(jié)果[18]。盡管閱讀體驗(yàn)是一種主觀感受，但受到閱讀場(chǎng)所、閱讀載體等外界因素的影響，而且讀者可以通過記錄筆記、交流分享、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)等行為將體驗(yàn)進(jìn)一步具象化，加深閱讀感受。這種真實(shí)性、客觀性有助于讀者在閱讀過程中享受高質(zhì)量、沉浸性的體驗(yàn)。古時(shí)對(duì)圖書裝幀的推崇，今日對(duì)網(wǎng)紅圖書館、網(wǎng)紅書店的關(guān)注，都是閱讀體驗(yàn)具身性特征的反應(yīng)。

2 閱讀體驗(yàn)研究現(xiàn)狀

國外針對(duì)閱讀體驗(yàn)的研究啟動(dòng)較早，主要圍繞閱讀體驗(yàn)的影響因素展開。Cunningham等探討了學(xué)生的閱讀實(shí)踐、閱讀體驗(yàn)和閱讀獲取能力之間的關(guān)系[19]；Mann提出不能僅僅將閱讀體驗(yàn)看作真空社會(huì)狀態(tài)下的純粹中立的認(rèn)知過程，而應(yīng)該與個(gè)體聯(lián)系起來，將其置于特定的社會(huì)、文化、政治背景中進(jìn)行理解[17]；Moyo等認(rèn)為利用社交媒體或Web 2.0技術(shù)可以增強(qiáng)和豐富個(gè)人的閱讀體驗(yàn)[20]；Huang等比較平板閱讀系統(tǒng)和其他數(shù)字閱讀系統(tǒng)的差異，闡明電子設(shè)備實(shí)用性、易用性，閱讀主體的態(tài)度、感知、能力等要素對(duì)提升閱讀體驗(yàn)的重要性[21]；Park等探究了用戶對(duì)于電子書作為新的閱讀設(shè)備的感知能力，梳理了影響電子設(shè)備閱讀體驗(yàn)的主要因素[22]。

國內(nèi)最早針對(duì)閱讀體驗(yàn)的研究來自教育學(xué)的閱讀教學(xué)、課堂實(shí)踐等領(lǐng)域，聚焦于通過體驗(yàn)型閱讀提升閱讀效果和教學(xué)質(zhì)量，尤其是體驗(yàn)型教學(xué)方式及學(xué)生良好閱讀體驗(yàn)培養(yǎng)等問題已被深入探討[23-24]。張偉平提出實(shí)現(xiàn)閱讀個(gè)性化的培養(yǎng)需要激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在心理體驗(yàn)——高峰體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)方式涉及營造師生地位平等的閱讀環(huán)境和開展積極的雙向互動(dòng)[25]。近年圖書館情報(bào)學(xué)領(lǐng)域?qū)﹂喿x體驗(yàn)研究日漸發(fā)展，從強(qiáng)調(diào)閱讀體驗(yàn)重要性開始，深入到閱讀體驗(yàn)影響因素、閱讀體驗(yàn)構(gòu)成等理論命題。林珊如等采用民族志研究方法調(diào)查臺(tái)灣愛書人休閑閱讀的行為和體驗(yàn)，揭示其閱讀體驗(yàn)的本質(zhì)和核心是實(shí)現(xiàn)人生的意義建構(gòu)[26]；袁曦臨等探討移動(dòng)閱讀環(huán)境下讀者閱讀行為和閱讀體驗(yàn)的變化，基于PAD 的閱讀體驗(yàn)分析不同類型的閱讀材料對(duì)于讀者閱讀過程的影響[27]；羅薇借用用戶體驗(yàn)的4個(gè)層次探討“好”的閱讀體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)以及閱讀體驗(yàn)的層次，并指出“闡釋沉浸”是讀者深度閱讀的樂趣所在[28]；朱明通過訪談?wù){(diào)查歸納用戶閱讀過程中沉浸體驗(yàn)的構(gòu)成維度[29]。

總的看來，盡管國內(nèi)外關(guān)于閱讀體驗(yàn)的理論研究日漸深入，但尚存在一些研究空白，尤其是對(duì)閱讀體驗(yàn)具體構(gòu)成這一重要理論問題的探討并不充分。典型研究包括：Balling通過焦點(diǎn)小組訪談法探討良好的閱讀體驗(yàn)構(gòu)成及其價(jià)值，提出閱讀體驗(yàn)兼具故事性和優(yōu)美性，審美體驗(yàn)是閱讀體驗(yàn)的重要組成部分[10]39；Steenberg通過對(duì)閱讀療法應(yīng)用案例的研究進(jìn)一步確認(rèn)了審美體驗(yàn)在閱讀體驗(yàn)中的核心地位[30]；朱明通過訪談?wù){(diào)查探討高校館用戶閱讀沉浸體驗(yàn)的構(gòu)成，確定能力契合、目標(biāo)明確、即時(shí)反饋、全神貫注、過程控制、意識(shí)喪失、時(shí)間扭曲、自我興趣、群體氛圍等9個(gè)維度[29]；宮昌俊等采用問卷調(diào)查法對(duì)公共館閱讀體驗(yàn)展開研究，確定圖書館閱讀體驗(yàn)的4個(gè)維度：體感舒適性、美觀性與便捷性、獲取性與展示性、團(tuán)體活動(dòng)與個(gè)人活動(dòng)[31]。可以看出，現(xiàn)有研究?jī)H從特定角度(如特定載體、特定情境)來理解閱讀體驗(yàn)的內(nèi)容，并沒有圍繞閱讀體驗(yàn)基本構(gòu)成元素展開框架性探索，對(duì)閱讀推廣實(shí)踐指導(dǎo)有限。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 扎根理論的運(yùn)用

本研究以現(xiàn)象學(xué)為基礎(chǔ)方法論，以網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)的發(fā)帖內(nèi)容作為資料來源和研究對(duì)象，采用扎根理論提取閱讀體驗(yàn)的6個(gè)維度，并構(gòu)建閱讀體驗(yàn)層次模型。扎根理論是由Barney Glaser和Anselm Strauss 1967年共同提出并完善的一種自上而下的質(zhì)性研究方法，致力于從原始資料中抽象出相互關(guān)聯(lián)的概念和屬性，并通過它們之間積累的相互關(guān)系形成一個(gè)綜合的中心理論，成為其他研究進(jìn)一步收集和分析數(shù)據(jù)的理論框架。該方法有綜合采集、編碼、分析等操作，通過開放性編碼(Open Coding)、主軸編碼(Axial Coding)、選擇性編碼(Selective Coding)3個(gè)步驟，對(duì)所抽取的概念和范疇不斷修正、完善，建立起一個(gè)能夠反映現(xiàn)象本質(zhì)和意義的理論框架[32]。扎根理論的優(yōu)勢(shì)在于將實(shí)證主義和符號(hào)互動(dòng)理論結(jié)合起來，對(duì)基于情境、面向過程的理論建構(gòu)非常具有價(jià)值[33]。

3.2 數(shù)據(jù)來源

新技術(shù)環(huán)境下網(wǎng)上閱讀社區(qū)層出不窮。閱讀社區(qū)已成為讀者另一個(gè)精神家園，有超過四分之一的青少年有參與閱讀社區(qū)的經(jīng)歷[34]。網(wǎng)上閱讀社區(qū)沉淀了大量關(guān)于閱讀體驗(yàn)的文本資源，是研究新技術(shù)環(huán)境下讀者閱讀體驗(yàn)的良好素材。馮亞飛、李桂華從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的角度將這些網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)分為4類：興趣導(dǎo)向型、資源導(dǎo)向型、關(guān)系導(dǎo)向型、復(fù)合價(jià)值導(dǎo)向型[35]。鑒于4類網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)有不同特點(diǎn)，為了使閱讀體驗(yàn)相關(guān)文本更具代表性，本研究按照該研究的標(biāo)準(zhǔn)，選取4類網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)中具有代表性的社區(qū)作為數(shù)據(jù)源進(jìn)行研究，包括以興趣導(dǎo)向型為主的閱讀社區(qū)——豆瓣，以資源導(dǎo)向型為主的閱讀社區(qū)——京東閱讀，以關(guān)系導(dǎo)向型為主的社區(qū)——微信讀書，以復(fù)合價(jià)值導(dǎo)向型為主的閱讀社區(qū)——簡(jiǎn)書。

為保證扎根理論研究的信度和效度，本課題組共16位成員參加此次調(diào)研。以小組為單位(每組4人)自行設(shè)立具體的篩選標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)1個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的閱讀體驗(yàn)類文本進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，力求樣本的全面性和多樣性，共收集2016年5～6月的用戶發(fā)帖及評(píng)論內(nèi)容2，044條。

4 資料分析

4.1 開放性編碼

開放性編碼主要涉及的內(nèi)容是數(shù)據(jù)收集和初步分析，在實(shí)踐過程中表現(xiàn)為從各個(gè)閱讀類應(yīng)用平臺(tái)中抽取相應(yīng)數(shù)量的主帖和評(píng)論繪制成表，然后根據(jù)收集內(nèi)容人工逐條進(jìn)行篩選，剔除不相關(guān)的水帖和無效評(píng)論，并對(duì)原始文本內(nèi)容進(jìn)行逐句編碼。對(duì)4個(gè)調(diào)查平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行歸納整合，形成開放性編碼的主要結(jié)果，共計(jì)96個(gè)概念(其中部分示例見表1)。

表1 開放性編碼概念示例(部分)

4.2 主軸編碼

主軸編碼階段，在前期概念范疇提取的基礎(chǔ)上，對(duì)收集的資料進(jìn)行二次分析。綜合比較各個(gè)范疇之間的相似性和差異性，經(jīng)過反復(fù)的討論歸納出12個(gè)范疇，并將這些范疇進(jìn)一步歸納形成6個(gè)核心范疇，即6個(gè)主維度：審美體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、價(jià)值體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、社交體驗(yàn)和沉浸體驗(yàn)(見表2、圖2)。

表2 主軸編碼的主要結(jié)果

圖2 閱讀體驗(yàn)構(gòu)成維度

審美體驗(yàn)(包括物理審美體驗(yàn)、語法審美體驗(yàn)、語義審美體驗(yàn))是主體與作為審美對(duì)象的審美客體所構(gòu)成的一種已然的融入和超越的內(nèi)在狀態(tài)[36]，在本研究中則體現(xiàn)為讀者在閱讀過程中產(chǎn)生的由物理屬性、感官知覺喚起的對(duì)于閱讀對(duì)象的美學(xué)意義的欣賞與感受。

情感體驗(yàn)(包括文本角度、行為角度)是指通過對(duì)個(gè)體內(nèi)心的情感觸動(dòng)所產(chǎn)生的體驗(yàn)，在本研究中體現(xiàn)為閱讀對(duì)象和閱讀行為本身作用于讀者而產(chǎn)生的喜怒哀樂等心理感受。

價(jià)值體驗(yàn)(包括知識(shí)價(jià)值、行動(dòng)價(jià)值、社交價(jià)值、啟發(fā)價(jià)值)是指通過滿足主體價(jià)值需求所產(chǎn)生的體驗(yàn)。本研究中顯示，閱讀的價(jià)值體驗(yàn)主要包括閱讀過程中帶來的認(rèn)知滿足、精神滿足、心理滿足和自我實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容。

思考體驗(yàn)(包括聯(lián)想體驗(yàn)、對(duì)話體驗(yàn))是指啟發(fā)個(gè)體的智力，使其創(chuàng)新性地認(rèn)識(shí)問題的一種體驗(yàn)。本研究中顯示，閱讀的思考體驗(yàn)在于閱讀過程中通過思考這一主觀能動(dòng)行為(包括聯(lián)想、對(duì)話等)獲得新的感悟與理解。

社交體驗(yàn)是指在閱讀過程中由閱讀內(nèi)容觸發(fā)的讀者想要積極分享、與人交流的內(nèi)心渴望，伴隨著線上、線下等多種交流方式。正如Fuller等指出的，在紙質(zhì)版到電子版的技術(shù)轉(zhuǎn)化過程中，讀者的體驗(yàn)不僅來自于不同的媒介，也來自其他讀者[37]。

沉浸體驗(yàn)是指閱讀過程中的全身心投入狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)自我代入感、沉淀感，使讀者酣暢淋漓地感受與感悟。

4.3 選擇性編碼

選擇性編碼過程是對(duì)主軸編碼內(nèi)容進(jìn)行再一次的整合和提升。體驗(yàn)具有層次性，比如李澤厚即從審美體驗(yàn)的角度把體驗(yàn)分為3個(gè)層次：悅耳悅目、悅心悅意、悅神悅志[38]。本研究在閱讀體驗(yàn)范疇挖掘的基礎(chǔ)上，通過對(duì)相關(guān)核心范疇的進(jìn)一步分析，對(duì)其再次分層，并根據(jù)體驗(yàn)形成心理機(jī)制(見圖1)，結(jié)合閱讀社區(qū)中發(fā)帖內(nèi)容所體現(xiàn)出的體驗(yàn)間邏輯關(guān)系，構(gòu)建閱讀體驗(yàn)的層次模型(見圖3)。其中，審美體驗(yàn)和情感體驗(yàn)構(gòu)成一般性體驗(yàn)，價(jià)值體驗(yàn)、社交體驗(yàn)和思考體驗(yàn)構(gòu)成支撐性體驗(yàn)，沉浸體驗(yàn)構(gòu)成高峰性體驗(yàn)。一般性體驗(yàn)可發(fā)展為支撐性體驗(yàn)，支撐性體驗(yàn)可進(jìn)一步發(fā)展為高峰性體驗(yàn)。

圖3 閱讀體驗(yàn)層次模型

(1)一般性體驗(yàn)：是指讀者在閱讀過程中較易獲得的體驗(yàn)。初次接觸閱讀對(duì)象會(huì)產(chǎn)生對(duì)閱讀對(duì)象的關(guān)注，包括物理屬性、語法和語義方面的直觀審美體驗(yàn)，以及針對(duì)文本和讀者參與過程中所獲得的情感體驗(yàn)。二者共同構(gòu)成閱讀體驗(yàn)的第一層次“一般性體驗(yàn)”。

(2)支撐性體驗(yàn)：是指讀者在閱讀過程中具有較高參與程度的體驗(yàn)，包括對(duì)于知識(shí)的獲取、閱讀行為的改變、意識(shí)的啟發(fā)等角度的價(jià)值體驗(yàn)。激發(fā)主體思考、聯(lián)想、對(duì)話的思考體驗(yàn)，采取多種互動(dòng)方式交流、分享的社交體驗(yàn)，三者共同構(gòu)成閱讀體驗(yàn)的第二層次“支撐性體驗(yàn)”。

(3)高峰性體驗(yàn)：是指讀者深度參與閱讀過程的體驗(yàn)。讀者對(duì)于閱讀對(duì)象有明確的目標(biāo)，所承擔(dān)的閱讀任務(wù)與個(gè)人能力高度契合，能夠全神貫注地沉浸于閱讀而不受外界干擾，且更多的是自發(fā)的興趣性閱讀，能夠保證優(yōu)質(zhì)的閱讀效果。隨著閱讀體驗(yàn)的開展，體驗(yàn)的層次不斷加深，參與者卷入程度逐漸加深，當(dāng)達(dá)到體驗(yàn)的最高層次時(shí)，參與者呈現(xiàn)出一種“沉浸”狀態(tài)。在這種狀態(tài)下讀者注意力高度集中，不受周圍環(huán)境的影響，能夠主動(dòng)與作者、文本進(jìn)行“交流”，達(dá)到時(shí)空的失真狀態(tài)，是一個(gè)主動(dòng)享受閱讀的過程。這種“沉浸體驗(yàn)”即閱讀體驗(yàn)的第三層次“高峰性體驗(yàn)”。

4.4 理論飽和度檢驗(yàn)

基于扎根理論得到的理論模型需要通過飽和度驗(yàn)證。為驗(yàn)證閱讀體驗(yàn)層次模型中的概念范疇已經(jīng)足夠充分，本研究從基于4個(gè)網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)采集的總體樣本中隨機(jī)抽取200條帖子進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)。對(duì)這200條帖子進(jìn)行進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，所抽取的相關(guān)評(píng)論內(nèi)容符合已有維度和范疇。以豆瓣小組“最近我們讀了同一本書”中的讀者回帖為例，從中可窺見其從低層次閱讀體驗(yàn)到高層次閱讀體驗(yàn)的發(fā)展過程：

“這個(gè)封面實(shí)在喜歡不起來，所以很偶然才開讀，發(fā)現(xiàn)心理學(xué)其實(shí)是個(gè)非常有趣的學(xué)科，雖不可盡信全信，但對(duì)自我認(rèn)知和一些習(xí)慣思維、潛意識(shí)反應(yīng)是有明顯敏感度的。”(從一般性體驗(yàn)到支撐性體驗(yàn))

“原本以為這種書讀起來會(huì)很生澀無趣，但出乎意料，這本書非常有趣生動(dòng)，在不知不覺中學(xué)習(xí)到了許多，讓人沉浸其中，值得一看。”(從一般性體驗(yàn)到支撐性體驗(yàn)再到高峰性體驗(yàn))

“被書名吸引才買了來，讀后發(fā)現(xiàn)童話中的智慧和哲理小孩子怎么能理解得了，才知道成人童話的概念，對(duì)王爾德有了一些了解。每個(gè)故事的結(jié)局都是不完美的，但轉(zhuǎn)念一想死亡后的天堂有夜鶯有快樂王子也有曾經(jīng)自私的巨人，或許也是其樂融融的場(chǎng)景。覺得最殘酷的故事是夜鶯與玫瑰，印象最深的是巨人的花園，立意最深刻的是少年王……應(yīng)該會(huì)不定期翻翻的一本引人深思的小書。”(從一般性體驗(yàn)到支撐性體驗(yàn))

“只是腦海中不斷回響著一首首似有似無的樂章，破爛不堪，又波瀾壯闊。每個(gè)熱鬧的場(chǎng)景都那樣孤獨(dú)到骨髓中去，好像透過細(xì)密的紙頁能望到他們哀傷的眉頭，和皺紋中深藏的污垢。卻突然又在鋪天蓋地的大雨里，在他們渾濁的眼睛里，看見難以置信的希望的光。”(從支撐性體驗(yàn)到高峰性體驗(yàn))

“時(shí)隔幾年讀的第二本星野道夫作品集，很少買這種多圖少字的書，感謝它在生活某些艱難的時(shí)刻讓你跳脫出日常去和自己完全沒有聯(lián)系的世界看一看。”(從一般性體驗(yàn)到支撐性體驗(yàn))

“讀汪老的文字像是品茶，四方食事看的我口水都流出來了。”(從支撐性體驗(yàn)到高峰性體驗(yàn))

5 結(jié)論

本研究以網(wǎng)絡(luò)閱讀社群中發(fā)帖內(nèi)容文本為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對(duì)全媒體時(shí)代的閱讀體驗(yàn)進(jìn)行觀察，有3個(gè)主要發(fā)現(xiàn)：第一，新技術(shù)環(huán)境下閱讀體驗(yàn)的構(gòu)成多元，可歸納為6個(gè)維度，其中不但包括審美體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)等傳統(tǒng)閱讀體驗(yàn)維度，還擁有價(jià)值體驗(yàn)、社交體驗(yàn)、沉浸體驗(yàn)等維度；第二，閱讀體驗(yàn)的6個(gè)維度可進(jìn)一步細(xì)分為12個(gè)范疇，尤其是情感體驗(yàn)既有文本內(nèi)容引發(fā)的感受，也有由閱讀行為引發(fā)的感受，而價(jià)值體驗(yàn)既有知識(shí)價(jià)值，還包括行動(dòng)價(jià)值、啟發(fā)價(jià)值；第三，新技術(shù)環(huán)境下閱讀體驗(yàn)具有層次性，可分為一般性體驗(yàn)、支撐性體驗(yàn)、高峰性體驗(yàn)。以沉浸體驗(yàn)為內(nèi)容的高峰體驗(yàn)是支撐性體驗(yàn)進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)物，以價(jià)值體驗(yàn)、社交體驗(yàn)、思考體驗(yàn)為內(nèi)容的支撐性體驗(yàn)則是一般性體驗(yàn)進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)物，而審美體驗(yàn)和情感體驗(yàn)則是一般性體驗(yàn)的主要內(nèi)容。

6 啟示

關(guān)于圖書館閱讀推廣的目的，有“促進(jìn)圖書館利用”之說，有“提升閱讀興趣”之說，但事實(shí)上這些可能都必須建立在“提升閱讀體驗(yàn)”基礎(chǔ)之上。“以閱讀體驗(yàn)為中心”的閱讀推廣，是一種“以讀者為中心”的思維路徑，也只有這樣一種思維路徑，才更可能贏得讀者；同時(shí)，“以閱讀體驗(yàn)為中心”的閱讀推廣，也是一種凸顯圖書館獨(dú)特價(jià)值、提升圖書館內(nèi)在吸引力的思維路徑，因?yàn)閳D書館具有提升閱讀體驗(yàn)的先天優(yōu)勢(shì)。而本研究結(jié)論凸顯了全媒體環(huán)境下閱讀行為復(fù)合、閱讀體驗(yàn)更為豐富的特點(diǎn)，顯示全媒體時(shí)代個(gè)體主導(dǎo)意識(shí)逐漸滲透到閱讀行為中，已成就了新型的閱讀體驗(yàn)。這些發(fā)現(xiàn)對(duì)閱讀推廣實(shí)踐有以下啟示意義：

(1)新技術(shù)環(huán)境下讀者個(gè)體的閱讀體驗(yàn)日益豐富，閱讀推廣活動(dòng)應(yīng)以追求多元的閱讀體驗(yàn)為直接目標(biāo)，發(fā)展新閱讀推廣模式，創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)方式。圖書館閱讀推廣的價(jià)值應(yīng)在于為讀者提供獨(dú)特和豐富的閱讀體驗(yàn)。根據(jù)本研究所揭示的閱讀體驗(yàn)6個(gè)維度，全媒體時(shí)代讀者閱讀體驗(yàn)更具復(fù)合性，“以讀者為中心”的全民閱讀活動(dòng)應(yīng)在閱讀對(duì)象選擇、閱讀環(huán)境營造、閱讀過程設(shè)計(jì)等各環(huán)節(jié)關(guān)照讀者閱讀體驗(yàn)，使其閱讀體驗(yàn)多樣化、豐富化，更大程度激發(fā)用戶閱讀動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)讀者更強(qiáng)烈的閱讀興趣。

(2)本研究提出的閱讀體驗(yàn)層次模型顯示，閱讀體驗(yàn)可層層遞進(jìn)，全民閱讀活動(dòng)可以從一般性體驗(yàn)、支撐性體驗(yàn)入手，以塑造高峰性閱讀體驗(yàn)為終極追求。這就要求全民閱讀活動(dòng)組織充分利用新技術(shù)手段，推動(dòng)線上、線下聯(lián)動(dòng)，利用新技術(shù)帶來的新條件打造沉浸式閱讀體驗(yàn)，充分發(fā)揮閱讀體驗(yàn)帶動(dòng)閱讀行為的效力。

(3)閱讀體驗(yàn)是閱讀推廣促進(jìn)閱讀行為過程中的關(guān)鍵心理反應(yīng)，應(yīng)將其納入閱讀推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)范疇。盡管社會(huì)投入大量資源開展全民閱讀活動(dòng)，但閱讀推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)體系研究尚不完善，現(xiàn)有相關(guān)研究往往并未將閱讀體驗(yàn)這一重要變量納入。本研究所提出的閱讀體驗(yàn)構(gòu)成維度，為進(jìn)一步完善閱讀推廣評(píng)價(jià)體系研究提供了操作基礎(chǔ)。

(4)當(dāng)前存在“閱讀體驗(yàn)異化”的現(xiàn)象，即對(duì)一些讀者而言，閱讀從“為我的存在”異化為“為他的存在”“單純的他在”“異己的存在”，成為表演的產(chǎn)物、速成的消費(fèi)品。而本研究所提出的完整閱讀體驗(yàn)構(gòu)成，可作為閱讀指導(dǎo)的具體參照，推動(dòng)正確閱讀觀的養(yǎng)成。

7 研究局限與方向

本文中閱讀體驗(yàn)構(gòu)成的研究數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)，盡管筆者盡量覆蓋不同類型的網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)，其結(jié)果可能也僅能反映“樂于表達(dá)”的那部分讀者的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，定性分析雖然有助于挖掘新的現(xiàn)象及現(xiàn)象間關(guān)系，但其可靠性比較有限。同時(shí)，本研究?jī)H對(duì)新技術(shù)環(huán)境下的閱讀體驗(yàn)構(gòu)成進(jìn)行了框架性分析，并沒有形成工具型量表，閱讀體驗(yàn)各維度之間的關(guān)系、閱讀體驗(yàn)量表的構(gòu)建、閱讀體驗(yàn)對(duì)于閱讀推廣工作的作用機(jī)制等內(nèi)容仍然是未來研究的方向。未來研究也可以以本研究為基礎(chǔ)，采取實(shí)證方法嘗試探究閱讀體驗(yàn)量表構(gòu)建及其有效性驗(yàn)證，形成更為科學(xué)和可靠的理論體系。