淺析醫院文化建設在醫院管理中的重要性

張男

[摘要] 伴隨社會主義及醫療領域的不斷發展，醫療文化對提高醫院整體管理水平及醫護人員對醫院的責任感、歸屬感有著越來越重要的作用。近年來，醫院文化建設已成為醫院管理中的一個熱點問題，故在當前醫院管理中，應將文化建設放在重要位置。該文就醫院文化概念、含義、醫院文化與管理間的關系等方面做一綜述，以為醫院管理體系的完善提供有力依據。

[關鍵詞] 醫院管理;醫院文化;文化建設

[中圖分類號] R471 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）07（b）-0195-02

Analysis on the Importance of Hospital Culture Construction in Hospital Management

ZHANG Nan

Party Committee Office of Tai'an Traditional Chinese Medicine Hospital， Tai'an， Shandong Province， 271000 China

[Abstract] With the continuous development of socialism and medical fields， medical culture plays an increasingly important role in improving the overall management level of hospitals and the sense of responsibility and belonging of medical staff to hospitals. In recent years， hospital culture construction has become a hot issue in hospital management. Therefore， in current hospital management， cultural construction should be placed in an important position. This article gives an overview of the concept， meaning， hospital culture and management relationship of hospital culture， and provides a strong basis for the improvement of hospital management system.

[Key words] Hospital management; Cultural of hospital; Cultural construction

醫院文化屬于一種生產力，同時也是醫院精神文明建設的一個重要途徑，其不僅能夠引導醫護人員集中思想、努力創新，還可起到傳承醫療財富的目的。因此，通過文化理念等來提升醫院整體管理水平，使醫院自身行為與市場經濟相適應，對醫院管理將形成重大影響并產生深遠意義[1]。

1? 醫院文化概念及含義

1.1? 概念

醫院文化是指醫院通過醫療經驗總結出富有道德思想、職業要求等方面內容。作為醫院管理中的重要部位，醫院文化主要包含精神與醫院形象、經營管理哲學兩方面，后者主要依靠醫院在所創造的方法論與世界觀形成。在當前重視醫院文化與精神的年代里，醫院更需要有博大精深的文化對醫護人員進行引導，從而使其能夠在日常工作中不斷完善自我，同時為患者提供更優質的服務[2]。

1.2? 含義

醫院文化在內涵上可分為理念文化、制度文化及物質文化3部分。其中制度文化屬于醫院管理中的明文要求，主要包括醫護人員行為規范、內部隊伍建設等，其在約束與規范全體醫護人員的行為方面有著重要作用，故可對醫院發展形成強有力支撐;物質文化指環境修飾、醫療用品、儀器所表現出的文化，如檢查環境是否整潔美觀、醫療用品擺放是否到位有序等;理念文化主要強調醫院整體價值觀及醫學理念，其承擔著醫院未來發展的指導及規劃，由于醫院發展與理念文化間可形成相互影響，故其在一定程度上決定了醫院制度文化、物質文化的發展模式。

2? 醫院文化與醫院管理間的關系

醫院文化為醫院在發展過程中通過經驗實踐而做出的思想總結，同時也是醫院管理中的主要精神指導，故醫院文化的本質可理解為醫院管理。在社會不斷發展背景下，現代醫院應由多部分組成，并以集技術、服務文化于一身的社會服務行業為發展方向。因此，醫院文化為醫院管理的根髓，醫院管理則為醫院文化的一種表現形式，二者間應相輔相成，并向同一個服務目標努力[3]。

3? 醫院文化在醫院管理中的作用

3.1? 規范作用

醫院文化建設能夠對醫務人員的行為起到一定規范作用，且可通過要求醫務人員在實際工作中克服并養成自我約束的意識，進而為患者提供優質的醫療服務。

3.2? 凝聚作用

文化能夠凝聚力量，在醫院管理方面，文化可滲透到各工作環節中;同時可在凝聚力量過程中給廣大醫務工作者帶來家庭式溫暖，并進一步增強其歸屬感，有利于更好地提高醫務人員對工作積極性及創造性。

3.3? 激勵作用

在醫院文化建設過程中，可以精神激勵方式來推動文化建設，并通過評選優秀工作者方式，激發醫務人員的使命感，同時發揮其主人翁意識，進而能夠積極主動參與到醫院管理中[4]。

3.4? 形象作用

在管理過程中樹立良好的醫院形象為醫院文化建設的主要目的，通過良好形象的樹立可使醫院知名度不斷提高，從而吸引更多的患者就醫，因此需深刻意識到形象作用不僅在于醫院表面工作，其更為醫院競爭中的一個潛在重要因素，故應予以積極引導，并高度重視發展。

3.5? 助力績效管理作用

績效管理也是對人的管理，通過不斷重視與發展醫院文化，可為績效管理提供助力，主要體現在使醫務人員的內在動力轉化為自覺的執行力、提高醫務人員工作主動性、積極性與醫院的管理效率。不僅能夠滿足醫務人員的精神需求，還可進一步增強其榮譽感、歸屬感及責任感，并有利于促進績效管理工作的實施。

3.6? 有助于醫院回歸公益性

醫院回歸公益性為我國目前醫院改革的重要目標之一，其要求醫院能夠為患者提供價廉、質優、連續、綜合且方便快捷的公共衛生服務與基本醫療服務。通過積極構建醫院文化能夠使醫務人員樹立起為患者服務的信念，同時可促進醫院公益性的回歸等，最終達到促進醫療事業可持續發展的目的。

4? 加強醫院文化建設的策略

4.1? 制定合理的規章制度

在醫院服務工作開展過程中，醫患矛盾已成為公眾所關注的熱點問題，為有效減少醫患間矛盾，醫院應為患者營造和諧的就醫環境，并將以患者為中心的宗旨貫徹于醫療服務過程中[5]。通過制定合理的規章制度，能夠使醫院公信力的提升得到有效保障。因此，在醫院文化建設中需始終以患者為中心，并全面落實醫療安全防范策略，從而在最大限度上減少醫患矛盾的發生。

4.2? 激發醫務人員責任感

醫院醫療服務的開展需以患者為中心，醫務人員既為醫院文化建設的主體，同時也是提供服務的主體。故有必要加強溝通與思想教育，培養醫務人員的集體主義取向，同時增加對其在不同發展階段需求的了解，從而使醫務人員能夠通過研究新項目、新技術不斷提升醫療水平及科研水平。總而言之，在醫院文化建設過程中應不斷激發醫務人員責任感，以為醫院發展提供人才保障。

4.3? 提高醫療水平及醫院整體形象

伴隨人們生活水平的提高與疾病譜的改變，人們對于醫療服務水平有了更高的要求。注重利用并引進先進技術，可在一定程度上滿足患者的需求;同時醫療水平的提高既為醫院壯大的重要保障，也是醫院綜合實力的體現。因此，在醫院文化建設過程中，重視醫療水平的體改可有助于醫院樹立品牌形象，并在社會上形成一定影響力[6]。

4.4? 充分發揮群團組織作用

醫院文化可反映出醫院的管理思想及整體意識，其在醫院發展中能夠產生良好的推動作用。同時在日常工作中，群團組織為醫院文化的倡導者與踐行者，主要起著聯系群眾的橋梁作用。將醫院文化融合于群眾性活動中可使醫院文化建設成為醫務工作者共同的自覺行為。故在醫院文化建設中，應使群團組織的作用得以充分發揮。

5? 小結

伴隨醫療事業的不斷發展，醫院文化建設在醫院管理過程中具有越來越重要的作用，其不僅能夠發揚優秀的工作作風，還可促進良好的醫患關系，有利于使醫務人員職業道德及醫院整體管理水平均得以顯著提升[7]。因此，注重醫院文化建設為目前醫療領域中的十分重要內容，相關部門需進一步加強醫院文化建設，從而為我國醫療衛生行業的可持續發展作出有力貢獻[8]。

[參考文獻]

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[4]? 李霞，楊承健，熊志玲，等.醫院執行力文化建設實踐與探索[J].中國醫院管理，2018，38（1）：79-80.

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